Reparación de bricolaje de Apple: todo lo que necesita saber

Apple siempre ha limitado el derecho a reparar sus dispositivos a unos pocos. Pero ahora que Apple Self Service Repair finalmente está disponible , las cosas están cambiando, aunque un poco lentamente. Ahora todos podemos ser genios.

El anuncio de noviembre abrió la puerta a muchas especulaciones. Si bien ya se han respondido algunas preguntas porque el programa está disponible para los clientes de EE. UU., aún quedan algunas. Profundicé en esta pregunta para obtener todas las respuestas* que necesitas, así que sigue leyendo.

* Bueno, casi todas las respuestas, y si aún tiene preguntas después de leer el artículo completo, siéntase libre de usar la sección de comentarios a continuación.

¿Qué es el programa de auto reparación de Apple?

Self-Repair es la postura actual de Apple sobre la elegibilidad para reparaciones. Durante años, Apple ha hecho todo lo posible para bloquear a un usuario de su red de centros de servicio autorizados, desde el uso de chips de microcontroladores hasta el bloqueo de funciones o el etiquetado de productos como componentes no originales.

Pero ahora este programa brinda a los usuarios la capacidad de reparar sus dispositivos Apple por sí mismos. Los usuarios pueden acceder a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple similares a los que se utilizan en Genius Bar (equipos de reparación).

Para ayudarte a convertirte en un genio de Apple, el gigante tecnológico tiene todo lo que necesitas, desde manuales de reparación hasta más de 200 piezas y herramientas individuales. También puede comprar todas las herramientas a la vez, alquilarlas por $49 o comprar herramientas individuales para mantenerlas seguras.

Nota. Apple también publicó un documento de apoyo , Expansión del acceso a servicios y reparaciones seguros, confiables y seguros, que menciona que proporcionará servicio y repuestos para los productos durante al menos siete años después de la última venta.

¿Qué dispositivos puedes reparar?

Actualmente, la autorreparación está disponible para:

• iphone 12
• iphone 12 mini
• iphone 12 pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iphone 13 mini
• iphone 13 pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE (3ra generación)
• macBook Air
• Macbook Pro

Además, el programa actualmente ayuda a reparar el iPhone.

• Batería
• Mostrar
• Cámara
• altavoz inferior
• Bandeja SIM
• motor tactico

MacBook Air y MacBook Pro Self Repair ofrece más de una docena de tipos diferentes de reparaciones para cada modelo, incluida la pantalla, la carcasa superior con batería y el trackpad, por nombrar solo algunas.

¿Quién puede acceder al programa?

Actualmente, el programa de servicio está limitado solo a los Estados Unidos. Aunque Apple ha anunciado planes para incluir otros países y regiones a partir de Europa a finales de este año.

Fuente: Apple

¿A quién esta dirigido?

Si bien la reparación automática está abierta a todos los usuarios de Apple, no es para todos. No todo el mundo tiene las habilidades, el conocimiento y la experiencia para desmontar un dispositivo electrónico y volver a montarlo. Está destinado a técnicos individuales que pueden reparar dichos dispositivos.

Sin embargo, Apple también dice que los usuarios sin experiencia deben controlarse y confiar en técnicos certificados.

Nota. Apple cuenta actualmente con más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP) y 3000 proveedores de servicios de reparación independientes (IRP), así como con más de 100 000 técnicos activos.

¿Cómo funciona el programa de autoservicio?

Apple también lanzó un plan de trabajo del programa de autorreparación de cuatro pasos .

Paso 1: use la guía de reparación para encontrar lo que necesita

Un manual de reparación detallado y gratuito para su dispositivo, junto con información sobre qué piezas, herramientas y materiales pedir.

Vaya a la página de manuales de Apple y seleccione el dispositivo para el que desea obtener un manual de reparación. El archivo PDF proporcionará toda la información necesaria; haga clic en la reparación que desea hacer (lea los conceptos básicos antes de comenzar).

