Повний посібник з електронної комерції в Instagram у 2022 році
Ви думаєте про електронну комерцію в Instagram?
Якщо так, то вам пощастило. 2022 рік обіцяє бути важливим роком для цієї галузі, що швидко розвивається. В опитуванні 2021 року 44% людей повідомили, що щотижня роблять покупки в Instagram . Вони повідомляють про використання таких функцій, як торгові теги та вкладка «Магазин». І це число має продовжувати зростати, оскільки Instagram покращує свої функції покупок.
Ось усе, що вам потрібно знати про те, як отримати максимум від електронної комерції Instagram у 2022 році.
Що таке електронна комерція в Instagram?
Електронна комерція Instagram означає використання Instagram для стимулювання продажів продуктів для вашого бізнесу електронної комерції. Ваш бізнес електронної комерції може існувати виключно в Instagram або на окремому веб-сайті.
Є кілька інших термінів, про які вам слід знати в цій області:
- eCommerce означає «електронна комерція». Це означає купівлю та продаж товарів, продуктів або послуг через Інтернет.
- Соціальна комерція є підмножиною електронної комерції. Це включає купівлю та продаж через соціальні мережі.
- Комерція в Instagram стосується лише купівлі та продажу через Instagram.
Теги електронної комерції Instagram або теги покупок – це теги продуктів, представлених у вмісті.
Щоб отримати доступ до них, ви повинні:
- мати бізнес або обліковий запис автора в США,
- завантажив продукти у свій каталог і
- включені покупки в Instagram.
Ваші торгові теги будуть перераховані в каталозі магазину Instagram. Компанії, їхні партнери та кваліфіковані публічні облікові записи Instagram можуть безпосередньо публікувати дописи на:
- пости стрічки,
- інстаграм історії,
- igtv відео,
- котушки,
- Посібники і
- Прямі ефіри.
Інші люди в Instagram також можуть позначати продукти. Але тільки на ваших фото в стрічці, тому що відео та історії поки що не підтримуються.
Теги – потужний хід для продавців в Instagram. Теги покупок заохочують клієнтів миттєво купувати товари на вашому веб-сайті чи в додатку Instagram. Ви також можете контролювати, як і де люди позначають ваші продукти. Instagram дозволяє видаляти теги з публікації, і ви можете схвалювати або відхиляти користувачів, які мають доступ до ваших тегів.
Джерело: Instagram
Плюси використання Instagram для електронної комерції
Instagram – це візуальна платформа. Це чудово підходить для компаній, які продають товари, які легко сфотографувати, наприклад одяг, прикраси чи мистецтво. А також для послуг, які добре зарекомендували себе, як-от фітнес-тренери, оздоровлення та дизайн інтер’єру. Використання платформи, де ваші клієнти можуть бачити, як ваші продукти та послуги можуть виглядати на них або в їхньому житті, є величезною перевагою для ваших продажів.
У 2021 році в Instagram було понад 2 мільярди користувачів щомісяця, тому це простий спосіб охопити велику аудиторію. Серед цих мільярдів користувачів Instagram створює нішеві спільноти. Спільні інтереси об’єднують ці невеликі громади. Це полегшує побудову міцних стосунків між учасниками. Ці групи дозволяють вам спілкуватися з людьми на індивідуальному рівні.
А ваш бізнес електронної комерції Instagram можна інтегрувати з вашими оголошеннями та сторінками Facebook для ще більшого охоплення.
Ось ще п’ять переваг використання Instagram для електронної комерції.
Люди сприйнятливі до реклами
90% людей в Instagram стежать за бізнесом. Люди сприйнятливі до реклами продуктів або послуг на платформі. Вони стежать за вами, тому що хочуть знати про нові продукти чи послуги. Повідомте їм про будь-які рекламні кампанії, які ви проводите. Ви також можете дражнити майбутні кампанії повідомленнями «незабаром».
Instagram — це прямий зв’язок із вашими споживачами
77% активних користувачів Instagram, опитаних у нещодавньому дослідженні, сказали, що додаток дозволяє їм взаємодіяти з брендами. Ви можете вирішувати проблеми зі своїми клієнтами, усувати проблеми на ходу та отримувати відгуки в реальному часі. Прямий зв’язок із споживачами дає змогу перетворити ваших підписників на прихильників бренду. І краудсорсінг думок про ваш бренд.
Бренди в соціальних мережах мають додаткову перевагу, оскільки надають людям місце, де вони можуть легко спілкуватися з вами, а ви можете спілкуватися з ними. Люди відчувають себе більш пов’язаними з брендом, який активно взаємодіє з їх спільнотою.
Це дає вам легітимність
50% учасників дослідження повідомили, що їх більше цікавить бренд, коли вони бачать його рекламу в Instagram. Перебування в Instagram свідчить про те, що ваші підписники вам довіряють. Це також показує, що є місце, де вони можуть зв’язатися з вами щодо будь-яких потенційних проблем або запитань.
