Comment réparer la caméra Mac ne fonctionne pas

Tous les MacBook ont ​​la meilleure webcam en termes de génération, et les MacBook de nouvelle génération ont la meilleure webcam avec une bonne résolution comme 1080p. Cependant, les variantes M1 du MacBook Air et du MacBook Pro avec le chipset Intel 13 pouces sont plates avec autant de bruit et aucun capteur de profondeur. Mais cela peut aussi être utile pour la plupart des utilisateurs, sauf si la webcam a cessé de fonctionner. Donc, si vous rencontrez le problème « l’appareil photo Apple Mac ne fonctionne pas », vous pouvez consulter ce guide détaillé.

Alors que les utilisateurs d’ordinateurs portables ou de PC Windows peuvent à peine remarquer des conflits avec la webcam, les utilisateurs d’Apple MacBook peuvent rencontrer des problèmes si la webcam par défaut ne fonctionne pas correctement. Eh bien, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la webcam ne fonctionne pas sur votre Mac. Vous pouvez utiliser les solutions de contournement ci-dessous pour résoudre facilement un tel problème.

Comment réparer la caméra Mac ne fonctionne pas après la mise à jour

Il est possible qu’une version obsolète du logiciel sur le MacBook, des problèmes avec les paramètres de temps d’écran, le blocage des autorisations de l’appareil photo, des conflits temporaires avec un plantage du système, des problèmes avec l’appareil photo lui-même, etc., causent des problèmes avec l’appareil photo sur Mac.

Heureusement, vous pouvez utiliser toutes les méthodes de dépannage individuellement pour essayer de résoudre complètement ce problème.

1. Redémarrez votre Mac

Vous devriez essayer de redémarrer votre appareil Mac manuellement en suivant les étapes ci-dessous pour vous assurer que le problème n’est pas lié à un problème système.

• Sur un Mac, cliquez sur le menu Pomme > Choisissez Redémarrer.
• Vous pouvez également désélectionner les fenêtres d’application que vous ne souhaitez pas redémarrer lorsque vous redémarrez votre Mac.

2. Réinitialiser le SMC

Selon le modèle de Mac, vous devrez peut-être réinitialiser le SMC en conséquence. La réinitialisation du SMC sur les Mac avec des batteries non amovibles peut certainement être différente.

Mac M1 :

Vous ne pouvez littéralement pas réinitialiser SMC sur l’un de vos Mac avec un chipset M1, car il n’y a rien de tel sur les Mac M1. La puce Apple M1 exécute essentiellement toutes les fonctions liées au SMC, il n’y a donc pas de contrôleur de gestion du système.

Cependant, vous pouvez essayer d’éteindre votre Mac et d’attendre environ 30 secondes pour réinitialiser le SMC, puis redémarrer votre Mac pourrait résoudre le problème.

MacBook, MacBook Pro et MacBook Air :

Avant de réinitialiser le SMC sur n’importe quel MacBook, MacBook Pro ou MacBook Air, vous pouvez également vérifier si votre modèle de Mac spécifique dispose ou non de la puce de sécurité Apple T2. Ces puces sont disponibles sur les modèles MacBook, Macbook Pro et Macbook Air 2018 ou ultérieurs.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser SMC sur n’importe quel Mac avec une puce de sécurité Apple T2 :

• Tout d’abord, éteignez votre Mac.
• Appuyez maintenant sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez le bouton.
• Attendez quelques secondes et votre Mac redémarrera dans le système.
  • Si cela ne vous aide pas, éteignez à nouveau votre Mac.
• Maintenez enfoncées les touches Maj droite + Option gauche + Contrôle gauche pendant environ 7 secondes.
• Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation.
• Appuyez sur les quatre touches indiquées et maintenez-les enfoncées pendant 7 secondes supplémentaires. Dès que votre Mac s’allumera, il s’éteindra à nouveau parce que vous déteniez ces touches.
• Eh bien, rien à craindre. Relâchez simplement ces touches et attendez quelques secondes.
• Enfin, redémarrez à nouveau votre Macbook.

iMac, Mac Mini ou Mac Pro :

Comme pour les MacBook, vous pouvez également réinitialiser SMC sur iMac, Mac Mini et Mac Pro, selon le modèle. Assurez-vous que votre iMac, Mac Mini ou Mac Pro dispose de la puce de sécurité Apple T2, disponible pour les modèles 2018 ou ultérieurs.

