So erstellen Sie Comeback-Kunst für Social-Media-Marken
Schauen Sie, Twitter hat möglicherweise den Ruf, endlosen politischen Diskurs und alte Memes zu führen. Und natürlich ist es manchmal wahr. Aber es ist immer noch eine wichtige Plattform für Ihre Marke. Vor allem, wenn Sie sich in der Kunst des riskanten Marken-Comebacks üben wollen.
Die bissige Marke von Twitter fühlt sich heutzutage etwas abgenutzt an. Aber es gibt immer noch viele Möglichkeiten, mit der richtigen Online-Präsenz für Aufsehen zu sorgen. Und es ist nicht nur auf Twitter beschränkt. TikTok, Instagram und Facebook bieten genügend Platz, um Ihre soziale Identität zur Schau zu stellen.
Sind Sie bereit, von den Profis zu lernen? Werfen wir einen Blick auf einige erfolgreiche soziale Risiken, die Ihre Marke zu einem Comeback inspirieren können.
Was ist ein riskantes Marken-Comeback?
In den letzten Jahren haben Marken durch das Eingehen großer Risiken eine große Fangemeinde aufgebaut. Sie wurden bissig (Wendy’s), verrückt (Moonpie), verrückt (Duolingo) und ehrlich gesagt Emo (Steakums). Diese Marken haben durch ihren Blick über den Tellerrand hinaus eine Menge Aufmerksamkeit von unerwarteter Seite erhalten.
Für diese Marken mag es sich ausgezahlt haben, aber die Lektion besteht darin, ihre Strategie nicht zu kopieren. Aggressive Kommentare von Ihrem kleinen Konto ergeben möglicherweise keinen Sinn. Darüber hinaus ändern sich Trends schnell. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, jemand anderen zu kopieren und am Ende veraltete oder nervige Inhalte zu erstellen.
Die Lektion hier ist, dass mit dem Risiko eine Belohnung einhergeht, insbesondere wenn Sie Ihrer Stimme und Ihrem Ziel treu bleiben. Eine Marke zurückzubringen kann bedeuten, Grenzen zu überschreiten, Fehler einzugestehen oder sogar eine politische Haltung einzunehmen.
Risiko kann auch Ernsthaftigkeit bedeuten. Die Tage ätzender und sarkastischer Comebacks sind gezählt. Heutzutage scheinen Marken besser damit zurechtzukommen, süß zu sein.
Aber es gibt noch viel mehr frische Möglichkeiten, online Abwechslung zu schaffen. Hier sind einige der besten Social-Media-Marken-Comebacks, die wir je gesehen haben. Sieh und lern.
1. Spielen Sie mit Ihrer Ferse
Man muss nicht immer antworten, um ein Risiko einzugehen, das sich auszahlt. Denken Sie daran, dass jeder durch Twitter scrollt und nach etwas sucht, auf dem er nass werden kann.
Warum sollte beim Verzehr von Weetabix Brot der größte Spaß sein? Servieren Sie @HeinzUK Beanz auf Bix zum Frühstück der besonderen Art. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
– Weetabix (@weetabix) 9. Februar 2021
Die britischen Frühstücksbarone von Weetabix haben einen großen Sieg errungen, indem sie auf Twitter zur Zielscheibe der Witze wurden. Ihr urkomisches und abstoßendes Essensfoto ist zu einem beliebten globalen Thema geworden. (Wir hoffen, dass dies beabsichtigt war, aber das spielt keine Rolle.)
Kleine Markenmanager haben den Tweet möglicherweise gelöscht, als er lächerlich gemacht wurde. Aber Weetabix gewann, indem es nicht langsamer wurde und sogar an einem spielerischen Festival teilnahm.
Machen Sie weiter so, Kellogg’s Milch, also 2020.
– Weetabix (@weetabix) 9. Februar 2021
2. Einer Gruppe beitreten (falls angebracht)
Das Geniale an der abscheulichen Food-Fotografie von Weetabix war ihre Fähigkeit, die Menge zusammenzubringen. Am Ende ist es ein ziemlich hässliches Bild (obwohl wir zugegebenermaßen ein bisschen… neugierig sind).
Dies ist jedoch die Art von unbestreitbar „schlechtem“ Beitrag, der das Internet vereinen kann. Und viele Leute sind mit an Bord gekommen.
Wir: Ananas auf Pizza ist das umstrittenste Lebensmittel.
Weetabix: Halte meinen Löffel.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9. Februar 2021
Der Beitrag wurde von allen lächerlich gemacht, von der British National Railway bis zum offiziellen Beatles-Museum . Die Geschenkfirma Moonpig hat die Bohnen auf eine ihrer Grußkarten geklebt . Die rivalisierenden Hühnerverkäufer KFC und Nando’s scherzen sogar zurück. Sogar Pfizer beteiligte sich an den Injektionen.
