Häpeällistä: Insteon näyttää kuolleelta, kuten myös sen käyttäjien älykodit

Älykotiyritys Insteon on kadonnut.

Koko yritys näyttää yhtäkkiä sulkeutuneen juuri ennen viikonloppua, mikä häiritsee käyttäjien pilvipohjaisia ​​älykodin asetuksia ilman varoitusta. Käyttäjien mukaan palvelu on ollut poissa kolme päivää, vaikka yrityksen tilasivulla lukee ”Kaikki palvelut verkossa”. Yrityksen foorumit eivät toimi, eikä kukaan vastaa käyttäjille sosiaalisissa verkostoissa.

Kuten IoT-toimittaja Stacey Higginbotham huomauttaa, Insteonin johtavat johtajat, mukaan lukien toimitusjohtaja Rob Lilleness , ovat poistaneet yritystä koskevat tiedot LinkedIn-tileistään. Tätä artikkelia kirjoitettaessa Lillenes poisti myös hänen nimensä ja valokuvansa LinkedIn-profiilistaan. Tämä näyttää olevan suurin viestintä, jonka Insteonin pitkäaikaiset asiakkaat saavat.

Insteon on (tai todennäköisemmin ”oli”) älykäs kotiyritys, joka valmisti erilaisia ​​Internetiin kytkettyjä valoja, termostaatteja, pistokkeita, antureita ja tietysti Insteon Hubin. Yritys perustui omaan Insteon-verkkoprotokollaansa, joka kilpaili suosituimmille ja lisensoiduille vaihtoehdoille, kuten Z-Wave ja Zigbee. Insteonin ”ainutlaatuinen ja patentoitu kaksoisverkkotekniikka” käytti sekä 900 MHz:n langatonta protokollaa että Powerline-verkkoa, mikä yhtiön mukaan loi luotettavamman verkon kuin pelkkä langaton. Insteon Hub yhdistää kaikki laitteesi Internetiin ja antaa sinun käyttää Insteon-sovellusta.

Teknisesti Insteonilla on emoyhtiö Smartlabs Inc. , vaikka Smartlabsilla ja Insteonilla näyttävät olevan samat johtajat. Smartlabs Inc. omistaa smarthome.com- sivuston, joka myy pääasiassa Insteon-laitteita, ja itse asiassa lisensoi Nokian nimeä ”Nokia Smart Lightingille”, joka näyttää olevan vain Insteon-laitteiston uusi tuotemerkki.

Vuonna 2017 Rob Lillenessin perustama pääomasijoitusyhtiö Richmond Capital Partners osti Smartlabs Inc:n , ja Lilleness nimitettiin toimitusjohtajaksi. Insteon on poistanut tätä hankintaa koskevan blogikirjoituksen verkkosivuillaan, mutta archive.org-sivustolla on edelleen ilmoitus. Vuonna 2015 Insteonista tuli yksi Applen HomeKitin kahdesta julkaisukumppanista .

Kun sen palvelimet ovat alhaalla, Insteon-sovellus näyttää hyödyttömältä, ja automaatio ja käyttäjien aikataulut lakkaavat toimimasta. Monet Insteonin seinäkytkimistä olivat oikeita sähkökytkimiä, joten pahinta mitä voi tapahtua on, että niistä tulee tylsiä kytkimiä. Jopa ilman palvelimia ja Insteon-sovellusta, Insteon-protokollaa on käännetty jo jonkin aikaa, joten voit hallita laitteita paikallisesti ilman sovellusta. On myös mahdollista siirtää tämä paikallinen ohjaus toiseen alustan ohjainkeskittimeen, mikä tuo takaisin älykkäät toiminnot ja etäkäytön älykotiin.

Home Assistant on luultavasti suosituin tapa päivittää – se on avoimen lähdekoodin kotipalvelin, jota hallitset, joten mitään tällaista ei tapahdu sinulle enää koskaan. OpenHab on toinen avoimen lähdekoodin vaihtoehto Insteon-tuella, ja Homebridge-laajennus voi saada Insteonin toimimaan Apple HomeKitin kanssa.

Jos olet hylätty Insteon-käyttäjä, joka haluaa siirtää laitteistosi johonkin toiseen järjestelmään, mitä tahansa teetkin, älä palauta Insteon Hubin tehdasasetuksia. Ilmeisesti kommunikointi Insteon-palvelimien kanssa on keskeinen vaihe alkuasennuksessa, joten tämä ei ehkä toimi nyt. Home Assistant on jo päivittänyt Insteon-sivunsa varoituksella käyttäjille. Se sanoo:

Insteon on sulkenut ja poistanut pilvensä käytöstä huhtikuusta 2022 lähtien. Älä missään tapauksessa palauta laitetta tehdasasetuksiin, sillä sitä ei voi palauttaa.

/r/insteon subredditin käyttäjät käsittelevät kollektiivista suruaan juuri nyt, ja koska viralliset foorumit ovat kuolleet, tämä on luultavasti suurin yhteisö, joka voi pyytää apua. Kaikki ovat samassa veneessä ja tutkivat monia siirtovaihtoehtoja.

Yrityksen, varsinkin älykkään kotiyrityksen, sulkeminen ei ole koskaan helppoa. Monet asiakkaat ovat sijoittaneet satoja dollareita tähän aiemmin monen miljoonan dollarin ekosysteemiin; Liikkeen äkillinen sulkeminen kuin yhden yön juttuja ei ole hyväksyttävä tapa kohdella maksavia asiakkaita. Toivottavasti viestintää tulee lisää.

Yritys olisi voinut antaa kaikille kuukauden irtisanomisilmoituksen sulkemisestaan. Siinä voi olla avointa lähdekoodia tai isännöityä dokumentaatiota, joka auttaa käyttäjiä pääsemään alkuun jonkin muun järjestelmän käytössä. Tämä voisi antaa foorumin jäsenille mahdollisuuden järjestää itsensä jollekin muulle sivustolle.

Mutta niin ei käynyt. Sen sijaan Insteon teki älykotiyritysten kardinaalin synnin: hylkäsi asiakkaat ja heidän laitteet pulaan.