„Salesforce Social Studio“ kritimas: viskas, ką reikia žinoti

„Salesforce“ neseniai paskelbė apie savo socialinės žiniasklaidos valdymo įrankio „Social Studio“ pabaigą. Klientai neteks prieigos 2024 m. lapkričio 18 d. arba pasibaigus sutarčiai, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Laimei, jums nereikės toli ieškoti, kad rastumėte geriausią Socialinės studijos alternatyvą. „Hootsuite“ už nedidelį mokestį atlieka viską, ką daro „Social Studio“ ir dar daugiau. Be to, „Hootsuite“ turi nemokamą integraciją su „Salesforce“ ir daugybę ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankių, kad perkėlimas būtų neskausmingas.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską, ką reikia žinoti apie „Salesforce Social Studio“ nutraukimą ir ką daryti toliau.

Kas yra „Salesforce Social Studio“?

„Salesforce Marketing Cloud Social Studio“ yra įrankis, skirtas tvarkyti, planuoti ir stebėti socialinės žiniasklaidos įrašus keliose socialinėse platformose.

Kaip ir „Hootsuite“, „Social Studio“ leidžia planuoti ir įvertinti tiek mokamų, tiek natūralių socialinės rinkodaros kampanijų efektyvumą. Social Studio palaiko paskelbimą „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „YouTube“, „Instagram“ ir „Pinterest“.

Šaltinis: pardavimų pajėgos

Social Studio taip pat sukurta socialiniam klausymuisi. Tai leidžia stebėti paminėjimus, raktinius žodžius ir grotažymes, taip pat sekti pokalbius socialinės žiniasklaidos platformose.

„Hootsuite“ socialinio klausymosi įrankiai siūlo tas pačias prekės ženklo stebėjimo galimybes ir daugiau, kad padėtų jums strateguoti savo verslą.

Kada užsidaro socialinė studija?

„Salesforce“ oficialiai uždarys „Social Studio“ 2024 m. lapkričio 18 d., tačiau kai kurie vartotojai neteks prieigos prieš tai. Jei jūsų sutartis baigsis iki 2024 m. lapkričio 18 d., kai tik baigsis sutarties galiojimo laikas, neteksite prieigos.

„Salesforce“ jau nustojo parduoti produktų licencijas. Jie taip pat nustojo atnaujinti ir tobulinti „Social Studio“. Tai reiškia, kad jau dabar turite pradėti ieškoti alternatyvaus socialinės žiniasklaidos valdymo įrankio. Kuo greičiau pakeisite socialinę studiją, tuo greičiau galėsite griauti savo socialinę strategiją.

Pastaba. Išjungdama „Salesforce“ planuoja pašalinti visus „Social Studio“ klientų duomenis . Rekomenduojame kuo greičiau įkelti duomenis iš Social Studio, kad būtų lengviau perkelti.

Šaltinis: pardavimų pajėgos

„Hootsuite“ ir „Social Studio“: funkcijų palyginimas ir kainodara

Norite greitai ir lengvai pakeisti „Social Studio“ geriausiu „viskas viename“ socialinės žiniasklaidos valdymo skydeliu? „Hootsuite“ siūlo visas populiariausias „Salesforce Social Studio“ funkcijas ir dar daugiau.

Čia yra trumpa „Salesforce Social Studio“ ir „Hootsuite“ apžvalga.

Išlaidos

Kuo naudinga nutraukti „Salesforce Social Studio“ palaikymą? Galite sutaupyti savo organizacijos pinigų. Socialinės studijos planai prasideda nuo 1 000 USD per mėnesį ir didesnėms organizacijoms siekia 40 000 USD per mėnesį.

Kai kuriuose planuose už paskelbimą socialiniuose tinkluose taip pat teks mokėti papildomai. Be to, pagrindinis Socialinės studijos planas leidžia susieti tik dvi socialinės žiniasklaidos paskyras. Tai reiškia, kad jei norite skelbti ir analizuoti savo veiklą socialinėje žiniasklaidoje, pagrindinis planas neatitiks jūsų poreikių.

„Hootsuite“ planai prasideda tik nuo 99 USD per mėnesį. Net mūsų pradinio lygio planas leidžia prijungti iki 10 socialinės žiniasklaidos paskyrų. Be to, visos „Hootsuite“ paskyros leidžia skelbti įrašus socialinėje žiniasklaidoje be papildomų mokesčių.

Leidyba

Ne visuose „Social Studio“ planuose yra standartinių publikavimo funkcijų. Už pradinio lygio planą (1 000 USD per mėnesį) „Salesforce“ ima papildomus 500 USD per mėnesį už paskelbimą. Į šį planą net neįtraukta prieiga prie trečiųjų šalių integracijų, pvz., nuotraukų programų ar skaitmeninio turto valdymo sistemų. „Hootsuite“ apima šias funkcijas kiekviename plane.

