Nefunguje žádost o koupi na iPhone, iPad a Mac? 10 způsobů, jak to napravit!

Funkce „Požádat o nákup“ je k dispozici pro uživatele dětských účtů a bude povolena pouze těm, kteří ověřili svůj věk. Tato funkce také nemusí fungovat, pokud jde o nákup určitých položek, jako jsou drahé položky, které vyžadují tlak nebo aplikace stažené z neznámého zdroje. Chcete-li vyřešit problém Ask to Buy na iPhonu, iPadu nebo Macu, postupujte takto:

• Funkce Ask to Buy bude dostupná pouze pro dětské účty.
• V některých regionech musí vaše dítě před nákupem čehokoli ověřit svůj věk.
• Ujistěte se, že vám v oznamovací liště neuniknou žádné výzvy.

1. Zkontrolujte nastavení rodinného sdílení.

První věc, kterou musíte udělat, pokud Ask to Buy na zařízeních Apple nefunguje, je zkontrolovat nastavení Rodinného sdílení.

Na iPhone

1. Otevřete aplikaci Nastavení → klepněte na své Apple ID.
2. Vyberte Rodinné sdílení → vyberte Člen rodiny.
3. Klikněte na Požádat o koupi.
4. Zapněte možnost Vyžadovat potvrzení nákupu.

1 kredit

Pokud je již zapnutý, vypněte vypínač a znovu jej zapněte. Poté proveďte rychlý restart, abyste se ujistili, že je vše v pořádku.

Na Macu

1. Přejděte na Apple  → vyberte Předvolby systému a poté klikněte na Rodina.
2. Klikněte na jméno svého dítěte.
3. Nezapomeňte povolit funkci „Požádat o nákup“.

1 kredit

2. Obsah nemusí být dostupný

Pokud je na zařízení Apple povolena možnost Ask to Buy, děti nebudou moci nakupovat následující položky:

• Obsah Nabízený vzdělávacími institucemi.
• Obsah z iTunes Match, iTunes dárky a dary.

Pokud neobdržíte oznámení Ask to Buy, může to být způsobeno tím, že dítě omylem provedlo neautorizovaný nákup aplikace a nadále používá toto Apple ID k přihlašování do jiných aplikací a služeb. Pokud máte více Apple ID, zkuste se přihlásit pomocí stejného – pokud to nefunguje, použijte jiné, které s ničím jiným nesouvisí (tj. aktualizace iOS).

3. Ověřte své Apple ID

Pokud Ask to Buy na iPhonu, iPadu a Macu nefunguje, může to být způsobeno tím, že jste na svých zařízeních Apple používali různá ID. Chcete-li tento problém vyřešit a aktivovat funkci Ask to Buy: Ujistěte se, že používáte stejné Apple ID ve službách, jako je App Store, Apple Books, aplikace Apple Music a aplikace Apple TV.

Pomocí funkce Ask to Buy může nakupovat pouze osoba, která je přihlášena k Family Sharing ID. Chcete-li zkontrolovat, zda jste použili stejné Apple ID ve svém účtu iCloud a aplikacích na vašem iPhone, postupujte takto.

Pro iCloud: Přejděte do Nastavení → klepněte na své jméno. Apple ID používané pro váš účet iCloud můžete vidět pod svým jménem.

Pro aplikace. S otevřenou aplikací, která podporuje Ask to Buy na iPhone, klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu. Apple ID používané v aplikaci můžete vidět pod svým jménem.

4. Ujistěte se, že máte podporované zařízení

I když všechny aplikace a služby používají stejné Apple ID, stále se vám může stát, že na svém iPhonu nebo Macu neobdržíte oznámení Ask to Buy.

Důvodem je především to, že vaše dítě používá nepodporované zařízení. Chcete-li použít funkci Požádat o nákup, vaše dítě musí používat následující:

• iPhone nebo iPad se systémem iOS 8 nebo novějším.
• Mac se systémem OS X Yosemite nebo novějším.

5. Změňte schvalovatele požadavku na nákup

Pokud vaše dítě nemůže poslat žádost na určité ID, co takhle změnit? Zde je to, co musíte udělat:

V systému iOS 16 a novějším

1. Otevřete Nastavení → vyberte Rodina.
2. Vyberte jméno člena rodiny.
3. Klikněte na položku Parent/Guardian.
4. Nyní klikněte na „Nastavit jako rodič/opatrovník“.

V systému iOS 15 nebo starším

1. Otevřete Nastavení → klepněte na své jméno (Apple ID).
2. Vyberte Rodinné sdílení → vyberte člena rodiny.
3. Klikněte na Role a vyberte Parent/Guardian.

macOS Ventura a novější

1. Otevřete Předvolby systému → vyberte Rodina.
2. Vyberte jméno člena rodiny.
3. Vyberte možnost Parent/Guardian.
4. Nyní vyberte Nastavit jako rodič/opatrovník.
5. Dokončete kliknutím na Hotovo.

macOS Monterey nebo starší

1. Otevřete Předvolby systému.
2. Klikněte na Rodinné sdílení.
3. V postranním panelu vyberte „Rodinné sdílení“.
4. Klikněte na podrobnosti vedle jména člena rodiny.
5. Klikněte na Upravit → vyberte Parent/Guardian.

6. Restartujte všechna zařízení

Možná vás to překvapí, ale problémy na vašem iPhone lze snadno vyřešit rychlým restartováním iPadu.

Pokud je váš Mac zamrzlý, vypněte Mac stisknutím tlačítka napájení. Když obrazovka zhasne, stiskněte znovu tlačítko napájení.

7. Aktualizujte software

iOS 16, iPadOS 16 a macOS 13 začaly díky všem těmto chybám rychle.

Tyto chyby mohou být bohužel důvodem, proč nemůžete na svém iPhonu, iPadu nebo Macu obdržet oznámení Ask to Buy. Naštěstí Apple rychle opravuje všechny nalezené chyby a čas od času vydává záplaty.

Nejlepším řešením, jak obnovit příjem oznámení Ask to Buy na iPhone, iPad nebo Mac, je aktualizovat každé zařízení na nejnovější verzi. Podrobný návod na aktualizaci iPhonu, iPadu a Macu jsme již připravili.

8. Odhlaste se ze svého Apple ID a znovu se přihlaste.

9. Obnovení továrního nastavení iPhone, iPad nebo Mac

10. Kontaktujte podporu Apple

Ask to Buy je nová funkce, která vám umožní přistupovat k zařízením Apple odkudkoli s připojením k internetu. Pokud to na vašem zařízení nefunguje, nejlepší bude kontaktovat podporu Apple prostřednictvím jejich webových stránek nebo telefonicky. Může to být také pohodlný způsob, jak v případě potřeby vyřešit jakékoli problémy s vaším zařízením.

FAQ

Ujistěte se prosím, že jste zadali správné fakturační údaje a že máte na účtu dostatek prostředků. Můžete se také podívat na našeho podrobného průvodce, jak vyřešit problém s nemožností nakupovat aplikace na iPhone nebo iPad.

Ne. Chcete-li schválit funkci Požadavek na nákup, musíte být na svém zařízení Apple přihlášeni pomocí účtu rodiče nebo opatrovníka.

Šťastné dítě, šťastné vy!

Chránit děti před výzvami dneška a doby není snadný úkol a víme, jak je to těžké. Po zajištění bezpečnosti vašeho dítěte je také důležité zajistit, aby bez problémů využívalo všech výhod internetu. Doufám tedy, že tento článek pomůže.

Pokud máte nějaké pochybnosti nebo návrhy, rádi vám pomůžeme v komentářích.