Disney Plus non funziona sui televisori Samsung: 18 soluzioni facili

Le Smart TV consentono di installare varie applicazioni per lo streaming e la TV in diretta. Disney Plus non funziona sui televisori Samsung.

Le smart TV Samsung rilasciate nel 2016 supportano Disney Plus e altre app. Tuttavia, se Disney Plus non funziona sulla tua TV Samsung, l’app si blocca o visualizzi uno schermo grigio, prova a risolverlo con questa guida.

Motivi per cui Disney Plus non funziona sui televisori Samsung

• La cache dell’app Disney Plus è danneggiata
• Arresto anomalo del server Disney Plus
• Problemi di connessione a Internet
• App Disney Plus obsoleta e/o software Smart TV
• L’ora e la data sul televisore non sono corrette
• Il server DNS non risponde
• Disney Plus potrebbe non essere disponibile nella tua regione

Come risolvere Disney Plus che non funziona su Samsung Smart TV?

I passaggi che mostriamo in questa guida possono variare a seconda del modello di smart TV Samsung.

Tuttavia, queste soluzioni funzionano per ogni modello di smart TV Samsung. Usa queste correzioni:

Soluzioni per correggere Disney Plus che non funziona su Samsung Smart TV

1. Forza l’uscita dall’app Disney Plus
2. Controlla se i server Disney non funzionano
3. Riavvia la TV Samsung utilizzando il telecomando (avvio a freddo)
4. Scollega la TV dalla presa elettrica per 2 minuti (spegnila e riaccendila)
5. Controlla la tua connessione Internet
6. Svuota la cache dell’app Disney+
7. Impostare l’ora e la data del televisore su automatico
8. Aggiorna l’app Disney Plus
9. Aggiorna il software della tua TV Samsung.
10. Disinstalla e reinstalla l’app Disney+.
11. Elimina le app inutilizzate sulla TV
12. Cambia l’indirizzo del server DNS
13. Aggira le restrizioni geografiche
14. Ripristina Smart Hub su Samsung TV
15. Ripristina la connessione di rete
16. Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua Smart TV Samsung
17. Contatta il supporto
18. Usa un dispositivo di streaming

1. Forza la chiusura dell’app Disney Plus.

Inizieremo con soluzioni semplici che possono risolvere il problema del mancato funzionamento dell’app Disney+.

Se l’app Disney Plus non funziona correttamente, forzala a chiuderla.

• Premi il pulsante Indietro sul telecomando del tuo Samsung TV fino a raggiungere la schermata principale.
• L’app Disney Plus verrà chiusa.
• Avvia nuovamente l’applicazione.

2. Controlla se i server Disney non funzionano.

Quando un’applicazione che richiede una connessione a Internet fallisce, di solito accade per due motivi: un problema da parte tua o da parte del server.

Prima di provare qualsiasi altra soluzione, scopri se il problema è correlato o meno alla tua parte controllando lo stato dei server Disney.

Se i server sono inattivi, puoi essere certo che devi solo aspettare fino a quando Disney non risolve il problema.

Ma se i server sono attivi e funzionanti, puoi iniziare con le soluzioni elencate in questa guida.

Segui l’ account Twitter di Disney Plus Help per gli ultimi aggiornamenti sugli arresti anomali. Se il tuo account Twitter non ha nulla a riguardo, ma continui a riscontrare problemi con l’app Disney Plus, segui questi passaggi:

• Avvia il tuo browser web.
• Cerca su Google “il sito web non funziona”.
• Troverai molti siti Web che controllano lo stato di qualsiasi sito Web che visiti.
• Apri alcuni di questi siti Web, digita “Disneyplus.com” e premi Invio.
• Mostreranno lo stato DisneyPlus.
• Prendi la media dei risultati. Per esempio; se hai aperto 4 siti Web e 3 di essi hanno visualizzato il sito Web Disney Plus come UP, concludi che i server funzionano correttamente e che c’è qualche problema da parte tua.

3. Riavvia la TV Samsung utilizzando il telecomando (avvio a freddo).

Proveremo un altro metodo facile da eseguire e che spesso risolve i problemi con le app su smart TV. Devi avviare a freddo la tua TV.

Questo sta riavviando la TV con il telecomando. Chiude completamente tutte le applicazioni e si spegne. Riavvia dopo l’arresto.

• Accendi la TV e lasciala accesa per 1 minuto. Se è già in esecuzione, salta questo passaggio.
• Tieni premuto il pulsante di accensione sul telecomando per 5-10 secondi.
• La tua TV si spegnerà e poi si riaccenderà.
• Ora apri l’app Disney Plus per vedere se funziona.

