Посібник з аналізу конкурентів у соціальних мережах 2023 [Безкоштовний шаблон]

Як залишатися попереду конкурентів і перемагати в соціальних мережах? Почніть з аналізу конкуренції в соціальних мережах.

Він розкаже вам, як ви порівнюєтеся з іншими у вашій галузі, і визначить нові можливості та потенційні загрози.

Цей посібник навчить вас, як проводити власний конкурентний аналіз соціальних мереж. Ми також перерахуємо найкращі інструменти аналізу конкурентоспроможності соціальних медіа та надамо вам безкоштовний шаблон, який допоможе вам почати роботу.

Що таке аналіз конкурентів у соціальних мережах?

Аналіз конкурентів у соціальних медіа – це аналіз конкуренції ваших соціальних медіа, щоб з’ясувати їх сильні та слабкі сторони, а також порівняти ці сильні та слабкі сторони з вашими власними.

Це процес порівняння ваших власних результатів із результатами лідерів галузі, щоб ви могли визначити можливості для зростання, а також стратегії, які не працюють, як очікувалося.

Зокрема, аналіз конкуренції в соціальних мережах допоможе вам:

• Дізнайтеся, хто ваші конкуренти в соціальних мережах
• Дізнайтеся, на яких соціальних платформах вони перебувають
• Дізнайтеся, як вони використовують ці платформи
• Зрозумійте, наскільки добре працює їхня соціальна стратегія
• Порівняйте свої соціальні показники з показниками конкурентів
• Визначте соціальні загрози для вашого бізнесу
• Знайдіть прогалини у вашій маркетинговій стратегії в соціальних мережах

Переваги аналізу конкурентів у соціальних мережах

Вивчення ваших конкурентів — не єдина причина проводити аналіз конкурентів у соціальних мережах. Це також дасть вам уявлення про ваш власний бізнес і вашу аудиторію (яка, ймовірно, така ж, як і у ваших конкурентів).

Ось деякі несподівані ідеї, які може дати вам аналіз конкурентних соціальних мереж:

• Порівняльні показники ефективності для вашого власного бізнесу, як-от середня кількість підписників, рівень залучення та частка голосів.
• Ідеї ​​щодо того, коли найкраще публікувати публікації в соціальних мережах (оскільки ваша аудиторія, ймовірно, одночасно перебуває в Інтернеті)
• Розуміння болючих точок потенційного клієнта
• Нові (і кращі) ідеї вмісту, які можуть резонувати з вашою аудиторією (або, навпаки, які НЕ резонують з вашою аудиторією і яких ви можете уникнути)
• Розуміння того, як спілкуватися зі своєю аудиторією на певних платформах (наприклад, випадково чи офіційно)
• Ідеї, щоб виділити свій бренд
• І більше!

Зрештою, конкурентний аналіз соціальних мереж дасть вам стільки, скільки ви в нього вкладете. Ви можете зробити одноразовий звіт про конкурентів у соціальних мережах або найняти когось у свою команду, чия єдина робота — стежити за вашими конкурентами. Більшість підприємств роблять щось середнє: квартальний або місячний звіт.

Який би рівень аналізу ви не вибрали, знання будуть безцінними.

Як провести аналіз конкурентів у соціальних мережах за 4 кроки

Ми розбили процес аналізу конкурентоспроможності соціальних медіа на чотири етапи, які працюють для будь-якого бренду.

Перш ніж почати, завантажте цей безкоштовний шаблон аналізу конкурентів у соціальних мережах, щоб відстежувати свої зусилля.

Крок 1. Знайдіть своїх конкурентів

Визначте конкурентні ключові слова

Можливо, ви вже знаєте деякі ключові слова, за якими ваш бізнес намагається отримати рейтинг у пошукових системах. Наприклад, якщо ви працюєте в готелі на Манхеттені, ви, ймовірно, зосереджуєтесь на таких ключових словах, як «готелі Нью-Йорка» та «найкращі місця для проживання в Манхеттені».

Але якщо ваша власність є бутик-готелем з вечірньою дегустацією вин і місцевим мистецтвом, ви не обов’язково будете прямою конкуренцією з Holiday Inn. Глибоке розуміння списку ключових слів допоможе вам отримати чітке уявлення про те, з ким ви насправді конкуруєте в Інтернеті.

