Розвивайте свій бізнес за допомогою Facebook Marketplace: посібник + поради

Facebook Marketplace був запущений у 2016 році як місце, де люди можуть купувати та продавати у своїх спільнотах. Подумайте про Craigslist, але з Messenger.

Звичайно, Facebook Marketplace міг початися як онлайн-гаражний розпродаж. Сьогодні це електростанція електронної комерції. Платформа отримує близько мільярда відвідувачів на місяць . Оскільки ці люди вже переглядають сайт, вони, ймовірно, є високомотивованими потенційними покупцями.

Компанії можуть використовувати розширену персоналізацію, створювати списки для мобільних пристроїв і проводити рекламні кампанії.

Отже, як працює Facebook Marketplace? Як компанії можуть продавати та рекламувати на платформі? Прочитайте наш повний посібник про переваги Facebook Marketplace для бізнесу.

Що таке Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace – це канал онлайн-покупок. Це платформа електронної комерції, де користувачі Facebook можуть купувати та продавати продукти один в одного на місці.

Ви можете отримати доступ до Facebook Marketplace у мобільному додатку Facebook і на комп’ютері:

• На мобільному пристрої торкніться трьох вертикальних ліній у нижньому правому куті екрана. На сторінці ярликів прокрутіть до значка Marketplace у нижній частині екрана.

• На робочому столі клацніть значок вітрини на верхній навігаційній панелі. Ви також можете вибрати опцію Facebook Marketplace у меню ліворуч.

Facebook Marketplace розподіляє списки за 19 категоріями, зокрема:

• Тканина
• електроніка
• Розваги
• Сад і відкритий
• хобі
• Товари для дому
• Товари для тварин
• Іграшки та ігри

Покупці можуть фільтрувати пошук за ціною та місцем розташування. Вони навіть можуть зберігати списки для подальшого використання. Продавці можуть додати до списків і оголошень Facebook Marketplace до десяти зображень.

Зацікавлені покупці можуть надіслати повідомлення продавцям безпосередньо в Messenger.

Як ви можете використовувати Facebook Marketplace для свого бізнесу?

Facebook Marketplace — потужний інструмент для будь-якого роздрібного бізнесу. Знання варіантів його використання допоможе вам максимально використати його функції.

Перелік роздрібних запасів

Використовуйте Facebook Marketplace, щоб перерахувати всі роздрібні запаси вашого магазину. Бренди краси можуть перераховувати продукти, а автосалони можуть перераховувати транспортні засоби, які є в наявності.

Відображення товарів із магазину Facebook або Instagram

Якщо у вас є магазин Facebook або Instagram, ви можете додати Marketplace як канал продажів і охопити більше людей.

Увімкнення перевірки Facebook дозволяє клієнтам робити покупки через Marketplace, не виходячи з платформи.

Продаж з бізнес-рахунку

Кожен може продавати товари на Facebook Marketplace. Бізнес-акаунти просто мають доступ до додаткових функцій.

Бізнес-акаунти Facebook можуть:

• Рекламуйте свій магазин або продукти на Marketplace, щоб охопити більше людей, навіть якщо ваша компанія не представлена ​​безпосередньо на Marketplace.
• Створіть магазин зі своєю бізнес-сторінкою та продавайте як бізнес (лише для відповідних продавців і продуктів).
• Показати асортимент роздрібних товарів, транспортних засобів і квитків на події.

Показуйте рекламу, яка працює на Marketplace

Оголошення Facebook Marketplace з’являються в стрічці, коли хтось переглядає.

Перевага цих оголошень полягає в тому, що вони охоплюють людей , коли вони вже здійснюють покупки. Ваше оголошення відображається поруч з іншими релевантними продуктами та послугами. Зацікавлені клієнти можуть дізнатися більше на Marketplace або відвідати ваш веб-сайт.

Оголошення на Marketplace відображаються як спонсоровані:

Джерело: Facebook Business Guide.

