Google Pay by mohl zasáhnout krypto, strategii nového generálního ředitele

Google najímá nového šéfa, o kterém doufají, že přinese změnu v sužované divizi Google Pay. Bloomberg uvádí, že Arnold Goldberg, hlavní produktový architekt PayPal, nyní povede Google Pay poté, co v dubnu odešel bývalý šéf plateb Caesar Sengupta.

Tato nová aplikace byla původně vyvinuta a velmi se liší od staré aplikace Google Pay používané v USA. Za prvé, nová aplikace přešla na používání telefonního čísla pro identifikaci namísto účtu Google, což znamenalo, že mnoho funkcí, na které byli uživatelé v USA zvyklí, již nebylo podporováno. Spotřebitelé jsou zvyklí identifikovat telefonní číslo díky aplikacím jako WhatsApp a omezení pro uživatele v této zemi příliš nezáleží, protože chytré telefony jsou jediným zařízením, které má mnoho spotřebitelů.

Pro Google Pay v USA však používání SIM karty k identifikaci znamenalo, že funkčnost webu Google Pay musela zaniknout, funkce pro více zařízení byla pryč a Google Pay přešel z podpory více účtů na podporu pouze jednoho účtu. . Jak jsme psali krátce po spuštění, nová aplikace byla katastrofa.

Měsíc po velkém uvedení na trh v USA Sengupta opustil Google a zanechal uživatelům Google Pay v USA nepořádek v aplikacích a velké regrese funkcí. Globální uživatelská základna Google Pay byla stále rozdělena mezi staré a nové aplikace a budoucnost divize, včetně již oznámených plánů na spuštění bankovního účtu Google „Plex“, byla nyní na pochybách.

Srpnová zpráva Business Insider uvedla, že odchod Sengupty znamenal začátek masivního exodu z divize, kdy odcházely „desítky“ zaměstnanců a vedoucích pracovníků, včetně „sedmi vedoucích v týmu s rolemi ředitele nebo viceprezidenta“ a „polovina pracujících lidí“. v týmu „pro rozvoj podnikání“.

V říjnu se divize cítila zcela mimo kontrolu a kolovaly zprávy, že plány Googlu na spuštění spotřebitelských bankovních účtů jsou mrtvé. Google již službu propagoval v několika příspěvcích na blogu a 400 000 lidí se zapsalo na čekací listinu, aby získali účet.

Tato zpráva BI citovala jednoho bývalého zaměstnance, který řekl, že „odchod Caesara [Sengupty] byl základním kamenem intenzivní frustrace zaměstnanců. Produkt nerostl tak rychle, jak jsme chtěli.“ Můžeme získat konkrétní čísla pro jednu ze základních funkcí Google Pay – platby NFC – abychom podpořili názor, že růst není dostatečně rychlý. pulse , divize Mapy společnosti Discover, staví Google na 3 procenta amerického trhu plateb NFC, zatímco Apple trhu dominuje s 92 procenty. Google byl první velkou technologickou společností, která se pustila do plateb NFC, počínaje Galaxy Nexus v roce 2011. To bylo tři roky před spuštěním Apple Pay, ale bylo špatně řízeno nekonečnou řadou restartů a přejmenovávání a podřizováním Androidu rozmarům dopravců, Google je nyní na posledním místě. Je to trapné.

Restartování Google Pay

Navzdory právě zrušeným plánům otevřít si bankovní účet Google, obchodní ředitel společnosti Google (a další bývalý zaměstnanec PayPal) Bill Ready nyní řekl Bloombergu: „Nejsme banka – nemáme v úmyslu být bankou.“ Zpráva Bloomberg pokračuje dále říci, že „v rámci generální opravy se Google více zaměří na to, aby se stal „komplexní digitální peněženkou“, která zahrnuje digitální letenky, letenky a očkovací pasy.“ Tato věta ve skutečnosti říká velmi málo, protože letenky a COVID karty jsou aktuálními funkcemi Google Pay.

Jedna nová věc, kterou Google zmínil, je možná podpora kryptoměn. Ready řekl Bloombergu: „Kryptoměna je něco, čemu věnujeme velkou pozornost. Jak se vyvíjí poptávka uživatelů a obchodníků, budeme se vyvíjet s ní i my.“ Google v současné době spolupracuje s Coinbase a BitPay na ukládání karet, ale nepřijímá kryptoměny pro transakce.

Zpráva zmiňuje spoustu nových lidí na vysokých pozicích v Google Pay, takže doufáme, že to povede k dramatičtějšímu obratu, než jak je popsáno v článku. Je hloupé to navrhovat, ale služba by byla lepší, kdyby se rok 2021 nikdy nestal. Můžeme prostě vrátit starou aplikaci a web?