Biometriset laitteet puuttuvat tai ne on poistettu Windowsin Laitehallinnasta

Windows Hellon avulla Windows-käyttäjät voivat kirjautua tietokoneeseensa biometristen tietojen, kuten sormenjäljen, kasvojen ja suojausavaimen, avulla. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin valittaneet biometristen laitteiden puuttumisesta tai poistamisesta Windowsin laitehallinnasta.

Koska Windowsista puuttuu tarvittavat ohjaimet, käyttäjä ei voi kirjautua sisään biometristen laitteiden avulla. Mutta älä huoli, voit löytää ratkaisun tähän ongelmaan Windows 11/10:ssä.

Miksi biometriset laitteet katoavat?

Ongelma ilmenee useimmiten heti Windows-päivityksen jälkeen. Tämän seurauksena vanhemmat biometriset ohjaimet eivät ehkä ole yhteensopivia Windowsin uusimman version kanssa. Tai Windows poisti ohjaimet eikä asentanut uusia.

Toinen syy voi olla se, että biometrinen laiteohjain vioittuu useista syistä. Tämän seurauksena Windows ei voi tunnistaa laitetta ja auttaa sinua kirjautumaan sisään.

Mitä tehdä, jos biometriset laitteet eivät näy Windowsin laitehallinnassa?

Jos biometriset laitteet eivät näy Windowsissa, ei ole syytä huoleen. Koska voit silti kirjautua tietokoneellesi PIN-koodilla. Voit kuitenkin korjata tämän ongelman kokeilemalla seuraavia menetelmiä:

1. Asenna HelloFace.inf-tiedosto uudelleen
2. Lataa ohjelmisto ja ohjain OEM-sivustolta
3. Ota yhteyttä OEM-tukeen

Tarvitset järjestelmänvalvojan tilin tämän ongelman ratkaisemiseksi.

1] Asenna HelloFace.inf-tiedosto uudelleen

Yksi nopeimmista tavoista korjata tämä ongelma on asentaa HelloFace.inf-tiedosto uudelleen. Tämä on kätevää, kun olet vahingossa poistanut biometrisen laitteen Laitehallinnasta. Tai et löydä biometristä laitetta ollenkaan.

Voit asentaa tiedoston uudelleen seuraavasti:

• Avaa File Explorer.
• Kopioi ja liitä seuraava polku File Explorerin sijaintipolkuun.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Etsi tästä HelloFace.inf-tiedosto ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
• Valitse lopuksi ”Asenna” ja asenna ohjain noudattamalla näytön ohjeita.
• Lopuksi käynnistä tietokone uudelleen ja katso, toimiiko se sinulle.

Joissakin tietokoneissa et välttämättä löydä tätä seuraavaa polkua C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Tässä tapauksessa sinun on mentävä tälle polulle:C:\Windows\WinSxS

Täältä löydät amd64_microsoft-windows-hello-face-kansion. Kun avaat kansion, löydät HelloFace.inf-tiedoston, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Jatka.

2] Lataa ohjelmisto ja ohjain OEM-verkkosivustolta

On hyvä mahdollisuus, että biometrinen laiteohjain on vanhentunut tai vioittunut. Tai jos olet asentanut Windowsin uudelleen, Windows ei ehkä ole ladannut tarvittavia ohjaimia, jotta biometriset tiedot toimivat.

Voit ladata ja asentaa biometrisen laitteen manuaalisesti OEM-verkkosivustolta. Oletetaan esimerkiksi, että kannettavassa tietokoneessasi on sormenjälkitunnistin. Tässä tapauksessa voit siirtyä kannettavan tietokoneen valmistajan verkkosivustolle ja ladata sormenjälkiin liittyvät ohjaimet ja asentaa ne, mikä korjaa ongelman.

3] Ota yhteyttä OEM-tukeen (jos poistettu manuaalisesti)

Jos olet poistanut biometrisen laitteen manuaalisesti tietokoneesta ja ohjaimen asentaminen ei ratkaise ongelmaa. Tämän jälkeen yhteydenotto laitteesi OEM:ään on viimeinen keino. Ota sen sijaan yhteyttä biometristen laitteiden tukeen ja katso, mitä he sanovat.

Johtopäätös

Biometriset laitteet, jotka puuttuvat tai jotka on poistettu Windowsin Laitehallinnasta, on korjattava HelloFace.inf-tiedoston asentamisen jälkeen. Jos yllä olevat menetelmät eivät kuitenkaan ratkaise ongelmaa, varmista, että biometrinen laitteesi toimii ja toinen tietokone tunnistaa sen. Jos näin on, sinun kannattaa harkita tietokoneen uudelleenkäynnistämistä.

Pitääkö minun ladata ”helloface.inf”-tiedosto mistä tahansa?

Ei, sinun ei tarvitse ladata HelloFace.inf-tiedostoa mistään. Koska se on Windows-järjestelmätiedosto, se tulee Windows-käyttöjärjestelmän mukana. Jotkut tietokoneet eivät kuitenkaan välttämättä löydä HelloFace.inf-tiedostoa. Tämä johtuu siitä, että tietokone ei ole yhteensopiva Hello Facen kanssa ja Windows ei ole asentanut Windows Hellon edellyttämiä tiedostoja.

Miksi kamerani ei ole yhteensopiva kasvojentunnistuksen kanssa?

On kaksi syytä, miksi kamerasi ei ole yhteensopiva kasvojentunnistuksen kanssa. Ensinnäkin kamerasi ei ole yhteensopiva Windows Hellon kanssa. Koska Windows edellyttää Intel RealSense -kameran tai 3D-kameran käyttöä Face Unlock -ominaisuuksien tukemiseksi. Siksi, jos kamerassasi ei ole näitä ominaisuuksia, et voi käyttää sitä.

Jos kamerasi täyttää Windowsin Tervetuloa-vaatimukset, et ehkä ole asentanut HelloFace.inf- ja HelloFaceMigration.inf-tiedostoja. Voit kuitenkin asentaa nämä tiedostot käyttämällä seuraavaa Windows-polkua:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.