So vereinbaren Sie einen Termin in der Genius Bar im Apple Store

Abgesehen von den Geräten ist eines der Dinge, die ich an Apple am meisten schätze, der erstklassige Kundendienst und Service. Der Apple Support ist für Sie da, egal welches Apple-Gerät Sie besitzen oder welche Art von Unterstützung Sie benötigen.

Wenn Sie praktische Hardware-Unterstützung benötigen, ist die Buchung einer Genius Bar möglicherweise die beste Wahl. Wenn Sie nicht wissen, wie man in der Genius Bar bestellt, habe ich unten die verschiedenen Möglichkeiten aufgelistet, dies zu tun.

• Wie kann Ihnen Apple Genius Bar helfen?
• Planen Sie ein Meeting in der Genius Bar mit der Support-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
• So vereinbaren Sie einen Termin in der Apple Genius Bar auf der Apple-Website
• Was können Sie außer dem Besuch der Genius Bar noch tun?

Wie kann Ihnen Apple Genius Bar helfen?

Genius Bar ist ein Support-Service im Apple Store. Er ist auf die Fehlerbehebung und Reparatur von Apple-Produkten und anderen Dienstleistungen spezialisiert.

Das Problem hängt möglicherweise mit dem Apple-Gerät oder dem von Ihnen genutzten Apple-Dienst zusammen, beispielsweise mit einem Apple TV-Abonnement. Die Mitarbeiter der Apple Genius Bar Stores werden in der Apple-Zentrale geschult. Sie sind qualifiziert, bei all Ihren Software- und Hardwareproblemen zu helfen und Ihnen bei Ihren Problemen zu helfen.

Hinweis: Nicht alle Reparaturen können in der Werkstatt durchgeführt werden. Manchmal muss die Genius Bar Ihr Gerät versenden, insbesondere wenn eine umfangreichere Reparatur erforderlich ist, beispielsweise eine Bildschirmreparatur. Einfache Reparaturen wie Batteriewechsel und andere kleinere Austauscharbeiten können jedoch im Geschäft durchgeführt werden und Ihr Gerät wird Ihnen noch am selben Tag zurückgesandt.

Planen Sie ein Meeting in der Genius Bar mit der Support-App auf Ihrem iPhone oder iPad.

Der einfachste und schnellste Weg, einen Termin in der nächstgelegenen Genius Bar zu buchen, ist mit der Apple Support App in Ihr Gerät integriert. Die App enthält Ressourcen zu Ihrem Apple-Gerät und ermöglicht Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support über Ihr Gerät.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die App auf Ihrem Gerät installiert ist. Wenn nicht, können Sie jederzeit die Apple Support-App aus dem App Store herunterladen .

1. Starten Sie den Apple-Support.
2. Tippen Sie im Abschnitt „Meine Geräte“ auf das Gerät, mit dem Sie Probleme haben.
3. Wählen Sie Ihr Problem aus der Liste der Kategorien in der Liste aus. Sie können auch auf „Erzählen Sie uns, was gerade passiert“ klicken, damit der Apple-Support das Problem lokalisiert und hilfreiche Lösungen anbietet.
4. Um einen Termin in der Genius Bar zu vereinbaren, klicken Sie unter „Zur Reparatur bringen“ auf „Autorisierte Standorte finden“.
5. Ihnen wird nun eine Liste der Apple Stores und autorisierten Apple Service Provider angezeigt. Unter jedem Geschäft werden Sie feststellen, dass diejenigen mit freien Plätzen „Verfügbar am [Tag, Datum]“ anzeigen.
6. Berühren Sie das ausgewählte Geschäft.
7. Wählen Sie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Info“ (i), um mehr über den Standort und die Kontaktnummer des Geschäfts zu erfahren.

So vereinbaren Sie einen Termin in der Apple Genius Bar auf der Apple-Website

Sie können auch auf die Apple Support-Seite zugreifen und online einen Termin in der Apple Genius Bar vereinbaren.