Importante: En el siguiente paso, necesitará el ID del manual de reparación y lo encontrará en la introducción del manual. Esto le indica a Apple que efectivamente ha leído el manual.

también verás

• Herramientas que necesitará para las reparaciones
• Guía de reparación paso a paso con imágenes relacionadas
• Mensajes de advertencia para ayudarlo a evitar áreas peligrosas

Fuente: Apple

Paso 2: Pida las piezas y herramientas necesarias

Visite una tienda de autoservicio y seleccione Iniciar pedido. Aquí seleccione el producto, su modelo y tipo de reparación.

Compra repuestos y herramientas

Ahora verá muchas opciones para todas las piezas y herramientas que necesitará. Haga clic en «Agregar al carrito», agregue IMEI o número de serie de su dispositivo y haga clic en «Continuar».

Alquiler de herramientas de reparación.

En la página principal, que enumera todas las piezas y herramientas, desplácese hacia abajo hasta Apple Tools (79 libras en dos maletas pesadas). Encontrará una gran opción de alquiler de herramientas por $49; agrega esto al carrito.

Según la página de alquiler del kit de herramientas de Apple ,

• El alquiler comenzará el día que reciba el kit de herramientas y tendrá una duración de 7 días.
• Cuesta $49 incluido el envío.
• Su tarjeta de crédito tendrá una autorización temporal equivalente al costo total de reemplazo del juego de herramientas.
• Si los instrumentos no se devuelven a tiempo, se cobrará una tarifa (impuestos incluidos).
• Además, si falta alguna herramienta o está dañada, Apple deducirá su costo.

Paso 3: repara tu dispositivo

Una vez que tenga las piezas y herramientas que necesita, abra el manual de reparación y póngase a trabajar. Aquí hay un problema; deberá llamar a Apple para completar el proceso de reparación.

Apple ha establecido un requisito de configuración del sistema (algunas personas lo llaman tonto, se requiere la llamada de Apple) sin el cual su dispositivo no reconocerá las piezas como genuinas y no funcionará correctamente.

Para completar este paso y el proceso de autorreparación, vaya a la sección Contáctenos de la tienda de autoservicio. Puede ponerse en contacto con el soporte a través de chat o teléfono para comenzar a configurar el sistema.

Paso 4: Devuelva la pieza reemplazada para su reciclaje.

Como parte del enfoque de carbono neutral de Apple, puede devolver una pieza de repuesto y obtener un reembolso. Al igual que con su AASP e IRl, estas piezas se reacondicionarán o reciclarán de manera responsable.

Por supuesto, se aplican condiciones . Apple verificará una parte para determinar la elegibilidad para el crédito y luego reembolsará una parte del pago original.

Costo de reparación de autoservicio de Apple

El costo de las piezas y herramientas varía según la reparación y el tipo de dispositivo. Para referencia y comparación, tomemos el iPhone 13 Pro como ejemplo.

El kit de exhibición cuesta $ 269,96 por adelantado, si resta el crédito de devolución de $ 33,60, eso es $ 236,36. Si bien también tendremos que tener en cuenta el alquiler del instrumento de $ 49, el total es de $ 318.96 (antes) y $ 285.36 (después de que se pague el préstamo). En particular, el servicio de reemplazo de pantalla de Apple cuesta $ 279 (agregue el costo de los desplazamientos, si corresponde).

¿La reparación de bricolaje de Apple es realmente barata?

De acuerdo con los cálculos anteriores, absolutamente no. Incluso comparé el costo de reemplazar la batería; el paquete de batería cuesta $71 y el servicio de batería a través de Apple cuesta $69.

Además, existe un riesgo adicional de dañar su dispositivo en lugar de repararlo. Por otro lado, técnicos capacitados trabajan en tu dispositivo, además Apple se encarga de reparar tu dispositivo.

Así que no es que obtengamos un precio mayorista o un precio de descuento. De hecho, parece que Apple te está empujando a que no hagas la reparación tú mismo, sino a la carretera que conduce a su centro de reparación (más sobre eso en la siguiente sección).

