Qu’est-ce que KakaoTalk ? Application de messagerie mobile en plein essor

En ce qui concerne les plateformes de médias sociaux, il peut être tentant de s’en tenir aux grands noms que vous connaissez déjà, mais personne ne veut manquer la prochaine grande chose. Et écoutez, nous ne voulons pas exagérer votre FOMO, mais avez-vous entendu parler de KakaoTalk ?

Que vous connaissiez ou non cette application de messagerie populaire, il y a de fortes chances que vous devriez la vérifier. Non seulement KakaoTalk est sûr, mais il peut être essentiel dans votre plan de marketing numérique.

Qu’est-ce que KakaoTalk ?

KakaoTalk (ou KaTalk) est une application de messagerie populaire en Corée du Sud. Il s’agit d’un service mobile gratuit qui propose des SMS, des appels vocaux et vidéo, des discussions de groupe, etc.

Bien que KakaoTalk soit similaire à Line ou WeChat, il existe en fait depuis 12 ans. Mais sa popularité est montée en flèche ces dernières années, avec plus de 8 millions d’utilisateurs dans le monde entre 2015 et 2021.

Graphique via Statista .

Savez-vous comment il est d’usage de dire « laisse-moi chercher sur Google » quand tu penses à trouver quelque chose ? KakaoTalk a atteint un tel niveau d’ubiquité que les Sud-Coréens utilisent souvent « Ka-Talk » comme verbe (c’est-à-dire « Je te parlerai Ka-Talk plus tard »).

En décembre 2020, l’application était utilisée par 97,5 % des utilisateurs de smartphones en Corée du Sud, selon eMarketer. C’est plus de 3 fois le nombre d’utilisateurs de la deuxième application la plus populaire, Instagram.

Graphique via eMarketer .

KakaoTalk est devenu une partie intégrante de la culture sud-coréenne, mais vous pouvez l’utiliser partout dans le monde. Vous avez juste besoin d’une application et d’une connexion Internet. KakaoTalk est également étonnamment populaire aux Pays-Bas et en Italie, et ce n’est qu’une question de temps avant qu’il ne se répande ailleurs.

La plate-forme peut connecter les entreprises à une vaste base de consommateurs potentiels dans le monde entier. Votre campagne marketing KakaoTalk peut aller bien au-delà de la Corée du Sud.

Comment pouvez-vous utiliser KakaoTalk pour les entreprises ?

Donc, il y a tout un tas de potentiel inexploité, mais comment pouvez-vous utiliser KakaoTalk pour votre entreprise ? Qu’il s’agisse de publicités Kakao, d’achats Kakao ou de service client, examinons tout ce que vous pouvez faire pour tirer parti de votre marque sur la plateforme.

Un exemple de la page d’accueil d’une chaîne KakaoTalk.

Créer un canal commercial KakaoTalk

Gratuit à configurer et facile à entretenir, le canal commercial KakaoTalk est une excellente opportunité pour les propriétaires d’entreprise qui cherchent à pénétrer la plate-forme.

Avec cet outil, vous pouvez créer un hub de recherche pour votre marque. Vous pouvez également tenir vos abonnés au courant avec des photos, des vidéos et des mises à jour de statut. Mieux encore, vous utilisez la fonction de chat intelligent intégrée pour communiquer en temps réel avec vos clients.

Le logo officiel du chatbot KakaoTalk.

Mettez à jour vos clients

Il existe de nombreuses façons de faire la publicité de votre marque sur KakaoTalk et toutes valent votre temps. Vous pouvez envoyer des messages directs aux personnes sur votre canal professionnel KakaoTalk. Ils peuvent être utilisés pour tout, des notifications de marque aux bons de réduction ou autres offres spéciales.

Attirer de nouveaux clients

Si vous souhaitez étendre encore plus vos options, vous pouvez accéder à Kakao BizBoard. Ce service B2B hors ligne permet aux entreprises de partager du contenu sur plusieurs plateformes.

