Demander à acheter ne fonctionne pas sur iPhone, iPad et Mac ? 10 façons d’y remédier !

La fonctionnalité « Demander à acheter » est disponible pour les utilisateurs de comptes enfants et ne sera activée que pour ceux qui ont vérifié leur âge. De plus, cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner lorsqu’il s’agit d’acheter certains articles, tels que des articles coûteux qui nécessitent une pression ou des applications téléchargées à partir d’une source inconnue. Pour résoudre le problème Demander à acheter sur iPhone, iPad ou Mac, procédez comme suit :

• La fonctionnalité Demander à acheter ne sera disponible que pour les comptes enfants.
• Dans certaines régions, votre enfant doit vérifier son âge avant d’acheter quoi que ce soit.
• Assurez-vous de ne manquer aucune invite dans la barre de notification.

1. Vérifiez vos paramètres de partage familial.

La première chose à faire si Demander à acheter ne fonctionne pas sur les appareils Apple est de vérifier vos paramètres de partage familial.

Sur iPhone

1. Ouvrez l’application Paramètres → appuyez sur votre identifiant Apple.
2. Sélectionnez Partage familial → sélectionnez Membre de la famille.
3. Cliquez sur Demander pour acheter.
4. Activez Exiger une confirmation d’achat.

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S’il est déjà allumé, éteignez l’interrupteur et rallumez-le. Après cela, effectuez un redémarrage rapide pour vous assurer que tout est en ordre.

Sur Mac

1. Allez dans Apple  → choisissez Préférences Système, puis cliquez sur Famille.
2. Cliquez sur le nom de votre enfant.
3. N’oubliez pas d’activer la fonction « Demander à acheter ».

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2. Le contenu peut ne pas être disponible

Si Demander à acheter est activé sur un appareil Apple, les enfants ne pourront pas acheter ce qui suit :

• Contenu offert par les établissements d’enseignement.
• Contenu d’iTunes Match, de cadeaux iTunes et de dons.

Si vous ne recevez pas de notification Demander à acheter, cela peut être dû au fait qu’un enfant a accidentellement effectué un achat d’application non autorisé et continue d’utiliser cet identifiant Apple pour se connecter à d’autres applications et services. Si vous avez plusieurs identifiants Apple, essayez de vous connecter avec le même. Si cela ne fonctionne pas, utilisez-en un autre qui n’est lié à rien d’autre (c’est-à-dire les mises à jour iOS).

3. Vérifiez votre identifiant Apple

Si Demander à acheter ne fonctionne pas sur iPhone, iPad et Mac, c’est peut-être parce que vous avez utilisé des identifiants différents sur vos appareils Apple. Pour résoudre ce problème et faire fonctionner la fonction Demander à acheter : assurez-vous que vous utilisez le même identifiant Apple pour tous les services, tels que l’App Store, Apple Books, l’application Apple Music et l’application Apple TV.

Seule la personne connectée à Family Sharing ID peut effectuer des achats à l’aide de la fonction Demander à acheter. Pour vérifier si vous avez utilisé le même identifiant Apple sur votre compte iCloud et les applications sur votre iPhone, suivez ces étapes.

Pour iCloud : accédez à Paramètres → appuyez sur votre nom. Vous pouvez voir l’identifiant Apple utilisé pour votre compte iCloud sous votre nom.

Pour les candidatures. Avec n’importe quelle application prenant en charge la fonction Demander à acheter sur iPhone ouverte, appuyez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit. Vous pouvez voir l’identifiant Apple utilisé dans l’application sous votre nom.

4. Assurez-vous d’avoir un appareil pris en charge

Même si toutes les applications et tous les services utilisent le même identifiant Apple, il se peut que vous ne receviez toujours pas de notifications Demander à acheter sur votre iPhone ou Mac.