4. Scollegare il televisore dalla presa elettrica per 2 minuti (spegnerlo e riaccenderlo).

Di solito non colleghiamo mai il cavo di alimentazione del televisore a una presa a muro né utilizziamo il telecomando per accendere o spegnere il televisore.

Ma una soluzione semplice a molti problemi della TV è scollegare il cavo di alimentazione per alcuni minuti.

Se la soluzione a un problema sembra troppo semplice, sappi che tutti gli ingegneri, gli informatici e persino gli astronauti si affidano al ciclo di alimentazione quando qualcosa smette di funzionare.

Questa è una cosa comune che macchine e dispositivi cercano di risolvere.

• Accendi la TV e tienila accesa per 2 minuti.
• Quando il televisore è acceso, scollegare il cavo di alimentazione del televisore dalla presa a muro o dalla presa a muro.
• Aspetta 2 minuti.
• Nel frattempo, rimuovere anche le batterie dal telecomando.
• Dopo 2 minuti, ricollegare il cavo di alimentazione del televisore alla presa.
• Rimetti anche le batterie nel telecomando.
• Accendi la TV e avvia l’app Disney Plus per vedere se ora funziona.

5. Controlla la tua connessione Internet

Disney Plus e altre app di streaming richiedono una connessione Internet stabile e veloce per lo streaming. Se la connessione è lenta, Disney+ sulla tua TV Samsung potrebbe risentirne.

I problemi di Internet possono causare il mancato caricamento delle app, schermo grigio, schermo nero e problemi con le app. Quindi, controlla la tua connessione Internet e prova i seguenti suggerimenti:

• Spegni i dispositivi non necessari connessi al tuo Wi-Fi.
• Riavvia la rete domestica scollegando il router o il modem, attendendo 10 minuti e ricollegandolo.
• Se si tratta di un router alimentato a batteria, rimuovere le batterie, attendere 10 minuti, quindi reinserirle.
• Usa un cavo Ethernet per collegare la tua Samsung Smart TV al tuo modem o router.
• Metti in pausa download e caricamenti su tutti i dispositivi.
• Esegui un test di velocità utilizzando il tuo cellulare o computer. Cerca su Google “test di velocità”, apri un sito Web e verifica la velocità di Internet.
• Se la velocità di Internet è lenta, i contenuti 4K potrebbero non funzionare correttamente. Se è molto lento, anche i contenuti HD non funzioneranno.

Il ripristino del router può correggere molti bug e problemi tecnici. Viene utilizzato per correggere Internet lento e risolvere molti problemi complessi.

Prova a reimpostare il router e a configurarlo come nuovo. Usa questi passaggi:

• Individua il pulsante di ripristino sul router/modem. Si trova nella parte inferiore o posteriore del router. Di solito non è disponibile senza una graffetta o qualcosa di simile.
• Tienilo premuto per 15-30 secondi fino a quando le luci sui router iniziano a lampeggiare.
• Rilascia i pulsanti e configura il router.

6. Svuota la cache dell’app Disney+.

Le app utilizzano la cache per caricarsi più velocemente, che si tratti di Android, iOS o qualsiasi Smart TV.

Si tratta di file temporanei che l’applicazione memorizza nella memoria del tuo dispositivo (televisore, cellulare o computer). Se questi file sono danneggiati, l’applicazione inizierà a bloccarsi, ritardare o non aprirsi.

Quindi, se scopri che la tua smart TV Samsung non apre l’app Disney Plus o non funziona correttamente, svuota la cache.

• Vai su “Impostazioni” della tua smart TV Samsung.
• Vai su App > App di sistema > Disney Plus.
• Seleziona “Svuota cache” e seleziona “OK”.
• Avvia l’app Disney Plus.

7. Impostare l’ora e la data del televisore su Automatico.

Alcune applicazioni non funzionano correttamente se l’ora e la data non sono corrette. Se l’ora e la data della connessione Internet e della TV sono diverse, entrano in conflitto e confondono le applicazioni.

Quindi, assicurati di impostare l’ora della tua smart TV Samsung in modalità automatica.

• Vai su “Impostazioni” dalla schermata principale.
• Seleziona “Generale” nel riquadro a sinistra.
• Selezionare “Gestore di sistema” in “Impostazioni generali”.

• Passare a Ora > Orologio.
• Assicurati che le impostazioni Orario e Fuso orario siano impostate su Auto.

• Eseguire un avvio a freddo sulla TV tenendo premuto il pulsante di accensione per 5-10 secondi finché la TV non si spegne e si riaccende.
• Avvia l’app Disney Plus.