Kalbant apie publikavimo funkcijas, „Hootsuite“ mylia lenkia „Social Studio“. Naudokite jį planuodami įrašus visose tose pačiose socialinės žiniasklaidos platformose kaip Social Studio ir kt. Skelbkite populiariuose socialiniuose tinkluose, tokiuose kaip Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr ir kt.

Kaip ir „Social Studio“, „Hootsuite“ leidžia peržiūrėti mokamus ir įprastus socialinės žiniasklaidos įrašus kalendoriaus rodinyje. Prieš spustelėdami „Paskelbti“, taip pat galite pamatyti, kaip atrodys jūsų įrašai socialinėje žiniasklaidoje.

Jei jums reikia socialinės žiniasklaidos publikavimo ir analizės įrankio, „Hootsuite“ siūlo daug daugiau galimybių nei „Social Studio“. Štai trumpas pavyzdys, ką siūlome:

• Kurkite patrauklius įrašus per kelias sekundes naudodami „Canva“ šablonus
• Sukurkite patrauklesnius antraštes naudodami „Grammarly Pro“ nemokamai
• Integruokite, kad galėtumėte skelbti „Google“ mano versle, „Tumblr“ ir kt.
• Atsižvelgdami į savo auditoriją, sužinokite, koks yra geriausias laikas skelbti
• Gaukite daugiau pasiekiamumo naudodami AI grotažymių generatorių

Analizė

„Hootsuite“ socialinės žiniasklaidos analizė yra išsamesnė ir labiau pritaikoma nei „Social Studio“. Nors „Social Studio“ turi keletą įspūdingų socialinio klausymosi įrankių, jie nepakankamai įvertina socialinės žiniasklaidos įrašų efektyvumą.

Socialinėje studijoje sunku gauti ir analizuoti įrašo našumą. Platforma taip pat neleidžia tinkinti socialinės žiniasklaidos veiklos ataskaitų.

Naudodami „Hootsuite“ analizę galite peržiūrėti šimtus metrikų, savo našumą, palyginti su konkurentais, ir stebėti savo komandos našumą „Hootsuite“ prietaisų skydelyje. Kai būsite pasirengę pranešti apie rezultatus, galite redaguoti beveik visus ataskaitų aspektus – pasirinkti metriką, pridėti logotipų ir tinkinti vaizdinius elementus.

Čia yra dar keletas geriausių „Hootsuite Analytics“ funkcijų.

• Eksportuokite, tinkinkite ataskaitas ir pridėkite baltas etiketes per kelias sekundes
• Tiksliai žinokite, kada skelbti, atsižvelgdami į unikalią auditoriją ir tikslą.
• Gaukite supratimą, kaip jums sekasi, palyginti su konkurentais
• Peržiūrėkite įrašą po įrašo ir stebėkite šimtus metrikų vienoje vietoje.

Gautieji ir bendruomenės įtraukimas

Paverskite pokalbius pardavimu su labiau į klientus orientuotais gautaisiais. „Hootsuite“ leidžia tvarkyti socialinės žiniasklaidos įrašus ir komentarus ir į juos atsakyti. Naudokite jį atsakydami į privačias žinutes ir komentarus „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir kt.

Nors „Social Studio“ leidžia atsakyti į „Facebook“ ir „Instagram“ įrašus, jos funkcijos yra ribotos. Pavyzdžiui, neleidžiama atsakyti į Instagram įrašus , kurie yra senesni nei šešios dienos. Naudojant „Hootsuite“, jūsų „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“ pokalbiai jūsų gautuosiuose išlieka šešias savaites.

Štai keletas gautųjų funkcijų, kurios padeda mums įveikti Social Studio.

• Prijunkite „Salesforce“, „WhatsApp“, „Microsoft Dynamics 365“ ir daugiau prie gautųjų.
• Integruokite pokalbių robotus, kad pasirūpintumėte pranešimų siuntimu už jus
• Patenkinkite ir patobulinkite klientus naudodamiesi paprastomis klientų pasitenkinimo vertinimo (CSAT) apklausomis
• Atsakykite į privačias žinutes ir viešus komentarus socialiniuose tinkluose vienoje vietoje.
• Atsakykite į „Instagram“, „LinkedIn“ ir „YouTube“ paminėjimus tiesiai iš savo prietaisų skydelio.
• Norėdami sutaupyti laiko atsakydami į žinutes, naudokite išsaugotus ir automatinius atsakymus

socialinis klausymas

„Hootsuite“ siūlo daugiau pinigų nei „Social Studio“, kai reikia klausytis socialinės žiniasklaidos. „Salesforce“ apmokestina pagal paminėjimų skaičių per mėnesį, todėl kuo daugiau paminėjimų norite stebėti ir kuo populiaresnis jūsų prekės ženklas, tuo daugiau mokėsite. „Hootsuite“ neriboja stebėjimo ir neima papildomo mokesčio už daugiau paminėjimų stebėjimą.