Es war eine echte Verlockung für die Marke Twitter, und das alles ist Weetabix zu verdanken. Aber einige Teile sollten immer noch nicht erscheinen. Die Reaktion des offiziellen israelischen Kontos beispielsweise wurde nicht gut aufgenommen.
3. Streben Sie nach Zitat-Tweets
Das größte Risiko, das man auf Twitter derzeit eingehen kann, besteht darin, sich bloßzustellen. Denn wenn Ihr Tweet viel Aufmerksamkeit erregt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass jemand unhöflich wird.
Aber Sie werden nicht viel gewinnen, wenn Sie vorsichtig spielen. Wenn Sie Aufmerksamkeit erregen möchten, versuchen Sie stattdessen, einen Anreiz zu finden, der Sie dazu bringt, sich zu engagieren. Wenn sie einen Bezug zu Ihrer Marke haben, umso besser.
Der Musikfestival-Newsletter „The Festive Owl“ war in letzter Zeit dank eines einfachen Tipps ein großer Erfolg. Es hat sich ausgezahlt und über 5.000 Zitat-Tweets eingebracht, und die Zahl wächst weiter.
Erstes Konzert: Letztes Konzert: Bestes Konzert: Schlechtestes Konzert:
– Festliche Eule (@TheFestiveOwl) 14. August 2022
Auch hier besteht die Gefahr, dass Menschen unhöflich sein können. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, überprüfen Sie den Hinweis noch einmal, um sicherzustellen, dass er für Ihre Marke relevant ist. Wenn Ihr Tweet nach Verzweiflung riecht, könnte das nach hinten losgehen.
4. Bleiben Sie diskret
Es gibt Möglichkeiten, sich in den Diskurs einzubringen, ohne jemanden zu @ingen. Die Leute bei Merriam-Webster beherrschen diese Strategie sehr gut.
Kein Wunder, dass eines der beliebtesten Wörterbücher der Welt weiß, wie man mit Wörtern umgeht. Aber ihr Wort für 2021 war ein besonders subtiler Hauch von Genialität.
Das Wort „Impfstoff“ – die Suchanfragen sind in diesem Jahr im Vergleich zum letzten Jahr um 601 % gestiegen – hat das ganze Jahr über für anhaltendes Aufsehen gesorgt – im Jahr 2021 ging es um viel mehr als nur um Medizin.
Impfstoff ist unser #WortdesJahres 2021. https://t.co/i7QlIv15M3
– Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. November 2021
Mit der Wahl eines „Impfstoffs“ griff die Marke ein heißes Thema auf, ohne eine Gegenreaktion zu riskieren. Die eigentlichen Gespräche wurden in Zitat-Tweets fortgesetzt, aber Merriam-Webster begann.
5. Binden Sie Ihr Publikum wirklich ein
Die Zuckerverkäufer bei Skittles mögen süß sein, aber sie haben keine Angst davor, zu viel zu salzen. Sie beteiligten ihr Publikum an vielen urkomischen Comebacks, ohne unhöflich zu sein.
Es funktioniert, weil sie sich selbst zur Zielscheibe von Witzen machen. Werfen Sie zum Beweis einen Blick auf diese absurde Liste von Tausenden von Menschen, die sich über die jüngste Änderung beschwert haben.
Die Marketingabteilung möchte sich bei 130.880 Menschen dafür entschuldigen, dass sie den Kalk weggenommen haben. Leider passt es nicht in einen Beitrag.
Laden Sie das vollständige JPG herunter, um Ihre Entschuldigungen zu erhalten: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
– KITTLE (@Skittles) 5. April 2022
Und es hat sich ausgezahlt. Skittles gewann 2022 sogar das offizielle Twitter Best Brands-Ranking:
Du hast ihnen bei der #RallyForTheRainbow geholfen , jetzt kann der Zweitplatzierte des letzten Jahres offiziell seine Krone erringen.
Herzlichen Glückwunsch @Skittles , unser #BestOfTweets Brand Bracket ’22 Champion! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Twitter-Marketing (@TwitterMktg) 5. April 2022
6. Verwenden Sie den Snark, wenn es angebracht ist
Es ist ganz einfach, eine Pride-Flagge an Ihr Profilbild zu hängen und fertig, oder? Falsch. Die LGBTQA+-Community beginnt (zu Recht) damit, Marken anzuprangern, die diesem Weg nicht folgen. Eine Möglichkeit zu zeigen, dass Ihnen wirklich etwas am Herzen liegt, besteht darin, sich bei Bedarf an Trolle zu wenden.
Als Xbox neue Hardware mit Pride-Thema vorstellte, antwortete der Twitter-Troll: „Niemand hat danach gefragt.“ Die Xbox erholte sich schnell.
Unser Pride-Controller verfügt über 34 Flaggen, die viele LGBTQIA+-Communitys repräsentieren! ?️?️?