8. Aggiorna l’app Disney Plus

Le applicazioni in esecuzione su Internet sono soggette ad attacchi. I loro sviluppatori rilasciano aggiornamenti frequenti per proteggere l’app, correggere bug e migliorare funzionalità e GUI.

L’app Disney Plus non è diversa. Devi assicurarti che la tua app sia aggiornata per correggere arresti anomali e bug.

Se la tua app Disney Plus non funziona, non si apre, si blocca, blocca il buffering o mostra uno schermo nero o grigio, aggiorna la tua app.

• Dalla schermata iniziale della tua smart TV Samsung, seleziona App.
• Vai alle impostazioni selezionando l’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra.
• Usa il pulsante sinistro o destro sul telecomando per accedere all’app Disney Plus.
• Dalle opzioni, seleziona Visualizza dettagli.

• Si aprirà la pagina delle informazioni su Disney Plus, dove potrai vedere la sua descrizione e le recensioni. Troverai un pulsante “Apri” che avvia l’applicazione. Ma quando è disponibile un aggiornamento, il pulsante Apri viene sostituito con un pulsante Aggiorna.
• Quindi, se vedi un pulsante Aggiorna, fai clic su di esso per aggiornare l’app Disney Plus.

Per attivare gli aggiornamenti automatici delle app, procedi nel seguente modo:

• Nella schermata iniziale, vai su Applicazioni.
• Seleziona l’icona dell’ingranaggio. Di solito si trova nell’angolo in alto a destra dello schermo.
• Nella schermata successiva, trova “Aggiornamento automatico” nell’angolo in alto a destra. Assicurati che sia abilitato. Se è spento, accendilo.

9. Aggiorna il software della tua TV Samsung.

Un’altra possibilità è che il software Samsung Smart TV debba essere aggiornato, motivo per cui l’app Disney Plus non funziona.

Esistono molti modi per aggiornare la tua Samsung Smart TV. Il modo più semplice è aggiornare immediatamente.

• Nella schermata iniziale, vai su “Impostazioni”.
• Seleziona “Assistenza” nel pannello di sinistra.
• Seleziona Aggiornamento software.

• Seleziona Aggiorna ora.
• La tua TV verificherà immediatamente la presenza di aggiornamenti, li scaricherà e li installerà se disponibili.

Se non desideri aggiornare subito la tua TV, ma desideri configurarla per l’aggiornamento in un secondo momento, procedi nel seguente modo:

• Vai su Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software.
• Seleziona Aggiornamento automatico.

Con l’impostazione di aggiornamento automatico, il televisore verificherà regolarmente la presenza di aggiornamenti e li scaricherà quando disponibili.

Se accendi la TV e rileva un aggiornamento, non sarai in grado di utilizzare la TV finché l’aggiornamento non viene scaricato e installato.

D’altra parte, se stai guardando la TV e diventa disponibile un aggiornamento, il download dell’aggiornamento inizierà in background senza interruzioni. L’installazione verrà eseguita alla successiva accensione del televisore.

10. Disinstalla e reinstalla l’app Disney+.

Se hai aggiornato l’app Disney Plus e continua a non funzionare sulla tua TV Samsung, dovresti reinstallarla.

Ciò eliminerà tutte le impostazioni salvate, la cache e altri dati, consentendoti di installare Disney Plus come nuova app. Questa spesso si rivela una soluzione ai problemi con le applicazioni sui televisori.

• Dalle app che vedi nella schermata iniziale, vai su Disney Plus e premi il pulsante giù sul telecomando.
• Seleziona Elimina. (L’applicazione non è stata ancora disinstallata. Seguire le istruzioni.)
• Vai su “App” dalla schermata principale.
• Trova la sezione “App scaricate” e seleziona Disney Plus.
• Premere il pulsante di selezione per 3-4 secondi (il pulsante al centro dei pulsanti su, giù, sinistra e destra).
• Apparirà il menu. Seleziona Elimina.

Questo rimuoverà l’app Disney Plus dalla tua TV. Assicurati di riavviare la TV tenendo premuto il pulsante di accensione sul telecomando per 5 secondi. La TV si spegnerà e si riaccenderà. Ora installa di nuovo l’app Disney Plus.

• Passare a “App” nella schermata iniziale.
• Seleziona l’icona della lente di ingrandimento nell’angolo in alto a destra.
• Digita “Disney Plus” e seleziona un’app.
• Fare clic sul pulsante “Installa”.

11. Rimuovi le app inutilizzate dalla tua TV.

Alcune applicazioni sono in conflitto con altre applicazioni e impediscono loro di funzionare correttamente. Se hai molte app installate sulla tua Smart TV, valuta la possibilità di eliminare le app che non ti servono.

