Пристрій Alexa не відповідає: 7 виправлень

Alexa не завжди легко передбачити. Alexa іноді говорить без зупинки, запитуючи, чи не хочеш ти заснути під шум дощу. Унікальна якість Alexa, яка викликала мій інтерес до лінійки Amazon Echo, полягає в її здатності спілкуватися з іншими гаджетами розумного будинку, зокрема для налаштування системи Echo Dot Smart Home.

Іноді він взагалі не відповідає. Це не може бути дуже приємним, особливо якщо це відбувається постійно. Але є багато підходів, якими ви можете скористатися, щоб виправити це. Рішення для пристрою Alexa, який не відповідає, залежатиме від проблеми.

Чому мій пристрій Alexa не відповідає?

Оскільки з’єднання Wi-Fi ненадійне або має обмежену пропускну здатність, ваш пристрій Alexa не відповідає. Крім того, якщо новий розумний пристрій не налаштовано, вимкнено, несумісний або підключено до іншої мережі Wi-Fi, Alexa може перестати відповідати.

Проблема також може бути викликана застарілою мікропрограмою та проблемами з підключенням до живлення. Давайте розглянемо більше можливих причин.

1. Пристрій занадто далеко від маршрутизатора
2. Пристрій не підключено до тієї самої мережі Wi-Fi
3. Погане з’єднання
4. фізичне втручання
5. Пристрій Alexa не відповідає, оскільки ваш пристрій несумісний з Alexa.
6. Пристрій Alexa не відповідає, оскільки ви перейменували свій пристрій.
7. Ваш пристрій Alexa не відповідає, тому що ви ввели неправильний пароль.
8. Сервери Amazon не працюють
9. Алекса вас не розуміє.
10. Проблеми з мікрофоном

1. Пристрій занадто далеко від роутера

Іноді вам доводиться розміщувати пристрій Alexa подалі від маршрутизатора, і це спричиняє низку проблем для обох. Допомогло б, якби вам довелося це перевірити. Діапазон іноді призводить до того, що Alexa не відповідає.

2. Пристрій не підключено до тієї самої мережі Wi-Fi

Пристрої Alexa не можуть виявити пристрої, підключені до окремої мережі Wi-Fi. Підключення Wi-Fi призначене для використання цими пристроями для підключення.

І якщо вони знаходяться в різних мережах, вони не можуть цього зробити. Ви повинні підключити свій сучасний цифровий пристрій до окремої мережі Wi-Fi, якщо Alexa все ще не може розпізнати його.

3. Поганий зв’язок

Ваш пристрій Alexa не зможе відповісти вам, якщо він не підключений до вашої Wi-Fi або якщо сигнал мережі втрачено. Також перевірте, чи не було змінено пароль Wi-Fi.

4. Фізичне втручання

Деякі бездротові пристрої можуть зупиняти, порушувати або заважати зв’язку Wi-Fi. Заважаючий сигнал може призвести до того, що обладнання перестане реагувати.

Переконайтеся, що поблизу пристрою немає потенційних джерел перешкод. Імунітет – поширена проблема. Не хвилюйтеся; наступні кілька кроків можуть допомогти вам вирішити проблему.

5. Пристрій Alexa не відповідає, тому що ваш пристрій несумісний з Alexa.

Не всі гаджети домашньої автоматизації працюють з Alexa. Вашим початковим бажанням має бути визначення сумісності пристрою з Alexa чи ні. Немає жодного хака, який би змусив програмне забезпечення працювати з неправильним обладнанням.

6. Пристрій Alexa не відповідає, оскільки ви перейменували свій пристрій.

Коли ви змінюєте назву пристрою, ви повинні знайти та відновити свій елемент у програмі розумного дому. Будьте активними та робіть це одразу після перейменування будь-якого пристрою Alexa, щоб уникнути зависання пристрою Alexa.

7. Ваш пристрій Alexa не відповідає, тому що ви ввели неправильний пароль.

Багато користувачів часто стикаються з цією проблемою. Переконайтеся, що облікові дані, які ви вводите, автентичні, коли ви налаштовуєте свій смарт-пристрій за допомогою Alexa. В іншому випадку ваш гаджет не буде підключатися або працювати.

8. Сервери Amazon не працюють

Пристрій Alexa — це лише мікросхема процесора, динамік і мікрофон. Швидкість, з якою працює Alexa, може змусити вас повірити в протилежне, але гаджет не обробляє голос.

Ваша голосова команда негайно надсилається на сервери Amazon щоразу, коли ви розмовляєте з Alexa. Ваш пристрій Alexa отримає оброблену відповідь із серверів Amazon і зможе зв’язатися з вами.

Іноді сервери Amazon виходять з ладу або перевантажуються.

Серйозний збій сервера в Європі на початку 2022 року спричинив збій багатьох пристроїв Alexa. Отже, це свідчить про те, що навіть деякі з найбільших компаній світу страждають від цієї проблеми.