Ici, vous pouvez facilement réinitialiser SMC sur Mac Mini, iMac ou Mac Pro avec puce T2 :

• Éteignez votre Mac de bureau.
• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes, puis relâchez le bouton.
• Attendez quelques secondes et redémarrez votre Mac.
• Si cette étape ne vous aide pas dans ce cas, vous devez à nouveau éteindre votre Mac.
• Débranchez l’adaptateur secteur de votre bureau Mac et attendez encore 15 secondes.
• Rebranchez maintenant le câble d’alimentation et attendez à nouveau 5 secondes.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre Mac.

Mac plus anciens (avant 2018) :

Si vous avez un Mac plus ancien sans la puce de sécurité Apple T2, vous devrez utiliser une méthode légèrement différente pour réinitialiser le SMC.

Étapes pour réinitialiser le SMC pour les batteries non amovibles :

• Éteignez votre Mac.
• Maintenez enfoncées les touches Maj + Contrôle + Option sur le côté gauche de votre clavier et appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation pendant environ 10 secondes.
• Relâchez maintenant les touches et allumez votre Mac.

Étapes pour réinitialiser le SMC sur les Mac avec des batteries amovibles :

• Éteignez votre Mac.
• Deuxièmement, retirez la batterie.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes.
• Maintenant, remettez la batterie dans le Mac.
• Rallumez ensuite votre MacBook.

Vérifiez les étapes pour réinitialiser SMC sur les anciens Mac :

• Éteignez votre Mac.
• Débranchez le câble d’alimentation et attendez 15 secondes.
• Rebranchez ensuite le câble d’alimentation et attendez encore 5 secondes.
• Appuyez maintenant sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.

Cette méthode devrait résoudre assez facilement le problème de l’appareil photo de votre Mac qui ne fonctionne pas. Sinon, vous pouvez passer à la méthode suivante.

3. Vérifiez le voyant de la caméra.

Il est également possible que le voyant de l’appareil photo sur votre Mac à côté de l’objectif de l’appareil photo ne clignote pas en vert. Un voyant vert signifie que la webcam est active. Mais dans certains cas, le clignotement constant du voyant peut inquiéter. Dans ce cas, vous devez contacter Apple ou un revendeur agréé Apple pour obtenir de l’aide.

4. Mettez à jour votre logiciel macOS.

Assurez-vous que votre logiciel macOS est mis à jour vers la dernière version, ce qui permettra au système de fonctionner correctement et également d’exécuter d’autres programmes comme la webcam, le microphone, les pilotes, etc. sans problème.

Veuillez noter qu’il est recommandé de faire une sauvegarde complète de votre Mac avant de suivre ces étapes pour éviter la perte de données dans le pire des cas.

• Accédez au menu Apple dans le coin de l’écran.
• Cliquez sur Préférences Système (ou Préférences Système).
• Si vous avez sélectionné Préférences Système, cliquez sur Général sur le côté gauche de la fenêtre.
  • Cliquez ensuite sur « Mise à jour du logiciel » à droite.
• Si vous avez choisi « Préférences système », cliquez sur « Mettre à jour le logiciel » dans la fenêtre.
  • Cliquez sur Mise à jour logicielle, puis recherchez les nouvelles mises à jour logicielles.
• Si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible dans ce cas, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant pour l’installer. Certains utilisateurs peuvent trouver les options « Mettre à jour maintenant », « Installer maintenant » ou « Redémarrer maintenant ».
• Vous devrez peut-être également entrer un mot de passe administrateur pour continuer.
• Suivez maintenant les instructions à l’écran pour terminer le processus de mise à jour du logiciel.
• Attendez un moment pour redémarrer le système.
  • Dans le cas d’une mise à jour logicielle, il est indiqué « votre Mac est à jour », ce qui signifie qu’il n’existe actuellement aucune nouvelle version logicielle pour votre modèle de Mac.

