Spørg om at købe virker ikke på iPhone, iPad og Mac? 10 måder at løse det på!

Funktionen “Spørg om at købe” er tilgængelig for børnekontobrugere og vil kun være aktiveret for dem, der har bekræftet deres alder. Desuden fungerer denne funktion muligvis ikke, når det kommer til at købe visse varer, såsom dyre varer, der kræver pres eller applikationer, der er downloadet fra en ukendt kilde. Følg disse trin for at løse problemet med Spørg om at købe på iPhone, iPad eller Mac:

• Spørg om at købe-funktionen vil kun være tilgængelig for børnekonti.
• I nogle regioner skal dit barn bekræfte deres alder, før det køber noget.
• Sørg for, at du ikke går glip af nogen meddelelser i meddelelseslinjen.

1. Tjek dine indstillinger for familiedeling.

Den første ting du skal gøre, hvis Spørg om at købe ikke virker på Apple-enheder, er at tjekke dine familiedelingsindstillinger.

På iPhone

1. Åbn appen Indstillinger → tryk på dit Apple-id.
2. Vælg Familiedeling → vælg Familiemedlem.
3. Klik på Spørg om at købe.
4. Slå Kræv købsbekræftelse til.

1 kredit

Hvis den allerede er tændt, skal du slukke for kontakten og tænde den igen. Udfør derefter en hurtig genstart for at sikre, at alt er i orden.

På Mac

1. Gå til Apple  → vælg Systemindstillinger, og klik derefter på Familie.
2. Klik på dit barns navn.
3. Glem ikke at aktivere “Spørg om at købe”-funktionen.

1 kredit

2. Indhold er muligvis ikke tilgængeligt

Hvis Spørg om at købe er aktiveret på en Apple-enhed, vil børn blive forhindret i at købe følgende:

• Indhold udbydes af uddannelsesinstitutioner.
• Indhold fra iTunes Match, iTunes-gaver og donationer.

Hvis du ikke modtager en Bed om at købe-meddelelse, kan det skyldes, at et barn ved et uheld har foretaget et uautoriseret appkøb og fortsætter med at bruge dette Apple-id til at logge ind på andre apps og tjenester. Hvis du har flere Apple ID’er, så prøv at logge ind med det samme – hvis det ikke virker, så brug et andet, der ikke er relateret til noget andet (dvs. iOS-opdateringer).

3. Bekræft dit Apple-id

Hvis Ask to Buy ikke virker på iPhone, iPad og Mac, kan det skyldes, at du har brugt forskellige ID’er på dine Apple-enheder. For at løse dette problem og få Ask to Buy til at fungere: Sørg for, at du bruger det samme Apple-id på tværs af tjenester som App Store, Apple Books, Apple Music-appen og Apple TV-appen.

Kun den person, der er logget ind på Family Sharing ID, kan foretage køb ved hjælp af funktionen Spørg om at købe. For at kontrollere, om du har brugt det samme Apple ID på tværs af din iCloud-konto og apps på din iPhone, skal du følge disse trin.

For iCloud: Gå til Indstillinger → tryk på dit navn. Du kan se det Apple-id, der bruges til din iCloud-konto, under dit navn.

Til applikationer. Når enhver app, der understøtter Spørg om at købe på iPhone, er åben, skal du trykke på profilikonet i øverste højre hjørne. Du kan se det Apple-id, der bruges i appen, under dit navn.

4. Sørg for, at du har en understøttet enhed

Selvom alle apps og tjenester bruger det samme Apple-id, modtager du muligvis stadig ikke meddelelser om Spørg om køb på din iPhone eller Mac.

Årsagen er primært, at dit barn bruger en ikke-understøttet enhed. For at bruge funktionen Spørg om at købe, skal dit barn bruge følgende:

• iPhone eller iPad, der kører iOS 8 eller nyere.
• Mac, der kører OS X Yosemite eller nyere.

5. Skift godkender for købsanmodningen

Hvis dit barn ikke kan sende en anmodning til et bestemt ID, hvad med at ændre det? Her er hvad du skal gøre:

I iOS 16 og nyere

1. Åbn Indstillinger → vælg Familie.
2. Vælg et familiemedlems navn.
3. Klik på Forælder/værge.
4. Klik nu på “Indstil som forælder/værge”.

På iOS 15 eller tidligere

1. Åbn Indstillinger → tryk på dit navn (Apple ID).
2. Vælg Familiedeling → vælg et familiemedlem.
3. Klik på Rolle og vælg Forælder/værge.

macOS Ventura og senere

1. Åbn Systemindstillinger → vælg Familie.
2. Vælg et familiemedlems navn.
3. Vælg Forælder/værge.
4. Vælg nu Indstil som forældre/værge.
5. Klik på Udført for at fuldføre.

macOS Monterey eller tidligere

1. Åbn Systemindstillinger.
2. Klik på Familiedeling.
3. Vælg “Familiedeling” i sidebjælken.
4. Klik på detaljerne ud for familiemedlemmets navn.
5. Klik på Rediger → vælg Forælder/værge.

6. Genstart alle dine enheder

Du kan blive overrasket over at vide, men problemer på din iPhone kan nemt løses ved hurtigt at genstarte din iPad.

Hvis din Mac er frosset, skal du trykke på tænd/sluk-knappen for at slukke din Mac. Når skærmen bliver tom, skal du trykke på tænd/sluk-knappen igen.

7. Opdater softwaren

iOS 16, iPadOS 16 og macOS 13 fik en flyvende start takket være alle disse fejl.

Desværre kan disse fejl være årsagen til, at du ikke kan modtage meddelelsen Spørg om at købe på din iPhone, iPad eller Mac. Heldigvis retter Apple hurtigt eventuelle fejl, det finder, og frigiver patches fra tid til anden.

Den bedste løsning til at genoptage modtagelse af Spørg om køb-meddelelser på iPhone, iPad eller Mac er at opdatere hver enhed til den nyeste version. Vi har allerede udarbejdet en detaljeret guide til opdatering af iPhone, iPad og Mac.

8. Log ud af dit Apple-id, og log ind igen.

9. Fabriksindstil din iPhone, iPad eller Mac

10. Kontakt Apple Support

Ask to Buy er en ny funktion, der giver dig adgang til dine Apple-enheder hvor som helst med en internetforbindelse. Hvis det ikke virker på din enhed, er dit bedste bud at kontakte Apple Support via deres hjemmeside eller telefonisk. Det kan også være en praktisk måde for dem at fejlfinde eventuelle problemer med din enhed, hvis det er nødvendigt.

FAQ

Sørg for, at du har angivet korrekte faktureringsoplysninger, og at du har tilstrækkelige midler på din konto. Du kan også tjekke vores detaljerede guide til, hvordan du løser problemet med ikke at kunne købe apps på iPhone eller iPad.

Nej. For at godkende funktionen Request to Buy skal du være logget ind på din Apple-enhed med en forælder- eller værgekonto.

Glad barn, glad for dig!

At beskytte børn mod udfordringerne i dag og alder er ikke nogen nem opgave, og vi ved, hvor svært det er. Efter at have sikret dit barns sikkerhed, er det også vigtigt at sikre sig, at han nyder alle fordelene ved internettet uden problemer. Så jeg håber, at denne artikel hjælper.

Hvis du er i tvivl eller forslag, hjælper vi dig gerne i kommentarerne.