Comment réparer les applications HomePod et Home en continuant à demander le mot de passe de l’identifiant Apple et à ne pas s’authentifier

Saisissez-vous l’identifiant Apple ou le mot de passe iCloud correct dans l’application Home sur votre iPhone ou iPad, mais l’authentification continue d’échouer ? Dans ce guide, nous passerons en revue les causes courantes de ce problème et fournirons des instructions de dépannage et de dépannage étape par étape afin que vous puissiez recommencer à utiliser HomePod et d’autres appareils intelligents.

Symptômes

Vous serez invité à mettre à jour le mot de passe de votre compte iCloud dans l’application Home avant de pouvoir utiliser votre HomePod :

• Après avoir modifié le mot de passe de votre identifiant Apple,
• Si cela fait longtemps que vous n’avez pas authentifié votre mot de passe Apple ID, ou
• Si Apple estime qu’il existe une sorte d’anomalie et qu’une vérification est requise.

Vous pouvez également voir une petite icône d’avertissement critique (un triangle avec un point d’exclamation) sur la vignette HomePod dans l’application Accueil. Ceci est normal et ne signifie pas qu’il y a un problème avec votre HomePod.

Le problème est que même si vous entrez le bon mot de passe Apple ID, cela ne fonctionnera pas et ne dira pas « Votre identifiant Apple ou le mot de passe utilisé pour vous connecter à iCloud est incorrect. » Dans d’autres cas, il continuera simplement le traitement et reste bloqué ou ne confirme pas si le mot de passe que vous avez entré est correct ou incorrect.

Que faire si vous n’entrez pas votre mot de passe iCloud ?

Si vous ne résolvez pas ce problème, vous verrez le message « Cet accessoire n’est pas disponible. Pour le gérer lorsque vous n’êtes pas chez vous, configurez un hub domestique. « Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre HomePod pour presque tout. Par exemple:

• Siri ne fonctionnera pas.
• Vous ne pouvez pas régler les minuteries, les rappels, etc.
• Vous ne pouvez pas écouter de la musique sur votre HomePod via Apple Music ou d’autres services en ligne.
• Et vous ne pouvez même pas lire l’audio AirPlay de votre Mac, iPad ou iPhone dessus.

Façons de résoudre les problèmes avec un mot de passe Apple ID incorrect dans l’application Home

Vérifiez le mot de passe de votre identifiant Apple

Êtes-vous sûr à 100 % d’avoir entré le bon identifiant Apple ou le bon mot de passe iCloud ?

Pour vérifier, accédez à iCloud.com dans n’importe quel navigateur Web autre que Safari. Et si vous utilisez Safari, ne vous connectez pas avec Face ID ou Touch ID. Cliquez sur « Utiliser un autre identifiant Apple » et entrez manuellement votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Avez-vous réussi à vous connecter ? Si tel est le cas, cela signifie que vous vous souvenez du mot de passe de votre identifiant Apple ; veuillez passer à la solution suivante. Sinon, réinitialisez rapidement votre mot de passe Apple ID à l’aide de votre iPhone, iPad ou Mac.

Quittez l’application Home et rouvrez-la.

Lorsque vous entrez votre mot de passe d’identification Apple dans l’application Accueil, l’App Store ou l’application Paramètres, vous pouvez voir un avertissement indiquant que le processus a échoué et le message d’avertissement restera visible.

Cependant, si vous forcez la fermeture d’une application (telle que Home) et que vous la rouvrez, le message disparaîtra.

Assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté à Internet

Veuillez visiter le site Web dans un navigateur Web ou lire une vidéo dans l’application YouTube avant de continuer. Cela aidera à confirmer si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel ou non. S’il y a des problèmes avec le Wi-Fi, corrigez-les d’abord.

Un petit conseil, même si votre Wi-Fi fonctionne : Redémarrez votre routeur Wi-Fi puis rendez-vous dans l’application Home pour saisir votre mot de passe Apple ID.

Désactivez votre VPN

Votre iPhone, iPad ou routeur Wi-Fi est-il connecté à un VPN ? Désactivez-le avant de saisir votre mot de passe Apple ID dans l’application Home.

