Електронна комерція TikTok 101: Чому ваш бізнес має бути на TikTok
Якщо у вас є продукт або послуга для продажу, вам потрібно почати думати про свою стратегію електронної комерції TikTok. Якщо ви ще не помітили, TikTok – це вже не просто місце, де можна навчитися модним танцям або не відставати від покоління Z. Це також місце, де мільйони людей відкривають для себе продукти та врешті-решт витрачають гроші.
По суті, платформа для захоплюючого відео зайняла цілу нову нішу на ринку соціальних продажів. Оскільки все більше і більше користувачів звертаються до програми з наміром зробити покупку, TikTok все більше покладається на свою позицію торговельного центру. Настільки, що бренд, як повідомляється, планує побудувати власні центри виконання в США .
Тож виникає запитання: чи є TikTok новою (соціальною мережею) Amazon? Поки що рано говорити, але ми точно знаємо, що сюди варто піти, якщо вам є що продати.
Що таке електронна комерція TikTok і чому вона важлива?
Електронна комерція TikTok — це використання популярного відеододатку для продажу продукту чи послуги. Є кілька комерційних інструментів продавців TikTok, які дозволяють користувачам переглядати та купувати товари за лічені секунди.
Залежно від свого місцезнаходження деякі компанії та творці можуть створити власні вітрини TikTok, які дозволять користувачам переглядати та купувати безпосередньо в додатку. Проста інтеграція з Shopify, Square та іншими платформами електронної комерції дозволяє продавцям швидко створювати онлайн-магазини.
Незалежно від місця розташування, усі продавці можуть і повинні! – Розмістіть посилання на продукти безпосередньо у своїх відео та біографіях, щоб користувачі могли натиснути та зробити покупку у вбудованому браузері програми. Це означає, що люди можуть миттєво купувати те, що вони щойно бачили в своїй стрічці.
Джерело: Kaya
То чому варто використовувати TikTok для електронної комерції? Ну, по-перше: TikTok схожий на безкоштовну вітрину в дуже жвавому торговому центрі. Насправді дослідження показують, що 35% користувачів TikTok купували щось на платформі, а 44% користувачів дізнавалися про продукти через рекламу та контент, опублікований брендами.
Якщо взяти до уваги, що TikTok має понад мільярд активних користувачів щомісяця, ви побачите, який невикористаний потенціал продажів існує на ForYouPage і за його межами. Коротше кажучи, TikTok і онлайн-магазини — це альянс, створений на небі соціальної комерції.
3 причини, чому ваш бізнес має бути на TikTok
Потрібні додаткові докази? Ось кілька ключових причин, чому вам варто приділити час і зусилля електронній комерції на TikTok.
1. Ви збільшите продажі
Якщо ви читаєте це, ви, ймовірно, шукаєте нові способи збільшити продажі в Інтернеті. Ми знаємо, що TikTok є одним із перших місць, куди користувачі звертаються, щоб дізнатися про нові продукти та натиснути на курок. І на те є причина.
Дослідження показують, що люди вважають TikTok «автентичним, справжнім, нефільтрованим і модним». Це означає, що під час перегляду оголошень у Facebook і Instagram ви знайдете менше ідеального, надто відфільтрованого вмісту.
Реальність сигналізує користувачам, що їм продають не те, що їм не потрібно. Це веде до більшої довіри до повідомлення та, зрештою, до збільшення продажів.
2. Ви покращите свою стратегію SEO
Раніше цього року старший віце-президент Google Прабхакар Рагхаван заявив, що 40% молодих людей звертаються до TikTok або Instagram, щоб знайти місце, де пообідати. У результаті пошукова система, як повідомляється, почала показувати відео TikTok у результатах пошуку Google.
Це означає, що якщо ви належним чином оптимізуєте свої звичайні відео та платну рекламу (докладніше про це нижче), у вас є шанс відображатися, коли люди шукають ключові слова та фрази про ваш продукт або бренд.
