Бенчмарки соціальних медіа 2023 + як їх використовувати в маркетингу
Як дізнатися «правильну» кількість взаємодій з вашими публікаціями в соціальних мережах? 100 лайків – це багато чи мало? Відповідь: залежить.
Саме тут на допомогу приходять тести соціальних медіа. Ці галузеві дані відстежують норми або середні значення для певних показників, таких як залучення соціальних мереж і зростання підписників. Це дає вам уявлення про те, як працюють такі компанії, як ваша, і краще розуміє, що насправді означають ці 100 лайків.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про процес порівняльного аналізу соціальних мереж. Ця публікація містить актуальні тести для ключових галузей промисловості, які допоможуть вам зрозуміти, якими є ваші соціальні результати прямо зараз.
Еталонний показник соціальних медіа — це середній бал, який служить стандартом, за яким можна оцінювати чи оцінювати інші підприємства в тій самій галузі чи категорії. По суті, еталоном є норма успіху маркетингу в соціальних мережах. Подумайте про це як про рівень ефективності соціальних медіа, якого повинні прагнути досягти або перевищити всі компанії в категорії.
Порівняльні показники соціальних медіа важливі, оскільки вони надають контекст для ваших KPI соціальних мереж. Завжди корисно відстежувати власні показники соціальних мереж та їх зростання з часом, навіть ізольовано. Але коли ви поставите ці дані в контекст із ширшою картиною галузі, ви зможете краще зрозуміти, де є реальні можливості для вдосконалення.
Ви також можете використовувати контрольні показники для встановлення реалістичних цілей. Деякі галузі (наприклад, розваги) за своєю природою матимуть більший охоплення, ніж інші (наприклад, охорона здоров’я). Коли ви знаєте, що є «нормальним» для вашої галузі, ви можете встановити розумні віхи, які дозволять вам досягти реального зростання, не вигоряючи свою соціальну команду.
Складання вручну надійних галузевих контрольних показників соціальних медіа може вимагати багатьох дуже вибагливих і неприємних досліджень.
На щастя, Hootsuite Analytics має вбудований інструмент порівняльного аналізу соціальних медіа, який дозволяє порівнювати ефективність ваших облікових записів соціальних мереж із середніми показниками брендів у вашій галузі всього за пару кліків.
Щоб отримати доступ до цієї нової функції, перейдіть до розділу Analytics на інформаційній панелі Hootsuite. У розділі «Порівняння» в меню ліворуч клацніть «Галузь», потім клацніть «Виберіть свою галузь» і виберіть із спадного меню ту, яка вам найкраще підходить.
Тепер ви можете побачити порівняння ваших результатів із середньою статистикою ефективності у вашій галузі. Ви можете встановлювати власні часові рамки, перемикатися між мережами – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn і TikTok – і шукати контрольні показники для таких показників:
- Враження профілю
- Покриття профілю
- Послідовники
- Швидкість зростання аудиторії
- Коефіцієнт залучення
- Відтворення відео
- Періодичність видання
- кліків
- Запас
… і більше.
Ви також знайдете ресурси продуктивності безпосередньо в розділі зведення:
Спробуйте безкоштовно
А якщо вам потрібно представити результати своїй команді, начальнику чи іншим зацікавленим сторонам, ви можете легко завантажити звіт про порівняння у форматі PDF-файлу.
Давайте поглянемо на короткий знімок деяких найважливіших даних порівняльного аналізу соціальних мереж за 2023 рік. Тут ми зосередимося на чотирьох ключових показниках:
- Покази сторінки/профілю: кількість разів, коли вміст вашого профілю чи сторінки або про нього з’являється на екрані користувача. Зауважте, що це число не те саме, що покриття. Reach показує кількість облікових записів, які бачать ваш вміст. Кількість показів зазвичай вища, оскільки один обліковий запис може переглядати ваш вміст кілька разів.
- Швидкість зростання аудиторії: це не просто кількість нових підписників, а показник того, як ваша аудиторія зростає (або скорочується) у відсотках від наявних підписників.
- Коефіцієнт залученості публікації: загальна кількість залучень (уподобань, коментарів, збереження, поширення), поділена на загальну аудиторію, виражена у відсотках.
- Частота публікацій: середня кількість публікацій на день.
Разом ці тести дають вам гарне уявлення про те, як ваші соціальні облікові записи порівняно з конкурентами з точки зору ефективності та ефективності.
Важливо порівнювати лайки з лайками, тому ми надали окремі тести соціальних мереж для Facebook та Instagram у кожній категорії. Покази базуються на 30-денному періоді.
Орієнтири соціальних мереж в освіті
- Перегляди сторінки Facebook: 377 000
- Темп зростання аудиторії Facebook: -3,77%
- Коефіцієнт залучення публікацій у Facebook: 2,62%
- Частота публікацій у Facebook: 0,51 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 355 000
- Ріст аудиторії в Instagram: 0,03%
- Коефіцієнт залучення постів в Instagram: 2,33%
- Частота публікацій в Instagram: 0,41 публікацій на день.