Avec BizBoard, vous pouvez créer des campagnes publicitaires ciblées avec Kakao Sync.

Créez vos propres émoticônes

Comme toute application de réseautage social digne d’intérêt, KakaoTalk a une forte présence d’emoji. Les principales stars sont des amis incroyablement charmants de Cacao. Ils sont si populaires qu’ils ont même leurs propres magasins de détail dans toute la Corée du Sud.

Magasin de détail Kakao Friends via Universal Beijing .

Bien sûr, il est peu probable que vous puissiez proposer quelque chose d’aussi emblématique que le lion préféré de tous, Ryan. Mais vous pouvez toujours ajouter votre propre emoji à la créativité de KakaoTalk. Enregistrez-vous simplement auprès de Kakao Emoticon Studio pour créer des émoticônes qui représentent votre marque.

Exemples d’émoticônes personnalisées dans la boutique KakaoTalk.

Vente directe de produits alimentaires (le cas échéant)

Certaines marques peuvent trouver utile d’utiliser KakaoTalk Order, une application pour des services populaires comme UberEats ou Doordash.

Le service de commande de nourriture dispose également d’un centre de patrons fiable. Il aide les propriétaires de magasins à gérer leurs menus, à créer des codes de réduction et à rester en contact avec leur clientèle.

Comment commencer à utiliser KakaoTalk pour les entreprises

KakaoTalk est intuitif et facile à utiliser. Mais il y a quelques complications si vous souhaitez ouvrir un canal commercial KakaoTalk. Passons en revue chaque étape de la configuration de votre compte KakaoTalk.

Télécharger l’application

Puisqu’il est principalement coréen, KakaoTalk est probablement caché dans un coin profond de votre app store, mais vous le trouverez là-bas.

Vous avez peut-être remarqué qu’il existe plusieurs critiques négatives sur l’application, qui ont tendance à se concentrer sur une conclusion importante. Il est difficile de modifier le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte, alors assurez-vous de bien faire les choses la première fois.

Inscrivez-vous dans votre compte personnel

KakaoTalk commencera probablement par votre numéro de téléphone. Encore une fois – assurez-vous d’utiliser un numéro que vous aurez pendant un certain temps, car il sera difficile de le changer plus tard. Il s’agit d’un compte personnel, vous pouvez donc utiliser votre propre numéro de téléphone, ajouter une adresse e-mail vérifiée et utiliser une photo de profil si vous le souhaitez. Activez la vérification en deux étapes pour une sécurité maximale.

Créer une chaîne KakaoTalk

Pour commencer à utiliser les fonctionnalités professionnelles de KakaoTalk, vous devez créer un canal KakaoTalk (également appelé canal Kakao). Si vous ne parlez pas couramment le coréen, vous pouvez laisser la fonction de traduction de votre navigateur faire le travail difficile.

Il est également recommandé d’ouvrir Google Traduction dans une autre fenêtre. Vous pouvez également utiliser une application pour smartphone dotée d’une fonction de traduction en direct AR.

Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit :

• Accédez à la page d’administration de Kakao Business . Vous serez invité à vous connecter à votre compte personnel et à entrer votre nom. J’ai mis 155 comme nom parce que c’est le nom de mon podcast pour lequel je crée une chaîne.
• La page suivante peut ou non être automatiquement traduite, mais le bouton jaune en bas indique « Créer une nouvelle chaîne ».

• Saisissez un nom de chaîne, un ID de recherche et une brève description de votre chaîne, puis téléchargez une photo de profil (recommandé : 640 x 640 pixels). Vous pouvez également choisir les catégories appropriées pour votre marque dans les menus déroulants ci-dessous.
• Les canaux sont définis comme privés lors de leur première ouverture. Accédez à la bascule de visibilité du canal dans la barre d’outils et cliquez dessus pour rendre votre canal public. Ici, vous pouvez également activer « Autoriser la recherche » et « Chat 1: 1 » pour vraiment faire connaître votre nom.

