Cómo arreglar la cámara Mac que no funciona

Todos los MacBook tienen la mejor cámara web en términos de su generación, y los MacBook de nueva generación tienen la mejor cámara web con una buena resolución como 1080p. Sin embargo, las variantes M1 de la MacBook Air y la MacBook Pro con el chipset Intel de 13 pulgadas son planas, con mucho ruido y sin sensor de profundidad. Pero también puede ser útil para la mayoría de los usuarios, a menos que la cámara web haya dejado de funcionar. Por lo tanto, si se enfrenta al problema «La cámara Apple Mac no funciona», puede consultar esta guía detallada.

Si bien es posible que los usuarios de computadoras portátiles o PC con Windows apenas noten conflictos con la cámara web, los usuarios de MacBook de Apple pueden experimentar algunos problemas si la cámara web predeterminada no funciona correctamente. Bueno, puede haber varias razones por las que la cámara web no funciona en tu Mac. Puede utilizar las soluciones a continuación para solucionar este problema fácilmente.

Cómo reparar la cámara Mac que no funciona después de la actualización

Es posible que, de alguna manera, una versión desactualizada del software en la MacBook, problemas con la configuración del tiempo de pantalla, el bloqueo de los permisos de la cámara, conflictos temporales con un bloqueo del sistema, problemas con la cámara y más estén causando problemas con la cámara en Mac.

Afortunadamente, puede usar todos los métodos de solución de problemas individualmente para intentar solucionar este problema por completo.

1. Reinicia tu Mac

Debe intentar reiniciar su dispositivo Mac manualmente siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que el problema no esté relacionado con una falla del sistema.

• En una Mac, haga clic en el menú Apple > Elija Reiniciar.
• También puede anular la selección de las ventanas de la aplicación que no desea reiniciar cuando reinicia su Mac.

2. Restablecer SMC

Según el modelo de Mac, es posible que deba restablecer el SMC en consecuencia. Restablecer SMC en Mac con baterías no extraíbles ciertamente puede ser diferente.

Mac M1:

Literalmente, no puede restablecer SMC en ninguna de sus Mac con un conjunto de chips M1, porque no existe tal cosa en las Mac M1. El chip Apple M1 básicamente realiza todas las funciones relacionadas con el SMC, por lo que no existe un controlador de gestión del sistema.

Sin embargo, puede intentar apagar su Mac y esperar unos 30 segundos para restablecer el SMC y luego reiniciar su Mac podría resolver el problema.

MacBook, MacBook Pro y MacBook Air:

Antes de restablecer el SMC en cualquier MacBook, MacBook Pro o MacBook Air, también puede verificar si su modelo específico de Mac tiene el chip de seguridad Apple T2 o no. Estos chips están disponibles en los modelos MacBook, Macbook Pro y Macbook Air de 2018 o posteriores.

Puede seguir los pasos a continuación para restablecer SMC en cualquier Mac con un chip de seguridad Apple T2:

• Primero, apaga tu Mac.
• Ahora mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego suelte el botón.
• Espere unos segundos y su Mac se reiniciará en el sistema.
  • Si eso no ayuda, apaga tu Mac nuevamente.
• Mantenga presionadas las teclas Mayús derecha + Opción izquierda + Control izquierdo durante aproximadamente 7 segundos.
• A continuación, mantenga presionado el botón de Encendido.
• Mantenga presionadas las cuatro teclas indicadas durante otros 7 segundos. Tan pronto como su Mac se encienda, se apagará nuevamente porque estaba presionando esas teclas.
• Bueno, nada de qué preocuparse. Simplemente suelte estas teclas y espere unos segundos.
• Finalmente, reinicie su Macbook nuevamente.

iMac, Mac Mini o Mac Pro:

Al igual que con las MacBooks, también puede restablecer SMC en iMac, Mac Mini y Mac Pro, según el modelo. Asegúrese de que su iMac, Mac Mini o Mac Pro tenga el chip de seguridad Apple T2, que está disponible para los modelos 2018 o posteriores.

Aquí puede restablecer fácilmente SMC en Mac Mini, iMac o Mac Pro con chip T2:

• Apaga tu Mac de escritorio.
• Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego suelte el botón.
• Espera unos segundos y reinicia tu Mac.
• Si este paso no ayuda en este caso, debe apagar su Mac nuevamente.
• Desconecte el adaptador de corriente del escritorio de su Mac y espere otros 15 segundos.
• Ahora vuelva a enchufar el cable de alimentación y espere 5 segundos nuevamente.
• Presione el botón de encendido para volver a encender su Mac.

Mac más antiguas (antes de 2018):

En caso de que tenga una Mac más antigua sin el chip de seguridad Apple T2, deberá usar un método ligeramente diferente para restablecer el SMC.

