Amazon selittää vian syyn, joka johti osan Internetin poistamiseen

Amazon selittää syyn 7. joulukuuta tapahtuneeseen katkokseen ja lupaa raportoida paremmin tapauksista ja niiden alkuperästä tulevaisuudessa.

Amazon on jo selittänyt vian alkuperän verkkopalveluissaan, jotka tekivät osan kankaasta käyttökelvottomaksi useiksi tunteiksi 7. joulukuuta ja lupasivat sillä välin lisää selvyyttä, jos se toistuisi. CNBC:n mukaan Amazon on havainnut, että automaattinen skaalaa-ominaisuus on johtanut sen sisäisen verkon asiakkaiden ”odottamattomaan toimintaan”. Laitteet, jotka yhdistävät tämän sisäisen verkon AWS:ään, olivat ylikuormitettuja, mikä johti tiedonsiirtokatkoihin.

Amazon selittää syyn 7. joulukuuta tapahtuneeseen sähkökatkoksen syyksi

Amerikkalaisen jättiläisen mukaan tämän tapauksen luonne itse asiassa esti ryhmiä tunnistamasta ongelmaa ja korjaamasta sitä. Meidän piti käyttää lokeja saadaksemme selville, mitä tapahtui, ja myös joihinkin sisäisiin työkaluihin vaikutti. Sidosryhmät olivat ”erittäin varovaisia” erilaisten palveluiden palauttamisessa, jotta kaikki vielä toiminut ei katkeisi. Heidän täytyi ratkaista ”piilotettu ongelma”, joka esti verkkoasiakkaita sammuttamasta ja antoi järjestelmille mahdollisuuden palautua.

AWS on väliaikaisesti poistanut tämän ongelman aiheuttaneen skaalausominaisuuden käytöstä eikä ota sitä uudelleen käyttöön ennen kuin sopiva ratkaisu löytyy. Amazonin mukaan korjaus piilotettuun bugiin saapuu seuraavan kahden viikon kuluessa. On myös ylimääräinen verkkomäärityskerros, joka suojaa laitteita toistuvan vian varalta.

ja lupaa olla parempi raportoimaan tapauksista ja niiden alkuperästä tulevaisuudessa

Huomaa, että seuraavan kerran, kun tällainen virhe ilmenee, sinun pitäisi olla tietoisempi siitä. AWS Service Health Dashboardin uusi versio on tulossa vuonna 2022, jotta se tarjoaa paremman visualisoinnin ja selitykset erilaisista ajankohtaisista ongelmista, ja usean alueen ohjejärjestelmä auttaa sinua tässä. Amazon ottaa yhteyttä asiakkaisiin helpommin. AWS-palvelut eivät palaa nopeammin tapahtuman aikana, mutta ainakin asiakkaat saavat vastauksen kysymyksiinsä, mikä on erittäin tärkeää Disney+- tai Roomba-pölynimureiden suhteen.