C’est tout. Vous avez créé avec succès un canal KakaoTalk pour votre marque et avez accès à la messagerie, aux analyses, aux coupons promotionnels et à la possibilité d’être trouvé dans le répertoire des utilisateurs.

Mise à niveau vers KakaoTalk Business Channel (facultatif)

Mais attendez, ce n’est pas tout. Si vous passez au canal professionnel KakaoTalk, vous pouvez bénéficier d’avantages supplémentaires avec un badge vérifié, un meilleur placement dans les résultats de recherche et l’accès au BizBoard à la mode que nous avons mentionné plus tôt.

Cependant, il y a quelques pièges – vous avez besoin d’un numéro d’entreprise coréen, d’une carte d’enregistrement d’entreprise et d’un certificat d’emploi pour que l’administrateur de la chaîne passe au niveau suivant. Et si vous travaillez en dehors de la Corée, cela peut nécessiter des visas spéciaux et des visites chez un avocat.

Si vous avez un numéro, voici comment procéder :

• Cliquez sur le bouton « Mettre à niveau vers Business Channel » dans la barre d’outils (il peut ne pas être traduit, mais entouré en rouge).

• Cliquez sur « Appliquer » dans le coin supérieur droit.

• Remplissez tous les champs avec les informations manquantes.

Les candidatures prennent trois à cinq jours ouvrables pour être approuvées et vous serez averti par e-mail enregistré auprès de KakaoTalk lorsqu’elles seront prêtes. Si vous avez mal rempli certains champs, votre candidature peut être rejetée. Si vous êtes approuvé, vous pouvez commencer à utiliser BizBoard et profiter d’autres avantages du compte professionnel.

Foire aux questions sur KakaoTalk

Avec une barrière linguistique potentielle et le fait qu’il est relativement nouveau pour un public en dehors de la Corée du Sud, vous pourriez avoir plus de questions sur KakaoTalk. Nous avons préparé pour vous des réponses aux questions fréquemment posées KakaoTalk.

Est-ce que KakaoTalk est sûr ?

Lorsqu’il est utilisé correctement, KakaoTalk est en effet sûr. L’application offre des fonctionnalités de sécurité standard telles que la vérification en deux étapes pour s’assurer qu’elle n’est pas facilement accessible aux pirates.

Cependant, il est également important de noter que les lois sud-coréennes autorisent l’application à partager l’historique des conversations avec les employés, et il y a eu plusieurs cas de diffamation qui ont inclus des enregistrements de chat de l’application.

Pour une protection supplémentaire, vous pouvez activer le chiffrement de bout en bout si vous basculez en mode Secret Chat. Vous pouvez également utiliser un VPN pour ajouter plus d’anonymat à l’application.

Combien coûte KakaoTalk pour les entreprises ?

Que vous utilisiez le canal KakaoTalk ou le canal professionnel KakaoTalk, les deux services sont entièrement gratuits.

Ce dernier service offre de nombreuses autres fonctionnalités, mais nécessite également que les utilisateurs obtiennent une licence commerciale sud-coréenne et d’autres documents.

Certaines fonctionnalités peuvent également nécessiter un numéro de téléphone sud-coréen. Ce n’est pas impossible à obtenir, mais cela peut coûter cher.

Les comptes KakaoTalk expirent-ils ?

Pour des raisons de sécurité, KakaoTalk suspend généralement les comptes s’ils sont inactifs pendant un an ou plus. Vous pourrez peut-être encore l’exécuter à nouveau si cela se produit, mais ce n’est pas fiable. Beaucoup de gens se plaignent de perdre tout leur historique de chat, donc cela ne vaut probablement pas le risque.

Où puis-je obtenir de l’aide pour mon compte KakaoTalk ?

Si vous avez des questions sur votre compte KakaoTalk, ils ont leur propre page FAQ pratique – et elle est déjà disponible en anglais. Vous pouvez également contacter leur support client .