7 переваг Facebook Marketplace для бізнесу

Оскільки Facebook прагне об’єднувати людей, Marketplace є чудовим місцем для налагодження стосунків із клієнтами.

Facebook Marketplace також приваблює один мільярд відвідувачів щомісяця . Це робить його ідеальним для демонстрації ваших продуктів більшій кількості людей.

Ось вісім основних переваг використання Facebook Marketplace для бізнесу.

1. Підвищте впізнаваність свого бренду

Підвищення впізнаваності бренду є одним із найшвидших способів збільшити продажі. А Facebook Marketplace може допомогти представити ваш бренд і продукти новим клієнтам.

Насправді щомісяця мільйон користувачів роблять покупки в магазинах Facebook. Бренди також бачать величезні результати. Деякі повідомляють, що вартість замовлень у магазинах на 66% вища, ніж на їхніх сайтах.

Найкраща частина? Відвідувачі Facebook Marketplace вже шукають продукти для покупки. Ви просто повинні переконатися, що вони спочатку побачать ваші.

Використовуйте 19 категорій Facebook, щоб представити свій продукт зацікавленим покупцям:

Ці категорії верхнього рівня розбиті на окремі підкатегорії:

Розмістіть свої продукти в категоріях, які привабливі для вашої цільової аудиторії, щоб вони з більшою ймовірністю знайшли ваші продукти під час перегляду.

Прагніть також розширити свій профіль Facebook Marketplace. Чим більше людей стежить за вашим бізнесом, тим більше ваші продукти з’являтимуться в стрічці людей. Зробіть це, опублікувавши чіткі зображення продукту та написавши інформативний опис продукту.

Оголошення Facebook, які ви створюєте для своїх продуктів, також з’являються на Marketplace.

Коли ви розширите свою клієнтську базу на Facebook, настав час зосередитися на побудові міцних стосунків із клієнтами.

2. Зміцнюйте відносини з клієнтами

Facebook — це однорангова платформа, тож у вас є унікальна можливість будувати відносини з покупцями в режимі реального часу.

Розпродажі, які починаються у Facebook Messenger, дозволяють вам безпосередньо спілкуватися з клієнтами. Крім того, люди на 53% частіше будуть робити покупки в компаніях, яким вони можуть надіслати повідомлення.

Facebook надає запропоновані запитання покупцям, але вони також можуть надсилати власні повідомлення продавцям:

Заслужіть довіру клієнтів, швидко відповідаючи на запитання та надаючи всю необхідну інформацію.

Сем Спеллер, засновник Kenko Matcha , каже, що спілкування один на один є величезною перевагою:

«Ми змогли взаємодіяти з людьми, які шукали наш продукт, що завжди було важко зробити раніше. До Facebook Marketplace не було місця, де покупці та продавці могли б безпосередньо взаємодіяти один з одним. Тепер клієнти можуть розпочати транзакцію одразу, минаючи посередників». — Сем Спеллер

Коли ви розвиваєте свій бізнес і продаєте більше товарів, ви можете отримувати більше повідомлень. Якщо ваша папка “Вхідні” починає заповнюватися, чат-бот може допомогти переконатися, що ви відповідаєте вчасно.

Чат-боти, наприклад служба підтримки Heyday , пропонують пов’язані продукти та відповідають на запитання клієнтів. Якщо ви маніпулюєте публікаціями з кількох джерел, Heyday може допомогти. Додаток об’єднує чати клієнтів із Facebook, електронної пошти та WhatsApp в одну папку «Вхідні».

3. Ви можете безкоштовно розміщувати товари

Facebook Marketplace не бере з продавців жодного цента. Розміщення безкоштовне, незалежно від того, скільки продуктів ви перераховуєте. Вам не потрібно нічого платити, щоб підтримувати обліковий запис або списки продуктів. Ви платите лише комісію, коли продаєте продукт.

