Xfinity Remote не працює: 8 ефективних виправлень

Xfinity вважається одним з найкращих і найвідоміших смарт-телевізійних приставок. Він має кілька служб потокового відео та інші популярні програми. Як і будь-який інший смарт-телевізор, для його роботи потрібен пульт дистанційного керування.

Однак у певний момент у вас можуть виникнути проблеми з телеприставкою або пультом дистанційного керування. Існує кілька причин, чому пульт дистанційного керування Xfinity перестає працювати або стикається з проблемами. Незважаючи на це, існує багато способів виправити те саме, будь то програмне чи апаратне забезпечення.

Чому пульт Xfinity не працює?

Може бути багато причин, чому ваш пульт Xfinity не працює. Різні виробники використовують різні ІЧ-сигнали для передачі таких інструкцій, як зміна гучності або каналу.

Тому ви повинні запрограмувати пульт дистанційного керування таким чином, щоб він надсилав сигнали, які відповідають сигналам, призначеним для керування телевізором. Зазвичай це передбачає введення кодів, які розпізнають марку телевізора.

Якщо пульт дистанційного керування не запрограмовано належним чином, телевізор не зможе розпізнати команди, що надсилаються з пульта. Існує ймовірність, що ваш пульт було фізично пошкоджено. Це вказує на апаратну проблему, яка, ймовірно, спричиняє несправність пульта дистанційного керування.

Пульт дистанційного керування також може не працювати через відсутність робочих або розряджених батарей. Навіть якщо ви успішно запрограмуєте та спробуєте підключити пульт дистанційного керування, ваш пульт дистанційного керування Xfinity не працюватиме, якщо в пульті розряджено батареї.

Як виправити те, що Xfinity Remote не працює?

1. Перезавантажте систему
2. Замініть батареї
3. Повторно підключіть Xfinity Remote
4. Перевірте наявність фізичних пошкоджень
5. Скидання до заводських налаштувань
6. Скиньте Xfinity Box
7. Видаліть інші пульти та пристрої
8. Зверніться до служби підтримки Xfinity Live для отримання допомоги щодо наступних кроків

1. Перезавантажте систему

Пристрої Xfinity, такі як смартфони та комп’ютери, можуть мати проблему фонового коду або одна з програм може спричинити фатальну помилку, що перешкоджає роботі пульта дистанційного керування.

Xfinity рекомендує перезавантажити пристрій Xfinity, щоб запустити операційну систему та програми з нуля. Однак це дуже просто. Поки ваш пристрій Xfinity увімкнено, вам потрібно буде лише вимкнути його.

Зачекайте кілька секунд, перш ніж увімкнути його знову. Зазвичай безпечно від’єднати його від розетки після вимкнення. Однак ви можете від’єднати шнур живлення від задньої панелі Xfinity. Потім вам доведеться підключити його назад, як телефон.

2. Замініть батареї

Батарея може розрядитися, якщо пульт дистанційного керування не реагує, а світлодіоди не горять. Ви можете легко вирішити цю проблему, замінивши батарейки на нові.

Якщо ви натискаєте кнопку на пульті дистанційного керування і червоне світло блимає п’ять разів, це означає, що батареї розряджені, і вам потрібно їх замінити. У деяких випадках заміна батареї може вирішити проблему, навіть якщо індикатор на пульті дистанційного керування не блимає. Також рекомендується очистити батарейний відсік.

Кнопки можуть залипати з різних причин, найпоширенішою з яких є пил, сміття або пролита рідина. Вийміть батареї з пульта дистанційного керування Xfinity і натисніть усі кнопки, щоб очистити пульт. Струс або постукування пультом дистанційного керування по руці також може допомогти вам вийняти батареї.

Крім того, утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд, вийнявши батареї. Замініть батареї та перевірте кнопку дистанційного керування. Іноді вам може знадобитися повторити процес кілька разів, щоб він спрацював.

3. Повторно підключіть пульт дистанційного керування Xfinity.

Після скидання налаштувань пульта необхідно запрограмувати та відновити його. Якщо ваш пульт трохи старший, будь ласка, скористайтеся посиланням вище на офіційну сторінку веб-сайту Xfinity, щоб завантажити посібник користувача для вашого конкретного пристрою. Він показує кожен пристрій і містить посилання на онлайн-версію посібника користувача.

4. Перевірте наявність фізичних пошкоджень

Однією з найпоширеніших причин непрацездатності пульта Xfinity може бути фізичне пошкодження. Ви можете легко виявити будь-яке фізичне пошкодження пульта дистанційного керування, уважно його оглянувши.

Сполучення дистанційного керування буде складним, якщо він пошкоджений. У більшості випадків пульт дистанційного керування не працює повністю. Рішення полягає в заміні пульта дистанційного керування.

