Was ist KakaoTalk? Mobile Messaging-App auf dem Vormarsch

Wenn es um Social-Media-Plattformen geht, kann es verlockend sein, einfach bei den großen Namen zu bleiben, die man bereits kennt, aber niemand möchte das nächste große Ding verpassen. Und hören Sie, wir wollen Ihr FOMO nicht übertreiben, aber haben Sie schon von KakaoTalk gehört?

Unabhängig davon, ob Sie mit dieser beliebten Messaging-App vertraut sind oder nicht, besteht eine gute Chance, dass Sie sie ausprobieren sollten. KakaoTalk ist nicht nur sicher, sondern kann auch in Ihrem digitalen Marketingplan von entscheidender Bedeutung sein.

Was ist KakaoTalk?

KakaoTalk (oder KaTalk) ist eine beliebte Messaging-App in Südkorea. Es handelt sich um einen kostenlosen mobilen Dienst, der Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Gruppenchats und mehr bietet.

Obwohl KakaoTalk Line oder WeChat ähnelt, gibt es es tatsächlich schon seit 12 Jahren. Doch seine Beliebtheit ist in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen, mit über 8 Millionen Nutzern weltweit zwischen 2015 und 2021.

Grafik über Statista .

Kennen Sie den Brauch, „Lass mich mal googeln“ zu sagen, wenn man über die Suche nach etwas nachdenkt? KakaoTalk ist so allgegenwärtig, dass Südkoreaner oft „Ka-Talk“ als Verb verwenden (z. B. „Ich werde später mit Ka-Talk mit dir reden“).

Laut eMarketer wurde die App im Dezember 2020 von satten 97,5 % der Smartphone-Nutzer in Südkorea genutzt. Das ist mehr als das Dreifache der Nutzerzahl der zweitbeliebtesten Anwendung Instagram.

Diagramm über eMarketer .

KakaoTalk ist zu einem festen Bestandteil der südkoreanischen Kultur geworden, aber Sie können es überall auf der Welt verwenden. Sie benötigen lediglich eine App und eine Internetverbindung. Auch in den Niederlanden und Italien ist KakaoTalk überraschend beliebt und es ist nur eine Frage der Zeit, bis es auch anderswo Anklang findet.

Die Plattform kann Unternehmen mit einer riesigen Basis potenzieller Verbraucher auf der ganzen Welt verbinden. Ihre KakaoTalk-Marketingkampagne kann weit über Südkorea hinausgehen.

Wie können Sie KakaoTalk für Unternehmen nutzen?

Es gibt also eine ganze Menge ungenutztes Potenzial, aber wie können Sie KakaoTalk für Ihr Unternehmen nutzen ? Ob Kakao-Anzeigen, Kakao-Käufe oder Kundenservice – werfen wir einen Blick auf alles, was Sie tun können, um Ihre Marke auf der Plattform zu stärken.

Ein Beispiel für die Homepage eines KakaoTalk-Kanals.

Erstellen Sie einen KakaoTalk-Geschäftskanal

Der KakaoTalk-Business-Kanal ist kostenlos einzurichten und einfach zu warten und eine großartige Gelegenheit für Geschäftsinhaber, die in die Plattform einsteigen möchten.

Mit diesem Tool können Sie einen Suchhub für Ihre Marke erstellen. Sie können Ihre Follower auch mit Fotos, Videos und Statusaktualisierungen auf dem Laufenden halten. Das Beste ist vielleicht, dass Sie die integrierte Smart-Chat-Funktion nutzen, um in Echtzeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Das offizielle Logo des KakaoTalk-Chatbots.

Aktualisieren Sie Ihre Kunden

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Marke auf KakaoTalk zu bewerben, und alle sind Ihre Zeit wert. Sie können Direktnachrichten an Personen auf Ihrem KakaoTalk-Geschäftskanal senden. Sie können für alles verwendet werden, von Markenbenachrichtigungen bis hin zum Versenden von Gutscheinen oder anderen Sonderangeboten.

Gewinnen Sie neue Kunden

Wenn Sie Ihre Möglichkeiten noch weiter erweitern möchten, können Sie auf Kakao BizBoard zugreifen. Dieser Offline-B2B-Dienst ermöglicht es Unternehmen, Inhalte über mehrere Plattformen hinweg zu teilen.

Mit BizBoard können Sie mit Kakao Sync gezielte Werbekampagnen erstellen.