Treffen Sie die tollen Menschen, die das Design inspiriert haben, und finden Sie hier heraus, was jede Flagge bedeutet: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
– Xbox (@Xbox) 8. Juni 2022
Es war weder unhöflich noch besonders aufmerksamkeitsstark. Aber es war genug, um den Vorstoß für Xbox zu rechtfertigen – und viel Aufmerksamkeit für ihren neuen Controller zu erregen.
Und niemand hat Sie um eine Antwort gebeten, aber hier sind wir.
– Xbox (@Xbox) 8. Juni 2022
7. Kommentieren Sie mit der Klasse
Auch hier gilt: Sie müssen kein riesiges „Pick Me“-Schild hochhalten, um sich an einer kritischen Twitter-Konversation zu beteiligen. Bei heiklen Themen können durch die Kunst der Subtilität Anmut und Ausgeglichenheit gezeigt werden.
Genau das hat der Star-Wars-Twitter-Account getan, um die giftige Fraktion seiner Fans anzusprechen. Das mehrjährige Franchise ist oft das Ziel obsessiver Trolle. Mit jeder neuen Veröffentlichung stellt der Account ununterbrochen Sarkasmus zur Schau, der sich an farbige Schauspieler richtet, die in ihren Projekten auftreten.
Wir freuen uns, Moses Ingram in der Star Wars-Familie willkommen zu heißen und sind gespannt auf die Entwicklung von Rivas Geschichte. Wenn jemand ihr das Gefühl geben will, unerwünscht zu sein, können wir nur eines sagen: Wir wehren uns. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Star Wars | Andor startet am 21. September am 31. Mai 2022 auf Disney+ (@starwars) .
Nach der Ankündigung, dass Moses Ingram, der Hauptdarsteller des Königsgambits, für die Rolle des Obi-Wan Kenobi gecastet wurde, brach eine Flut giftiger Spekulationen über sie herein. Besonders überzeugend ist die Art und Weise, wie sie die Antwort gewählt haben. Er spricht die rassistischen Trolle an, ohne ihre hasserfüllte Rhetorik zu unterstützen.
Es gibt über 20 Millionen empfindungsfähige Spezies in der Star-Wars-Galaxie. Seien Sie nicht rassistisch.
— Star Wars | Andor startet am 21. September am 31. Mai 2022 auf Disney+ (@starwars) .
8. Sei einfach nett
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Wendys bissiger Ton scheint in die moderne Ära von Twitter überzugehen. Manchmal bedeutet „Risiko“, den Mut zu haben, anders zu sein. Und der Kosmetikhersteller Glossier macht es vor.
@aanasmira „Shine-and-yay!“✨
– Gloss (@glossier) 11. März 2018
Sie haben einen freundlichen, freundlichen Online-Bereich geschaffen, der wirklich herausstechen kann. Glossiers Version des Comebacks der Marke beinhaltet einen sanften, süßen Ton und jede Menge Emoji. Sie stehen im Einklang mit der Mission von Glossier, indem sie einen erstklassigen Kundenservice bieten.
Diese war nur für eine begrenzte Zeit verfügbar, aber wir werden die Kerze später in diesem Jahr zurückbringen! Bleiben Sie bei uns ?
– Glanz (@glossier) 12. August 2022
9. Gehen Sie mit dem Strom
Twitter hat sich definitiv als Ort etabliert, an dem Marken albern werden können. Aber auf TikTok kann es seltsam zugehen.
Bei einem kürzlich durchgeführten Workshop lockte Benutzer @ramblingsanchez die Menge an. Ihr völlig harmloses Brokkoli-Essvideo hätte nicht viral gehen dürfen. Aber ihre Überschrift: „Mehrere Markenkonten sollten dies ohne Grund kommentieren“ war entscheidend.
Der Kommentarbereich des Videos explodierte schnell. Es sind Marken wie Trojan Condoms, lululemon und sogar ein offizieller TikTok-Account entstanden.
@tellmemore.agency @ramblingsanchez hat es geschafft, alle Social-Media-Manager zusammenzubringen ? #brandsontiktok
10. Überlegen Sie sich Ihre Idee
TikTok @ramblingsanchez (jetzt gelöscht) war ein lustiges Experiment, das in die Geschichte eingehen wird. Aber das Internet bewegt sich schnell und lustige Ideen können schnell veraltet sein.
Der Schaumpfeilhersteller Nerf versuchte, das Format mit abnehmendem Rückstoß von @ramblingsanchez zu kopieren. Ihr TikTok-Experte riet Marken in den Kommentaren dazu, sich gegenseitig zu einem Nerf-Duell herauszufordern. Leider hat es sich nicht ganz so ausgezahlt.
@nerf Wir werden hier einfach nur in den Kommentaren herumschleichen und Popcorn essen? Danke an @ramblingsanchez für die Inspiration. #nerf
Natürlich haben sich in den Kommentaren einige Marken versucht. Aber der Rest des Bandes ist voll von Leuten, die das Video beschimpfen, weil es es versucht hat.
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