Орієнтири соціальних мереж у сфері розваг та ЗМІ
- Перегляди сторінки Facebook: 1,8 млн
- Темп зростання аудиторії Facebook: -1,58%
- Коефіцієнт залученості публікації у Facebook: 2,59%
- Частота публікацій у Facebook: 1,76 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 1,1 мільйона
- Показник зростання аудиторії Instagram: -1,59%
- Коефіцієнт залучення постів в Instagram: 2,2%
- Частота публікацій в Instagram: 0,56 публікацій на день.
Еталонні показники соціальних медіа в індустрії фінансових послуг
- Перегляди сторінки Facebook: 129 000
- Ріст аудиторії Facebook: 0,24%
- Коефіцієнт залученості публікації у Facebook: 1,72%
- Частота публікацій у Facebook: 0,26 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 123 000
- Показник зростання аудиторії Instagram: -0,07%
- Коефіцієнт залучення постів в Instagram: 1,92%
- Частота публікацій в Instagram: 0,23 публікації в день.
Орієнтири соціальних мереж для їжі та напоїв
- Перегляди сторінки Facebook: 260 000
- Ріст аудиторії Facebook: 0,28%
- Коефіцієнт залученості Facebook на пост: 1,82%
- Частота публікацій у Facebook: 0,29 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 204 000
- Показник зростання аудиторії Instagram: -0,88%
- Коефіцієнт залучення публікацій в Instagram: 1,54%
- Частота публікацій в Instagram: 0,26 публікацій на день.
Орієнтири в соціальних мережах нерухомості
- Перегляди сторінки Facebook: 47 000
- Ріст аудиторії Facebook: 0,32%
- Коефіцієнт залученості публікації у Facebook: 1,82%
- Частота публікацій у Facebook: 0,36 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 21 000
- Показник зростання аудиторії Instagram: -0,06%
- Коефіцієнт залучення публікацій в Instagram: 1735
- Частота публікацій в Instagram: 0,28 публікацій на день.
Порівняльні показники соціальних медіа в роздрібній торгівлі
- Перегляди сторінки Facebook: 974 000
- Ріст аудиторії Facebook: 0,52%
- Коефіцієнт залученості публікації у Facebook: 1,37%
- Частота публікацій у Facebook: 0,41 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 996 000
- Показник зростання аудиторії Instagram: -0,37%
- Коефіцієнт залучення постів в Instagram: 1,91%
- Частота публікацій в Instagram: 0,39 публікацій на день.
Порівняльні показники соціальних медіа для подорожей/гостинності/відпочинку
- Перегляди сторінки Facebook: 591 000
- Темп зростання аудиторії Facebook: -0,7%
- Коефіцієнт залученості публікації у Facebook: 1,86%
- Частота публікацій у Facebook: 0,38 публікацій на день.
- Покази профілю Instagram: 351 000
- Ріст аудиторії в Instagram: 0,33%
- Коефіцієнт залучення публікацій в Instagram: 1,85%
- Частота публікацій в Instagram: 0,29 публікацій на день.
Щоб вручну порівняти свої результати з цими контрольними показниками, знайдіть власні показники за допомогою аналітики соціальних мереж і вставте свої результати та відповідні галузеві контрольні показники в електронну таблицю. Або додайте стовпець порівняльного аналізу до свого звіту в соціальних мережах.
Щоб отримати доступ до контрольних показників для інших галузей і платформ, а також автоматично порівнювати свої облікові записи з останніми контрольними показниками, запустіть безкоштовну пробну версію Hootsuite.
Звідти дані можна завантажити, експортувати або додати до власного звіту в соціальних мережах лише кількома клацаннями миші. Ви також отримуєте доступ до графіків порівняльної продуктивності за певний час, щоб ви могли помітити будь-які стрибки.
1. Зрозумійте, як у вас справи
Відстеження показників ізольовано корисно лише до певного моменту. Ви можете спостерігати за зростанням своєї присутності в соціальних мережах і визначати вершини та спади у своїй продуктивності.
Але без ширшої картини вашої галузі важко зрозуміти, що все це насправді означає. Ваш ріст може здатися повільним, але він випереджає ваших конкурентів. Або, можливо, ваш рівень залученості здається досить високим, але аналіз конкурентоспроможності покаже, що ви можете прагнути набагато більшого.
Цей контекст особливо важливий, коли ділитеся результатами за межами вашої безпосередньої команди. Відповідність або перевищення галузевих стандартів показує реальну цінність роботи, яку виконуєте ви та ваша команда. Якщо вам важко досягти своїх контрольних показників і ви можете визначити, чому, ви можете використати цю інформацію, щоб обґрунтувати свій запит на додаткові ресурси.