Erstellen Sie Ihre eigenen Emoticons

Wie jede Social-Networking-App, die Likes wert ist, hat KakaoTalk eine starke Emoji-Präsenz. Die Hauptdarsteller sind unglaublich charmante Kakaofreunde. Sie sind so beliebt, dass sie sogar in ganz Südkorea eigene Einzelhandelsgeschäfte haben.

Einzelhandelsgeschäft Kakao Friends über Universal Beijing .

Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass Ihnen etwas so Kultiges wie jedermanns Lieblingslöwe Ryan einfällt. Sie können der KakaoTalk-Kreativität aber immer noch Ihr eigenes Emoji hinzufügen. Registrieren Sie sich einfach bei Kakao Emoticon Studio, um Emoticons zu erstellen, die Ihre Marke repräsentieren.

Beispiele für benutzerdefinierte Emoticons im KakaoTalk-Shop.

Direktverkauf von Lebensmitteln (falls zutreffend)

Einige Marken finden es möglicherweise nützlich, KakaoTalk Order zu verwenden, eine App für beliebte Dienste wie UberEats oder Doordash.

Auch der Essensbestellservice verfügt über ein zuverlässiges Boss-Center. Es hilft Ladenbesitzern, ihre Menüs zu verwalten, Rabattcodes zu erstellen und mit ihrem Kundenstamm in Kontakt zu bleiben.

So nutzen Sie KakaoTalk für Unternehmen

KakaoTalk ist intuitiv und einfach zu bedienen. Es gibt jedoch einige Komplikationen, wenn Sie einen KakaoTalk-Geschäftskanal eröffnen möchten. Lassen Sie uns jeden Schritt der Einrichtung Ihres KakaoTalk-Kontos durchgehen.

Lade App herunter

Da es überwiegend koreanisch ist, ist KakaoTalk wahrscheinlich in einer hinteren Ecke Ihres App Stores versteckt, aber Sie werden es dort finden.

Möglicherweise ist Ihnen aufgefallen, dass es mehrere negative Bewertungen zur App gibt, die sich in der Regel auf eine wichtige Erkenntnis konzentrieren. Es ist schwierig, die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie es gleich beim ersten Mal richtig machen.

Registrieren Sie sich in Ihrem persönlichen Konto

KakaoTalk beginnt wahrscheinlich mit Ihrer Telefonnummer. Auch hier gilt: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Nummer verwenden, die Sie für eine Weile haben, da es später schwierig sein wird, sie zu ändern. Da es sich um ein persönliches Konto handelt, können Sie Ihre eigene Telefonnummer verwenden, eine verifizierte E-Mail-Adresse hinzufügen und bei Bedarf ein Profilbild verwenden. Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung für maximale Sicherheit.

Erstellen Sie einen KakaoTalk-Kanal

Um die Geschäftsfunktionen von KakaoTalk nutzen zu können, müssen Sie einen KakaoTalk-Kanal (auch als Kakao-Kanal bezeichnet) erstellen. Wenn Sie nicht fließend Koreanisch sprechen, können Sie die Übersetzungsfunktion Ihres Browsers die harte Arbeit erledigen lassen.

Es wird außerdem empfohlen, Google Translate in einem anderen Fenster zu öffnen. Sie können auch eine Smartphone-App verwenden, die über eine AR-Live-Übersetzungsfunktion verfügt.

Wenn Sie bereit sind, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Gehen Sie zur Verwaltungsseite von Kakao Business . Sie werden aufgefordert, sich in Ihrem persönlichen Konto anzumelden und Ihren Namen einzugeben. Ich habe 155 als meinen Namen festgelegt, weil das der Name meines Podcasts ist, für den ich einen Kanal erstelle.
• Die nächste Seite wird möglicherweise automatisch übersetzt, aber auf der gelben Schaltfläche unten steht „Neuen Kanal erstellen“.

• Geben Sie einen Kanalnamen, eine Such-ID und eine kurze Beschreibung Ihres Kanals ein und laden Sie ein Profilbild hoch (empfohlen: 640 x 640 Pixel). Sie können auch aus den Dropdown-Menüs unten die passenden Kategorien für Ihre Marke auswählen.
• Kanäle werden beim ersten Öffnen als privat festgelegt. Navigieren Sie in der Symbolleiste zum Schalter für die Kanalsichtbarkeit und klicken Sie darauf, um Ihren Kanal öffentlich zu machen. Hier können Sie auch „Suche zulassen“ und „1:1-Chat“ aktivieren, um Ihren Namen wirklich bekannt zu machen.