Це полегшує конвертацію
Коли люди бачать помічені продукти у вмісті своєї стрічки, вони можуть легко зробити покупку. Часто купують, навіть не виходячи з програми. Instagram називає це «купуйте, коли відкриваєте».
Вірні підписники будуть вас рекламувати
Будь-який передплатник, якому ваші продукти подобаються настільки, щоб опублікувати їх фото, є легким вмістом, створеним користувачами (UGC). UGC – це переконлива форма безкоштовної реклами. Заохочуйте людей публікувати та позначати ваші продукти на фотографіях, а потім максимально використовуйте будь-який створений користувачами вміст, який трапляється на вашому шляху.
У статті, наприклад, використовується їхня біографія в Instagram, щоб попросити людей використовувати їхній фірмовий хештег для публікації створеного користувачами контенту. Потім вони публікують вміст людей у своїй стрічці.
Джерело: стаття в Instagram
Як побудувати ефективну стратегію електронної комерції в Instagram
Налаштуйте свій магазин Instagram
По-перше, вам потрібно створити місце, де люди зможуть купити те, що ви продаєте. Для цього вам знадобиться бізнес-акаунт Instagram або обліковий запис автора.
В облікових записах творців ви можете лише позначати продукти тегами. Отже, якщо ви хочете розробити надійну стратегію електронної комерції Instagram, ви можете перейти на бізнес-акаунт. Ви отримаєте більше аналітики та можливість створити магазин і каталог товарів.
У цій статті показано, як створити онлайн-магазин Instagram за чотири прості кроки.
Рекламуйте свої продукти за допомогою органічних публікацій
Візуальна модель Instagram робить його ідеальним для просування продуктів. Ви повинні публікувати як органічні пости, так і платні оголошення. Звичайні дописи допомагають збільшити вашу видимість, лояльність підписників і індивідуальність бренду.
Рекламуйте свої продукти за допомогою реклами електронної комерції в Instagram
Органічні публікації найкраще працюють у поєднанні з платною рекламою. Вони працюють для різних цілей. Organic допомагає залучити ваших підписників і зміцнити довіру. З іншого боку, платна реклама працює для отримання конверсій кампанії. Цей двосторонній підхід є важливою частиною сильної стратегії електронної комерції Instagram.
Вам знадобиться повна та вичерпна презентація вашого вмісту. Таким чином ви зможете повністю зрозуміти, що працює, а що витрачає ваш час і гроші. Ви швидко станете рекламним професіоналом Instagram для електронної комерції.
Співпрацюйте з впливовими людьми, щоб продавати свої продукти
Люди більше довіряють іншим, ніж брендам. Таким чином, один із найкращих способів представити свої продукти потенційним клієнтам – це маркетинг електронної комерції в Instagram. Це складно, але це просто означає знайти впливову людину, яка допоможе просувати ваші продукти.
Вибираючи інфлюенсера для роботи, вибирайте когось із зацікавленими прихильниками. Подумайте про впливових людей, які відповідають вашому бренду; ви хочете, щоб ці люди використовували ваші продукти і вірили в те, що ви робите. Завдяки цьому їхні рекомендації заслуговують довіри, а послідовники з більшою ймовірністю викликають загальний інтерес. Це як побачення – перевірте, чи збігаються ваші цінності, перш ніж починати стосунки.
Налаштуйте програму афілійованого маркетингу з обраними вами впливовими особами. Люди з обліковими записами авторів Instagram, щоб ділитися своїми продуктами та отримувати комісію. Їм просто потрібно додати афілійовані теги до свого вмісту в Instagram. Коли вони публікують, під їхнім іменем користувача буде невеликий заголовок «Можна отримати комісію».
Створіть мережу амбасадорів бренду
Якщо ви можете побудувати мережу амбасадорів бренду, ви можете створити захист бренду. Кожен четвертий погоджується, що мікроінфлюенсери з лояльною та активно залученою аудиторією створюють нові тренди .
Вибирайте мікроінфлюенсерів або людей із меншою кількістю підписників. Обслуговування нішевої аудиторії створює лояльність. Якщо вони зацікавлені, надішліть їм безкоштовні продукти, які вони можуть рекламувати у своєму обліковому записі. Ви також можете надати їм особистий код, який вони зможуть запропонувати своїм підписникам на знижку на ваш бренд.
Мікроінфлюенсери мають вищий рівень передплатників під час просування продуктів порівняно з макроінфлюенсерами. Як правило, з меншими впливовими особами початкові витрати нижчі. Але менші початкові інвестиції в поєднанні з вищим рівнем купівлі означають, що ваша рентабельність інвестицій буде вищою, чим більшу нішу ви займаєте.