Планувальник ключових слів Google Adwords – чудове місце для пошуку ключових слів, які найбільше відповідають вашому бренду. Навіть якщо ви не розміщуєте рекламу в Google Adwords, цей інструмент можна використовувати безкоштовно.

Щоб почати, скористайтеся інструментом для аналізу свого сайту. Ви отримаєте список релевантних ключових слів, а також середню кількість пошукових запитів на місяць і приблизний рівень конкуренції.

Або ви можете ввести відомі цільові ключові слова в інструмент. Знову ж таки, ви отримаєте список пов’язаних ключових слів з обсягом пошуку та даними про конкуренцію. Використовуйте ці пов’язані ключові слова, щоб звузити коло своїх конкурентів і переконатися, що ви аналізуєте підприємства, які насправді конкурують із вашим.

Перевірте, хто займає рейтинг за цими ключовими словами в Google.

Виберіть п’ять або десять ключових слів, які найбільше відповідають вашому бізнесу, і надішліть їх у Google. Незабаром ви зрозумієте, хто ваш головний конкурент в Інтернеті.

Зверніть особливу увагу на бренди у вашій галузі, які платять за рекламу Google, щоб їхні імена були вище звичайних результатів пошуку, оскільки вони інвестують свої гроші у свої маркетингові амбіції. Навіть якщо вони (поки що) не мають високого рейтингу в звичайному пошуку, варто перевірити їхню ефективність у соціальних мережах.

Відвідайте веб-сайти будь-яких брендів, які здаються потенційними конкурентами. Більшість компаній посилаються на свої соціальні канали в верхньому або нижньому колонтитулі свого веб-сайту. Введіть посилання на їхні профілі в соціальних мережах у таблицю конкурентного аналізу.

Перевірте, хто відображається в соціальних пошуках за цими ключовими словами

Бренди, які мають рейтинг за вашими ключовими словами в Google, не обов’язково є такими самими брендами, які мають високий рейтинг у соціальних мережах. Оскільки це конкурентоспроможний аналіз соціальних мереж, вам також потрібно побачити, хто займає перше місце в результатах пошуку соціальних мереж.

Наприклад, зайдіть у Facebook і введіть ключове слово в поле пошуку. Потім натисніть «Сторінки» у верхньому меню.

Щоб отримати додаткові поради щодо пошуку в різних соціальних мережах, перегляньте нашу публікацію про найкращі способи пошуку в Інтернеті.

Дізнайтеся, за якими схожими брендами стежить ваша аудиторія

Facebook Audience Insights і Twitter Analytics можуть дати вам гарне уявлення про те, за якими брендами стежить ваша аудиторія в цих соціальних мережах. Якщо ці бренди схожі на ваші, розглядайте їх як потенційних конкурентів.

Щоб дізнатися, за якими брендами стежить ваша аудиторія у Facebook:

• Відкрийте статистику аудиторії Facebook
• Використовуйте лівий стовпець, щоб ввести демографічні дані вашої цільової аудиторії АБО прокрутіть вниз до «Сторінок» у лівому стовпці та введіть свою існуючу сторінку Facebook у розділі «Люди, з якими пов’язані».
• У верхньому меню натисніть «Подобається сторінці».

Хочете пірнути глибше? У нас є ціла публікація з додатковими порадами про те, як використовувати аналітику аудиторії Facebook для дослідження клієнтів.

Ви можете виявити, що жодна з наведених сторінок не стосується вашої галузі, але якщо так, додайте їх до списку конкурентів.

У Twitter замість того, щоб перевіряти всю свою аудиторію, ви можете перевірити, з ким пов’язані ваші основні підписники.

• Відкрийте Twitter Analytics.
• Прокрутіть униз до кожного з ваших найпопулярніших підписників за останні кілька місяців.
• Натисніть «Переглянути профіль» для кожного провідного підписника.
• Натисніть «Підписуватися» в профілі, щоб переглянути повний список облікових записів, на які вони підписані, або натисніть «Твіти та відповіді», щоб побачити, з якими обліковими записами вони взаємодіють.

Виберіть до 5 конкурентів, на яких зосередьтеся

Зараз у вас є величезний список потенційних конкурентів — набагато більше, ніж ви могли б розумно включити в ретельний конкурентний аналіз. Настав час звузити список до трьох-п’яти брендів, з якими ви найбільше конкуруєте в соціальних мережах. Виберіть бренди, які найкраще відповідають вашій цільовій ніші.