5. Скидання до заводських налаштувань

Якщо нічого не працює, виконайте скидання до заводських налаштувань, щоб кнопка на пульті дистанційного керування реагувала. Щоб скинути заводські налаштування, виконайте наведені нижче дії.

• Утримуйте кнопку налаштування на пульті дистанційного керування, доки колір світлодіода не зміниться з червоного на зелений.
• Тепер натисніть кнопки 9, 8 і 1. Світлодіод двічі блимне зеленим світлом, що означає, що скидання до заводських налаштувань також завершено.

Слід також зазначити, що скидання голосового пульта дистанційного керування до заводських налаштувань може порушити сполучення пульта дистанційного керування та телеприставки. У результаті вам доведеться використовувати голосовий пульт дистанційного керування, щоб повторно підключити ТВ-приставку.

Однак, якщо кнопка налаштувань недоступна для вас, ви можете виконати наведені нижче кроки, які можна зробити без кнопки встановлення.

• Натисніть і утримуйте кнопки A і D протягом приблизно трьох секунд (включно з кнопками з ромбом і трикутником). Колір змінюється з червоного на зелений.
• Потім у такому порядку натисніть цифри 9, 8 і 1. Після натискання цих кнопок синій світлодіод блимне тричі.

Це означатиме, що ваш пристрій повністю скинуто, оскільки скидання заводських налаштувань видаляє сполучення. Вам доведеться повторно підключити пульт дистанційного керування до телевізійної коробки.

6. Скиньте Xfinity Box

Якщо попередній спосіб вам не допоміг, ви можете спробувати відновити ваш Xfinity box. Є ймовірність того, що ваш телевізор не працює належним чином. Ця проблема може спричинити збій зв’язку між контейнером і пультом дистанційного керування.

Нарешті, якщо жоден із наведених вище методів не спрацював, проблема, швидше за все, у вашому пристрої Xfinity. У цьому випадку вам потрібно буде скинути саму коробку, щоб вирішити проблему. Крім того, ви також можете скористатися програмою Xfinity My Account, щоб скинути вікно.

Ви можете скинути свій Xfinity box, виконавши наведені нижче дії.

• Знайдіть і утримуйте кнопку скидання приблизно 6 секунд.
• Ви також можете скинути налаштування ящика за допомогою програми Xfinity My Account. Переконайтеся, що програма використовується для тривалого скидання.
• Використовуйте першу процедуру для швидкого скидання. Проблему вирішено, якщо голосовий пульт Xfinity все ще не працює після перезапуску пристрою.

7. Переконайтеся, що телевізор і пристрій Xfinity знаходяться в прямій видимості.

Радіочастота використовується Xfinity для надсилання сигналу в усіх напрямках. Однак для роботи деяких кнопок також використовується інфрачервоний (ІЧ) сигнал; він також повинен мати пряму видимість від кінця пульта до пристрою.

У результаті переконайтеся, що ніщо не закриває передню частину Xfinity і телевізора. У більшості випадків декоративні предмети або інші звукові панелі заважають, у результаті чого з’являється інфрачервоний приймач.

Вам також потрібно переконатися, що ви перебуваєте поблизу пристрою Xfinity та телевізора. Як правило, достатньо відстані близько 4 метрів. Однак, якщо ваші батареї майже розряджені, вам слід підійти ближче до пристроїв.

Якщо проблема не зникає навіть після того, як ви запрограмували пульт дистанційного керування Xfinity, проблема, швидше за все, спричинена проблемою з пультом дистанційного керування, телевізором або пристроєм. Якщо це так, ви можете спробувати вирішити проблему, перезавантаживши пульт дистанційного керування.

Скидання налаштувань пульта може вирішити багато проблем.

Скидання, як і програмування, може дещо відрізнятися залежно від вашого пульта. Щоб скинути налаштування пульта дистанційного керування, дотримуйтесь інструкцій, які додаються до нього.

8. Видаліть інші пульти та пристрої

Якщо у вас вдома багато пристроїв і пультів дистанційного керування, один із них може конфліктувати з іншим і перешкоджати роботі пульта Xfinity. Занадто багато телеприставок або пристроїв також може сприяти цьому.

Кожен пульт дистанційного керування індивідуально запрограмований для роботи з кабельною коробкою, що входить у комплект. Однак може виникнути проблема з синхронізацією, якщо у вас вдома кілька телевізорів однієї марки.

Це тому, що всі пульти можна використовувати з усіма телевізорами у вашому домі. Найкращий спосіб вирішити цю проблему — скинути налаштування пульта дистанційного керування Xfinity, вийнявши батареї принаймні на 30 секунд. Ви також можете замінити їх і повторно підключити пульт. Ще один спосіб вирішити проблему – скинути заводські налаштування.

9. Зв’яжіться зі службою підтримки Xfinity для отримання допомоги щодо наступних кроків.

Якщо ви виконали всі ці кроки, ваш пульт дистанційного керування, швидше за все, потрібно буде замінити. На пульт дистанційного керування Xfinity може поширюватися гарантія виробника. Щоб отримати додаткову допомогу, зв’яжіться зі службою підтримки Xfinity і повідомте їм про будь-які проблеми.

Вони майже напевно попросять вас повторити кожен із наведених вище кроків, щоб переконатися, що ви виконали їх правильно та що ваш Xfinity справді несправний. Потім вони порекомендують вам наступні кроки.

Скидання налаштувань пульта дистанційного керування Xfinity XR11 до заводських

Відновити заводські налаштування пульта Xfinity XR11 відносно просто. Щоб скинути налаштування пульта дистанційного керування, виконайте наведені нижче дії. Однак слід зауважити, що під час спроби скинути заводські налаштування між моделями можуть бути деякі відмінності.

З цієї причини ви можете виконувати кроки окремо для кожної моделі.

• Натисніть і утримуйте кнопку «Налаштування». Утримуйте кнопку, поки не побачите спалах світлодіода.

• Натисніть кнопку Довідка або кнопку A.
• Потім вам потрібно буде натиснути кнопку Xfinity на пульті дистанційного керування.
• Після цього введіть тризначний код, який відображається на вашому екрані.

Під час виконання цих кроків вам також потрібно буде переконатися, що ваш пульт дистанційного керування потрібно сполучити.

Не працює голосове керування

Функція голосового керування доступна лише на моделях Xfinity XR11 і XR15. Якщо ваш Xfinity Remote не реагує на голосові команди, можливо, мікрофон пульта не працює або заблокований.

Однак існує ймовірність того, що ви говорите в мікрофон неправильно. Ви також можете перевірити кнопку голосового керування та кнопки вимкнення звуку.

Використання функції зміни каналу – найкращий спосіб перевірити, чи працює мікрофон. У вас можуть виникнути проблеми, якщо це не спрацює.

По-перше, вам потрібно переконатися, що ви бачите віддалений мікрофон і ніщо, наприклад ваш палець, не блокує слухавку, коли ви намагаєтеся промовити команду.

Потім за допомогою вологого паперового рушника ви можете очистити частину динаміка. Це також забезпечує повне видалення будь-якого сміття або пилу. Однак вам також потрібно переконатися, що функція голосового керування ввімкнена.

Щоб увімкнути функцію голосового керування, виконайте наведені нижче дії.

• Збільште гучність на телевізорі.
• Перейдіть до розділу «Налаштування спеціальних можливостей». Ви також можете використовувати пульт дистанційного керування X1, двічі натиснувши клавішу B. (Це якщо раніше не було призначено жодного іншого віддаленого ярлика)
• Клавіша B розташована трохи вище та ліворуч від клавіші 2 на пульті дистанційного керування з рівним голосом на обох кінцях.
• Кнопка голосового керування розташована на два ряди вище кнопки OK у центрі пульта. Якщо пульт дистанційного керування Voice розташовано під кутом з обох сторін, клавіша B на клавіатурі зі стрілками напрямку розташована над клавішею зі стрілками вправо.
• На панелі зі стрілками перейдіть до кнопки голосового керування безпосередньо під клавішею зі стрілкою вниз.

Потім дотримуйтесь інструкцій на телевізорі. Вам буде запропоновано натиснути кнопку OK, розташовану на сім рядків нижче верхньої центральної частини пульта дистанційного керування Xfinity X1.

Ці кроки гарантують, що на вашому пристрої ввімкнено функцію голосового керування.

Помилка в системі

Якщо ви спробували більшість згаданих вище рішень, але ваш пульт Xfinity все ще не працює належним чином, можливо, проблема в системі Comcast. Це рідко, але може статися, коли щось не працює належним чином.

Це може бути тому, що віруси знаходяться поза контролем користувача, і для вирішення зазвичай потрібна допомога компанії або служби підтримки клієнтів. Як зазначено в наведеному вище рішенні, зв’язатися зі службою підтримки клієнтів було б дуже корисно.

На цьому етапі вам слід зв’язатися зі службою підтримки Comcast і подати запит на допомогу. Їхні представники зможуть визначити та підтвердити, чи є ваша дистанційна проблема результатом загальносистемної проблеми. Виною може бути що завгодно: від оновлення прошивки до невідомого вірусу.

Віддалені проблеми, ймовірно, є однією з найпоширеніших проблем, з якими стикаються клієнти Xfinity, тому служба підтримки клієнтів повинна мати змогу допомогти вам у вирішенні несправностей.

Скидання до заводських налаштувань Xfinity XR15 Remote

Для пульта Xfinity XR15 ви можете зробити наступне.

• Натисніть і утримуйте кнопки A і D на пульті XR15. Вони мають форму трикутника і ромба відповідно.
• Ці кнопки слід натискати одночасно, поки індикатор стану не почне блимати. Це займе приблизно 5 секунд.
• Після цього вам потрібно буде за допомогою пульта дистанційного керування натиснути кнопки 9, 8 і 1, щоб виконати апаратне скидання.

Пульт дистанційного керування Xfinity не вмикає чи вимикає телевізор

Ви можете керувати телевізором і Xfinity за допомогою кнопки повного живлення на пульті Xfinity. Однак інколи вони можуть розсинхронізуватися, через що пульт не зможе ввімкнути чи вимкнути телевізор. Однак ось як вирішити проблему.

Вимкніть телевізор, натиснувши кнопку на пульті дистанційного керування, а потім вимкніть Xfinity, натиснувши кнопку на телевізорі. Потім за допомогою пульта Xfinity натисніть кнопку живлення. Це перезапустить пристрій Xfinity та телевізор, відновивши функціональність кнопки живлення телевізора.

Якщо проблема не зникає, швидше за все, проблема пов’язана з режимом енергозбереження вашого пристрою Xfinity. Він увімкнеться сам, коли телевізор вимкнеться. Однак його неможливо налаштувати або він не синхронізований, тому проблема не зникає.

Xfinity Remote продовжує блимати

Світлодіод у верхній частині пульта Xfinity має блимати лише один раз, коли ви ним користуєтеся. Однак якщо він продовжує блимати, ось що це викликає та як це виправити. Якщо він кілька разів блимає червоним, це означає, що батареї майже розряджені та їх слід замінити.

Якщо він продовжує блимати, це вказує на проблему з внутрішнім комп’ютером на пульті дистанційного керування Xfinity, і вам слід перезапустити його, вийнявши та замінивши батареї.

Висновок

Може бути кілька причин, чому ваш пульт Xfinity не працює. Однак є багато простих способів їх виправити. Найважливіше те, що існують способи вирішення системних, програмних і апаратних проблем.

У більшості випадків вирішити проблему дистанційного керування Xfinity відносно просто. Якщо жоден із методів вам не підійшов, ви можете зв’язатися зі службою підтримки та попросити їх допомогти вам.

FAQ

Чому мій Xfinity Remote не перемикає канали?

Може бути кілька причин, чому пульт Xfinity не може перемикати канали. Телевізор не може розпізнати команди, надіслані пультом дистанційного керування, якщо його не запрограмовано належним чином. Можливо, ваш пульт було фізично пошкоджено. Це вказує на апаратну проблему, яка, швидше за все, спричиняє несправність пульта. Пульт дистанційного керування також може не працювати через відсутність робочих батарей. Навіть якщо ви успішно запрограмуєте та підключите пульт дистанційного керування, ваш пульт дистанційного керування Xfinity не працюватиме, якщо в ньому розряджено батареї. Просте рішення полягає в тому, щоб перевірити, чи не реагують кнопки дистанційного керування та інші пошкодження обладнання.

Як скинути Xfinity Box?

Ви можете легко скинути налаштування Xfinity TV Box. Також можливо, що ваш телевізор не працює належним чином. Ця проблема може спричинити збій зв’язку між контейнером і пультом дистанційного керування. Якщо жодне з рішень не спрацювало, скоріш за все винен ваш пристрій Xfinity. Щоб усунути проблему, потрібно скинути саму коробку. Ви також можете скинути налаштування ящика за допомогою програми Xfinity My Account. – Ви можете скинути свій Xfinity box, виконавши наведені нижче дії. – Знайдіть і утримуйте кнопку скидання приблизно 6 секунд. – Ви також можете використовувати програму, щоб скинути вікно. – Скористайтеся першою процедурою для швидкого скидання. Проблему вирішено, якщо голосовий пульт Xfinity все ще не працює після скидання коробки.

Чому мій Xfinity Remote перестав працювати?

Може бути кілька причин, чому ваш пульт Xfinity не працює. Різні виробники використовують різні ІЧ-сигнали для передачі таких інструкцій, як зміна гучності або каналу. Тому ви повинні запрограмувати пульт дистанційного керування таким чином, щоб він надсилав сигнали, які відповідають сигналам, призначеним для використання з телевізором. Зазвичай для цього достатньо ввести коди, які розпізнають марку телевізора. Телевізор не може розпізнати команди, надіслані пультом дистанційного керування, якщо його не запрограмовано належним чином. Можливо, ваш пульт було фізично пошкоджено. Це вказує на апаратну проблему, яка, швидше за все, спричиняє несправність пульта.