3. Ви охопите зовсім нову аудиторію
Якщо ви шукаєте способи продати свій продукт або послугу молодшій аудиторії, продаж у TikTok — це не пропозиція, а вимога. Це пояснюється тим, що 63% представників покоління Z використовують TikTok щодня. Для порівняння, 57% користуються Instagram і 54% використовують Snapchat щодня.
Але це не означає, що покоління Z — єдина група, яка прагне робити покупки через додаток. Міленіали та покоління X все більше проводять час у додатку, причому понад 30% користувачів належать до вікового діапазону 25–44 роки. Просування продуктів у TikTok допоможе вам донести своє повідомлення до молодшої аудиторії та охопити користувачів, які, можливо, не використовують ваші основні платформи.
Як підвищити кількість конверсій TikTok для вашого бізнесу
Хороша стратегія електронної комерції на TikTok має зосереджуватися на двох речах: збільшенні кількості переглядів ваших відео чи реклами, а потім спонуканні глядачів до дій. Незалежно від того, натискаєте посилання, підписуєтеся на вас в Instagram або робите покупку, вам потрібно зосередитися на тому, щоб залучити користувачів до конверсії. Не хвилюйтеся, це простіше, ніж здається!
Користувачі знаходять ваш магазин і продукти за допомогою відео, тому ви повинні почати з того, щоб зробити їх привабливими, привабливими та легкими для пошуку. Однак, як тільки ви привернете їхню увагу, вам потрібно змусити їх натиснути посилання на вашу біографію та заклики до дії, відвідати вітрину вашого магазину та зробити покупку.
Бум: Коефіцієнт конверсії зашкалює!
Використовуйте хештеги та ключові слова
Є причина, чому The New York Times назвала TikTok « новою пошуковою системою » для покоління Z. Величезна частина молодих користувачів Інтернету взагалі пропускає пошукову систему й починає шукати в TikTok або Instagram такі речі, як книги для читання, найкращі місця для відвідування . пообідати, а де знайти милі сукні.
Хештеги та ключові слова повідомляють алгоритму, про що ваша публікація, і допомагають користувачам її знайти. Вони особливо важливі для того, щоб допомогти людям знайти ваш вміст, навіть якщо вони не підписані на вас. Уважно стежте за найпопулярнішими хештегами в TikTok і додавайте їх у свої підписи.
І не забудьте додати ключові слова до підписів і тексту відео. Щоб дізнатися, що люди шукають у TikTok, відкрийте програму та введіть свій основний пошуковий термін у полі пошуку. Перш ніж натиснути пошук, зверніть увагу на запропоновані ключові слова у спадному списку.
Це загальні терміни, які люди шукають у програмі, і вони можуть допомогти вам зрозуміти, які слова використовувати у своїх відео.
Додайте чат-бота до свого інтернет-магазину
Якщо ви спрямовуєте користувачів на свій веб-сайт із програми TikTok, переконайтеся, що хтось чекає на іншому кінці, щоб допомогти завершити продаж. Наприклад, впровадження чат-бота Shopify може направляти користувачів через процес покупки та надавати їм унікальні персоналізовані рекомендації.
Виберіть чат-бота, який використовує розмовний штучний інтелект, наприклад Heyday , щоб збільшити продажі після переходу потенційних клієнтів із TikTok на ваш сайт. Heyday має власну програму Shopify, яка полегшує інтеграцію у ваш онлайн-магазин і може допомогти вам збільшити продажі.
Публікуйте рекламу TikTok (і націлюйте її на свого користувача)
Ось шалена статистика: реклама TikTok охоплює майже 18% усіх користувачів Інтернету віком від 18 років. Це понад 884 млн осіб. Природно, не всі з цих людей будуть зацікавлені у вашому конкретному продукті чи послузі. І це нормально, якщо ви адаптуєте свою рекламу електронної комерції TikTok до тих користувачів, яких ви, ймовірно, зробите.
Ось як створити цільову рекламну кампанію TikTok. Розміщуючи рекламу, натисніть Custom Audience. Тут ви можете вибрати стать, вік та інтереси. Виберіть інтереси, які відповідають вашому продукту чи послузі, щоб допомогти знайти цільового користувача.