Примітка. Крім соціальних мереж, може бути важко визначити, чи системи Amazon не працюють, але якщо жодні інструкції не працюють на вашому пристрої Alexa, незважаючи на те, що динамік приймає вашу команду «Alexa», проблема може бути в серверах. Повторіть спробу через п’ять або десять хвилин.

9. Alexa не може вас зрозуміти

Ця проблема стала менш поширеною з розвитком технології Alexa. Раніше Alexa не відповідала, якщо ви говорили неправильно. У більшості випадків, якщо Alexa не може зв’язатися з вами, він скаже «вибачте» вголос. Я цього не розумію.

Alexa записує кожну голосову команду, яку ви їй надаєте. Ви можете побачити їх, якщо відкриєте додаток Alexa для смартфона. Перевірте, чи ваше замовлення було зрозумілим, прослухавши їх ще раз.

Говорити повільніше – найкраще вирішення цієї проблеми. Ви можете трохи пришвидшити процес, оскільки Alexa краще розуміє ваш акцент і мову.

10. Проблеми з мікрофоном

По-перше, кнопки вимкнення звуку присутні на більшості сучасних пристроїв Alexa. Alexa припинить слухати вас, коли ви натиснете цю кнопку. Переконайтеся, що ви не клацнули його випадково, ще раз перевіривши.

В інших випадках мікрофон міг бути прихованим. Іноді він навіть може забитися пилом. Переконайтеся, що біля кнопки мікрофона Alexa немає перешкод.

Середовище може бути надто гучним для завершення. Щоразу, коли хтось каже «Alexa», Alexa слухає. Alexa не відповість, якщо вона буде занадто голосною, оскільки вона може не почути слова «Alexa».

Як усунути несправність пристрою Alexa, який не відповідає?

Примітно те, що ви можете вирішити цю проблему самостійно вдома, коли ваш пристрій Alexa не відповідає. Коли ви вимовляєте слово wake up, ваш пристрій Alexa стає синім, вказуючи на те, що Alexa слухає вас. Якщо синє світло не з’являється, Alexa не відповідає.

Щоб усунути проблеми, коли Alexa не відповідає, виконайте наведені нижче дії.

1. Шукайте оновлення мікропрограми для свого пристрою Alexa
2. Як розмістити ехопристрій для максимального покриття
3. Спробуйте перезавантажити пристрій Alexa
4. Перевірте всі кабелі та з’єднання
5. Перемістіть ехо-пристрій ближче до маршрутизатора
6. Виправлення сумісності Smart Hub
7. Увімкніть і вимкніть навички Alexa

1. Шукайте оновлення мікропрограми для свого пристрою Alexa.

Цілком можливо, що Amazon уже вирішив будь-які проблеми з вашим пристроєм Alexa, якщо відомо.

Відвідавши офіційну сторінку веб-сайту Amazon Alexa, ви можете дізнатися, чи триває оновлення мікропрограми. Альтернативний спосіб досягти цього — відкрити програму Alexa, вибрати «Налаштування», перевірити поле моделі пристрою в розділі «Про програму», а потім порівняти його з останніми версіями для вашого пристрою Alexa.

2. Як розмістити ехопристрій для максимального покриття

Другий і найважливіший пункт, який вам потрібно вивчити, це це. Цей ремонт гарантує, що ваш пристрій Echo достатньо близько до вашої мережі, щоб перебувати в зоні дії вашого з’єднання Wi-Fi.

Якби у вас був маленький ехо-пристрій, як-от ехо-точка, ви б перемістили його за межі дозволеного діапазону маршрутизатора, оскільки він портативний і малий.

Якщо ви виявите, що він поза зоною дії мережі Wi-Fi, розташуйте Echo поблизу маршрутизатора. Ваш пристрій Alexa відновить роботу після запланованого.

3. Спробуйте перезавантажити пристрій Alexa.

З нашою допомогою ви можете перезавантажити смартфон і ефективно вирішити проблеми з швидкістю відгуку. Ви повинні зробити наступне:

• Запустіть додаток Alexa.

• У програмі виберіть Пристрої.
• Виберіть пристрій, який потрібно скинути.

• Вибравши свій пристрій, прокрутіть вниз.
• Клацніть або торкніться Скинути меню налаштувань.
• Виберіть Factory Reset і натисніть Confirm.

Без паніки; Перезавантаження пристрою може зайняти деякий час. У вас не виникне жодних проблем після його повторного ввімкнення.

Примітка. Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань видалить усі ваші дані та відновить усі налаштування.

4. Перевірте всі кабелі та з’єднання

Перевірка проводів і кабельних з’єднань має вирішити будь-які проблеми з вашим пристроєм Alexa. Переконайтеся, що кожен шнур під’єднано до правильного порту та що жоден із них не потертий чи зламаний. Також переконайтеся, що всі дроти на місці. Було б розумно відремонтувати будь-які зношені або пошкоджені кабелі.