La raison en est principalement que votre enfant utilise un appareil non pris en charge. Pour utiliser la fonctionnalité Demander à acheter, votre enfant doit utiliser les éléments suivants :

• iPhone ou iPad exécutant iOS 8 ou version ultérieure.
• Mac exécutant OS X Yosemite ou version ultérieure.

5. Modifier l’approbateur de la demande d’achat

Si votre enfant ne peut pas envoyer une demande à un certain identifiant, que diriez-vous de le changer ? Voici ce que vous devez faire :

Dans iOS 16 et versions ultérieures

1. Ouvrez Paramètres → sélectionnez Famille.
2. Choisissez le nom d’un membre de la famille.
3. Cliquez sur Parent/Tuteur.
4. Cliquez maintenant sur « Définir comme parent/tuteur ».

Sur iOS 15 ou version antérieure

1. Ouvrez Paramètres → appuyez sur votre nom (identifiant Apple).
2. Sélectionnez Partage familial → sélectionnez un membre de la famille.
3. Cliquez sur Rôle et sélectionnez Parent/Tuteur.

macOS Ventura et versions ultérieures

1. Ouvrez les Préférences Système → sélectionnez Famille.
2. Choisissez le nom d’un membre de la famille.
3. Sélectionnez Parent/Tuteur.
4. Sélectionnez maintenant Définir comme parent/tuteur.
5. Cliquez sur Terminé pour terminer.

macOS Monterey ou version antérieure

1. Ouvrez les Préférences Système.
2. Cliquez sur Partage familial.
3. Sélectionnez « Partage familial » dans la barre latérale.
4. Cliquez sur les détails à côté du nom du membre de la famille.
5. Cliquez sur Modifier → sélectionnez Parent/Tuteur.

6. Redémarrez tous vos appareils

Vous serez peut-être surpris de le savoir, mais les problèmes sur votre iPhone peuvent être facilement résolus en redémarrant rapidement votre iPad.

Si votre Mac est gelé, appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre votre Mac. Lorsque l’écran devient vide, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation.

7. Mettre à jour le logiciel

iOS 16, iPadOS 16 et macOS 13 ont pris un bon départ grâce à tous ces bogues.

Malheureusement, ces erreurs peuvent être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir la notification Demander à acheter sur votre iPhone, iPad ou Mac. Heureusement, Apple corrige rapidement tous les bogues qu’il trouve et publie des correctifs de temps en temps.

La meilleure solution pour reprendre la réception des notifications Demander à acheter sur iPhone, iPad ou Mac consiste à mettre à jour chaque appareil vers la dernière version. Nous avons déjà préparé un guide détaillé pour la mise à jour de l’iPhone, de l’iPad et du Mac.

8. Déconnectez-vous de votre identifiant Apple et reconnectez-vous.

9. Réinitialisation d’usine de votre iPhone, iPad ou Mac

10. Contactez l’assistance Apple

Demander à acheter est une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d’accéder à vos appareils Apple de n’importe où avec une connexion Internet. Si cela ne fonctionne pas sur votre appareil, le mieux est de contacter l’assistance Apple via leur site Web ou par téléphone. Cela peut également être un moyen pratique pour eux de résoudre tout problème avec votre appareil si nécessaire.

FAQ

Veuillez vous assurer que vous avez fourni des informations de facturation correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte. Vous pouvez également consulter notre guide détaillé sur la façon de résoudre le problème de l’impossibilité d’acheter des applications sur iPhone ou iPad.

Non. Pour approuver la fonctionnalité Demande d’achat, vous devez être connecté à votre appareil Apple avec un compte parent ou tuteur.

Heureux enfant, heureux toi !

Protéger les enfants des défis d’aujourd’hui et de l’âge n’est pas une tâche facile, et nous savons à quel point c’est difficile. Après avoir assuré la sécurité de votre enfant, il est également important de s’assurer qu’il profite de tous les avantages d’Internet sans aucun problème. Donc, j’espère que cet article vous aidera.

Si vous avez des doutes ou des suggestions, nous serons heureux de vous aider dans les commentaires.