Комісія за продаж у Facebook становить 5% за доставку або фіксовану комісію в розмірі 0,40 доларів США за доставку 8 доларів або менше. Ця комісія з продажу включає податки та витрати на обробку платежів. Це також стосується всіх операцій з оформлення замовлення для всіх категорій продуктів у Facebook та Instagram.

Будь ласка, пам’ятайте, що списки Facebook Marketplace мають відповідати комерційній політиці та стандартам спільноти платформи .

4. Перевірте списки нових продуктів/послуг

Оскільки публікація списку продуктів безкоштовна, Facebook Marketplace є чудовим місцем для тестування ідей щодо продуктів.

Facebook виконує таргетинг за вас, тому легше перевірити, чи відповідає новий продукт вашій основній цільовій аудиторії.

Спробуйте скористатися Marketplace, щоб поекспериментувати з різними стратегіями ціноутворення. Потім подивіться, як ваша аудиторія реагує на підвищення цін або знижки.

Порада: запропонуйте своїй аудиторії ексклюзивний доступ до знижок через Facebook Marketplace. Це хороший спосіб підвищити лояльність клієнтів.

5. Натисніть «Персоналізація Facebook».

Facebook дозволяє орієнтуватися на людей, які зробили покупку у вашому магазині або підписалися на вашу сторінку. Ви також можете залучити нових покупців, які відповідають профілям вашої основної аудиторії.

Область «Сьогоднішній вибір» показує відповідні продукти на основі історії веб-перегляду користувача:

Функція «Знайти для покупки» відображає відповідні продукти на основі спільнот, до яких належать користувачі.

Ви також можете використовувати рекламу Facebook для націлювання на людей, які зробили покупку у вашому магазині або підписалися на вашу сторінку. Ці люди, швидше за все, купуватимуть у вас знову.

Для цього ви можете створити схожу аудиторію або аудиторію за інтересами до реклами:

6. Мобільні списки

Facebook Marketplace автоматично створює списки для мобільних пристроїв. 98% користувачів Facebook входять в систему зі своїх мобільних телефонів, а 81,8% людей отримують доступ до платформи лише через мобільні пристрої.

На щастя, вам не потрібно турбуватися про те, щоб адаптувати свій список, щоб він сподобався цим мобільним користувачам.

7. Визначте вподобання клієнтів і найпопулярніші продукти

Facebook Marketplace дозволяє легко побачити, які типи продуктів є найпопулярнішими. Таким чином можна точніше прогнозувати продажі та зберігати популярні товари.

Щоб побачити, що найкраще продається на Facebook Marketplace, перегляньте категорії. Тут ви можете побачити, які продукти є найкращими у своїх категоріях.

Ви також можете визначити популярні продукти, відвідавши бізнес-сторінки. Щоразу, коли ви клацаєте сторінку, першими з’являються найефективніші продукти.

Як продавати на Facebook Marketplace як бізнес

Існує три основні варіанти продажу на Facebook Marketplace як бізнесу. Ось покрокові інструкції з налаштування Facebook Marketplace для бізнесу.

1. Показати інвентар для роздрібних товарів

Компанії та користувачі Facebook можуть легко розміщувати роздрібні товари на Facebook Marketplace.

1. Щоб розпочати, натисніть «Створити новий список» у навігаційному меню ліворуч.

2. Потім виберіть тип оголошення.

3. Виберіть до 10 фотографій. Якісні фото завжди кращі!

4. Додайте назву, ціну, підкатегорію, стан, опис і наявність.

5. Ви також можете додати колір, теги продуктів і номер WeU. При бажанні ви можете опублікувати своє приблизне місцезнаходження.

Краще заповнити всі дані. Зацікавлені покупці хочуть побачити всю необхідну інформацію, перш ніж прийняти рішення.

2. Відображайте товари з магазину на своїй сторінці у Facebook

Магазини Facebook мають загалом 250 мільйонів відвідувачів на місяць . Це величезний торговий канал, який може надати вам єдину присутність у Facebook, Instagram і Facebook Marketplace.