Ciò libererà spazio sulla tua smart TV e impedirà che si gonfi.

• Nella schermata iniziale, vai alla sezione “App”.
• Trova la sezione “App scaricate”. Trova le app che non usi.
• Lascia la scelta nell’app e premi il pulsante di selezione (pulsante centrale) sul telecomando per 3-5 secondi.
• Apparirà il menu. Seleziona Elimina.

Segui i passaggi precedenti per tutte le app che desideri disinstallare.

12. Modificare l’indirizzo del server DNS

Se il tuo server DNS predefinito non risponde, le applicazioni che utilizzano Internet non funzioneranno.

Non è possibile controllare lo stato del server DNS dalla smart TV, quindi è necessario modificare l’indirizzo del server DNS in Google DNS o OpenDNS.

• Dalla schermata principale, seleziona “Impostazioni”.
• Vai su “Generale” e seleziona “Rete”.

• Seleziona Stato della rete.
• Verrà richiesto di selezionare una rete. Selezionare “Wireless” se si utilizza Wi-Fi e selezionare “Wired” se si utilizza una connessione cablata.
• Seleziona la tua rete Wi-Fi. Inserisci i suoi dettagli. Se sei già connesso, questo non è necessario.
• Seleziona Impostazioni IP.
• Vai su “Impostazioni DNS” e assicurati che sia impostato su “Inserisci manualmente”.
• Seleziona Server DNS, inserisci 8.8.8.8 e fai clic su OK. Imposta il DNS secondario su 8.8.4.4 (se richiesto).

13. Aggira le restrizioni geografiche

Al momento della stesura di questo articolo, Disney Plus è disponibile in oltre 60 paesi. Prima di cercare un’app, controlla se il tuo Disney Plus si trova nel tuo paese.

Se la tua app Disney Plus funzionava correttamente prima che iniziasse a bloccarsi, assicurati di non essere connesso a una VPN.

Se il tuo Disney Plus funziona solo quando è connesso a una VPN, connettiti a una VPN o a un proxy.

Prima di fare ciò, dovresti verificare se Disney Plus è disponibile nel tuo paese o l’indirizzo IP del paese a cui sei connesso.

• Avvia un browser web sulla tua smart TV.
• Entra in DisneyPlus.com e vai.
• Se apre il sito Web Disney Plus, è disponibile nella tua regione. In caso contrario, visualizzerai il messaggio “Spiacenti, Disney+ non è disponibile nella tua regione”.

Per quelli di voi che vedono il messaggio non disponibile, dovreste usare una VPN. Se hai già utilizzato una VPN, cambia il tuo paese o disattiva la tua VPN.

Come collegare la smart TV alla VPN? Puoi abilitare la VPN sul tuo router se lo supporta. Per scoprirlo, cerca su Google “[marca e modello del tuo router] VPN”.

14. Ripristina Smart Hub su Samsung TV.

Lo Smart Hub su una smart TV Samsung memorizza le informazioni sull’account Samsung, le relative impostazioni, impostazioni e dati.

Se l’app Disney Plus non funziona sulla tua TV, riavvia Smart Hub. Verranno rimosse anche tutte le applicazioni scaricate. Dopo il ripristino, dovrai inserire nuovamente i dettagli del tuo account Samsung.

Il ripristino di Smart Hub rimuove le impostazioni dalla TV. Le impostazioni e le preferenze salvate nel tuo account Samsung sono al sicuro.

Passaggi per reimpostare Smart Hub su TV Samsung:

• Vai su “Impostazioni” dalla schermata principale.
• Seleziona “Assistenza” dal pannello di sinistra e seleziona “Autodiagnosi”.
• Selezionare Reimposta Smart Hub.

15. Reimpostare la connessione di rete

Se le impostazioni della connessione Internet sulla tua Smart TV non sono corrette, potresti scoprire che alcune applicazioni si bloccano e non funzionano.

Ripristina la connessione di rete sulla tua smart TV per risolvere il problema. Il ripristino dello Smart Hub e persino un ripristino delle impostazioni di fabbrica (ripristino hardware) non ripristinano la connessione di rete.

Pertanto, se si desidera configurare una connessione Internet come se la TV fosse unboxed, ripristinare la connessione di rete sulla TV.

• Vai su “Impostazioni” sulla tua TV Samsung.
• Seleziona Generale.
• Nelle impostazioni generali, seleziona “Rete”.

• Seleziona Reimposta rete.
• Dopo il ripristino, è necessario configurare la rete sulla TV.