Переконайтеся, що електрична розетка справна, якщо до неї підключено шнур живлення. Щоб перевірити це, підключіть інший пристрій, наприклад лампу, і подивіться, чи вмикається він. Можливо, вам доведеться знову ввімкнути автоматичний вимикач, якщо розетка не працює, або ви можете викликати професіонала.

5. Перемістіть ехо-пристрій ближче до маршрутизатора.

Переміщення пристрою Amazon Echo ближче до мережі Wi-Fi може бути корисним, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до домашньої мережі Wi-Fi. За словами Amazon, ідеальним є розміщення пристрою Alexa в межах 30 футів (10 метрів) від Wi-Fi або підключення до модема.

6. Виправлення сумісності Smart Hub

Ви можете дізнатися, чи ваш розумний центр зареєстровано в Alexa, перейшовши на сторінку Amazon Smart Home. Щоб визначити, чи ваш розумний концентратор сумісний із Alexa:

• Перегляньте розумну домашню сторінку Amazon.

• Відвідайте розділ «Голосові помічники та хаби».
• Після цього в полі пошуку введіть виробника або модель інноваційного рукава.

Ваш пристрій не зареєстровано в Alexa, якщо модель розумного концентратора, яку ви шукали, не відображається. Оновіть свій розумний центр, якщо хочете, щоб Alexa могла контролювати всі ваші розумні гаджети.

Щоб переконатися, що ваш розумний центр зареєстровано в Alexa, порада: купуйте лише на Amazon.com. Або принаймні приймати рішення про покупку за допомогою Amazon Smart Home.

7. Увімкніть і вимкніть навички Alexa

Якщо навичка встановлена, але не активна, вам потрібно буде шукати далі. Можливо, сам процес навичок застряг або не працює. Тоді навичку можна скинути в цій ситуації, подібно до того, як перезапуск вашого хабу скине його.

• Вибравши «Налаштування», натисніть свій пристрій у списку талантів.
• При натисканні цієї кнопки відображаються численні параметри, зокрема «Вимкнути навички».

• Поверніться до списку талантів, натиснувши на нього. Якщо все піде за планом, ви більше не побачите гаджет у своєму списку.
• Тепер потрібно від’єднати та повторно підключити пристрій, щоб перезапустити його.
• Хоча ви, можливо, робили це раніше, скидання маршрутизатора тепер також окупається.
• Тепер підключіть все до розетки, а потім поверніться до списку навичок.
• Перевірте, чи можна перевстановити навичку на вашому пристрої.

Як виправити додаток Alexa шляхом видалення та повторного встановлення

Ви можете видалити програму Alexa, і якщо у вас є телефон Android або iOS, завантажте її в App Store перед повторним завантаженням із Google Play Store, якщо виникне проблема з програмою Alexa, яка призводить до тих самих відповідей.

Залежно від операційної системи вашого пристрою, ви можете видалити програму з головного екрана, торкнувшись і утримуючи її, або через розділ «Програми» в налаштуваннях.

Повторно встановивши оновлену версію програми з її пакетів, ви можете переконатися, що нова інсталяція вільна від будь-яких залишків пошкоджених файлів зі старої.

Заключні думки

Виправити пристрій Alexa, який не відповідає, досить легко, використовуючи інструкції та методи усунення несправностей, які ми надали. Не зациклюйтеся на з’ясуванні, чому ваш пристрій Alexa не відповідає.

Замість цього ми радимо проходити кожен етап, експериментуючи. Ви можете відстежити проблему за допомогою попереднього методу усунення несправностей, коли ваш пристрій Alexa почне більше реагувати, і все готово!

FAQ

Чому моє яскраве світло не підключається?

Wi-Fi вимагає мережі 2,4 ГГц. Мережа 5 ГГц не дозволить підключитися до Smart Wi-Fi Light. Переконайтеся, що на вашому телефоні не працює VPN у фоновому режимі, якщо ваш Smart Wi-Fi Light уже працює на правильній частоті.

Alexa все ще не працює?

Служба Alexa наразі працює нормально». Можливо, буде доцільно знову ввімкнути відповідні пристрої, якщо у вас усе ще виникають проблеми.

Чому мій пристрій Alexa не відповідає?

Причиною того, що пристрій Alexa не відповідає, може бути повільне з’єднання з мережею. Переконайтеся, що кожен гаджет розумного дому має дротове підключення. Електричні перешкоди, неправильний пароль Wi-Fi або велика відстань між пристроєм Echo та маршрутизатором – деякі інші причини.

Як повторно підключити пристрої до Alexa?

– Активуйте програму Alexa.– Ви можете знайти доданий пристрій, відкривши «Більше».– Виберіть категорію пристроїв розумного дому, які потрібно підключити.– Виберіть марку та дотримуйтеся вказівок на екрані.