Redémarrez votre iPhone et réessayez.

Souvent, l’authentification par mot de passe Apple ID échoue, n’affiche aucune confirmation ou reste bloquée à l’écran en raison de problèmes temporaires. Un moyen efficace de résoudre ce problème consiste simplement à éteindre votre iPhone ou iPad et à le rallumer.

Une fois le redémarrage terminé, ouvrez l’application Accueil > appuyez sur la bannière Mettre à jour le mot de passe du compte iCloud > entrez votre mot de passe > entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur Se connecter pour vous authentifier. Après cela, cette bannière ennuyeuse disparaîtra de l’application Home et vous pourrez à nouveau utiliser votre HomePod.

Redémarrez votre HomePod

Vous pouvez redémarrer votre HomePod à partir de l’application Home, mais comme il rencontre des problèmes, vous ne verrez peut-être pas l’option habituelle pour le redémarrer à partir de l’application. Alors débranchez physiquement votre HomePod et rebranchez-le.

Vérifiez l’état du serveur Apple ID d’Apple.

1. Accédez à cette page officielle d’état du système Apple .
2. Recherchez les points verts à côté de l’identifiant Apple, du compte iCloud et de la connexion, de l’App Store, de Find My, de HomeKit et de l’activation de l’appareil iOS.
3. S’il y a une forme jaune ou rouge à côté d’eux, cela signifie qu’il y a un problème de serveur du côté d’Apple et vous devrez attendre qu’un correctif soit implémenté. Vous ne pouvez rien faire de votre côté.

Restaurer votre HomePod

Avez-vous tout essayé, mais vous ne parvenez toujours pas à supprimer l’erreur « Mettre à jour le mot de passe du compte iCloud » dans l’application Home ? Dans ce cas, redémarrez votre HomePod :

• Depuis l’application Home sur iPhone ou iPad (ce qui peut ne pas fonctionner car vous continuez à voir l’erreur dans l’application Home).
• Utilisation du Finder ou d’iTunes sur Mac ou PC
• Directement depuis HomePod

Vous pouvez utiliser l’une des deux dernières méthodes pour réinitialiser et restaurer votre HomePod. Une fois cela fait, configurez-le à nouveau.

Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone

Vous ne parvenez toujours pas à saisir avec succès le mot de passe de votre identifiant Apple et à faire fonctionner à nouveau votre HomePod ? Réinitialisez les paramètres réseau de l’iPhone ou de l’iPad si vous utilisez l’application Home pour l’authentification par mot de passe iCloud.

Essayez un autre appareil que vous possédez

Si vous ne parvenez pas à utiliser l’application Home sur l’un de vos appareils, comme votre iPhone, utilisez l’application Home sur votre iPad ou Mac et saisissez-y votre mot de passe Apple ID. Si cela fonctionne, l’erreur devrait également disparaître automatiquement de l’application Home sur votre iPhone.

Déconnectez-vous de l’identifiant Apple et reconnectez-vous

Cette solution implique de vous déconnecter complètement de votre identifiant Apple ou iCloud sur votre iPhone ou iPad et de vous reconnecter. Après cela, il devrait automatiquement authentifier votre HomePod et supprimer la fenêtre contextuelle du mot de passe de l’application Home.

Désinstallez l’application Home et réinstallez-la.

Enfin, si tout le reste échoue, désinstallez l’application Home et téléchargez-la à nouveau. Pour ça:

• Tout d’abord, redémarrez votre HomePod et supprimez-le de l’application Home.
• Désinstallez ensuite l’application Home.
• Redémarrez maintenant votre iPhone et retéléchargez l’application Home .

Avertissement. Si vous n’avez qu’un ou plusieurs HomePods ajoutés à l’application Home, cela ne devrait pas poser de problème. Cependant, si vous avez configuré de nombreux appareils intelligents, tels que des lumières, des thermostats, des portes intelligentes, etc., il sera difficile de les configurer à nouveau. Donc, dans ce cas, nous vous recommandons d’attendre quelques heures, puis de suivre les solutions ci-dessus.