Las pequeñas empresas calculan el costo de los cambios de privacidad de Apple

Las pequeñas empresas están recortando el gasto en marketing debido a los cambios radicales de privacidad de Apple que han dificultado la búsqueda de nuevos clientes en línea, una tendencia creciente que ha resultado en pérdidas de ingresos de miles de millones de dólares para plataformas como Facebook.

El año pasado, Apple comenzó a obligar a los desarrolladores de aplicaciones a obtener permiso para rastrear a los usuarios y mostrarles anuncios personalizados en iPhone y iPad, lo que ha cambiado el sector de la publicidad en línea.

Muchas empresas más pequeñas que dependen de la publicidad en línea para llegar a nuevos clientes le dijeron al Financial Times que inicialmente no vieron el impacto total de las restricciones de Apple hasta los últimos meses, cuando la inflación de precios redujo la demanda de los consumidores en los principales mercados del mundo.

Esto ha llevado a las empresas a reducir repentinamente sus gastos de marketing para ahorrar dinero, y también descubrió que dirigirse a los consumidores potenciales es prohibitivamente costoso, como solía ser.

Los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas también han repercutido en los gigantes de la publicidad en línea. Se estima que Facebook, Snap, Twitter y YouTube perderán $ 18 mil millones en ingresos este año debido a los cambios de Apple, según la empresa de tecnología publicitaria Lotame. La empresa matriz de Facebook, Meta, se ha visto particularmente afectada, y dijo a principios de este año que los cambios de Apple le costaron al menos 10.000 millones de dólares.

“Personalmente, no he sentido el mismo impacto de los cambios de Apple en 2021 que en 2022. Este año ha sido brutal”, dijo Nadia Martínez, fundadora de Kallie, una empresa de zapatos hechos a mano con sede en California que lanzó desde su lavandería. sala 2014

Maqueta de confirmación de seguimiento que Apple publicó en el blog de su empresa. Tenga en cuenta que Facebook se usa como ejemplo.[/ars_img]Martinez ha tenido tanto éxito en el marketing en Facebook que creó una agencia para capacitar a otras mujeres sobre cómo ser empresarias en línea. Pero algunas de estas empresas están actualmente fuera del negocio. “La publicidad se ha vuelto más costosa, tenemos menos acceso a los datos y ya no es tan efectiva como solía ser”, dijo.

Varos, una plataforma de intercambio de datos que ayuda a los grupos de comercio electrónico, analizó datos de 1300 pequeñas empresas y descubrió que la disminución de los ingresos se aceleró todos los meses en el segundo trimestre, lo que llevó a una caída del 13 por ciento en junio, la peor caída este año. Al mismo tiempo, el costo de adquirir nuevos clientes a través de la publicidad en línea es «significativamente más alto» este año que el año pasado, y el gasto general en publicidad de Facebook es «sustancialmente más bajo» este año.

“Solías poder invertir en Facebook: ponías $1 y los $2 regresaban”, dijo Matt Schroeder, fundador de Shelly Cove. “Simplemente ya no existe.

Las marcas más pequeñas dijeron que no necesariamente se vieron afectadas por los cambios de política de Apple más tarde que las principales plataformas, pero los problemas de la cadena de suministro y la pandemia global crearon una «niebla de guerra» que hizo difícil ver por qué, por ejemplo, las ventas navideñas del año pasado se alteraron.

“En 2021, fue muy difícil sentarse y mirar el cambio porcentual y entender por qué”, dijo Andrew Goble, codirector ejecutivo de Jambi’s, que vende calzoncillos unisex con bolsillos.

Como resultado, muchas marcas más pequeñas no han cambiado sus estrategias de marketing en detrimento de las plataformas de publicidad en línea hasta hace poco. El mes pasado, Snap reportó su crecimiento de ventas trimestral más débil, Shopify despidió al 10 por ciento de su fuerza laboral, Meta experimentó su primera disminución anual de ingresos y Twitter registró una pérdida.

Mientras tanto, el negocio de publicidad de Google Search y Amazon, que no depende del «seguimiento» de terceros y no se vio afectado por las políticas de Apple, floreció en el segundo trimestre. El negocio de publicidad de Apple, Search Ads, también capturó una participación de mercado y ahora se está expandiendo a otras áreas de la App Store.

Apple dijo sobre los cambios de privacidad: “Los datos del usuario le pertenecen y debe decidir si compartir sus datos y con quién”.

Obvi, un minorista de productos de salud para mujeres en línea, estuvo entre las empresas que sufrieron una caída en noviembre pasado cuando el costo de adquirir nuevos clientes se disparó.

“Estábamos saliendo de uno de los mejores años posibles, completamente cargados e increíblemente rentables, y vamos a llegar al Black Friday y causar un gran revuelo cuando todo nos golpee”, dijo Ashwin Melvani, su director de marketing.

Antes de que las reglas de Apple entraran en vigor, Obvi gastaba un promedio de $30 para adquirir un nuevo cliente en Facebook, y un cliente gastaba alrededor de $60. El otoño pasado, ese costo se triplicó a $90, convirtiendo un negocio rentable en una pérdida.

Melvaney dijo que su presupuesto de marketing es de unos 20.000 dólares al día, de los cuales el 90 por ciento se destina a Facebook. En los últimos meses, Obvi recortó su presupuesto, redirigió el gasto a TikTok y volvió a enfocar la empresa en clientes leales.

“Todo se reduce a que Facebook pierde el 50% de sus datos”, dijo, refiriéndose a la cuota de mercado estadounidense del iPhone. “A este algoritmo masivo que crearon ahora le falta la mitad de la información, por lo que todo se destruye. Por ejemplo, imagina que perdiste la mitad de tu cerebro”.

Kelly Dean, vicepresidente de marketing de Kencko, un fabricante portugués de mezclas de batidos en polvo, dijo que la política de privacidad de Apple tuvo el mayor impacto en los últimos cuatro a seis meses, pero agregó que ha sido difícil determinar su impacto a medida que las plataformas publicitarias juegan con su algoritmos en respuesta.

“Hubo muchas anomalías en toda la plataforma y picos en [el costo de adquisición del cliente] que realmente no sabemos por qué”, dijo. “Es terriblemente alentador que no seamos solo nosotros”.

Schroeder de Shelly Cove ha recortado su presupuesto de publicidad digital hasta en un tercio con respecto al mes anterior, con la esperanza de que los clientes leales mantengan el negocio a flote. “Es irresponsable decir, ‘Apple mató mi negocio’”, dijo. “Estoy pensando en mí mismo, me di cuenta de que dependía demasiado de Facebook”.

Agregó: “Cualquier pequeña empresa, al menos en línea, depende de los caprichos de estos grandes gigantes tecnológicos. Simplemente no hay forma de evitarlo. Entonces, si hacen algo que te engaña, estás jodido”.