Facebook upravuje chat pro uživatele, kteří se již nemohou připojit

Facebook testuje live chat, aby pomohl uživatelům, kteří se již nemohou připojit. V současné době je k dispozici pouze pro neanglicky mluvící uživatele pro určité problémy.

Facebook nabízí platformu s extrémně širokou škálou funkcí. Některé jsou zcela pro „normální“ použití, abych tak řekl, a mnoho dalších je pro nouzové řízení. To je případ například operací věnovaných podpoře, k řešení jakýchkoli problémů, kterým uživatelé čelí. Facebook dnes testuje novou funkci , která by se mohla ukázat jako velmi praktická.

Facebook testuje live chat, aby pomohl uživatelům, kteří se již nemohou připojit

Pokud jste někdy měli tu smůlu, že jste se z nějakého důvodu nemohli přihlásit ke svému účtu na Facebooku, možná pro vás bylo obtížné kontaktovat tým podpory platformy. Právě z tohoto důvodu je velmi běžné, že u příspěvků na Facebooku vidíme komentáře uživatelů, kteří se ptají, proč Facebook dosud neodpověděl na konkrétní žádost o podporu.

Aby pomohla zlepšit tento proces a usnadnila život uživatelům i Facebooku, společnost Meta právě oznámila integraci nové funkce živého chatu, která má pomoci uživatelům, kteří se již nemohou snadno a rychle přihlásit ke svému účtu. Přímým kontaktováním podpory budou schopni téměř okamžitě najít řešení nebo alespoň přesně vědět, co se děje.

V současné době je k dispozici pouze pro neanglicky mluvící uživatele pro určité problémy.

Podle oficiálního oznámení společnosti Meta: „Konkrétně v aplikaci Facebook jsme také začali testovat funkci živého chatu pro některé neanglicky mluvící uživatele po celém světě, včetně tvůrců, kteří se již nemohou přihlásit ke svému účtu. Tento první test je zaměřen na ty, kteří nemají přístup ke svému účtu kvůli neobvyklé aktivitě nebo jejichž účty byly pozastaveny kvůli porušení komunitních standardů.“

Test je podle tiskové zprávy aktuálně určen pro neangličtináře. Jinými slovy, pokud se již nemůžete přihlásit ke svému účtu na Facebooku, můžete k získání odpovědí použít tento živý chat. V každém případě se očekává, že tato funkce bude rychle rozšířena na všechny uživatele, aby se vypořádali s rozmanitějšími problémy. Pokračování příště!