Задоволення вашої ідеальної бази користувачів допоможе збільшити ваш коефіцієнт конверсії.
Розмістіть рекламу з дійсно хорошим гачком
Стрічка TikTok розроблена для нескінченного прокручування та викликає звикання. Це означає, що якщо відео не приверне увагу користувачів відразу, вони, швидше за все, будуть продовжувати гортати його. Переконайтеся, що відео, які ви обираєте для реклами TikTok, мають яскраве та привабливе вступне слово.
У вас є лише три секунди, щоб привернути увагу користувача, тому майте це на увазі. Незалежно від того, чи це помітний звук, привабливе зображення чи захоплююча дія, ваша мета — змусити людей припинити прокручування. Дивіться: розбите яйце в цій найефективнішій рекламі TikTok від Rocket Money .
Комбінуйте та слідкуйте за трендами
На відміну від інших маркетингових стратегій у соціальних мережах, з TikTok ви дійсно хочете, щоб ваші відео зливалися з натовпом. Принаймні в деяких аспектах. Це пояснюється тим, що якщо користувач миттєво позначає ваше відео як спонсорований вміст або місце розміщення реклами, він, швидше за все, миттєво змахне вгору. Іншими словами: не будьте підозрілими , як говорить модний звук.
Незалежно від того, чи створюєте ви рекламу чи звичайні відео, переконайтеся, що ваш вміст у додатку виглядає та виглядає як справжній вміст, створений користувачами.
Ось як це зробити:
- Співпрацюйте з творцями, щоб створювати відео про ваші продукти
- Пропустіть комплекти, сценарії, фільтри та модне освітлення
- Використовуйте популярні звуки
- Створюйте відео за останніми трендами
Чудовим прикладом того, як бренд використовує тенденції TikTok для просування своїх продуктів, є нещодавня супервірусна співпраця Chipotle із Corn Kid , яка набрала понад 8 мільйонів лайків.
@chipotle Чекайте #кукурудза
Додайте до своїх оголошень заклики до дії (CTA).
Заклики до дії – це короткі пов’язані кнопки, які з’являються внизу реклами TikTok. Це дозволяє людям, які прокручують стрічку, переходити від глядача до потенційного покупця, не втрачаючи свого місця в стрічці. Іншими словами, це чудовий інструмент для підвищення конверсії TikTok.
Публікуючи рекламоване відео, програма дозволяє вибирати зі списку попередньо визначених закликів до дії, наприклад «Дізнатися більше», «Забронювати зараз» або «Зареєструватися». Ви можете перетворити коротку фразу на кнопку, яку можна натиснути, яка спрямовує користувачів на цільову сторінку вашого веб-сайту чи магазину.
Виберіть URL-адресу цільової сторінки, яка відповідає намірам користувача та дозволяє йому виконати потрібну дію за мінімальну кількість кліків.
Додайте посилання на продукт до відео та своєї біографії
Тепер TikTok дозволяє деяким брендам і розробникам електронної комерції додавати посилання безпосередньо до відео. На жаль, ця функція покупок у TikTok доступна лише на деяких ринках. Якщо у вас є, ви завжди повинні посилатися на продукти, згадані у ваших відео, щоб користувачі могли негайно зробити покупку.
Якщо у вас немає цієї функції, обов’язково додайте посилання на свій магазин у свою біографію. У підписі до відео повідомте користувачам, що вони можуть придбати продукт безпосередньо за цим посиланням. Ви також можете проводити комерційні події TikTok LIVE і показувати посилання на продукти під час демонстрацій продуктів.
Джерело: TikTok
Керуйте присутністю свого бренду в TikTok за допомогою Hootsuite
За допомогою Hootsuite ви можете керувати присутністю свого бренду в TikTok разом з іншими профілями в соціальних мережах.
За допомогою однієї інтуїтивно зрозумілої панелі керування ви можете легко:
- Розклад TikTok
- переглядати коментарі та відповідати на них
- вимірювати свій успіх на платформі
Або скористайтеся Hootsuite, щоб завчасно запланувати відео з персональними рекомендаціями щодо часу.
