Проти дискримінації Airbnb починає приховувати імена гостей

Airbnb вносить нові зміни в процес бронювання, але поки що лише в Орегоні.

Airbnb щойно оголосив про зміни в процесі бронювання, зокрема в тому, як відображаються профілі. Наразі ця зміна стосується лише штату Орегон, США. Йдеться про приховування імен гостей від господаря. Цей зможе побачити їх лише після того, як бронювання буде прийнято для боротьби з дискримінацією. Ці зміни набудуть чинності 31 січня 2022 року.

Airbnb вносить нові зміни в процес бронювання

Таким чином, мета полягає в боротьбі з расовою дискримінацією серед господарів, за словами компанії, не дозволяючи їм здогадуватися про походження конкретного гостя з їх простого імені. Дослідження 2016 року показало, що гості Airbnb з «чорними» іменами мали на 16% менше шансів отримати запит на бронювання порівняно з гостями, чиї імена «звучать біло».

Оголошення стало результатом позасудового врегулювання, досягнутого Airbnb у 2019 році після скарги від трьох жінок Портленда. Повністю темношкірі позивачі звинувачували платформу в тому, що вона дозволяла господарям дискримінувати чорношкірих користувачів, змушуючи гостей публікувати своє ім’я та фотографію у своєму профілі.

Поки тільки в Орегоні

Після цієї угоди з заявниками Airbnb оголосив, що «оновить спосіб відображення імен у профілях господарів під час процесу бронювання».

У минулому Airbnb багато говорив про важливість для них расової справедливості. Тепер платформа просить користувачів погодитися на зобов’язання спільноти Airbnb не дискримінувати нікого. Влітку 2020 року компанія також запустила Project Lighthouse, ініціативу з вивчення дискримінації на своїй платформі. До цієї програми компанія заявляла, що не має можливості виміряти «мегатренди та інші ознаки дискримінації» під час бронювання.

Від гостей Airbnb не вимагається надавати фотографію профілю (хоча господарі можуть вимагати від них зарезервувати своє оголошення). З 2018 року платформа також приховує фотографії гостей до підтвердження бронювання. Ця зміна, також спрямована на боротьбу з дискримінацією, виявилася дещо суперечливою серед користувачів, оскільки деякі побоювалися, що вона поставить маргінальних гостей у небезпечні ситуації, яких вони могли б уникнути. «Я волів би, щоб моє бронювання було відхилено, ніж мене побили або вбили, коли я туди приїду», — пояснив один користувач.

Якщо компанія справді віддана такій стратегії зменшення дискримінації, навіщо обмежувати її Орегоном? Прес-секретар Ліз ДеБолд Фуско не сказала прямо, чи буде ця функція розширена найближчим часом. Згідно з офіційним повідомленням, у ньому говорилося: «У рамках наших поточних проектів ми будемо враховувати будь-які результати цієї зміни та використовувати їх для інформування наших майбутніх антидискримінаційних зусиль». Компанія додала, що планує «продовжувати працювати з господарями та гостями, а також з лідерами громадянських прав, щоб зробити [свою] спільноту більш інклюзивною».