Перш ніж почати, вам потрібно налаштувати касу у Facebook для свого магазину.

Щоб додати Marketplace як канал продажів:

1. Перейдіть до Commerce Manager і виберіть свій магазин.

2. У меню ліворуч натисніть Налаштування.

3. Клацніть Бізнес-активи.

4. Виберіть Enable Marketplace.

Відповідні продукти з’являються на Marketplace протягом 24 годин.

3. Продавайте як бізнес на Marketplace

Наразі це доступно лише вибраним продавцям . Facebook розгортає цю нову функцію продажу на Marketplace протягом 2022 року. Замість того, щоб пов’язувати Marketplace зі своїм особистим обліковим записом Facebook або Store, ви можете продавати як бізнес на Marketplace.

Як розмістити рекламу на ринку Facebook

Реклама ваших продуктів на Facebook Marketplace може допомогти вашому бізнесу охопити більше клієнтів. Оголошення Marketplace наразі охоплюють величезну глобальну аудиторію в 562 мільйони людей по всьому світу.

Рекламодавці повідомляють про значне збільшення коефіцієнтів конверсії порівняно з розміщенням оголошень у стрічці.

Джерело: Facebook Business Guide.

Як додатковий бонус, ваші оголошення також відображатимуться в стрічці.

Ось наш покроковий посібник із налаштування реклами Facebook Marketplace.

1. Перейдіть до інструменту Ads Manager.

Увійдіть у Facebook Ads Manager . Виберіть мету кампанії.

Виберіть одну з цих категорій:

• Впізнаваність бренду
• досягти
• Рух
• Перегляди відео
• Генерація потенційних клієнтів
• Відповіді на події
• Повідомлення
• Перетворення
• Продаж по каталогу
• Зберігайте трафік

Потім натисніть Продовжити.

2. Встановіть свій бюджет і графік

Виберіть між встановленням довічного бюджету або щоденного бюджету. Визначте дату початку вашої рекламної кампанії та виберіть дату завершення.

3. Виберіть свою аудиторію

Визначте націлювання, налаштувавши такі параметри, як:

• Місцезнаходження
• Вік
• Поверх

Ви також можете націлюватися на будь-яку збережену аудиторію.

4. Вирішіть, де розмістити свою рекламу

Виберіть автоматичне або ручне розміщення.

Автоматичні місця розташування дозволяють системі доставки Facebook розподіляти ваш бюджет між кількома місцями розташування. Платформа розмістить вашу рекламу там, де вона буде найбільш ефективною.

Розташування вручну означає, що ви вибираєте, де відображатимуться ваші оголошення.

Facebook рекомендує використовувати автоматичне розміщення. Якщо ви виберете розміщення вручну, зауважте, що ви не зможете розміщувати рекламу лише на Marketplace. Кожна рекламна кампанія Facebook повинна містити канал.

Натисніть «Далі», коли закінчите.

5. Виберіть формат оголошення

Додайте медіа та текст для свого оголошення. Ви також можете змінити медіа та текст для кожного місця розміщення реклами.

Обов’язково додайте:

• Картинки або відео
• Основний текст
• заголовок
• опис

Рекомендовані характеристики для відео та зображень такі ж, як і для каналу. Зауважте, що ви не можете обрізати або завантажувати унікальні оголошення для реклами Marketplace. Перш ніж завантажувати зображення, переконайтеся, що розмір оголошення правильний.

Потім виберіть кнопку заклику до дії.

6. Виберіть пункт призначення

Вирішіть, куди ви хочете відправляти людей, коли вони натискають кнопку CTA.

7. Опублікуйте та зачекайте на перевірку

Виконавши ці дії, натисніть «Опублікувати».

Тоді Facebook розгляне та (сподіваємось) схвалить вашу рекламу. Потім люди зможуть побачити це, переглядаючи Marketplace у мобільному додатку Facebook.

І це кінець налаштування реклами Facebook Marketplace!