Cómo verificar el estado de la garantía de su iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods y cualquier otro dispositivo Apple

Los productos de Apple son conocidos por su durabilidad, pero incluso los mejores dispositivos pueden tener problemas. Ya sea que esté pensando en presentar un reclamo o simplemente preguntándose sobre el servicio de garantía de su dispositivo, este artículo le mostrará cómo verificar rápida y fácilmente el estado de la garantía de sus dispositivos Apple.

Ya sea que tenga un iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod, Apple TV, Apple Pencil o cualquier otro dispositivo Apple, lo tenemos cubierto con estos métodos oficiales.

Todos los productos de Apple están cubiertos por una garantía de un año en los EE. UU. y en la mayoría de los demás países. Sin embargo, algunas jurisdicciones, como la Unión Europea, brindan una garantía de dos años.

Cómo verificar la garantía de su dispositivo Apple

iPhone, iPad, iPod touch

1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
2. Seleccione Acerca de en la parte superior.
3. Aquí, si tiene una garantía válida, dirá «Garantía limitada» con una fecha de vencimiento para la garantía. Si ya no tiene garantía, verá el mensaje Expirado.
4. Toque «Caducado» o «Garantía limitada» para obtener más información.

Amapola

Siga estos pasos para verificar el estado de la garantía de su iMac, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, Mac Studio o Mac Pro con macOS Ventura o posterior:

1. Haz clic en el icono de Apple  y selecciona Preferencias del sistema.
2. Seleccione General > Acerca de.
3. Dependiendo de cuándo hayas comprado tu Mac, verás Garantía vencida o limitada. Haga clic en el botón «Más información» aquí para obtener más información sobre la garantía de su computadora.

reloj de manzana

1. Abra la aplicación Watch en su iPhone emparejado.
2. Toca Mi reloj en la parte inferior y elige General > Acerca de.
3. Aquí verá «Garantía limitada» si le queda una garantía o «Cobertura caducada» si no tiene una garantía válida.

AirPods, AirPods Pro o AirPods Max

1. Conecta tus AirPods a tu iPhone o iPad.
2. Abra la aplicación Configuración y toque el nombre de su AirPods en la parte superior.
3. Desplácese hacia abajo y verá «Garantía limitada» con la fecha de vencimiento de la garantía o «Cobertura vencida» si no tiene una garantía válida.

Otras formas de verificar la garantía restante de cualquier dispositivo Apple

Además de los pasos anteriores, puede usar los siguientes métodos para averiguar cuánta garantía queda para su Apple Pencil, Apple TV y cualquier otro dispositivo Apple.

Use el sitio web de cobertura de Apple Check

1. Vaya a checkcoverage.apple.com .
2. Ingresa el número de serie de tu iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, Apple TV, HomePod, etc. Ingresa el código de verificación y haz clic en Continuar.
3. En la página siguiente, verá sus servicios y soporte, como la fecha real de compra, soporte telefónico, estado de reparación y servicio, etc.

Información adicional: si visita el sitio web de Apple Check Coverage en Safari en su iPhone, es posible que vea una opción para usar su App Clip. Simplemente haga clic en abrir y siga las instrucciones para verificar la garantía de su dispositivo Apple con este clip de aplicación dedicado.

Nota. Aunque Magic Mouse, Magic Trackpad, Magic Keyboard y periféricos similares tienen un número de serie, cuando los ingresa en el sitio web de Apple CheckCoverage, puede recibir un mensaje de error: “Lo sentimos, no podemos verificar la cobertura de este número de serie. Por favor verifique su información y vuelva a intentarlo. Si necesita ayuda con los accesorios de Apple, comuníquese con el Soporte de Apple”. En estas situaciones, siga el último método mencionado al final de este artículo.

Use la aplicación de soporte de Apple

1. Descarga la aplicación de soporte oficial de Apple .
2. Abra la aplicación y complete la configuración básica. Debería iniciar sesión automáticamente con la ID de Apple agregada a ese dispositivo.
3. Seleccione su iPhone, iPad, reloj, AirPods, Mac, HomePod u otro dispositivo en Mis dispositivos. También puede hacer clic en «Mis dispositivos» para ver la lista.
4. Haga clic en «Información del dispositivo» debajo de su producto Apple.
5. Verá Garantía limitada o Caducada. Toque uno para obtener más información sobre reparación, servicio, soporte telefónico y por chat, cobertura de hardware o cobertura de AppleCare+.

Use la página Mi soporte de Apple.

1. Visite mysupport.apple.com e inicie sesión con su ID y contraseña de Apple.
2. Seleccione su iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, HomePod u otro dispositivo en Mis dispositivos.
3. En la siguiente pantalla, verá la fecha de compra, reparación y servicio, y otra información sobre el dispositivo seleccionado.

Calcule el período de garantía restante usando la fecha de compra o entrega

Como se mencionó al comienzo de esta publicación, todos los productos Apple vienen con una garantía limitada de un año (y dos años en algunos países). Ahora, si no puede recibir el estado de garantía restante de un dispositivo Apple como Magic Mouse, Magic Keyboard, Magic Keyboard, etc., simplemente siga estos pasos:

1. Encuentre la factura original que muestra la fecha de compra.
2. Use la fecha de hoy y la fecha de compra para calcular el período de garantía restante. Utilice la fecha de entrega o recepción para determinar con precisión el estado de la garantía restante. Por ejemplo, mi HomePod fue entregado (y yo lo configuré) el 29 de septiembre de 2022. Por lo tanto, mi garantía es válida hasta el 28 de septiembre de 2023.