Твердотільні накопичувачі SanDisk Extreme «нічого не варті», як стверджують численні позови проти WD

У четвер проти Western Digital було подано ще два позови щодо серії SanDisk Extreme та портативних SSD My Passport. Таким чином кількість колективних позовів, поданих проти Western Digital, за два дні зросла до трьох.

У травні Ars Technica повідомила про скарги клієнтів , які стверджували, що твердотільні накопичувачі SanDisk Extreme раптово стирають дані та стають неможливими. Старший редактор Ars Лі Хатчінсон також зіткнувся з цією проблемою з двома Extreme SSD. Компанія Western Digital, якій належить SanDisk, випустила оновлення мікропрограми наприкінці травня, заявивши, що це не вплинуло на продукти, що постачаються зараз. Але компанія не згадувала про скарги клієнтів на втрату даних, лише те, що накопичувачі могли «раптово від’єднатися від комп’ютера».

Крім того, минулого тижня The Verge заявив, що накопичувач на заміну, який він отримав після оновлення мікропрограми, усе ще стер свої дані та став нечитабельним, а на Reddit є деякі скарги, які вказують на нещодавні проблеми з дисками Extreme.

Усі три справи ( одна , дві та три ), подані проти Western Digital цього тижня, вимагають сертифікації колективних позовів (Ars повідомили, що суддям можуть знадобитися роки, щоб офіційно заявити про сертифікацію, і що справи можуть продовжуватись із загальнокласовими рішеннями, які, можливо, відбудуться до офіційне посвідчення). Ієн Слосс, один із адвокатів, який представляє інтереси Метью Перріна та Браяна Байерла у вчорашній скарзі, сказав Ars, що не вірить, що сертифікація колективного позову стане основною перешкодою у справі, «де існує загальний дефект мікропрограми, який послідовний у всіх пристроях». Він додав, що випадки дефектів «дозріли для класного лікування».

Знайомі історії

Обидві скарги, подані вчора, посилаються на випробування Лі та звіти Ars про це питання, і вони мають нові облікові записи, які схожі на скарги, які ми бачили в Інтернеті .

У скарзі Перріна та Байерла йдеться, що Перрін купив у Amazon «щонайменше» вісім SSD-накопичувачів SanDisk Extreme, включаючи моделі Extreme на 2 ТБ і 4 ТБ і 4 ТБ Extreme Pro, і що Перрін «втратив усі дані, що зберігаються на кількох SSD-накопичувачах SanDisk».

Подібним чином Bayerl, як повідомляється, купив «принаймні два» Extreme SSD, включаючи 4TB Extreme, у Amazon. У скарзі стверджується, що диски все ще мали пошкоджене мікропрограмне забезпечення:

Позивач Bayerl зіткнувся з несправністю двох накопичувачів з інтервалом у кілька хвилин, і тепер він не хоче використовувати продукти SanDisk Extreme. Через характер своєї роботи та дані на пристроях позивач Баєрл витратив майже 8000 доларів лише на частково успішні спроби отримати дані з несправних дисків за допомогою різних третіх сторін для відновлення даних. Ці зусилля також показали, що проблема була спричинена несправною внутрішньою мікропрограмою на дисках.

У скарзі Перріна та Баєрла згадується 2TB Extreme, який Western Digital офіційно не підтвердив як заражений пристрій. В окремій скарзі, поданій у середу, згадуються моделі серії Extreme на 500 ГБ і 1 ТБ і My Passport, на які Western Digital не повідомила, що це стосується.

За словами Western Digital, це стосується дисків:

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

У скарзі Перріна та Баєрла йдеться, що «відомі проблеми з несправними SSD-накопичувачами SanDisk і значний ризик постійної втрати даних зробили SSD-накопичувачі SanDisk марними для людей, які шукають надійне зберігання даних».

«Нікчемність» також використовується в скарзі, поданій у середу Натаном Крамом. У скарзі, поданій у четвер від імені Саіфа Джафрі, диски Western Digital і SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel нещодавно стверджували, що цей диск зламався менше ніж через місяць, але Ars не зміг визначити, чи є у диска поширена проблема) як « нічого не варто».

У скарзі Джафрі сказано, що він купив Extreme Pro (місткість не вказана), оскільки він був у тривалій поїздці на мікроавтобусі та потребував місця для записів, фотографій і сувенірів про подорожі, зроблених дроном. Повідомляється, що диск «вийшов з ладу лише через кілька тижнів після» покупки.

«Він записував дані на Диск не більше ніж кілька разів, але все одно втратив дорогоцінні особисті дані», — йдеться у скарзі.

У скаргах також зазначено, що політика 30-денного повернення та п’ятирічної гарантії Western Digital не виправляє втрачені дані. Справи вимагають відшкодування, включно з відшкодуванням збитків, і зобов’язання Western Digital припинити продаж дисків, які постраждали, доки вони не будуть усунені або проблеми не будуть повністю розкриті на всіх етикетках, упаковках і рекламі.

Слосс сказав Ars, що проблема може включати встановлення того, як часто диски виходили з ладу після того, як Western Digital поділився травневим оновленням прошивки.

«Ми переконані, що реакція Western Digital на проблему є запізнілою, неадекватною та неповною, і ми вважаємо, що люди продовжують купувати дефектні SSD на основі оманливої ​​інформації, наданої Western Digital», — сказав Слосс.

Слосс сказав, що фірми часто погоджуються переслідувати схожі справи разом, керуючи однією фірмою. Він вважає, що може бути ще більше юридичних фірм, які розслідують претензії та можуть подати скарги на Western Digital.

Вчора Western Digital повідомила Ars, що «не коментує незавершені судові процеси».