サンディスク エクストリーム SSD は「価値がない」と WD に対する複数の訴訟が主張

木曜日には、SanDisk ExtremeシリーズとMy PassportポータブルSSDをめぐり、さらに2件の訴訟がWestern Digitalに対して起こされた。これにより、 Western Digitalに対して起こされた集団訴訟の数は2日間で3件となった。

5月にArs Technicaは、サンディスク エクストリーム SSDが突然データを消去し、マウントできなくなるという顧客からの苦情について報告した。Ars 上級編集者の Lee Hutchinson も、2 台の Extreme SSD でこの問題を経験しました。サンディスクを所有するウエスタンデジタルは5月下旬にファームウェアアップデートをリリースし、現在出荷中の製品は影響を受けないと述べた。しかし同社は、データ損失に関する顧客からの苦情には触れず、ドライブが「予期せずコンピュータから切断される」可能性があるとだけ述べた。

さらに、先週The Verge は、ファームウェアのアップデート後に受け取った交換用ドライブでもデータが消去され、読み取り不能になったと主張しており、 Redditには Extreme ドライブに関する最近の問題を指摘する苦情がいくつかあります。

今週Western Digitalに対して提起された3件の訴訟（1件、2件、3件）はすべて、集団訴訟の認定を求めている（アルス氏は、裁判官が認定を正式に表明するまでには何年もかかる可能性があり、訴訟が開始される前に集団訴訟が進められる可能性があると伝えられた）公的認証）。 昨日提出された訴状でマシュー・ペリン氏とブライアン・バイエル氏の代理人弁護士の一人であるイアン・スロス氏は、「ファームウェアに共通の欠陥がある場合、集団訴訟の認定が大きな障壁になるとは思わない」とアルスに語った。すべてのデバイスで一貫しています。」彼は、欠陥ケースは「クラス扱いの機が熟している」と付け加えました。

よくある話

昨日提出された両方の告訴は、リーの試練とこの問題に関するアルスの報道に言及しており、オンラインで報告されたのを見た告訴と同様に聞こえる新しいアカウントを共有しています。

ペリン氏とバイエルル氏の訴状によると、ペリン氏は2TB、4TBエクストリーム、4TBエクストリームプロモデルを含む「少なくとも」8台のサンディスク エクストリーム SSDをAmazonから購入し、ペリン氏は「複数のサンディスク SSDに保存されていたすべてのデータを失った」としている。

同様に、Bayerl は 4TB Extreme を含む「少なくとも 2 台」の Extreme SSD を Amazon から購入したと伝えられています。訴状では、ドライブには依然として破損したファームウェアが残っていたと主張しています。

原告バイエルは、数分以内に 2 台のドライブが故障した経験があり、現在はサンディスク エクストリーム製品の使用に消極的です。仕事の性質とデバイス上のデータのため、原告バイエルは、さまざまなデータ回復第三者機関を通じて障害が発生したドライブからデータを回復するという部分的にのみ成功した取り組みに 8,000 ドル近くを費やしました。これらの取り組みにより、問題の原因がドライブの内部ファームウェアの欠陥であることも判明しました。

Perrin と Bayerl の訴状には 2TB Extreme について言及されていますが、Western Digital は影響を受けるデバイスとして正式に確認していません。水曜日に提出された別の訴状では、500GBおよび1TBのExtremeシリーズとMy Passportモデルについて言及されているが、Western Digitalはこれらが影響を受けるとは述べていない。

Western Digital が影響を受けると発表したドライブは次のとおりです。

• サンディスク エクストリーム ポータブル 4TB (SDSSDE61-4T00)
• サンディスク エクストリーム プロ ポータブル 4TB (SDSSDE81-4T00)
• サンディスク エクストリーム プロ ポータブル 2TB (SDSSDE81-2T00)
• サンディスク エクストリーム プロ ポータブル 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital マイパスポート 4TB (WDBAGF0040BGY)。

ペリン氏とバイエルル氏の訴状には、「欠陥のあるサンディスク SSD に関する現在知られている問題と永久的なデータ損失の重大なリスクにより、信頼性の高いデータ ストレージを求める個人にとってサンディスク SSD の価値がなくなった」と述べられています。

「無価値」は、ネイサン・クラム氏が水曜日に提出した訴状でも使われている。Saif Jafri氏に代わって木曜日に提出された訴状では、Western DigitalとSanDisk Pro-G40ドライブも「このドライブは1か月も経たずに壊れたと最近主張したが、Arsはドライブに広範囲にわたる問題があるかどうか判断できていない」と名付けられている。無価値だ。」

ジャフリさんの訴状によれば、彼はバンで長期旅行する予定で、ドローン映像、写真、旅行の記念品を保管するためのストレージが必要だったので、Extreme Pro（容量は明記されていない）を購入したという。ドライブは「購入後わずか数週間で故障した」と伝えられている。

「彼はドライブに数回しかデータを書き込んでいなかったにもかかわらず、貴重な個人データを失った」と訴状には記載されている。

訴状ではまた、Western Digital の 30 日間の返品および 5 年間の保証ポリシーでは失われたデータは救済されないとも指摘されています。この訴訟は損害賠償を含む賠償を求めており、ウエスタンデジタルに対し、問題が修正されるか、すべてのラベル、パッケージ、広告で問題が完全に開示されるまで、影響を受けたドライブの販売を中止するよう求めている。

スロス氏はアルスに対し、この事件の課題には、ウエスタンデジタルが5月のファームウェアアップデートを共有した後、どのくらいの頻度でドライブが故障したかを立証することが含まれる可能性があると語った。

「我々は、この問題に対するウエスタンデジタルの対応が遅れ、不十分で、不完全であるという主張は有力であると信じています。また、人々はウエスタンデジタルが提供した誤解を招く情報に基づいて欠陥のあるSSDを購入し続けていると考えています」とスロス氏は述べた。

スロス氏によると、企業は同様の事件を共同で訴追することで合意することが多く、1社が主導するという。同氏は、ウエスタンデジタルに対して告訴状を提出する可能性のある申し立てを調査する法律事務所がさらに増える可能性があると考えている。

Western Digitalは昨日Arsに対し、「係争中の訴訟についてはコメントしない」と語った。