Apple Card ha premiato la migliore carta di credito co-branded di JD Power in termini di soddisfazione del cliente

Apple Card ha vinto ancora una volta il titolo di migliore carta di credito in co-branding nella classifica della soddisfazione dei clienti nello studio JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction. Questo è il terzo anno consecutivo che Apple Card ha vinto questo titolo. Il titolo conferito a Apple Card è “Migliore carta di credito co-branded per la soddisfazione del cliente senza canone annuale” per essere precisi.

Apple Card ha fatto il suo debutto nel 2019 e il gigante della tecnologia ha collaborato con il conglomerato bancario Goldman Sachs per lanciare la carta di credito. Sebbene Apple Card sia attualmente disponibile solo negli Stati Uniti, finora ha ricevuto un’ottima risposta dagli utenti.

Terzo anno consecutivo

Apple Card è una carta di credito che consente agli utenti di controllare le proprie linee di credito e si può richiederla senza inviare una dura richiesta all’ufficio di credito. La carta di credito ha anche reso possibile acquistare prodotti Apple tra cui iPhone, iPad e MacBook su EMI mensili senza pagare alcun interesse per una durata fino a 24 mesi.

Durante la chiamata di guadagno del 2019, il CEO di Apple Tim Cook ha affermato che Apple Card è il lancio di maggior successo di una carta di credito negli Stati Uniti di sempre.

Secondo il JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study , Apple Card ha ottenuto un punteggio di 655 nella soddisfazione del cliente tra le altre carte di credito co-brand senza canone annuale. Apple Card è seguita da Hilton Honors American Express Card con un punteggio di 638. Considerando che, Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) e PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) condividono congiuntamente la terza posizione con un punteggio di 636.

Lo studio JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction ha analizzato le risposte di 31.418 clienti di carte di credito tra il periodo compreso tra agosto 2022 e giugno 2023.

Complessivamente, American Express è in cima alle classifiche con un punteggio di 657 nella soddisfazione dei clienti tra gli emittenti di carte di credito, indipendentemente dalle commissioni annuali addebitate ai clienti.

I rapporti travagliati di Apple e Goldman Sach

Nonostante i riconoscimenti, Apple Card si è trovata circondata da polemiche ultimamente. A luglio, un rapporto del Wall Street Journal ha affermato che il gigante bancario Goldman Sachs sta pianificando di uscire dalla partnership con Apple in base alla quale offre Apple Card.

Nel novembre 2019, è stato riferito da Bloomberg che Goldman Sachs sta affrontando un’indagine da parte delle autorità di regolamentazione dopo le accuse di pregiudizi di genere nell’algoritmo utilizzato per determinare il limite di credito per gli applicatori.

Poi di nuovo, nel 2022, Goldman Sachs ha annunciato che sta affrontando un’altra indagine da parte del Consumer Financial Protection Bureau sulle controversie relative alla Apple Card.

Nonostante il rapporto difficile, Liz Martin, responsabile delle partnership aziendali di Goldman Sachs, ha dichiarato quanto segue dopo che Apple Card ha ottenuto la prima posizione nelle classifiche di potere JD: “Con Apple Card, ci siamo concentrati in modo condiviso sull’offrire un’esperienza eccezionale e fornire valore alla nostra clienti fin dall’inizio. Poiché abbiamo offerto nuove offerte e vantaggi ai clienti, siamo onorati di essere nuovamente riconosciuti da loro e da JD Power”.