¿Vale la pena hacer uso de su derecho a reparar?

Una gran libertad conlleva una gran responsabilidad por el uso correcto de los derechos. En palabras simples, solo un usuario calificado y experimentado puede manejar una reparación exitosa.

Sin embargo, a muchas almas curiosas les gustaría tomar el asunto en sus propias manos, y esto puede hacer más daño que bien. Incluso si confía en un especialista amigable en el vecindario, se está arriesgando. Además, no te ahorra mucho dinero.

Entonces, propongo mirar la situación desde un punto de vista más amplio. Comprenda qué tan difícil es la reparación, los riesgos involucrados y si sería mejor acudir a un taller de reparación autorizado.

Reparación de bricolaje de Apple: un verdadero hallazgo

Cada vez que Apple lanza algo que intenta ir más allá de su jardín amurallado, los usuarios deben tomarlo con una pizca de sal (a veces incluso más). Con este programa, los usuarios de Apple ahora tienen tres opciones.

1. Repare el dispositivo usted mismo.
2. Visite las pequeñas tiendas cercanas.
3. Envíe el dispositivo a Apple o comuníquese con un taller de reparación autorizado.

Sin embargo, el derecho a la reparación no se trata sólo de esta elección; también significa facilidad de acceso, ahorro de dinero, reducción del monopolio y una gran reducción de los desechos electrónicos. Pero, ¿el programa realmente lo hace?

Restricción por número de serie / número IMEI

Si bien esto puede no parecer absurdo al principio, limita muchas cosas. Por ejemplo:

• ¿Qué pasa si no usas una parte para el mismo teléfono para el que la pediste?

El número de serie/IMEI le da a Apple el derecho de rechazar/bloquear reparaciones desde el paso de Configuración del sistema.

• ¿Por qué una persona calificada tiene que esperar cada vez?

Imagina que conoces a un técnico calificado que puede solucionar el problema de tu Mac y iPhone más rápido que enviárselo a Apple. Pero solo pueden pedir piezas si les das tu número de serie/IMEI. Entonces tendrá que esperar a que lleguen las piezas antes de que puedan comenzar las reparaciones.

¿Por qué un técnico no puede solicitar piezas adicionales y tenerlas listas para sus días difíciles? De acuerdo, esto puede abrir la puerta a las piezas falsificadas, pero Apple puede guardar la etiqueta de servicio de las piezas y continuar con la fase de configuración del sistema en consecuencia.

El equipo de reparación de iFixit lo expresó muy bien: “Este programa amplía la libertad de reparar con una mano y cerrar la puerta con la otra”.

¿Estamos siendo engañados?

Por el momento ciertamente se ve así. Ahora tenemos derecho a reparar nuestros dispositivos. Sin embargo, todavía no tenemos la libertad que uno esperaría. Desde la limitación del número de serie/IMEI hasta el alto precio, nada parece estar a favor de los usuarios.

Esta iniciativa parece un intento deliberadamente débil y condenado de eludir la ley sobre reparaciones y activistas. Francamente, espero que Apple dé algún tipo de tarifa en los próximos anuncios.

Esta es una gran oferta fuera de los EE. UU.

También tengo que acabar con Apple. Apple afirma que «en los EE. UU., ocho de cada 10 clientes de Apple están a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado». Aunque esto no se aplica a otros países y regiones.

Entonces, si bien nos quejamos del programa porque tenemos la capacidad de comparar, esta puede ser la mejor y única opción para algunas personas. Y cuando finalmente reciban este programa, será enviado. Para dar crédito, Apple hizo una buena acción al presentar el programa (aunque imperfecta).

¿Qué piensa usted al respecto? ¿Intentarías repararlo tú mismo o seguirías confiando en los expertos? Comparta sus puntos de vista, preguntas, inquietudes y más con nosotros en la sección de comentarios a continuación.