Sonos ha finalmente risolto il problema del “pop of death” Dolby Atmos nelle sue soundbar Arc

Un botto, uno sparo, un “ schiocco mortale ”: alcuni possessori di Sonos Arc e di soundbar Beam di seconda generazione hanno dovuto affrontare notevoli interruzioni dell’audio con i loro sistemi audio almeno da dicembre 2020.

Il problema è ora stato risolto e dovrebbe essere già disponibile per gli utenti. L’aggiornamento di un’app mobile o desktop Sonos e il controllo degli aggiornamenti di sistema dovrebbero inviare le modifiche agli altoparlanti Sonos.

Un membro dello staff Sonos scrive che le soundbar Arc e Beam “in alcune configurazioni home theater elaborano Dolby MAT”, che fornisce audio Atmos tramite connessioni HDMI. I prodotti Sonos potevano ricevere audio danneggiato da quella connessione ma non riuscivano a filtrare quei bit, riproducendoli invece. L’audio danneggiato “può manifestarsi come uno schiocco”. Il decoder Dolby migliorato dei dispositivi Sonos non dovrebbe più costringere gli ascoltatori a sentire come suona quando le trasmissioni audio digitali vanno storte.

Come notato da The Verge , i thread sui forum di Sonos e le esperienze dello scrittore Tom Warren suggeriscono che il problema sembrava particolarmente diffuso quando era coinvolto un modello Xbox Series X o Apple TV 4K. Questi dispositivi utilizzano Dolby MAT 2.0 per emettere audio Dolby Atmos a una TV collegata a un Beam.

Il membro dello staff di Sonos ha affermato che l’azienda si è scusata “per il disagio causato da questo bug e desidera ringraziarvi per la pazienza dimostrata mentre il nostro team ha sviluppato una soluzione”. Hanno inoltre ringraziato la community per “informazioni dettagliate sulla configurazione e passaggi per riprodurre il problema, che sono stati utile per scoprire la causa del bug.

The Arc è una soundbar che costa $ 900 (in aumento di $ 100 rispetto al prezzo di rilascio del 2020) e che pubblicizza in modo visibile “audio spaziale incredibilmente realistico alimentato da Dolby Atmos”. Anche Beam, anch’esso compatibile con Atmos, costa $ 500. Considerato ciò, la durata dell’interruzione e la soluzione precedentemente consigliata di disabilitare CEC o utilizzare invece Dolby Digital 5.1, molti clienti hanno espresso disappunto. Un dipendente di Sonos, “Keith”, che funge da “emissario di Sonos” su Reddit, ha riconosciuto questo problema ma ha notato che il problema era difficile da riprodurre in modo coerente nei laboratori Sonos , data la natura del problema derivante dalle interazioni con dispositivi di terze parti.

Scott Fink, product manager per l’home theater di Sonos, ha approfondito questa difficoltà in una risposta inviata via email ad Ars Technica. “Il bug era estremamente difficile da riprodurre, anche quando abbiamo replicato esatte configurazioni home theater dei clienti che avevano segnalato il problema”, ha scritto Fink. “Abbiamo inoltre testato un’ampia gamma di soluzioni sulla base delle prime segnalazioni ricevute, che vanno dalle modifiche delle impostazioni del televisore alle sostituzioni dell’hardware. Man mano che abbiamo ricevuto dati aggiuntivi, abbiamo acquisito una comprensione molto migliore del problema e siamo stati in grado di raccogliere informazioni e approfondimenti preziosi che ci hanno indicato dove dovevamo concentrare i nostri sforzi”.

Finora le risposte ai forum della community di Sonos sono state generalmente positive, anche se critiche nei confronti del ritardo. Uno ha notato che avevano venduto le loro apparecchiature Sonos da quando il problema era iniziato. Un altro ha notato che la soluzione era “giusto in tempo anche per il Black Friday”, e ha scritto che “spero di completare la mia configurazione anche domani con un sub-gen 3 “.

Questo post è stato aggiornato alle 17:35 con il commento di Sonos.