Google Drive-Nutzer sagen, Google habe ihre Dateien verloren; Google ermittelt

Hat Google Drive die Daten einiger Personen verloren? Das ist die Frage, die derzeit im Internet kursiert, da Google ankündigt, dass es „Synchronisierungsprobleme“ für Google Drive für den Desktop untersucht. Am Montag entdeckte The Register einen Trendbeitrag in den Google Drive-Foren, in dem ein Nutzer behauptete, dass monatelange Drive-Daten plötzlich verschwunden seien und seine Dateien wieder in den Zustand vom Mai 2023 zurückgefallen seien. Einige andere Nutzer meldeten sich mit dem gleichen Problem, dem schlimmsten Darin heißt es: „Das wird mir große Probleme bereiten, wenn ich die Dateien nicht zurückbekomme.“ Das ist alles meine Arbeit der letzten 1-2 Jahre. Alle meine geschäftlichen Arbeiten, alle meine persönlichen Dateien. Alles ist einfach verschwunden. Es müssen Hunderte von Dateien sein, die plötzlich verschwunden sind.“

Google hat in den Google Drive-Hilfeforen einen Beitrag veröffentlicht, in dem das Problem mehr oder weniger anerkannt wird. In dem Beitrag mit dem Titel „Synchronisierungsproblem bei Drive für Desktop (v84.0.0.0 – 84.0.4.0)“ heißt es: „Wir untersuchen Berichte über ein Problem, das eine begrenzte Untergruppe von Drive für Desktop-Benutzern betrifft, und werden weitere Updates veröffentlichen.“ „Google fügt eine bedrohliche Liste von Dingen hinzu, die man in der Zwischenzeit nicht tun sollte, wie zum Beispiel:

• Klicken Sie in Drive für Desktop nicht auf „Konto trennen“ .
• Löschen oder verschieben Sie den App-Datenordner nicht :
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• Optional: Wenn Sie Platz auf Ihrer Festplatte haben, empfehlen wir, eine Kopie des App-Datenordners zu erstellen.

Diese Anweisungen scheinen darauf abzuzielen, den möglichen Dateicache auf Ihrem Computer beizubehalten. Die Beschreibung, dass es sich hierbei um ein „Synchronisierungsproblem“ handelt, macht nicht wirklich Sinn, da auf der Drive-Weboberfläche auf jeden Fall alle Ihre Dateien angezeigt werden und Sie sie herunterladen können. Wenn das Problem beim Hochladen auftritt, sollten Sie immer noch über Ihre lokalen Dateien verfügen.

Was das Problem im Hinblick auf die Lösung des Problems und den Versuch, die Beschwerden der Benutzer zu analysieren, wirklich erschwert, ist, dass Drive for Desktop über zwei völlig unterschiedliche Betriebsmodi verfügt, die Probleme verursachen können. Einer davon ist der traditionelle „Spiegelungsmodus“, der wie Dropbox funktioniert. Dabei werden Dateien auf Ihrer Festplatte in die Cloud hochgeladen, auf alle anderen Geräte heruntergeladen und bleiben auf Ihrem Computer. Es ist schwer vorstellbar, dass in diesem Modus Dateien verloren gehen, da es sich letztendlich immer noch um Dateien auf Ihrer Festplatte handelt. Spiegelung ist jedoch nicht die Standardeinstellung. In den letzten Jahren wurde die Standardeinstellung auf „Dateistream“ umgestellt, wobei die meisten Dateien nie wirklich auf Ihrem Computer gespeichert werden und Sie stattdessen nur schicke Verknüpfungen zu Dateien erhalten, die sich ausschließlich in der Cloud befinden. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie über eine ständige Internetverbindung verfügen. Wenn Sie versuchen, einen Cloud-Dateilink zu öffnen, werden die tatsächlichen Daten schnell auf Ihr Gerät gestreamt, sodass Anwendungen darauf zugreifen können. File Stream speichert „ zuletzt und häufig verwendete Dateien “ im Cache , aber ansonsten entfernt Drive aktiv Dateien von Ihrem Computer.

Das heißt: Wenn Google Daten verloren hat und Sie sich im Dateistream-Modus befanden, besteht eine gute Chance, dass Sie Ihre Dateien tatsächlich nicht mehr haben. Im Dropbox- und Drive-Mirror-Modus bleiben lokale Kopien der Datei auf Ihrem Computer erhalten, File Stream jedoch oft nicht. Löscht oder verschiebt File Stream Dateien, ohne sie vorher hochzuladen? Das wäre hart.

Für einen Dienst, der absolut zuverlässig sein muss, hat Drive ein hartes Jahr hinter sich. Was auch immer dieses Problem letztendlich sein mag, Google hat in diesem Jahr auch versucht, die Drive-Kosten zu senken, indem es eine feste Obergrenze für die Dateianzahl einführte (zusätzlich zur üblichen Byte-Größenbeschränkung), die später wieder rückgängig gemacht wurde , nachdem darüber in der Presse berichtet wurde. Google hat diese Dateibeschränkung völlig überraschend eingeführt und monatelang nicht darüber gesprochen, was dazu geführt hat, dass einige Unternehmen mit kaputten Systemen versuchen herauszufinden, was los war. Das ganze Verkaufsargument für Cloud-Speicher besteht darin, dass Sie Ihrem Big-Tech-Speicheranbieter vertrauen sollten, dass er sich um Ihre Dateien kümmert und verantwortungsbewusst handelt, und Drive hat dieses Verkaufsargument dieses Jahr nicht erfüllt. Da über den persönlichen Speicher „Google One“ und die Geschäftskonten „Google Workspace“ kostenpflichtiger zusätzlicher Speicherplatz verfügbar ist, zahlen viele Menschen für die Nutzung von Drive pro Monat.