Co je KakaoTalk? Mobilní aplikace pro zasílání zpráv na vzestupu

Pokud jde o platformy sociálních médií, může být lákavé zůstat jen u velkých jmen, která už znáte, ale nikdo si nechce nechat ujít další velkou věc. A poslouchejte, nechceme propagovat vaše FOMO, ale slyšeli jste o KakaoTalk?

Ať už tuto oblíbenou aplikaci pro zasílání zpráv znáte nebo ne, je velká šance, že byste si ji měli vyzkoušet. KakaoTalk je nejen bezpečný, ale může být nezbytný ve vašem digitálním marketingovém plánu.

Co je KakaoTalk?

KakaoTalk (nebo KaTalk) je populární aplikace pro zasílání zpráv v Jižní Koreji. Je to bezplatná mobilní služba, která nabízí textové zprávy, hlasové hovory a videohovory, skupinové chaty a další.

Ačkoli je KakaoTalk podobný Line nebo WeChat, ve skutečnosti existuje již 12 let. Jeho popularita však v posledních letech raketově vzrostla a mezi lety 2015 a 2021 jej po celém světě používá více než 8 milionů uživatelů.

Graf přes Statista .

Víte, jak je obvyklé říkat „nech mě to vygooglovat“, když přemýšlíte o tom, že něco najdete? KakaoTalk dosáhl takové úrovně všudypřítomnosti, že Jihokorejci často používají „Ka-Talk“ jako sloveso (tj. „I’ll Ka-Talk talk to you later“).

V prosinci 2020 tuto aplikaci podle eMarketer používalo neuvěřitelných 97,5 % uživatelů chytrých telefonů v Jižní Koreji. To je více než trojnásobek počtu uživatelů druhé nejoblíbenější aplikace, Instagramu.

Graf přes eMarketer .

KakaoTalk se stal nedílnou součástí jihokorejské kultury, ale můžete jej použít kdekoli na světě. Potřebujete pouze aplikaci a připojení k internetu. KakaoTalk je překvapivě populární také v Nizozemsku a Itálii a je jen otázkou času, kdy se uchytí i jinde.

Platforma dokáže propojit podniky s obrovskou základnou potenciálních spotřebitelů po celém světě. Vaše marketingová kampaň KakaoTalk může jít daleko za hranice Jižní Koreje.

Jak můžete používat KakaoTalk pro podnikání?

Existuje tedy celá řada nevyužitého potenciálu, ale jak můžete využít KakaoTalk pro své podnikání ? Ať už se jedná o reklamy Kakao, nákupy Kakao nebo zákaznický servis, pojďme se podívat na to, co můžete udělat, abyste svou značku na platformě využili.

Příklad domovské stránky kanálu KakaoTalk.

Vytvořte obchodní kanál KakaoTalk

Obchodní kanál KakaoTalk, který lze zdarma nastavit a snadno udržovat, je skvělou příležitostí pro majitele firem, kteří chtějí proniknout na platformu.

Pomocí tohoto nástroje můžete vytvořit vyhledávací centrum pro vaši značku. Své sledující můžete také informovat o aktuálních fotkách, videích a aktualizacích stavu. Snad nejlepší ze všeho je, že ke komunikaci se zákazníky v reálném čase používáte vestavěnou funkci chytrého chatu.

Oficiální logo chatbota KakaoTalk.

Aktualizujte své klienty

Existuje mnoho způsobů, jak propagovat svou značku na KakaoTalk, a všechny stojí za váš čas. Můžete posílat přímé zprávy lidem na vašem obchodním kanálu KakaoTalk. Lze je použít pro vše od upozornění na značku až po vhazování kuponů nebo jiných speciálních nabídek.

Přilákat nové klienty

Pokud chcete své možnosti ještě dále rozšířit, můžete získat přístup ke Kakao BizBoard. Tato offline B2B služba umožňuje podnikům sdílet obsah na více platformách.