Pasos para restablecer SMC para baterías no extraíbles:

• Apaga tu Mac.
• Mantenga presionadas las teclas Shift + Control + Option en el lado izquierdo de su teclado y presione el botón de Encendido al mismo tiempo durante unos 10 segundos.
• Ahora suelte las teclas y encienda su Mac.

Pasos para restablecer SMC en Mac con baterías extraíbles:

• Apaga tu Mac.
• En segundo lugar, retire la batería.
• Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos.
• Ahora vuelva a colocar la batería en la Mac.
• Luego, vuelve a encender tu MacBook.

Verifique los pasos para restablecer SMC en Mac anteriores:

• Apaga tu Mac.
• Desconecte el cable de alimentación y espere 15 segundos.
• Luego vuelva a conectar el cable de alimentación y espere otros 5 segundos.
• Ahora presione el botón de encendido para encender su Mac.

Este método debería solucionar el problema de que la cámara de tu Mac no funciona con bastante facilidad. Si no, puede pasar al siguiente método.

3. Compruebe la luz indicadora de la cámara.

También es posible que la luz de la cámara de tu Mac junto a la lente de la cámara no parpadee en verde. Una luz verde significa que la cámara web está activa. Pero en algunos casos, el parpadeo constante del indicador puede causar preocupación. En este caso, debe comunicarse con Apple o un distribuidor autorizado de Apple para obtener más ayuda.

4. Actualice su software macOS.

Asegúrese de que su software macOS esté actualizado a la última versión, lo que permitirá que el sistema funcione correctamente y también ejecute otros programas como la cámara web, el micrófono, los controladores y más sin problemas.

Tenga en cuenta que se recomienda que haga una copia de seguridad completa de su Mac antes de seguir estos pasos para evitar la pérdida de datos en el peor de los casos.

• Ve al menú de Apple en la esquina de la pantalla.
• Haz clic en Preferencias del sistema (o Preferencias del sistema).
• Si seleccionó Preferencias del sistema, haga clic en General en el lado izquierdo de la ventana.
  • Luego haga clic en «Actualización de software» a la derecha.
• Si elige «Preferencias del sistema», haga clic en «Actualizar software» en la ventana.
  • Haga clic en Actualización de software y busque nuevas actualizaciones de software.
• Si hay una nueva actualización de software disponible en este caso, haga clic en el botón Actualizar ahora para instalarla. Algunos usuarios pueden encontrar las opciones «Actualizar ahora», «Instalar ahora» o «Reiniciar ahora».
• También es posible que deba ingresar una contraseña de administrador para continuar.
• Ahora siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización del software.
• Espere un momento para iniciar el sistema nuevamente.
  • En el caso de una actualización de software, dice «su Mac está actualizada», lo que significa que actualmente no hay una nueva versión de software para su modelo de Mac.

5. Verifique la configuración de tiempo de pantalla

Algunos usuarios han informado que el uso de macOS Catalina o posterior en una Mac a veces puede entrar en conflicto con Screen Time. Asegúrate de que tu cámara web esté encendida y que las aplicaciones que usas tengan tiempo libre.

• Ve al menú Apple.
• Haz clic en Preferencias del sistema (o Preferencias del sistema).
• Luego haga clic en Tiempo de pantalla.
• Seleccione Contenido y privacidad.
• Luego toque Restricciones de aplicaciones (o Aplicaciones).
• Ahora marque la casilla Cámara.
• Haz clic en Restricciones de la aplicación.
• Si necesita usar la cámara con una aplicación en la lista, asegúrese de que la aplicación esté apagada o no seleccionada.

Bueno, en la mayoría de los casos, este método puede solucionar el problema de que la cámara Mac no funciona.

6. Permitir permisos de cámara web

Puede intentar permitir el acceso a la cámara web en su Mac si su Mac ejecuta macOS Mojave o posterior. Asegúrese de seguir los pasos a continuación para la cámara integrada.

• Seleccione el menú Apple y haga clic en Preferencias del sistema (o Preferencias del sistema).
• Haz clic en Seguridad y privacidad.
• Ahora haga clic en «Privacidad y seguridad» (o «Privacidad»).
• Luego toque «Cámara» y asegúrese de activar las aplicaciones en las que desea usar la cámara.
• Es posible que se le solicite salir y reiniciar una aplicación específica.

7. Intenta encender la cámara web usando la terminal

A veces, su cámara web podría estar en uso por una aplicación y no se cerró correctamente para que una nueva aplicación intente usar la cámara web. Por lo tanto, es posible que deba iniciar la Terminal para salir del proceso haciendo lo siguiente.

