SWOT-аналіз соціальних медіа: як запустити One + Tips for 2023

SWOT-аналіз — це давно відомий метод аналізу того, де знаходиться ваш бренд і наскільки він протистоїть вашим конкурентам. SWOT-аналіз соціальних медіа уважно вивчає ландшафт соціальних мереж для вашої ніші. Це допоможе вам зрозуміти, що ви робите правильно, що можна покращити і як ви можете вчитися на успіхах і помилках інших.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про те, як проводити SWOT-аналіз соціальних медіа та про інструменти, які його спрощують.

Що таке SWOT-аналіз соціальних мереж?

SWOT-аналіз соціальних медіа використовує стандартний набір категорій для аналізу ефективності ваших соціальних мереж і пошуку способів покращення. SWOT означає:

Сильні сторони. Це те, що ви вже робите правильно. Ви досягаєте або перевершуєте свої цілі і принаймні не відстаєте від конкурентів.
недоліки. Це сфери, де ваш бренд може покращитися, від продуктивності до ресурсів і стратегії.
Можливості. Можливості – це зовнішні фактори, які дають вашому бренду шанс на успіх, наприклад, ви успішно впровадили нову платформу.
Погрози. Це зовнішні фактори, які можуть вплинути на вашу соціальну ефективність, наприклад зміни в законодавстві або величезні витрати на рекламу конкурента.

Сильні та слабкі сторони є невід’ємними факторами вашої стратегії в соціальних мережах. Можливості та загрози зосереджені на зовнішніх факторах.

Проведення SWOT-аналізу змушує вас думати про загальну картину. Може виникнути спокуса зосередитися на власній аналітиці соціальних мереж і зосередитися лише на сильних і слабких сторонах. Але SWOT-аналіз гарантує, що ви думаєте про ширший ландшафт і зміни на горизонті, тому можете бути впевнені, що завжди на висоті своєї гри.

Коли і навіщо варто проводити SWOT-аналіз соціальних мереж?

Постановка річних цілей

Оскільки соціальні мережі змінюються дуже швидко, може бути корисним проводити SWOT-аналіз соціальних медіа на регулярній основі, наприклад щорічно або навіть щоквартально.

Маючи під рукою цей детальний аналіз, ви можете поставити складні, але реалістичні цілі та завдання. Це також може допомогти вам заздалегідь спланувати нові стратегії, поверхні або функції, про які слід пам’ятати, плануючи свій річний бюджет.

Запуск великої кампанії

Перед запуском нової кампанії важливо озирнутися на те, що було добре, а що не дуже в минулому. Це стосується як ваших власних кампаній, так і кампаній ваших конкурентів.

Хоча ви не хочете копіювати ідеї своїх конкурентів, ви, безперечно, можете навчитися на їхніх найбільших перемогах і поразках.

Оцінка ефективності

Так само, як ви хочете оцінити стан справ перед запуском великої кампанії, ви також хочете зробити це після завершення кампанії.

Щоб цей аналіз був справжнім SWOT, вам потрібно дивитися не тільки на власні показники. Ваші показники, бізнес-цілі та рентабельність інвестицій є хорошим початком, але пам’ятайте, що SWOT-аналіз соціальних мереж також враховує зовнішні фактори. Це означає, що вам потрібно розглянути можливості та загрози, щоб визначити:

Якщо вони вплинули на результати вашої поточної кампанії
Як вони можуть вплинути на результати подібної кампанії в майбутньому?

Як провести SWOT-аналіз для соціальних мереж

Знайдіть свої сильні сторони в соціальних мережах

Дані в квадранті сильних сторін вашого SWOT-аналізу повинні зосереджуватися на показниках, у яких ви працюєте добре, особливо якщо ви працюєте краще, ніж ваші конкуренти.

Почніть зі збору власних показників за допомогою інструментів аналітики соціальних мереж. Потім подивіться на своїх конкурентів, щоб дізнатися, де ви перевершуєте їх.

Звичайно, ви не зможете знати всі показники своїх конкурентів, але ви точно зможете отримати доступ до деяких із них. Наприклад, ви можете переглянути загальнодоступну інформацію, таку як кількість передплатників і кількість залучених користувачів.

Ви також можете використовувати галузеві порівняльні показники та функції конкурентного аналізу Hootsuite, щоб отримати уявлення про продуктивність ваших конкурентів і ваші справи.

Перегляд вашого соціального голосу та вимірювання соціальних настроїв також є важливими способами зрозуміти та виміряти ваш успіх.

Виявлення слабких місць

Процес тут майже такий самий, як визначення ваших сильних сторін. Почніть із власних показників. Порівняйте свої останні результати з попередніми кампаніями в соціальних мережах або періодами часу. Потім порівняйте себе з конкурентами.