Плавно залучайте клієнтів на свій сайт
Додаючи посилання на сторінки продуктів у дописи в Instagram, компанії можуть спрямовувати клієнтів на свої веб-сайти. Перейшовши на веб-сайт, вони можуть дізнатися більше про продукт і зробити покупку.
Джерело: Revolve Store в Instagram.
Ви також можете додати URL-адреси свого веб-сайту до своєї біографії та історій Instagram. Використовуйте засіб скорочення URL-адрес, щоб:
- брендуйте свої посилання
- відстежувати продуктивність і
- Зберігайте довгі URL-адреси, схожі на спам, короткими та привабливими.
Використовуйте чат-бот, щоб допомогти із загальними запитами щодо обслуговування клієнтів
Чат-боти Instagram можуть відповісти на типові запитання про ваш продукт або послугу. Крім того, вони можуть допомогти вирішити питання та проблеми. Користувачі Instagram оцінять можливість отримати допомогу, не виходячи з програми.
Як бонус, чат-боти можуть зняти навантаження з вашої служби підтримки клієнтів. Потім вони можуть вирішувати складніші проблеми або зосереджуватися на побудові стосунків. Не витрачаючи години на відповіді на поширені запитання, ваша команда може:
- полотно instagram для нішевих спільнот,
- спілкуйтеся з мікроінфлюенсерами та
- розвивати стосунки зі своєю спільнотою.
Існує безліч чат-ботів Instagram на вибір. Ми спробували, перевірили і довірили Heyday . Його можна використовувати виключно для Instagram або як багатоканальний бот для обслуговування клієнтів. Ось як інтегрувати Heyday та інші чат-боти Instagram у вашу стратегію електронної комерції.
Рекламуйте свій магазин Instagram на інших платформах
Щоб збільшити продажі, рекламуйте свій магазин Instagram також на інших платформах. Ви можете зробити це за допомогою кросплатформного просування, ведення блогів і маркетингу з впливом.
Пов’яжіть свій обліковий запис Instagram з іншими соціальними платформами. А також подумайте про проведення кампаній перехресного просування. Поверніть їх у свій магазин Instagram для будь-яких акцій. Зв’яжіться з відомими блогерами у вашій галузі та перевірте, чи зацікавлені вони у співпраці з вами. Або запитайте впливових людей, яких ви вже найняли, чи готові вони займатися перехресним просуванням для вас.
Просуваючи свій магазин Instagram на інших платформах, ви можете:
- охопити ширшу аудиторію
- створити більше потенційних клієнтів і
- зрештою збільшити продажі.
Створюйте SMART цілі
Незалежно від того, чи тільки ви починаєте, чи вже працюєте, визначте цілі своєї стратегії електронної комерції в Instagram. Корисні цілі створюють конкретну, вимірну та досяжну мету для вашої компанії. Використовуйте критерії SMART для вимірювання своїх цілей.
Цілі SMART означають:
- Конкретність: ваша мета має бути легкою для розуміння того, що вона означає та коли її було досягнуто.
- Вимірність: ваша мета має бути вимірною.
- Орієнтація на дію: ви повинні вміти скласти план кроків, які приведуть вас до вашої мети.
- Реалістичний: ви повинні бути в змозі досягти своєї мети за допомогою ресурсів, які у вас є.
- Хронологія: ваша ціль має мати початкову та кінцеву дати.
Наприклад, ви можете сказати, що ваша мета — «збільшити продажі Instagram на 5% протягом наступних шести місяців». Або їх можна пов’язати з кампанією зі «збільшення продажів котячих вушок на 40% у вихідні Чорної п’ятниці». Потім, коли цілі визначені, ви можете розробити стратегії та тактики, які допоможуть їх досягти.
Ось більше про те, як ви можете створити розумні цілі для своєї стратегії.
Використовуйте аналітику в своїх інтересах
Аналітика покаже вам, що працює, а що ні. Ці дані дають вам цінну інформацію про те, де ваша стратегія може зазнати невдачі. Ви захочете вибрати деякі KPI (ключові показники ефективності), пов’язані з цілями вашої організації.
KPI дадуть вам корисну інформацію на основі ваших даних. Вони допоможуть підказати вам, що можна покращити у вашій стратегії. Отримавши ці дані, ви можете відповідним чином налаштувати та оптимізувати їх. Деякі платформи запропонують оптимізацію. Наприклад, аналітика Hootsuite показує вам, де вам потрібно скоригувати свою стратегію за допомогою функції Insights.
Перетворіть відвідувачів свого магазину Shopify на клієнтів за допомогою Heyday, нашого чат-бота зі штучним інтелектом для роздрібної торгівлі. Скоротіть час відповіді на поширені запитання служби підтримки клієнтів — без додаткової роботи.
Залишити відповідь