SanDisk Extreme SSD jsou „bezcenné“, tvrdí četné soudní spory proti WD

Ve čtvrtek byly podány další dvě žaloby na společnost Western Digital kvůli její řadě SanDisk Extreme a přenosným SSD diskům My Passport. To zvyšuje počet hromadných stížností podaných proti Western Digital na tři během dvou dnů.

V květnu Ars Technica informovala o stížnostech zákazníků , které tvrdily, že SanDisk Extreme SSD náhle vymazávají data a stávají se nepřipojitelnými. Senior editor Ars Lee Hutchinson také zažil tento problém se dvěma Extreme SSD. Společnost Western Digital, která vlastní SanDisk, vydala koncem května aktualizaci firmwaru a uvedla, že aktuálně dodávané produkty nebyly ovlivněny. Společnost však nezmínila stížnosti zákazníků na ztracená data, pouze to, že se disky mohly „nečekaně odpojit od počítače“.

Dále, minulý týden The Verge požadoval náhradní disk, který obdržel poté, co aktualizace firmwaru stále vymazala jeho data a stala se nečitelná, a na Redditu jsou některé stížnosti poukazující na nedávné problémy s Extreme disky.

Všechny tři případy ( jeden , dva a tři ) podané proti společnosti Western Digital tento týden usilují o certifikaci hromadné žaloby (Arsovi bylo řečeno, že může trvat roky, než soudce oficiálně vydá certifikaci, a že případy mohou pokračovat s celotřídními usneseními, která mohou nastat dříve úřední certifikace). Ian Sloss, jeden z právníků zastupujících Matthew Perrin a Brian Bayerl ve stížnosti podané včera, řekl Ars, že nevěří, že certifikace formou hromadné žaloby bude hlavní překážkou v případě, „kde je běžná závada ve firmwaru, která je konzistentní ve všech zařízeních.“ Dodal, že případy defektů jsou „zralé pro třídní léčbu.“

Známé příběhy

Obě stížnosti podané včera se týkají Leeho utrpení a Arsovy zprávy o této záležitosti a sdílejí nové účty, které znějí podobně jako stížnosti , které jsme viděli online .

Stížnost Perrina a Bayerla říká, že Perrin koupil „nejméně“ osm SanDisk Extreme SSD od Amazonu, včetně 2TB a 4TB Extreme a 4TB Extreme Pro modelů, a že Perrin „přišel o všechna data uložená na několika SanDisk SSD“.

Podobně Bayerl údajně koupil „nejméně dva“ Extreme SSD, včetně 4TB Extreme, od Amazonu. Stížnost tvrdí, že disky stále měly poškozený firmware:

Žalobce Bayerl zaznamenal selhání dvou jednotek během několika minut od sebe a nyní se zdráhá používat produkty SanDisk Extreme. Vzhledem k povaze své práce a datům na zařízeních utratil žalobce Bayerl téměř 8 000 dolarů za jen částečně úspěšné úsilí získat data z neúspěšných disků prostřednictvím různých třetích stran pro obnovu dat. Tyto snahy také určily, že problém byl způsoben vadným interním firmwarem na jednotkách.

Stížnost Perrina a Bayerla zmiňuje 2TB Extreme, který Western Digital oficiálně nepotvrdil jako postižené zařízení. Samostatná stížnost podaná ve středu zmiňuje modely 500GB a 1TB Extreme-series a My Passport, o kterých společnost Western Digital neuvedla, že jsou ovlivněny.

Zde jsou jednotky, které společnost Western Digital uvedla, že jsou ovlivněny:

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Stížnost Perrina a Bayerla říká, že „nyní známé problémy s vadnými SanDisk SSD a značné riziko trvalé ztráty dat učinily SanDisk SSD bezcennými pro jednotlivce, kteří hledají spolehlivé úložiště dat.“

„Worthless“ je také použito ve stížnosti, kterou ve středu podal Nathan Krum. Stížnost podaná ve čtvrtek jménem Saif Jafri také nazvala disky Western Digital a SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel nedávno tvrdil, že se tento disk po necelém měsíci rozbil, ale Ars nebyl schopen určit, zda má disk rozšířený problém) jako „ bezcenný.“

Jafriho stížnost říká, že si koupil Extreme Pro (kapacita není specifikována), protože byl na delší cestě dodávkou a potřeboval úložiště pro záběry z dronu, fotografie a cestovní upomínky. Disk údajně „selhal jen několik týdnů po“ nákupu.

„Nezapsal data na Disk více než několikrát, přesto ztratil drahocenná osobní data,“ píše se ve stížnosti.

Stížnosti také uvádějí, že zásady 30denního vrácení a pětileté záruky společnosti Western Digital nenapravují ztracená data. Případy usilují o navrácení, včetně náhrady škody, a o to, aby společnost Western Digital zastavila prodej dotčených disků, dokud nebudou opraveny nebo nebudou problémy plně uvedeny na všech štítcích, obalech a reklamách.

Sloss řekl Ars, že problémy případu mohou zahrnovat zjištění, jak často disky selhaly poté, co společnost Western Digital sdílela svou květnovou aktualizaci firmwaru.

„Domníváme se, že případ je silný, že reakce společnosti Western Digital na problém byla zpožděná, neadekvátní a neúplná, a věříme, že lidé nadále nakupují vadné SSD na základě zavádějících informací, které jim Western Digital poskytl,“ řekl Sloss.

Sloss uvedl, že firmy často souhlasí se stíháním podobných případů společně, přičemž jedna firma vede. Věří, že by mohlo existovat ještě více právnických firem, které vyšetřují nároky, které mohou podávat stížnosti na Western Digital.

Western Digital včera Arsu řekl, že „nekomentuje probíhající soudní spory“.