Це дозволить вам побачити, де ви зазнаєте невдач, і визначити стратегії, які працювали в минулому, але більше не дають очікуваних результатів.

Будьте досить конкретними, коли визначите свої слабкі місця. Ви не можете просто сказати, що ви відстаєте від конкурентів у TikTok. Ймовірно, на кожній платформі у вас є свої сильні і слабкі сторони, і лише детально проаналізувавши їх, ви зможете правильно зрозуміти, що робити далі.

Наприклад, можливо, ваші дописи в стрічці Instagram працюють погано, але ваші відео працюють краще, ніж очікувалося, і у вас є активна спільнота, яка взаємодіє з вашими історіями. Або, можливо, відеозавдання дуже добре працюють для вас у TikTok, але ви не бачите жодної підтримки вмісту для впізнаваності бренду.

Знову ж таки, ви можете отримати частину цієї інформації з власних аналітичних ресурсів соціальних медіа, але для більш надійного аналізу корисним буде спеціальний інструмент аналітики з можливостями порівняльного аналізу.

Окрім аналітики соціальних медіа, подивіться на свою організацію та перелічіть усі зміни, які можуть вплинути на вашу соціальну стратегію. Чи були звільнення? Скорочення бюджету? Можливо, ви оговтуєтеся від кризи соціальних мереж?

Моніторинг соціальних настроїв тут може бути особливо важливим, оскільки це допомагає вам зрозуміти настрої, які стоять за згадкою вашого бренду в соціальних мережах. Наприклад, високі показники залученості для певної публікації чи платформи спочатку можуть здатися сильною стороною. Але якщо ваші соціальні настрої погані, можливо, ви виявили в собі слабкість.

Кришталево чітке уявлення про наявні сильні та слабкі сторони дозволить вам краще зрозуміти наступні розділи SWOT-аналізу: «Можливості» та «Загрози» та скористатися ними.

Шукайте можливості

Пам’ятайте, що можливості та загрози враховують зовнішні для вашої організації фактори. Отже, щоб шукати можливості, вам потрібно переконатися, що ви добре розумієте, що зараз відбувається як у світі соціальних мереж, так і у вашій власній галузевій ніші.

Наприклад, чи дає вам нова програма підписки Meta Verified шанс виділитися серед конкурентів? І навпаки, ви втрачаєте можливість, якщо не складете тест?

Щоб бути попереду у своїй галузі, створіть програму прослуховування соціальних мереж, використовуючи релевантні ключові слова та хештеги для відстеження конкуренції. Наприклад, якщо кількість розмов навколо певного ключового слова зростає, є можливість створити контент, орієнтований на це ключове слово.

Ви також можете стежити за новими продуктами, послугами чи маркетинговими підходами у своїй ніші.

У соціальних мережах слідкуйте за цим блогом і каналами соціальних мереж Hootsuite, щоб першими дізнаватися про нові розробки, які можуть відкрити нові можливості для вашого бренду. Корисно прочитати наш щорічний звіт про тенденції соціальних мереж, а також наші публікації про майбутні тенденції соціальних мереж:

Тенденції соціальних мереж
тенденції facebook
Тенденції TikTok
Тренди Instagram

Ви також можете помітити зміни в галузі за допомогою експериментів Hootsuite у соціальних мережах.

Виявлення загроз

Як і можливості, загрози є зовнішніми факторами. Отже, знову ж таки, вам потрібно розуміти клімат, у якому ви працюєте. Особливо важливо розуміти будь-які майбутні зміни, які можуть загрожувати вашому статус-кво.

Наприклад, зміни щодо відстеження та файлів cookie третіх сторін, які почалися з iOS 14, радикально змінили спосіб, у який маркетологи відстежують і націлюють онлайн-рекламу. Але ці зміни анонсували заздалегідь. Соціальні платформи вжили заходів, щоб пом’якшити вплив на рекламодавців, але розумні маркетологи також виділили додаткові кошти на тестування, щоб навчитися адаптуватися до змін.

І всі менеджери соціальних медіа знають біль від зміни алгоритму (ми дивимося на вас, Instagram). Це постійна загроза екзистенції для кожного в галузі, і хоча ви не можете дозволити йому домінувати у вашому житті, це має бути на вашому радарі, щоб ви могли планувати свої повороти. (Наприклад, зосередьтеся на соціальному SEO замість хештегів.)

Зараз TikTok перебуває під пильною увагою уряду. Що це означатиме для маркетологів, поки незрозуміло, але це, безперечно, відноситься до категорії загроз для тих, хто в першу чергу отримує підписників і взаємодіє зі своєю цільовою аудиторією на цій платформі.