S BizBoard můžete vytvářet cílené reklamní kampaně pomocí Kakao Sync.

Vytvořte si vlastní emotikony

KakaoTalk má jako každá aplikace pro sociální sítě, která stojí za lajky, silnou přítomnost emotikonů. Hlavní hvězdy jsou neuvěřitelně okouzlující přátelé Cacao. Jsou tak populární, že mají dokonce své vlastní maloobchodní prodejny po celé Jižní Koreji.

Maloobchodní prodejna Kakao Friends přes Universal Beijing .

Samozřejmě je nepravděpodobné, že byste mohli přijít s něčím tak ikonickým, jako je všemi oblíbený lev Ryan. Ke kreativitě KakaoTalk však stále můžete přidat své vlastní emotikony. Jednoduše se zaregistrujte u Kakao Emoticon Studio a vytvořte emotikony, které reprezentují vaši značku.

Příklady vlastních emotikonů v obchodě KakaoTalk.

Přímý prodej potravinářských výrobků (pokud existuje)

Pro některé značky může být užitečné používat KakaoTalk Order, aplikaci pro oblíbené služby jako UberEats nebo Doordash.

Služba objednávání jídel má také spolehlivé šéfové centrum. Pomáhá majitelům obchodů spravovat jejich menu, vytvářet slevové kódy a zůstat v kontaktu se svou zákaznickou základnou.

Jak začít používat KakaoTalk pro podnikání

KakaoTalk je intuitivní a snadno se používá. Existují však určité komplikace, pokud chcete otevřít obchodní kanál KakaoTalk. Pojďme si projít každý krok nastavení vašeho účtu KakaoTalk.

Stáhněte si aplikaci

Protože je to převážně korejština, KakaoTalk je pravděpodobně zastrčený v hlubokém rohu vašeho obchodu s aplikacemi, ale najdete ho tam.

Možná jste si všimli, že o aplikaci existuje několik negativních recenzí, které se zaměřují na jedno důležité zjištění. Je obtížné změnit telefonní číslo nebo e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu, proto se ujistěte, že jste je správně uvedli hned napoprvé.

Zaregistrujte se ve svém osobním účtu

KakaoTalk pravděpodobně začne vaším telefonním číslem. Opět – ujistěte se, že používáte číslo, které budete nějakou dobu mít, protože později bude obtížné jej změnit. Toto je osobní účet, takže můžete použít své vlastní telefonní číslo, přidat ověřenou e-mailovou adresu a použít profilový obrázek, pokud chcete. Pro maximální zabezpečení zapněte dvoufázové ověření.

Vytvořte kanál KakaoTalk

Chcete-li začít používat obchodní funkce KakaoTalk, musíte vytvořit kanál KakaoTalk (také známý jako kanál Kakao). Pokud neovládáte korejštinu, můžete nechat náročnou práci překladatelskou funkci prohlížeče.

Také se doporučuje otevřít Překladač Google v jiném okně. Můžete také použít aplikaci pro chytré telefony, která má funkci živého překladu AR.

Až budete připraveni, postupujte takto:

• Přejděte na stránku správy Kakao Business . Budete vyzváni k přihlášení ke svému osobnímu účtu a zadání svého jména. Nastavil jsem si 155 jako své jméno, protože to je název mého podcastu, pro který vytvářím kanál.
• Další stránka může nebo nemusí být automaticky přeložena, ale žluté tlačítko ve spodní části říká „Vytvořit nový kanál“.

• Zadejte název kanálu, vyhledávací ID a krátký popis kanálu a nahrajte profilový obrázek (doporučeno: 640 x 640 pixelů). Z níže uvedených rozbalovacích nabídek si také můžete vybrat vhodné kategorie pro vaši značku.
• Kanály jsou při prvním otevření nastaveny jako soukromé. Přejděte na přepínač viditelnosti kanálu na panelu nástrojů a kliknutím na něj nastavte svůj kanál jako veřejný. Zde můžete také povolit „povolit vyhledávání“ a „chat 1:1“, abyste své jméno skutečně dostali.