Спробуйте Hootsuite безкоштовно протягом 30 днів
TikTok: приклади брендів, які роблять це правильно
Бічвейвер
Якщо ви шукаєте магазин електронної комерції TikTok, який використовує всі найкращі стратегії продажу, перегляньте стрічку The Beachwaver Co.
@thebeachwaver @xtinequinn навчається у кращих!! Знаменитий стиліст @sarahpotempahair #beachwaver #hairtok #christinequinn
Кая Красуня
Kaja Beauty — корейський бренд краси, який займає лідируючі позиції в соціальних мережах. Маючи майже 2 мільйони підписників, надійна стратегія електронної комерції цього бренду на TikTok включає використання власного інструменту демонстрації додатків, посилання на біографію, платну рекламу та задовільні ASMR-відео їхніх продуктів.
@kajabeauty Ви пропустили наш вміст #ASMR ? ? Ми повертаємося до нашої запланованої програми ??? #kajabeauty #satisfying #oddlysatisfying #kbeauty
гнучкий ущільнювач
Хоча Flex Seal не має власної вітрини TikTok, виробник прогумованих рідин має вміння створювати контент, який стає вірусним. Його стрічка наповнена привертаючими увагу відео про використання продукту, часто з вірусними звуками та тенденціями. Зусилля Flex Seal були успішними, кілька їхніх органічних відео набрали понад 10 мільйонів переглядів.
@getflexseal Хто ще може це зробити? ? #flextape #philswift #funny #meme #tiktok
Поширені запитання про електронну комерцію TikTok
Чи є Shopify у TikTok?
Якщо вам подобається використовувати Shopify для збільшення онлайн-продажів, ви будете раді дізнатися, що Shopify є на TikTok. Популярний комерційний інструмент має профіль програми та часто публікує власний короткий відеовміст. Існує також інтеграція з Shopify, яка допомагає вам керувати своїми замовленнями TikTok із самого інструменту.
Джерело: Shopify
Як я можу розмістити свій магазин у TikTok?
Готові створити власний магазин у додатку TikTok? По-перше, вам потрібно створити обліковий запис у TikTok Seller Center . Якщо ви маєте право відкрити магазин TikTok, вам потрібно буде завантажити кілька необхідних документів, додати свої продукти, а потім прив’язати свій банківський рахунок. Звідти ви зможете продавати безпосередньо зі свого профілю TikTok.
Як я можу продавати в TikTok?
На жаль, не кожен має право створити магазин TikTok, щоб демонструвати та продавати товари безпосередньо зі свого профілю. Наразі ця функція доступна лише для продавців у певних країнах, які відповідають певним вимогам.
Якщо ви не маєте права брати участь у TikTok Seller Center, не хвилюйтеся! Є й інші способи продавати свої товари в TikTok. Ви можете легко додавати посилання на продукти до своїх оголошень і відео, щоб спрямовувати користувачів на ваш сайт електронної комерції, щоб вони могли переглядати та купувати, не виходячи з програми. Ви також можете збільшити трафік за допомогою посилання в біографії.
Обов’язково прочитайте наш посібник із створення магазину TikTok, щоб отримати більше інформації та вказівок щодо того, хто може відкрити магазин у TikTok.
Який коефіцієнт конверсії на Tiktok?
Коефіцієнт конверсії TikTok — це відсоток глядачів, які виконали певну дію у вашій публікації в соціальних мережах. Іншими словами, якщо 100 людей переглянули ваше відео, а 10 людей натиснули посилання на ваш продукт у публікації, ваш коефіцієнт конверсії становитиме 10%.
З огляду на це, який хороший коефіцієнт конверсії TikTok? Це багато в чому залежить від того, що ви продаєте, хто ваша цільова аудиторія та скільки зусиль ви докладаєте до відео, орієнтованого на конверсію. Враховуючи все, хороший коефіцієнт конверсії може становити лише 3%.
Залишити відповідь