Sonos konečně opravil „pop of death“ Dolby Atmos ve svých soundbarech Arc

Rána, výstřel, „ prask smrti “: Někteří majitelé soundbarů Sonos‘ Arc a Beam druhé generace se minimálně od prosince 2020 potýkají s nápadným narušením zvuku u svých audiosystémů.

Problém je nyní vyřešen a měl by být již k dispozici uživatelům. Aktualizace mobilní nebo stolní aplikace Sonos a následná kontrola aktualizací systému by měla přesunout změny do reproduktorů Sonos.

Pracovník společnosti Sonos píše, že zvukové panely Arc a Beam „v určitých konfiguracích domácího kina zpracovávají Dolby MAT“, který poskytuje zvuk Atmos přes připojení HDMI. Produkty Sonos mohly z tohoto připojení přijímat poškozený zvuk, ale nedokázaly tyto bity odfiltrovat a místo toho je přehrávat. Poškozený zvuk se „může projevit jako praskavý zvuk.“ Vylepšený dekodér Dolby zařízení Sonos by již neměl nutit posluchače, aby slyšeli, jak to zní, když se digitální audio přenosy pokazí.

Jak poznamenal The Verge , vlákna na fórech Sonos a zkušenosti spisovatele Toma Warrena naznačují, že problém se zdál zvláště převládající, když se jednalo o model Xbox Series X nebo Apple TV 4K. Tato zařízení používají Dolby MAT 2.0 k přenosu zvuku Dolby Atmos do televizoru připojeného k Beam.

Zaměstnanci Sonos uvedli, že se společnost omluvila „za narušení, které tato chyba způsobila, a chtěli bychom vám poděkovat za vaši trpělivost, zatímco náš tým vyvíjel opravu.“ Také poděkovali komunitě za „podrobné informace o nastavení a kroky k reprodukování problému, které byly pomáhá nám při odhalování příčiny chyby.“

The Arc je soundbar, který stojí 900 USD (o 100 USD více než jeho cena za vydání v roce 2020) a který prominentně inzeruje „úchvatně realistický prostorový zvuk poháněný Dolby Atmos.“ Také Beam připravený pro Atmos stojí 500 USD. Vzhledem k tomu, délce přerušení a dříve doporučené opravě buď deaktivovat CEC nebo místo toho použít Dolby Digital 5.1, vyjádřilo mnoho zákazníků zklamání. Zaměstnanec Sonos, „Keith“, sloužící jako „vyslanec Sonos“ na Redditu, tento problém uznal, ale poznamenal, že problém bylo obtížné důsledně reprodukovat v laboratořích Sonos , vzhledem k povaze, že pochází z interakcí se zařízeními třetích stran.

Scott Fink, produktový manažer pro domácí kino ve společnosti Sonos, vysvětlil tento problém v odpovědi zaslané e-mailem Ars Technica. „Chybu bylo extrémně obtížné reprodukovat, i když jsme replikovali přesná nastavení domácího kina zákazníků, kteří problém nahlásili,“ napsal Fink. „Testovali jsme také širokou škálu řešení na základě prvních zpráv, které jsme obdrželi, od úprav nastavení televizoru až po výměnu hardwaru. Když jsme získali další data, získali jsme mnohem lepší pochopení problému a byli jsme schopni shromáždit cenné poznatky a informace, které nás informovaly, kam jsme potřebovali zaměřit své úsilí.“

Dosavadní reakce na komunitních fórech Sonos byly obecně pozitivní, i když byly kritické ke zpoždění. Jeden poznamenal, že od začátku problému prodali své zařízení Sonos. Další poznamenal, že oprava byla „Právě včas na Black Friday“ a napsal, že „Doufají, že zítra dokončím své nastavení se sub gen 3. “

Tento příspěvek byl aktualizován v 17:35 komentářem od Sonos.