Das ist alles. Sie haben erfolgreich einen KakaoTalk-Kanal für Ihre Marke erstellt und haben Zugriff auf Nachrichten, Analysen, Werbegutscheine und die Möglichkeit, im Benutzerverzeichnis gefunden zu werden.

Upgrade auf KakaoTalk Business Channel (optional)

Aber warten Sie, das ist noch nicht alles. Wenn Sie auf den KakaoTalk-Business-Kanal upgraden, können Sie zusätzliche Vorteile mit einem verifizierten Abzeichen, einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen und Zugang zum trendigen BizBoard, das wir bereits erwähnt haben, nutzen.

Es gibt jedoch einige Haken: Sie benötigen eine koreanische Geschäftsnummer, eine Gewerberegistrierungskarte und eine Beschäftigungsbescheinigung für den Kanaladministrator, um auf die nächste Stufe zu gelangen. Und wenn Sie außerhalb Koreas arbeiten, sind möglicherweise spezielle Visa und Besuche bei einem Anwalt erforderlich.

Wenn Sie eine Nummer haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche „Auf Business-Kanal aktualisieren“ (möglicherweise nicht übersetzt, aber rot eingekreist).

• Klicken Sie oben rechts auf „Übernehmen“.

• Füllen Sie alle Felder mit den fehlenden Informationen aus.

Es dauert drei bis fünf Werktage, bis Anträge genehmigt werden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, die bei KakaoTalk registriert ist, wenn sie bereit sind. Wenn Sie Felder falsch ausgefüllt haben, kann es sein, dass Ihre Bewerbung abgelehnt wird. Wenn Sie genehmigt werden, können Sie BizBoard nutzen und weitere Vorteile Ihres Geschäftskontos genießen.

Häufig gestellte Fragen zu KakaoTalk

Aufgrund einer potenziellen Sprachbarriere und der Tatsache, dass es für ein Publikum außerhalb Südkoreas relativ neu ist, haben Sie möglicherweise weitere Fragen zu KakaoTalk. Wir haben für Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu KakaoTalk vorbereitet.

Ist KakaoTalk sicher?

Bei richtiger Anwendung ist KakaoTalk tatsächlich sicher. Die App bietet standardmäßige Sicherheitsfunktionen wie die zweistufige Verifizierung, um sicherzustellen, dass sie für Hacker nicht leicht zugänglich ist.

Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass südkoreanische Gesetze es der App erlauben, den Chatverlauf mit Mitarbeitern zu teilen, und es mehrere Verleumdungsfälle gab , bei denen Chataufzeichnungen aus der App enthalten waren.

Für zusätzlichen Schutz können Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktivieren, wenn Sie den geheimen Chat-Modus umschalten. Sie können auch ein VPN verwenden, um der App mehr Anonymität zu verleihen.

Wie viel kostet KakaoTalk für Unternehmen?

Unabhängig davon, ob Sie den KakaoTalk-Kanal oder den KakaoTalk-Business-Kanal nutzen, sind beide Dienste völlig kostenlos.

Letzterer Dienst bietet viele weitere Funktionen, erfordert jedoch auch den Erwerb einer südkoreanischen Geschäftslizenz und anderer Unterlagen.

Für einige Funktionen ist möglicherweise auch eine südkoreanische Telefonnummer erforderlich. Es ist nicht unmöglich, es zu bekommen, kann aber kostspielig sein.

Laufen KakaoTalk-Konten ab?

Aus Sicherheitsgründen sperrt KakaoTalk im Allgemeinen Konten, wenn sie ein Jahr oder länger inaktiv sind. In diesem Fall können Sie es möglicherweise noch einmal ausführen, aber das ist nicht zuverlässig. Viele Leute beschweren sich über den Verlust ihres gesamten Chatverlaufs, daher ist es das Risiko wahrscheinlich nicht wert.

Wo erhalte ich Unterstützung für mein KakaoTalk-Konto?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem KakaoTalk-Konto haben, gibt es eine eigene praktische FAQ-Seite – und diese ist bereits auf Englisch verfügbar. Sie können sich auch an den Kundensupport wenden .