4 Інструменти SWOT-аналізу соціальних мереж

1. Комбінезон

Hootsuite є особливо корисним інструментом SWOT-аналізу соціальних мереж, оскільки він дає вам чітке уявлення про вашу соціальну ефективність на різних платформах на одному екрані.

Це паралельне порівняння даних показує вам, які соціальні інструменти найкраще працюють для вашого бренду, щоб ви могли впевнено визначити свої сильні та слабкі сторони з необхідним рівнем деталізації.

Інструмент порівняльного аналізу галузі показує, як ваші результати порівнюються із середніми показниками у вашій галузі. А функція конкурентного аналізу порівнює ваші результати з 20 конкретними конкурентами на ваш вибір. Цей детальний аналіз дозволяє визначити конкретні можливості та загрози, коли вони виникають.

Крім того, Hootsuite Insights на базі Brandwatch є корисним інструментом для автоматизації аналізу соціальних настроїв, тому ви завжди матимете ці результати під рукою, коли будете виконувати SWOT-аналіз.

2. Мета бізнес пакет

Джерело: Meta Business Suite

Інструменти рідної аналітики, вбудовані в Meta Business Suite, дають вам картину ваших результатів у соціальних мережах у Facebook та Instagram.

Це може допомогти вам зрозуміти, яка з цих платформ зараз найкраще підходить для вашого бренду. Ви також можете побачити, як ваші результати відрізняються на різних поверхнях у межах платформ, коли ви заглиблюєтеся в деталі визначення конкретних сильних і слабких сторін.

3. Twitter Analytics

Джерело: Twitter Analytics.

Якщо Twitter становить більшу частину вашої активності в соціальних мережах, Twitter Analytics може бути корисним інструментом.

Хоча ви зможете лише визначити сильні та слабкі сторони Twitter, ви можете отримати корисну інформацію, яка допоможе сформувати вашу конкурентну стратегію на платформі. Ви також будете добре підготовлені для визначення можливостей і загроз, характерних для Twitter.

4. Аналітика TikTok

Джерело: TikTok

Якщо ви віддаєте перевагу TikTok, ви можете отримати деякі важливі відомості за допомогою його власної аналітичної платформи. Однак інформація повертається лише протягом 60 днів, що означає, що цей інструмент менш корисний для квартального чи річного SWOT-аналізу.

Інші запатентовані інструменти аналітики

Ви зрозуміли: вбудовані інструменти аналітики допомагають визначити сильні та слабкі сторони певної платформи.

Проблема полягає в тому, що кросплатформний аналіз дасть вам найбільш соковиту інформацію, а зробити це можна лише за допомогою стороннього інструменту. (Якщо ви не скопіюєте та не вставите всі свої номери з різних платформ в електронну таблицю. У цьому випадку у нас є шаблон, який вам допоможе.)

Однак ці рідні інструменти є хорошим способом почати ваш перший SWOT-аналіз, і всі вони безкоштовні для використання.

SWOT-аналіз соціальних мереж: поширені запитання

Що таке SWOT-аналіз для соціальних мереж?

SWOT-аналіз для соціальних медіа — це особливий спосіб подивитися на вашу ефективність і загальний клімат у вашій галузі та галузі соціальних мереж. SWOT означає сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози.

Як провести SWOT-аналіз облікового запису в соціальних мережах?

Загалом, більш вигідно провести SWOT-аналіз вашої загальної маркетингової стратегії соціальних мереж, ніж вивчати один профіль соціальної мережі окремо. Це дозволить вам краще зрозуміти, як перерозподілити ресурси, щоб максимізувати соціальну рентабельність інвестицій.

Однак ви можете провести SWOT-аналіз облікового запису в соціальних мережах, переглянувши показники цього облікового запису та порівнявши їх із своїми минулими результатами, а потім порівнявши свої результати з результатами ваших основних конкурентів на тій же платформі.

Щодо частини аналізу можливостей і загроз слідкуйте за оновленнями відповідної платформи соціальних мереж, щоб переконатися, що ви розумієте будь-які зміни, які можуть вплинути на ваші подальші зусилля щодо соціального маркетингу.

Які сильні та слабкі сторони соціальних мереж?

Сильні та слабкі сторони соціальних медіа – це соціальні стратегії, які ви використовуєте найбільше та найменш ефективно. Сильні сторони – це те, що ви робите справді добре – порівняно з вашою попередньою продуктивністю та результатами ваших конкурентів.

Слабкі сторони – це сфери, де ви не такі хороші, як були в минулому, або ви відстаєте від своїх конкурентів. Це також можуть бути зміни у вашій компанії, які впливають на продуктивність або які ви очікуєте.

Прикладом сильних сторін SWOT-аналізу соціальних мереж може бути: