Amazon vysvětluje příčinu selhání, které mělo za následek odstranění části internetu

Amazon vysvětluje důvod výpadku ze 7. prosince a slibuje, že bude v budoucnu lépe hlásit incidenty a jejich původ.

Amazon již vysvětlil původ chyby na svých webových službách, které 7. prosince na několik hodin znepřístupnily část plátna, a slíbil mezitím větší jasnost, pokud by se to mohlo opakovat. Podle CNBC Amazon zjistil, že funkce automatického škálování vedla k „neočekávanému chování“ jeho interních síťových zákazníků. Zařízení, která připojovala tuto interní síť k AWS, byla přetížena, což mělo za následek výpadky dat.

Amazon vysvětluje důvod výpadku proudu 7. prosince

Podle amerického giganta samotná povaha tohoto incidentu ve skutečnosti zabránila týmům identifikovat problém a opravit jej. Museli jsme použít protokoly, abychom zjistili, co se stalo, a byly ovlivněny i některé interní nástroje. Zainteresované strany byly „mimořádně opatrní“ při obnově různých služeb, aby nerozbily vše, co ještě fungovalo. Museli vyřešit „skrytý problém“, který bránil vypínání síťových klientů a dával systémům šanci na zotavení.

AWS dočasně deaktivoval tuto funkci škálování, která způsobila problém, a znovu ji nepovolí, dokud nebude nalezeno vhodné řešení. Podle Amazonu dorazí oprava skryté chyby během příštích dvou týdnů. K dispozici je také další vrstva konfigurace sítě pro ochranu zařízení v případě opakovaného selhání.

a slibuje, že bude v budoucnu lepší v hlášení incidentů a jejich původu

Vezměte prosím na vědomí, že až k takové chybě dojde příště, měli byste si ji více uvědomovat. Nová verze AWS Service Health Dashboard má skutečně v roce 2022 poskytnout lepší vizualizaci a vysvětlení různých aktuálních problémů a systém nápovědy pro více regionů vám s tím pomůže. Amazon pro snadnější kontakt se zákazníky. Služby AWS se během incidentu nebudou vracet rychleji, ale zákazníci budou mít alespoň možnost získat odpovědi na své otázky, což je velmi důležité, pokud jde o vysavače Disney+ nebo Roomba.