• Vaya a Apple Finder y abra Aplicaciones.
• Haga clic en «Utilidades» y seleccione «Terminal».
• Luego escriba el comando apropiado en la terminal y presione Entrar para ejecutar:

sudo killall VDCAssistant

• Este comando detendrá el proceso de VDCAssistant que permite que la cámara funcione. Si aparece algún mensaje, ingrese su contraseña de administrador para continuar.
• Luego deberá escribir el siguiente comando en la Terminal y presionar Enter:

sudo killall AppleCameraAssistant

• Después de eso, reinicia tu Mac para cambiar los efectos.

Nota. Aunque este método puede ser aplicable a OS X y es posible que algunos usuarios de macOS Big Sur no lo reconozcan.

8. Verifique el Monitor de actividad para aplicaciones no autorizadas

También debemos mencionar que algunas aplicaciones de terceros pueden ser lo suficientemente maliciosas como para consumir más recursos del sistema o bloquear algunos servicios para algunas aplicaciones específicas, como los permisos de la cámara. Es mejor verificar el Monitor de actividad siguiendo los pasos a continuación para detectar aplicaciones maliciosas y cerrarlas todas manualmente, lo que puede resolver el problema de que la cámara Mac no funciona.

• Vaya a Apple Finder y abra Aplicaciones.
• Inicie el Monitor de actividad y busque aplicaciones o tareas de terceros.
• Ahora asegúrese de cerrar cualquier otra aplicación o utilidad en ejecución que pueda causar conflictos con la cámara, como Skype, FaceTime, Photo Booth, etc.
• Si no está lo suficientemente seguro para saber qué aplicaciones pueden estar accediendo a su cámara, es posible que primero deba guardar su progreso y luego cerrar todas las aplicaciones en ejecución para actualizar su sistema.
• Obviamente, siempre es una buena idea reiniciar tu Mac después de completar las tareas por completo.

9. Ejecute los diagnósticos de Apple

Si todo lo demás falla, intente ejecutar la herramienta de diagnóstico de Apple en su Mac para apagar su Mac. Asegúrese de apagar los dispositivos externos innecesarios, como los dispositivos USB. También debe mantener la máquina en un área bien ventilada para garantizar una ventilación de aire adecuada.

Para computadoras Mac basadas en el chipset Intel:

• Primero necesitas encender tu Mac.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla D.
• Luego recorra la barra de progreso sobre el fondo negro.

Para Apple Silicon Mac:

• Mantenga presionado el botón de encendido mientras su Mac se inicia.
• Ahora suéltalo una vez que veas las opciones de lanzamiento.
• Luego presione las teclas Comando + D para duplicar los archivos seleccionados.
• Deberá esperar a que se complete el proceso de prueba y almacenar los códigos de referencia que obtenga en los resultados.
• Después de eso, deberá verificar los códigos de ayuda para asegurarse de que no haya problemas con el sistema o sus programas. Si obtiene códigos como NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 y NDC006, es posible que tenga problemas con la cámara de su Mac.

10. Revise la cámara web en busca de daños físicos.

Si algo le sucedió físicamente a su cámara web, asegúrese de verificar si el problema se manifiesta en la cámara web o no. Cualquier daño, humedad/polvo, etc. puede ser motivo de gran preocupación para usted. Le recomendamos que deje su MacBook y visite un centro de servicio para que un técnico lo revise.

11. Restablecer NVRAM Mac

Si ningún otro método le ha ayudado a solucionar el problema relacionado con la cámara, asegúrese de seguir este método para restablecer la NVRAM de Mac con bastante facilidad. Bueno, NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) básicamente almacena todas las configuraciones locales en la máquina, como el volumen del sonido, información de pánico del kernel, etc.

Por lo tanto, incluso después de apagar la computadora o reiniciar la Mac, el nivel de volumen o el estado no cambia. De manera similar, NVRAM también almacena configuraciones o preferencias de la cámara para que la experiencia del usuario sea más fluida. En algunos casos, puede experimentar problemas con la cámara de su Mac. Por lo tanto, debe restablecer la NVRAM de Mac.

Puede seguir los pasos a continuación para restablecer la NVRAM en Mac:

• Apaga tu Mac por completo.
• Luego, no olvide volver a encenderlo y mantener presionadas las teclas Opción + Comando + P + R mientras se inicia el sistema.
• Después de unos 20 segundos, debería poder escuchar dos sonidos de inicio.
• Ahora asegúrese de soltar todas las teclas tan pronto como escuche el segundo sonido.

Nota. En Mac con el chip de seguridad T2, deberá soltar todas las teclas después de ver el logotipo de Apple en la pantalla por segunda vez. (el logo no es la primera vez)

Eso es todo por ahora. Esta guía completa detalla todas las soluciones necesarias que pueden ayudarlo a solucionar el problema de que la cámara de su Mac no funciona, sin importar qué dispositivo Mac esté usando. Si desea compartir alguna idea o hacer alguna pregunta, asegúrese de dejar un comentario a continuación.