Порівняльні показники також є корисним ресурсом, який потрібно мати в задній кишені, коли ви отримуєте неминучий запит від клієнта чи іншої зацікавленої сторони просто «зробити вірусне відео».
2. Ставте реалістичні цілі
У цьому блозі ми багато говоримо про важливість цілей SMART. Порівняльний аналіз необхідний для розуміння частин A і R SMART: доступності та релевантності.
Знання того, що зараз роблять інші у вашій галузі, значно полегшує встановлення бізнес-цілей, які спонукають вас докласти достатньо зусиль для досягнення великих цілей.
3. Відтворіть виграшні стратегії лідерів вашої галузі
Як ми щойно сказали, ви можете отримати багато інформації, порівнюючи власні результати з галузевими контрольними показниками. Але ви можете розширити ці знання, визначивши лідерів у своїй галузі, які досягають кращих результатів.
Один із способів визначити цих лідерів галузі – налаштувати потоки прослуховування соціальних мереж за допомогою галузевих ключових слів. Коли ви почнете розпізнавати важливих людей у своїй ніші, подивіться на їхні акаунти, щоб отримати уявлення про їхню стратегію в соціальних мережах.
Частоту їх публікації легко визначити простим підрахунком. Ви також можете отримати уявлення про рівень їхнього залучення, порівнявши лайки (якщо вони видимі) і коментарі із загальною кількістю їхніх підписників.
Коли ви знайдете обліковий запис із особливо високим рівнем залученості, спробуйте зворотне проектування, щоб побачити, що може спрацювати для них, і подумайте, як ви можете включити ці уроки у свою власну стратегію.
4. Завчасно виявляйте можливості
Можливо, ви помітили, що темпи зростання аудиторії за порівняльним показником були дещо негативними для деяких із зазначених вище галузей, особливо для Instagram. Якщо ви спеціально зосереджені на швидкому збільшенні аудиторії та працюєте в одній із цих галузей, це може означати, що вам слід зосередити свої зусилля на інших платформах.
Як завжди, це лише відправна точка для вашого власного тестування. Наприклад, ви можете виявити, що люди, які перестали стежити за лідерами роздрібної торгівлі в Instagram, шукають нових малих підприємств, щоб слідкувати. Включіть контрольні показники в мозковий штурм, але не дозволяйте їм стати вашим єдиним джерелом стратегічного натхнення.
Часті запитання про тести соціальних медіа
У вас є які-небудь питання? У нас є відповіді.
Як вимірюються контрольні показники соціальних мереж?
Тести соціальних мереж вимірюють середню продуктивність у вашій галузі. Це включає відстеження великої кількості відповідних акаунтів у соціальних мережах, щоб зрозуміти, що є нормальним у вашому регіоні.
Коли ви зрозумієте середню ефективність у галузі, ви зможете порівняти свою власну соціальну ефективність, щоб визначити, наскільки ви ефективні, неефективні чи на правильному шляху.
Щоб порівняти Hootsuite, ми збираємо та анонімно компілюємо дані з облікових записів соціальних мереж, підключених до Hootsuite, згрупованих за галузями та соціальними мережами. Кожен тест базується на щонайменше 100 соціальних облікових записах, і жодні дані не можуть бути пов’язані з жодним індивідуальним обліковим записом.
Що таке хороше охоплення соціальних мереж?
Як ви можете бачити з наведених вище прикладів галузевих показників, охоплення, яке вважається «хорошим», сильно відрізняється залежно від галузі та соціальної платформи.
Наприклад, покази профілів у наших тестах, наведених вище, коливаються від 1,8 мільйона для сторінок розваг і відображення у Facebook до мінімум 21 000 для профілів нерухомості в Instagram.
Ось чому так важливо порівнювати свої показники з відповідними компаніями, а не використовувати середні показники охоплення та залучення в цілому.
Які є чотири типи контрольних показників?
Чотири основні типи контрольних показників:
- Внутрішній: порівняння показників соціальних мереж або успіху в різних відділах вашої організації.
- Зовнішній: порівняйте свою продуктивність з іншими організаціями у вашій галузі.
- Ефективність: аналізуйте власні показники та ключові показники ефективності, щоб установлювати цілі та відстежувати тенденції у своїх результатах з часом.
- Практика: проаналізуйте порівняння ваших процесів із найкращими галузевими практиками, щоб знайти шляхи покращення робочих процесів.
У цій публікації ми зосередимося на зовнішніх тестах і тестах ефективності, оскільки це типи даних, які надходять із порівняльного аналізу соціальних мереж.
Внутрішні та практичні контрольні показники спрямовані всередину і вимагають якісних (тобто не числових або кількісних) даних.
Залишити відповідь