5. Vérifiez vos paramètres de temps d’écran

Certains utilisateurs ont signalé que l’utilisation de macOS Catalina ou version ultérieure sur un Mac peut parfois entrer en conflit avec Screen Time. Assurez-vous que votre webcam est allumée et que les applications que vous utilisez ont du temps libre.

• Allez dans le menu Pomme.
• Cliquez sur Préférences Système (ou Préférences Système).
• Cliquez ensuite sur Temps d’écran.
• Sélectionnez Contenu et confidentialité.
• Appuyez ensuite sur Restrictions d’application (ou Applications).
• Cochez maintenant la case Appareil photo.
• Cliquez sur Restrictions d’application.
• Si vous devez utiliser l’appareil photo avec une application répertoriée, assurez-vous que l’application est désactivée ou non sélectionnée.

Eh bien, dans la plupart des cas, cette méthode peut résoudre le problème de l’appareil photo Mac qui ne fonctionne pas.

6. Autoriser les autorisations de webcam

Vous pouvez essayer d’autoriser l’accès à la webcam sur votre Mac si votre Mac exécute macOS Mojave ou une version ultérieure. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour la caméra intégrée.

• Sélectionnez le menu Pomme et cliquez sur Préférences Système (ou Préférences Système).
• Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
• Cliquez maintenant sur « Confidentialité et sécurité » (ou « Confidentialité »).
• Appuyez ensuite sur « Appareil photo » et assurez-vous d’activer toutes les applications dans lesquelles vous souhaitez utiliser l’appareil photo.
• Vous pouvez être invité à quitter et à redémarrer une application spécifique.

7. Essayez d’allumer la webcam à l’aide du terminal

Parfois, votre webcam peut être utilisée par une application et ne se ferme pas correctement pour qu’une nouvelle application essaie d’utiliser la webcam. Ainsi, vous devrez peut-être lancer le terminal pour quitter le processus en procédant comme suit.

• Accédez à Apple Finder et ouvrez Applications.
• Cliquez sur « Utilitaires » et sélectionnez « Terminal ».
• Tapez ensuite la commande appropriée dans le terminal et appuyez sur Entrée pour exécuter :

sudo killall VDCAssistant

• Cette commande arrêtera le processus VDCAssistant qui permet à la caméra de fonctionner. Si une invite apparaît, entrez votre mot de passe administrateur pour continuer.
• Vous devrez alors taper la commande suivante dans le Terminal et appuyer sur Entrée :

sudo killall AppleCameraAssistant

• Après cela, redémarrez votre Mac pour modifier les effets.

Note. Bien que cette méthode puisse être applicable à OS X et ne pas être reconnue par certains utilisateurs sur macOS Big Sur.

8. Vérifiez le moniteur d’activité pour les applications malveillantes

Nous devons également mentionner que certaines applications tierces peuvent être suffisamment malveillantes pour consommer plus de ressources système ou bloquer certains services pour certaines applications spécifiques telles que les autorisations de caméra. Il est préférable de vérifier le moniteur d’activité en suivant les étapes ci-dessous pour détecter les applications malveillantes et les fermer toutes manuellement, ce qui peut résoudre le problème de l’appareil photo Mac qui ne fonctionne pas.