1. Gehen Sie zur Apple Genius Bar-Website .
2. Wählen Sie „Software-Hilfe anfordern“ oder „Hardware-Hilfe anfordern“.
3. Klicken Sie unter „Ihre Produkte anzeigen“ auf „Anmelden“.
4. Wählen Sie nach der Anmeldung Ihr Gerät aus, das repariert werden muss.
5. Wählen Sie im Abschnitt „Was passiert“ eine Kategorie für Ihr Problem oder Ihre Frage aus.
6. Klicken Sie im Abschnitt „Supportoptionen anzeigen“ auf „Weiter“.
7. Wenn unter „Lösungen“ „Zur Reparatur bringen“ angezeigt wird, wählen Sie „Standort suchen“ aus.
8. Klicken Sie im Abschnitt „Standort auswählen“ auf einen Standort und geben Sie den gewünschten Bereich ein. Klicken Sie auf Diesen Standort auswählen.
9. Sie erhalten eine Liste der nahegelegenen Apple Stores und autorisierten Apple Service Provider. Wählen Sie das aus, das Ihnen am besten gefällt. Sie können keine Standorte auswählen, die keine freien Reservierungsplätze haben. Diejenigen mit freien Slots werden in Grün angezeigt. Verfügbar [Tag, Uhrzeit].
10. Klicken Sie auf Weiter. Sie können Ihre Kontaktnummer eingeben.
11. Wählen Sie Jetzt buchen.
12. Wählen Sie im Dropdown-Menü eine Option für die Ortszeit des Geschäfts aus. Sie können auch die Website des Geschäfts besuchen und seinen Standort in Maps öffnen.

So verschieben oder stornieren Sie Ihre Apple Genius Bar-Buchung

Wenn Sie das Problem bereits behoben haben oder Terminprobleme haben, können Sie Ihre Buchung jederzeit verschieben oder stornieren.

Wenn Sie jetzt über die App planen, können Sie Ihr bevorstehendes Meeting in der Apple Support-App sehen. Öffnen Sie einfach die App und suchen Sie nach einer bevorstehenden Buchung. Wählen Sie es aus, um Details anzuzeigen. Wählen Sie „Buchung verschieben“ oder „Buchung stornieren“.

Wenn Sie dies online getan haben, können Sie Ihre Buchung überprüfen und Änderungen vornehmen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Gehen Sie zu Ihrem iCloud-Posteingang und suchen Sie nach einer Apple-Support-E-Mail mit dem Betreff „Bestätigung der Terminverschiebung“. Kopieren Sie Ihre Fall-ID.
2. Kontakt Apple-Support. Klicken Sie unter „Fall-ID eingeben“ → auf „Fall-ID eingeben“.
3. Geben Sie die Fall-ID und den Nachnamen ein, die Ihrer Apple-ID zugeordnet sind.
4. Sie sehen ein bevorstehendes Treffen mit einem Dienstleister.
5. Wählen Sie „Neu planen“ oder „Stornieren“.

Was können Sie außer dem Besuch der Genius Bar noch tun?

Nicht alle Probleme erfordern einen Besuch in der Apple Genius Bar. Die meisten dieser Probleme können mithilfe der Ressourcen unter support.apple.com gelöst werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie über die Apple Support-Website oder die Apple Support-App per Chat oder E-Mail Kontakt zu einem Apple-Techniker aufnehmen. So starten Sie eine Beratung mit einem Spezialisten über die App:

1. Öffnen Sie die Apple Support-App.
2. Wählen Sie das problematische Gerät aus → wählen Sie das Problem aus.
3. Wählen Sie zwischen Chat oder Anruf.
4. Um zu chatten, klicken Sie einfach auf „Chat“ und warten Sie, bis ein Vertreter ein Gespräch beginnt.
5. Bei „Anrufen“ können Sie „Jetzt anrufen“ auswählen und warten, bis Sie jemand anruft. Sie können „Später anrufen“ auswählen und einen geeigneten Zeitpunkt festlegen → Anruf planen.

Sie können den Apple Support auch über Twitter kontaktieren. Posten Sie Ihre Fragen einfach auf Twitter @AppleSupport.

Sie können auch einfache Lösungen ausprobieren, einschließlich eines erzwungenen Neustarts Ihres iPhones oder iPads oder eines Neustarts Ihres Mac im Diagnosemodus, um das Problem zu erkennen.

Fertigstellung…

Apple-Produkte sind solide technische Produkte, aber sie sind nicht ohne Probleme. Während die meisten Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen, geringfügig sind und zu Hause behoben werden können, erfordern einige möglicherweise professionelle Hilfe. In diesem Fall können Sie einen Termin in der nächstgelegenen Genius Bar vereinbaren.

Fehlerbehebung per Chat oder Telefon oder Lösung mit persönlichem Support bei Genius Bar – was bevorzugen Sie? Teilen Sie unten Ihre Gedanken mit!