Kiekviename „Hootsuite“ plane yra srautai, leidžiantys sekti konkurentų žymas su grotelėmis, paminėjimus, pokalbius ir veiksmus.

Nori gilintis? Gaukite Hootsuite Insights priedą. Naudodami Įžvalgas galite stebėti nuotaikas, emocijas, paminėjimus, demografinius rodiklius ir kt. Lengvai stebėkite tendencijas ir įsigilinkite į vartotojų tyrimus naudodami išplėstines paieškos parinktis.

Darbuotojų interesų apsauga

Social Studio nesiūlo darbuotojų gynimo įrankio, o „Hootsuite“ siūlo geriausią įrankį pramonėje. Įsitraukite ir pasiekite naujas aukštumas su „Hootsuite Amplify“.

Kurkite prekės ženklo įrašus, kad jūsų darbuotojai galėtų bendrinti ir siųsti savo pranešimą toliau. Tai padės išplėsti prekės ženklo pasiekiamumą ir sumažinti riziką, o jūsų komandai bus lengviau pranešti apie įmonės naujienas, laimėjimus ir kt.

susitarimas

Jei dirbate pramonėje, kurioje taikomos griežtos socialinės žiniasklaidos atitikties taisyklės (arba tiesiog norite būti ypač atsargūs), „Hootsuite“ gali padėti. Kaip ir „Social Studio“, „Hootsuite“ siūlo tinkinamus prieigos leidimus ir patvirtinimus, kad prieš paskelbiant turinį matytų tinkamos akys. Vartotojai taip pat gali kurti iš anksto patvirtinto turinio bibliotekas, kad atitiktų reikalavimus.

„Hootsuite“ atitiko „Cyber ​​​​Essentials“ ir yra patvirtinta Federalinės rizikos ir leidimų valdymo programos (FedRAMP). Daugiau apie tai, kaip „Hootsuite“ padeda prekių ženklams laikytis reikalavimų, galite perskaityti čia.

Uždaryti „Salesforce Social Studio“ DUK

Ar „Salesforce Social Studio“ nutraukia palaikymą?

Taip. 2022 m. „Salesforce“ paskelbė nutraukianti „Marketing Cloud Social Studio“ produktų palaikymą. „Social Studio“ naudotojai neteks prieigos prie savo paskyrų 2024 m. lapkričio 18 d. Jei jūsų sutartis baigsis anksčiau, jūs prarasite prieigą paskutinę sutarties dieną.

Kas pakeičia „Salesforce Social Studio“?

Kiek mums žinoma, „Salesforce“ neketina pakeisti „Social Studio“ kitu socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiu. Vietoj to bendrovė rekomenduoja naudoti „trečiųjų šalių alternatyvius produktus“, tokius kaip „Hootsuite“.

„Hootsuite“ yra geriausias „Social Studio“ pakaitalas. Nė vienas iš „Salesforce Social Studio“ konkurentų nesiūlo tokių pačių bendruomenės įtraukimo, publikavimo, socialinio klausymosi ir analizės funkcijų kaip „Hootsuite“.

Ką veikia „Salesforce Social Studio“?

Social Studio yra „Salesforce“ atsakymas į socialinės žiniasklaidos rinkodarą ir klausymosi įrankį. Tai leidžia jums sukurti socialinės žiniasklaidos kalendorių ir planuoti įrašus plačiausiai naudojamose socialinės žiniasklaidos platformose. Tai taip pat siūlo socialinio stebėjimo įrankius, kurie padeda vartotojams sekti paminėjimus, žymas su grotelėmis, raktinius žodžius ir pokalbius apie savo prekės ženklą ir pramonę.

Kiek kainuoja „Salesforce Social Studio“?

Pastaba. „Salesforce“ nebeparduoda „Social Studio“ licencijų ir šiuo metu jos negalima įsigyti.

„Salesforce Social Studio“ kainos prasideda nuo 1 000 USD per mėnesį ir viršija 40 000 USD per mėnesį. Paprasčiausias Social Studio planas taip pat turi papildomą 500 USD per mėnesį skelbimo mokestį. Yra keturi „Social Studio“ planai, kurių mėnesiniai mokesčiai prasideda nuo 1 000 USD, 4 000 USD, 12 000 USD ir 40 000 USD.

„Salesforce“ nustato kainas pagal „mėnesinius paminėjimus“ arba tai, kiek paminėjimų norite stebėti ir analizuoti per mėnesį. Jų kaina taip pat nustatoma atsižvelgiant į tai, kiek socialinės žiniasklaidos paskyrų norite pridėti. Jei norite susieti daugiau nei dvi socialinės žiniasklaidos paskyras, mokėsite priemoką už socialinę studiją.