To je vše. Úspěšně jste vytvořili kanál KakaoTalk pro svou značku a máte přístup k zasílání zpráv, analýze, propagačním kuponům a možnosti být nalezeni v adresáři uživatelů.

Upgrade na KakaoTalk Business Channel (volitelné)

Ale počkat, to není všechno. Pokud upgradujete na obchodní kanál KakaoTalk, můžete získat další výhody s ověřeným odznakem, lepším umístěním ve výsledcích vyhledávání a přístupem k trendovému BizBoardu, o kterém jsme se zmínili dříve.

Má to však několik úlovků – potřebujete korejské obchodní číslo, obchodní registrační kartu a potvrzení o zaměstnání pro správce kanálu, abyste se dostali na tuto další úroveň. A pokud pracujete mimo Koreu, může to vyžadovat speciální víza a návštěvy právníka.

Pokud máte číslo, postupujte takto:

• Klikněte na tlačítko „Upgrade to Business Channel“ na panelu nástrojů (nemusí být přeloženo, ale zakroužkováno červeně).

• Klikněte na „Použít“ v pravém horním rohu.

• Vyplňte všechna pole chybějícími informacemi.

Schválení žádostí trvá tři až pět pracovních dnů a jakmile budou připraveny, budete informováni e-mailem zaregistrovaným u KakaoTalk. Pokud jste některá pole vyplnili špatně, vaše přihláška může být zamítnuta. Pokud budete schváleni, můžete začít používat BizBoard a využívat další výhody podnikatelského účtu.

Často kladené otázky o KakaoTalk

Vzhledem k potenciální jazykové bariéře a skutečnosti, že je to pro publikum mimo Jižní Koreu relativně nové, můžete mít o KakaoTalk více otázek. Připravili jsme pro vás odpovědi na často kladené otázky KakaoTalk.

Je KakaoTalk bezpečný?

Při správném použití je KakaoTalk skutečně bezpečný. Aplikace nabízí standardní bezpečnostní funkce, jako je dvoufázové ověření, aby bylo zajištěno, že nebude snadno přístupná hackerům.

Je však také důležité poznamenat, že jihokorejské zákony umožňují aplikaci sdílet historii chatu se zaměstnanci a došlo k několika případům pomluvy , které zahrnovaly nahrávky chatu z aplikace.

Pro větší ochranu můžete zapnout end-to-end šifrování, pokud přepnete režim tajného chatu. Pro přidání větší anonymity do aplikace můžete také použít VPN.

Kolik stojí KakaoTalk pro podnikání?

Ať už používáte kanál KakaoTalk nebo obchodní kanál KakaoTalk, obě služby jsou zcela zdarma.

Posledně jmenovaná služba se může pochlubit mnohem více funkcemi, ale také vyžaduje, aby uživatelé získali jihokorejskou obchodní licenci a další dokumentaci.

Některé funkce mohou také vyžadovat jihokorejské telefonní číslo. Není nemožné to získat, ale může to být nákladné.

Končí platnost účtů KakaoTalk?

Z bezpečnostních důvodů KakaoTalk obecně pozastavuje účty, pokud jsou neaktivní po dobu jednoho roku nebo déle. Pokud k tomu dojde, možná jej budete moci znovu spustit, ale není to spolehlivé. Spousta lidí si stěžuje na ztrátu celé historie chatu, takže se to pravděpodobně nevyplatí riskovat.

Kde mohu získat podporu pro svůj účet KakaoTalk?

Pokud máte nějaké dotazy ohledně svého účtu KakaoTalk, mají vlastní praktickou stránku s často kladenými dotazy – a ta je již dostupná v angličtině. Můžete také kontaktovat jejich zákaznickou podporu .