Продавці Etsy страйкують через підвищення комісії

Продавці Etsy страйкують проти платформи після кількох суперечливих кроків.

Обіцянку про страйк продавці дотрималися . The Wall Street Journal повідомляє, що деякі продавці творців на Etsy протестують проти останнього підвищення тарифів на ринку, перевівши свій магазин у «святковий режим» до 18 квітня. Організатор руху Крісті Кессіді та інші також просять клієнтів бойкотувати Etsy протягом цього часу. Важко сказати, скільки продавців беруть участь у цьому русі, але петиція до генерального директора Джоша Сільвермана набрала щонайменше 54 000 підписів на момент написання цієї статті.

Продавці Etsy атакують платформу

Тригерною подією є підвищення комісій за транзакції з 5% до 6,5%. Хоча це збільшення не здається дуже значним, Крісті Кессіді пояснює, що за останні чотири роки останні «зросли більш ніж удвічі». Вона та інші продавці також скаржаться на майже обов’язкову програму Offiste Ads, яка додає додаткові комісії за продукти, що продаються через систему, і програму Star Seller, яка змушує магазини досягати іноді нереалістичних цілей продажів.

Також є ряд скарг на лицемірство очікувань Etsy. У той час як компанія хоче, щоб продавці відповідали протягом 24 годин, як пояснює редактор Белла Стендер, Крісті Кессіді виявила, що Etsy іноді займає «тижні або навіть місяці», щоб відповісти на термінові запити підтримки. І додамо, що штучний інтелект Etsy також іноді закриває цілком чесних продавців, дозволяючи «сміттєвим» перекупникам продовжувати свою діяльність.

Рішення прийнято після кількох суперечливих ініціатив

Продавці, які страйкують, закликають Etsy відмовитися від збільшення комісії, скасувати Star Seller, дозволити тим, хто хоче відмовитися від Offise Ads, і переслідувати недобросовісних продавців. Вони також продають «автоматичне швидке відстеження» для прийняття рішень штучним інтелектом, що значно обмежує їхню здатність вести бізнес.

Поки що Etsy виправдовує збільшення своєї комісії тим, що зібрані гроші підуть на власний бізнес, а не на збільшення прибутку. За словами операційного менеджера Райни Московіц, ці внески допоможуть «зберегти людський контакт». У той же час Крісті Кессіді та страйкарі не вірять у це, вважаючи Etsy «однією з найприбутковіших [технічних компаній]». Цей страйк також був би лише першим кроком до більшого прояву солідарності, який, як вони сподіваються, додасть їм більше можливостей для переговорів.