Google verspricht einen Rettungspatch für den „Ransomware“-Bug von Android 14

Android 14 hat also diesen ziemlich schrecklichen Speicherfehler für Upgrade-Benutzer. Wenn Sie mehrere Benutzerkonten auf Ihrem Gerät haben, kann ein Upgrade auf Android 14 dazu führen, dass Sie nicht mehr auf den lokalen Speicher des Geräts zugreifen können, was zu einer unglaublichen Anzahl von Problemen führt, die alle ziemlich ähnlich sind, als würden Sie mit geräteverschlüsselnder „Ransomware“-Malware infiziert. Fehler werden immer passieren, aber das große Problem dabei ist, dass Google sie scheinbar ignoriert hat, und am Freitag haben wir darüber geschrieben, wie Benutzer 10 Tage lang Hunderte von Berichten angehäuft haben, ohne dass Google eine Bestätigung oder Lösung versprochen hat.

Anscheinend reichte eine weitere Runde Nachrichtenmeldungen aus, um Google in Schwung zu bringen. Am Wochenende wurde der Fehler im Issue-Tracker von der mittleren Priorität „P2“ auf „P0“ angehoben, der höchsten Priorität im Issue-Tracker. Der Fehler wurde inzwischen jemandem zugewiesen, und Google-Mitarbeiter haben sich in den Thread gestürzt, um offizielle Erklärungen abzugeben, dass Google die Angelegenheit untersucht. Hier ist der große Beitrag von Google zum Bugtracker:

Uns ist ein Problem bekannt, das bei einigen Pixel-Geräten (Pixel 6 und neuere Modelle) auftritt, die beide das Android 14-Update erhalten haben und für die mehrere Benutzer (außer dem Hauptbenutzer) eingerichtet sind. Zu den mehreren Benutzern zählen Benutzer , Gäste , eingeschränkte Profile und untergeordnete Benutzer . Es umfasst jedoch nicht das Vorhandensein von mehr als einem Google-Konto im primären Benutzer- oder Arbeitsprofil .

Je nach Gerät kann dieses Problem dazu führen, dass der Hauptbenutzer nicht auf den Medienspeicher zugreifen kann. Alternativ kann das Problem auch einen Neustart des Geräts mit der Meldung „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ verursachen. Wenn diese Nachricht akzeptiert wird, können nicht gesicherte Daten verloren gehen, und wenn sie abgelehnt wird, startet das Gerät wiederholt mit der Meldung „Pixel startet“ neu.

Wir arbeiten weiterhin an Lösungen für die betroffenen Geräte und haben bereits ein Google Play-Systemupdate veröffentlicht, das dazu beitragen wird, dass dieses Problem nicht auf weiteren Geräten auftritt. Um zu überprüfen, ob ein Google Play-Systemupdate für Ihr Gerät verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Hilfeartikel .

Wenn bei Ihnen dieses Problem auftritt: Wenn Ihr betroffenes Gerät nicht auf den Medienspeicher zugreifen kann, gehen wir davon aus, dass ein Systemupdate das Problem beheben und den Zugriff auf Mediendateien wiederherstellen wird, ohne dass ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erforderlich ist. Wenn Ihr Gerät aufgrund dieses Problems in der Boot-Schleife „Pixel startet“ hängen bleibt, untersuchen wir Methoden, mit denen möglicherweise einige Daten wiederhergestellt werden können. Wir werden weitere Informationen bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.

Für Benutzer, bei denen dieses Problem nicht auftritt oder die ihr Gerät bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, empfehlen wir, das Erstellen oder Anmelden eines sekundären Benutzers auf dem Gerät zu vermeiden, bis das OTA-Update verfügbar ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Die Highlights hier sind, dass Google sagt, dass der Fehler Geräte mit mehreren Android-Benutzern betrifft, nicht mehrere Google-Konten oder (was wir ursprünglich dachten) Benutzer mit Arbeitsprofilen. Um mehrere Benutzer einzurichten, müssen Sie in den Systemeinstellungen auf „Mehrere Benutzer“ und dann auf „Mehrere Benutzer zulassen“ gehen. Dort können Sie einen anderen Benutzer als den Standardbenutzer hinzufügen. Wenn Sie dies tun, wird unten in den Schnelleinstellungen ein Benutzerumschalter angezeigt. Mehrere Benutzer verfügen alle über separate Daten, separate Apps und separate Google-Konten. Kinderbenutzer sind wahrscheinlich der beliebteste Grund, diese Funktion zu nutzen, da Sie Kinder von Dingen wie dem Kauf von Apps ausschließen können.

Das Versenden eines Google Play-Systemupdates als schnelles Pflaster ist eine interessante Lösung, aber wie der Beitrag von Google andeutet, bedeutet dies nicht, dass das Problem behoben ist. Play-Systemaktualisierungen (diese werden alternativ als Project Mainline- oder APEX-Module bezeichnet) ermöglichen es Google, Kernsystemkomponenten über den Play Store zu aktualisieren, sie sind jedoch eigentlich nicht für kritische Korrekturen gedacht. Das große Problem besteht darin, dass die Play-Systemaktualisierungen sich nicht aggressiv anwenden oder Ihnen nicht einmal mitteilen, dass sie heruntergeladen wurden. Sie warten einfach passiv und stillschweigend auf einen Neustart, damit sie sich bewerben können. Für Pixel-Nutzer fühlt es sich so an, als hätte das Pferd den Stall sowieso schon verlassen – als hätten die meisten Pixel-Telefone das fast 13 Tage alte Update mittlerweile automatisch installiert.

Benutzer können selbst Aktualisierungen des Play-Systems erzwingen, indem sie zu den Systemeinstellungen gehen, dann „Sicherheit und Datenschutz“, dann „System & Updates“ und dann „Google Play-Systemupdate“ aufrufen. Wenn Sie über ein Update verfügen, werden Sie dazu aufgefordert Starten Sie das Telefon neu. Beachten Sie auch, dass sich dies vom üblichen Speicherort des Betriebssystem-Update-Checkers unterscheidet, der sich in den Systemeinstellungen befindet, dann „System“ und dann „Systemaktualisierung“. Der Systemaktualisierungsbildschirm sagt Ihnen gerne „Ihr System ist auf dem neuesten Stand“, auch wenn dies der Fall ist ein ausstehendes Google Play-Systemupdate. Es wäre toll, einen einzigen Ort für Betriebssystem-Updates, Google Play System-/Mainline-Updates und App-Updates zu haben, aber diese sind überall verstreut und geben widersprüchliche „Aktualitäts“-Meldungen aus.

Abschließend ist es eine gute Nachricht, dass Google an einer Lösung für Personen arbeitet, die bereits von ihren Geräten ausgeschlossen sind. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen war schon immer eine Lösung, die das Problem behebt, aber dadurch auch alle Ihre Daten löscht, und manche Leute wollen das verständlicherweise nicht. Für Leute, die in einer „Pixel startet“-Boot-Schleife stecken, klingt Google etwas skizzenhafter, da Google einen Fix plant, der „einige“ Daten wiederherstellt.

Wir werden Sie informieren, wenn einer dieser Fixes verfügbar ist. Google sollte sich besser schnell an die Arbeit machen, da einige Android-Partner Android 14 bereits einem viel breiteren Publikum zugänglich machen. Samsung führt heute in einigen Regionen Android 14 für das S23 ein , und wir haben wirklich keine Ahnung, ob dies Auswirkungen auf Samsung-Telefone hat oder nicht. Es hätte wahrscheinlich geholfen, mit all dem vor 10 Tagen zu beginnen.