Крок 2: Зберіть інформацію

Тепер, коли ви знаєте, хто ваші конкуренти, вам потрібно дізнатися, що вони роблять у соціальних мережах.

Заходьте в соціальні мережі кожного з брендів, які ви назвали основними конкурентами. Як згадувалося вище, ви зазвичай можете знайти ці посилання в верхньому або нижньому колонтитулі їх веб-сайту. У шаблоні аналізу конкуренції в соціальних мережах зверніть увагу на таке:

• У яких соціальних мережах вони?
• Наскільки велика їхня аудиторія і як швидко вона зростає?
• Хто їх основні послідовники?
• Як часто вони публікують повідомлення?
• Який рівень їхньої залученості?
• Яка частка їх соціального голосу?
• Які хештеги вони використовують найчастіше?
• Скільки хештегів вони використовують?

Ви можете знайти більшу частину цієї інформації, просто натиснувши на профілі ваших конкурентів у соціальних мережах. Для більш зручного збору даних скористайтеся інструментами аналітики, згаданими нижче.

Не забувайте також відстежувати всі ці речі для своїх соціальних каналів. Це допоможе вам з аналізом на наступному кроці.

Крок 3. Проведіть SWOT-аналіз

Тепер, коли ви зібрали всі ці дані, настав час проаналізувати їх, щоб зрозуміти, де ви перебуваєте порівняно з конкурентами. У рамках цього аналізу ви також шукатимете потенційні шляхи вдосконалення своєї стратегії та потенційні небезпеки, яких слід остерігатися.

SWOT-аналіз — чудовий інструмент, який допоможе вам чітко продумати всю цю інформацію. Під час SWOT-аналізу ви уважно вивчаєте свій бізнес і конкурентів, щоб визначити:

• C – Сильні сторони
• B – Слабкі сторони
• Про – Можливості
• T – загрози

Важливо знати, що сильні та слабкі сторони пов’язані з внутрішніми факторами вашого бренду. По суті, це те, що ви робите правильно, і сфери, які ви можете покращити.

Можливості та загрози базуються на зовнішніх факторах: подіях, що відбуваються у вашому конкурентному середовищі, про які вам потрібно знати.

Ось деякі елементи для переліку в кожному квадранті шаблону SWOT.

Сильні сторони

Перелічіть показники, за якими ваші показники вищі, ніж у конкурентів.

недоліки

Перелічіть показники, за якими ваша ефективність відстає від ваших конкурентів. Це сфери, на вдосконаленні яких ви повинні зосередитися, коли ви тестуєте та коригуєте свою стратегію в соціальних мережах.

Майте на увазі, що кожна соціальна мережа може мати як сильні, так і слабкі сторони. Наприклад, ви можете мати більше підписників на Facebook, ніж ваші конкуренти, але вони мають кращий ріст підписників. Або, можливо, у вас менше підписників в Instagram, але більше зацікавленості.

Будьте якомога конкретнішими, оскільки ці відмінності допоможуть вам визначити ваші можливості та загрози. Можливості

Тепер, коли ви можете відразу побачити, де ви перебуваєте в порівнянні з вашими конкурентами, ви можете визначити потенційні можливості, якими ви можете скористатися.

Ці можливості можуть бути областями, де ви вважаєте, що можете покращити свою ефективність порівняно з конкурентами на основі інформації, яку ви вже зібрали, або вони можуть ґрунтуватися на очікуваних чи нещодавніх змінах у світі соціальних мереж.

Наприклад, якщо ви перевірите щотижневий огляд Hootsuite в Instagram, ви дізнаєтеся, що Byte щойно запустив нову відеоплатформу , яка, по суті, є наступником Vine. Враховуючи сильні та слабкі сторони, які ви визначили, чи може це дати вашому бренду потенціал перевершити конкурентів?

Погрози

Як і можливості, загрози надходять ззовні вашої організації. Щоб отримати чітке уявлення про майбутні загрози, уважно подивіться на цифри, пов’язані зі зростанням, або будь-що, що означає зміни з часом.

Наприклад, конкурент, який є невеликим, але має високий ріст послідовників, може становити більшу загрозу, ніж великий конкурент із застійним ростом.

Це ще одна сфера, де вам потрібно стежити за майбутніми змінами в галузі, які можуть вплинути на вашу позицію відносно ваших конкурентів. Цифрові звіти про стан Hootsuite є чудовим джерелом галузевої інформації, яку варто розглянути.