• Accédez à Apple Finder et ouvrez Applications.
• Lancez Activity Monitor et recherchez des applications ou des tâches tierces.
• Assurez-vous maintenant de fermer toutes les autres applications ou utilitaires en cours d’exécution susceptibles de provoquer des conflits avec l’appareil photo, tels que Skype, FaceTime, Photo Booth, etc.
• Si vous n’êtes pas suffisamment sûr de savoir quelles applications peuvent accéder à votre caméra, vous devrez peut-être d’abord enregistrer votre progression, puis fermer toutes les applications en cours d’exécution pour actualiser votre système.
• Évidemment, c’est toujours une bonne idée de redémarrer votre Mac après avoir complètement terminé les tâches.

9. Exécutez les diagnostics Apple

Si tout le reste échoue, essayez d’exécuter l’outil Apple Diagnostics sur votre Mac pour éteindre votre Mac. Veillez à éteindre les périphériques externes inutiles tels que les périphériques USB. Vous devez également garder la machine dans un endroit bien aéré pour assurer une bonne ventilation de l’air.

Pour les ordinateurs Mac basés sur le chipset Intel :

• Vous devez d’abord allumer votre Mac.
• Appuyez maintenant sur la touche D et maintenez-la enfoncée.
• Faites ensuite le tour de la barre de progression sur fond noir.

Pour Apple Silicon Mac :

• Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant le démarrage de votre Mac.
• Maintenant, lâchez-vous une fois que vous voyez les options de lancement.
• Appuyez ensuite sur les touches Commande + D pour dupliquer les fichiers sélectionnés.
• Vous devrez attendre la fin du processus de test et stocker les codes de référence que vous obtenez dans les résultats.
• Après cela, vous devrez vérifier les codes d’aide pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le système ou ses programmes. Si vous obtenez des codes tels que NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 et NDC006, vous rencontrez peut-être des problèmes avec l’appareil photo de votre Mac.

10. Vérifiez la webcam pour des dommages physiques.

Si quelque chose est physiquement arrivé à votre webcam, assurez-vous de vérifier si le problème se manifeste ou non dans la webcam. Tout dommage, humidité/poussière, etc. peut vous préoccuper beaucoup. Nous vous recommandons de laisser votre MacBook et de vous rendre dans un centre de service pour le faire vérifier par un technicien.

11. Réinitialiser NVRAM Mac

Si aucune autre méthode ne vous a aidé à résoudre le problème lié à votre appareil photo, assurez-vous de suivre cette méthode pour réinitialiser la NVRAM Mac assez facilement. Eh bien, la NVRAM (mémoire à accès aléatoire non volatile) stocke essentiellement tous les paramètres locaux de la machine, tels que le volume sonore, les informations de panique du noyau, etc.

Ainsi, même après avoir éteint l’ordinateur ou redémarré le Mac, le niveau ou l’état du volume ne change pas. De même, la NVRAM stocke également les paramètres ou les préférences de l’appareil photo pour rendre l’expérience de l’utilisateur plus fluide. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l’appareil photo de votre Mac. Vous devez donc réinitialiser la NVRAM Mac.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser la NVRAM sur Mac :

• Éteignez complètement votre Mac.
• Ensuite, n’oubliez pas de le rallumer et maintenez les touches Option + Commande + P + R enfoncées pendant le démarrage du système.
• Après environ 20 secondes, vous devriez pouvoir entendre deux sons de démarrage.
• Assurez-vous maintenant de relâcher toutes les touches dès que vous entendez le deuxième son.

Note. Sur les Mac équipés de la puce de sécurité T2, vous devrez libérer toutes les clés après avoir vu le logo Apple à l’écran pour la deuxième fois. (le logo n’est pas la première fois)

C’est tout pour le moment. Ce guide complet détaille toutes les solutions de contournement nécessaires qui peuvent vous aider à résoudre le problème de l’appareil photo Mac qui ne fonctionne pas, quel que soit l’appareil Mac que vous utilisez. Si vous souhaitez partager des idées ou poser des questions, assurez-vous de laisser un commentaire ci-dessous.