16. Ripristino delle impostazioni di fabbrica della Smart TV Samsung

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuove quasi tutte le impostazioni della tua Smart TV. Ripristina lo smart hub, l’audio, l’immagine e altre impostazioni ai valori predefiniti.

L’unica impostazione che non ha effetto sono le impostazioni della connessione di rete.

• Apri “Impostazioni” sulla tua TV.
• Seleziona “Assistenza” a sinistra, quindi seleziona “Autodiagnosi”.

• Seleziona Reimposta.
• Dopo il ripristino, configura la tua Smart TV.

17. Contatta l’assistenza

Se hai provato le soluzioni di cui sopra e l’app Disney Plus continua a non funzionare sulla tua Smart TV, contatta gli esperti che potrebbero avere le risposte alle tue domande.

Visita la pagina di supporto Samsung, trova il tuo modello di TV e trova informazioni utili. Per la maggior parte dei paesi, troverai anche la chat nell’angolo in basso a destra dello schermo. Spiega i tuoi problemi e ottieni soluzioni.

18. Usa un dispositivo di streaming

Se il supporto non è stato d’aiuto o la tua TV non è più in garanzia e non vuoi spendere soldi per una riparazione quando non sai quanto costerà la riparazione, puoi semplicemente passare a un dispositivo di streaming fornito con un cartellino del prezzo accessibile.

Dispositivi di streaming come Roku, Fire TV Stick, Apple TV e Chromecast supportano Disney Plus e molte altre app.

Puoi collegare il dispositivo alla porta HDMI della TV, configurarlo e iniziare a utilizzare la TV.

Come riparare l’app Disney Plus non disponibile su Samsung Smart TV?

1. Aggiorna il software della tua TV Samsung.
2. Ottieni un dispositivo di streaming

1. Aggiorna il software del tuo TV Samsung.

I modelli di smart TV Samsung rilasciati prima del 2016 non supportano Disney Plus. Assicurati che la tua TV possa installare Disney Plus. Successivamente, se scopri che è stato creato prima del 2016, usa la seconda correzione.

Tuttavia, se supporta Disney Plus, aggiorna il software di sistema della tua TV e riprova.

• Apri “Impostazioni” sulla tua smart TV Samsung.
• Vai su “Assistenza” e poi su “Aggiornamento software”.
• Seleziona Aggiorna ora.
• La tua TV verificherà la presenza di aggiornamenti e li installerà.
• Dopo l’aggiornamento, prova a cercare di nuovo Disney Plus.

2. Ottieni un dispositivo di streaming

Se possiedi una smart TV Samsung meno recente, puoi comunque utilizzare Disney Plus e altre app non disponibili acquistando un dispositivo di streaming come Fire TV, Roku, Chromecast o Apple TV. Questi dispositivi supportano qualsiasi smart TV e normale TV con una porta HDMI.

Conclusione

Se Disney Plus non funziona sulla tua TV Samsung, riavvia o spegni la TV. Se il problema persiste, utilizzare le soluzioni avanzate menzionate in questa guida.

FAQ

Perché Disney Plus non funziona sulle Smart TV?

Possibili motivi per cui Disney Plus non funziona sulla tua Smart TV: Il modello Smart TV non supporta l’app Disney Plus. Disney Plus non è disponibile nella tua regione. La cache dell’app Disney Plus è danneggiata. Problemi di connessione a Internet. L’app è obsoleta.

Come cancellare la cache Disney Plus su Samsung Smart TV?

Gli esperti consigliano di svuotare la cache dell’app Disney Plus sulle smart TV quando si blocca o non funziona. Sulla tua smart TV Samsung, cancella la cache Disney Plus andando su Impostazioni > App > App di sistema > Disney Plus > Cancella cache > OK.

Come faccio a far funzionare Disney sulla mia TV Samsung?

Le Smart TV Samsung rilasciate dal 2016 in poi supportano Disney Plus. Devi solo trovare l’applicazione e installarla. Se non riesci a trovare l’app, la tua TV non la supporta. Prendi in considerazione l’utilizzo di un dispositivo di streaming come Roku, Fire Stick e Chromecast per ottenere Disney Plus su qualsiasi smart TV o TV normale.

Come posso aggiornare Disney Plus sulla mia TV Samsung?

Per aggiornare Disney Plus sulla tua TV Samsung, vai su App nella schermata iniziale. Seleziona l’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra. Vai su Disney Plus e seleziona Visualizza dettagli. Vedrai la pagina dell’app Disney Plus. Troverai un pulsante “Apri”. Quando è disponibile un aggiornamento, il pulsante Apri viene sostituito con un pulsante Aggiorna. Fai clic per aggiornare Disney Plus.