Крок 4. Включіть останні дані в моніторинг соціальних мереж

Вам потрібно буде регулярно переглядати аналіз конкурентоспроможності в соціальних мережах, щоб підтримувати його в актуальному стані. Зробіть це регулярною частиною своїх квартальних або річних звітів і оглядів. Це означає, що вам знадобиться постійне джерело актуальної інформації.

Впровадження надійної стратегії моніторингу соціальних медіа надасть вам ці дані в режимі реального часу, які можна включити в наступний аналіз. Це особливо корисна стратегія для визначення потенційних можливостей і загроз.

Нижче ми розглянемо деякі інструменти, які можна використовувати для моніторингу соціальних мереж. По суті, це все про те, щоб бути в курсі соціальних розмов, що стосуються вашого бренду, ваших конкурентів і вашої галузі.

Запишіть будь-яку важливу інформацію або події, які ви виявите під час моніторингу соціальних мереж, у стовпці «Примітки» вашого шаблону аналізу конкурентоспроможності та включіть їх у переглянуті можливості та загрози під час наступного перегляду.

7 найкращих інструментів аналізу конкурентів у соціальних мережах

У кроці 2 ми говорили про те, як збирати інформацію безпосередньо з соціальних мереж. Ось кілька найкращих інструментів аналізу конкурентоспроможності в соціальних мережах, які допоможуть вам почати роботу.

1. Конкурентний аналіз у Hootsuite Analytics

Якщо ви проводите повний конкурентний аналіз чи просто шукаєте натхнення, не дивіться далі. Hootsuite Analytics надає вам конкурентний аналіз Instagram, Facebook і Twitter. Ви можете відстежувати до 20 конкурентів у кожній мережі та отримати чітке уявлення про свої сильні та слабкі сторони, а також практичну інформацію про популярні дописи, хештеги та формати вмісту у вашій ніші.

Виконайте ці 4 простих кроки, щоб відстежувати своїх конкурентів за допомогою Hootsuite:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Hootsuite і виберіть «Аналітика» в головному меню зліва на інформаційній панелі.
2. Потім натисніть «Конкурентний аналіз» у розділі «Порівняння».
3. У верхній частині сторінки скористайтеся розкривним списком ваших соціальних профілів, щоб вибрати той, який ви хочете порівняти з конкурентами.
4. Потім виберіть конкурентів, з якими ви хочете порівняти свою продуктивність. Для цього перейдіть до другого спадного меню та встановіть прапорці біля конкурентів, яких ви хочете переглянути. Щоб додати конкурентів, натисніть «Керувати конкурентами» внизу спадного меню.

Потім введіть ім’я конкурента в пошуковий рядок і виберіть потрібний профіль у випадаючому списку. Ви можете додати до 20 соціальних облікових записів у кожній мережі (Facebook, Instagram і Twitter) у свій список спостереження.

Це все! Тепер ви можете переглядати кілька звітів про змагання, зокрема:

Огляд, де ви можете побачити кількість публікацій, опублікованих вами та вашими конкурентами за вибраний період часу (це можна налаштувати у верхньому правому куті інформаційної панелі), а також частоту публікацій кожного облікового запису, середню зацікавленість, кількість підписників , і аудиторія. темп зростання.

Почніть безкоштовну 30-денну пробну версію

Ефективність публікацій, де ви можете переглядати свої найпопулярніші публікації та публікації ваших конкурентів і сортувати результати за оцінками “подобається”, коментарями та залученням, а також швидко черпати натхнення для вашої наступної публікації.

Ефективність за типом публікації, де ви можете побачити, які типи публікацій — фото, відео, каруселі чи відео — є найпопулярнішими серед аудиторії кожного бренду. Результати можна сортувати, щоб показати, які типи публікацій отримують найбільше лайків, коментарів або зацікавленості.

Публікуйте результати (за коментарями, оцінками “подобається” чи оцінкою залученості), де ви можете бачити, як ви та ваші конкуренти виступали щодня протягом певного періоду часу – і все це в одній зручній для читання діаграмі. Ви можете уточнити результати за типом публікації або дотримуватися загальної ідеї.

Популярні хештеги… це говорить само за себе.

Спробуйте безкоштовно

Довжина публікації, де ви можете дізнатися, скільки символів і хештегів в середньому використовують ваші конкуренти у своїх публікаціях.

Дізнайтеся більше про конкурентний аналіз у Hootsuite Analytics. Ця функція доступна на всіх платних планах.

2. Порівняльний аналіз галузі в Hootsuite Analytics

Якщо ви хочете побачити, як ваші результати порівнюються з вашою галуззю в цілому (а не з окремими конкурентами), це ідеальний інструмент для вас.

За допомогою порівняльного аналізу соціальних медіа Hootsuite ви можете дізнатися, як інші у вашій галузі працюють у соціальних мережах, і порівняти свої результати всього за кілька кліків.

Щоб отримати галузеві контрольні показники, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на свою інформаційну панель Hootsuite і перейдіть до Analytics.
2. У меню зліва на екрані перейдіть до пункту Порівняльний аналіз і клацніть «Галузь».
3. Виберіть галузь, яка найкраще описує ваш бізнес.

Це все! Тепер ви можете побачити порівняння ваших результатів із середньою статистикою ефективності у вашій галузі. Ви можете встановлювати власні часові рамки, перемикатися між мережами – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn і TikTok – і шукати контрольні показники для таких показників:

• Враження профілю
• Покриття профілю
• Послідовники
• Швидкість зростання аудиторії
• Коефіцієнт залучення
• Відтворення відео
• Періодичність видання
• кліків
• Запас

… і більше.

Спробуйте безкоштовно

Ви також знайдете ресурси продуктивності безпосередньо в розділі зведення:

А якщо вам потрібно представити результати своїй команді, начальнику чи іншим зацікавленим сторонам, ви можете легко завантажити звіт про порівняння у форматі PDF-файлу.

3. Потоки Hootsuite

Hootsuite Streams — це потужний інструмент, який дозволяє відстежувати ключові слова, конкурентів і хештеги в усіх соціальних мережах — і все це з однієї зручної панелі інструментів. Найпростіший варіант використання? Додайте облікові записи всіх ваших конкурентів в один потік і перевіряйте це в будь-який момент. Але ви можете зробити набагато більше.

4. Фірмовий годинник

Brandwatch пропонує кілька потужних інструментів аналізу конкуренції. Одним із найважливіших є його легка для розуміння графіка, яка показує частку вашого бренду в соціальних мережах.

Social Voice Share – це показник того, скільки людей говорять про ваш бренд в Інтернеті порівняно з тим, скільки вони говорять про ваших конкурентів. Це одна з метрик, яку ви повинні відстежувати в шаблоні аналізу конкурентоспроможності в соціальних мережах.

Brandwatch інтегрується з Hootsuite. Ось відео, яке показує, як дві програми працюють разом, щоб надати ключову інформацію для аналізу конкуренції.

5. Synapview

Готові вийти за рамки конкурентного аналізу соціальних мереж? Synapview — це програма, яка дозволяє відстежувати конкурентів і хештеги на Reddit і в блогах.

6. Згадки

Mentionlytics — це інструмент моніторингу соціальних мереж, який також чудово підходить для аналізу конкурентоспроможності соціальних мереж. Ви можете дізнатися все, що говорять про ваш бренд, ваших конкурентів або будь-яке ключове слово в Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest і всіх веб-джерелах (новини, блоги тощо).

Крім того, він має зручну функцію «аналізу настроїв», тож ви можете бачити не лише те, що говорять ваші конкуренти, а й те, як вони це говорять.

PS: Mentionlytics інтегрується з Hootsuite, тож ви можете бачити все, що він отримує з ваших потоків.

7. Розмовник

Talkwalker відомий насамперед як інструмент прослуховування соціальних медіа з величезною бібліотекою інформації – конкурентоспроможної чи іншої – з понад 150 мільйонів джерел, включаючи блоги, форуми, відео, новини, огляди та соціальні мережі.

Використовуйте його, якщо ви хочете стежити за своїми конкурентами, окрім соціальних мереж, і якщо ви хочете стежити за тим, що говорить уся галузь у цілому. Він чудово підходить для оглядів високого рівня, а також для детального аналізу.

Безкоштовний шаблон аналізу конкуренції в соціальних мережах

Ви можете створити власну електронну таблицю, щоб відстежувати всю інформацію, яку ви збираєте під час конкурентного аналізу соціальних мереж.

Але якщо ви хочете негайно почати збирати дані та використовувати їх, завантажте наш безкоштовний шаблон аналізу конкурентоспроможності соціальних мереж і просто почніть додавати зібрану інформацію. Також є вкладка для аналізу SWOT.