SanDisk Extreme SSD ir “bezvērtīgi”, teikts vairākas tiesas prāvas pret WD

Ceturtdien pret Western Digital tika iesniegtas vēl divas tiesas prāvas par tās SanDisk Extreme sēriju un My Passport pārnēsājamiem SSD. Tādējādi divu dienu laikā pret Western Digital iesniegto kolektīvo prasību sūdzību skaits ir trīs.

Maijā Ars Technica ziņoja par klientu sūdzībām , kas apgalvoja, ka SanDisk Extreme SSD pēkšņi dzēš datus un kļūst nemontējami. Ars vecākais redaktors Lī Hačinsons arī piedzīvoja šo problēmu ar diviem Extreme SSD. Western Digital, kam pieder SanDisk, maija beigās izlaida programmaparatūras atjauninājumu , norādot, ka pašlaik produktu piegāde nav ietekmēta. Taču uzņēmums neminēja klientu sūdzības par zaudētiem datiem, tikai to, ka diskdziņi var “negaidīti atvienoties no datora”.

Turklāt pagājušajā nedēļā The Verge pieprasīja rezerves disku, ko tas saņēma pēc tam, kad programmaparatūras atjauninājums joprojām izdzēsa savus datus un kļuva nelasāms, un Reddit ir dažas sūdzības, kas norāda uz nesenajām problēmām ar Extreme diskdziņiem.

Visās trīs lietās ( vienā , divās un trīs ), kas šonedēļ iesniegtas pret Western Digital, tiek prasīta kolektīvās darbības sertifikācija (Arsam tika teikts, ka var paiet gadi, līdz tiesnesis oficiāli paziņos par sertifikāciju un ka lietas var turpināt ar klases mēroga rezolūcijām, kas, iespējams, notiks pirms oficiālais sertifikāts). Īans Sloss, viens no juristiem, kurš vakar iesniegtajā sūdzībā pārstāvēja Metjū Perinu un Braienu Bajerlu, sacīja Arsam, ka viņš neuzskata, ka kolektīvās darbības sertifikācija būs būtisks šķērslis lietā, “kurā ir kopīgs programmaparatūras defekts, kas konsekventi visās ierīcēs. ”Viņš piebilda, ka defektu gadījumi ir “nobrieduši klases ārstēšanai”.

Pazīstami stāsti

Abas vakar iesniegtās sūdzības attiecas uz Lī pārbaudījumiem un Arsa ziņojumiem par šo lietu, un tām ir jauni konti, kas izklausās līdzīgi sūdzībām , par kurām esam ziņojuši tiešsaistē .

Perrina un Bayerl sūdzībā teikts, ka Perins no Amazon iegādājās “vismaz” astoņus SanDisk Extreme SSD, tostarp 2 TB un 4 TB Extreme un 4 TB Extreme Pro modeļus, un ka Perins “pazaudēja visus datus, kas tika glabāti vairākos SanDisk SSD”.

Tāpat tiek ziņots, ka Bayerl no Amazon iegādājās “vismaz divus” Extreme SSD, tostarp 4 TB Extreme. Sūdzība apgalvo, ka diskdziņiem joprojām bija bojāta programmaparatūra:

Prasītājs Bayerl ir piedzīvojis divu disku kļūmi dažu minūšu laikā viens no otra un tagad nelabprāt izmanto SanDisk Extreme produktus. Sava darba rakstura un ierīcēs esošo datu dēļ prasītājs Bayerl iztērēja gandrīz 8000 USD tikai daļēji veiksmīgiem centieniem izgūt datus no neveiksmīgajiem diskdziņiem, izmantojot dažādas datu atkopšanas trešās puses. Šie centieni arī noteica, ka problēmu izraisīja bojāta diskdziņu iekšējā programmaparatūra.

Perrina un Bayerl sūdzībā ir minēta 2TB Extreme, kuru Western Digital nav oficiāli apstiprinājusi kā ietekmēto ierīci. Trešdien iesniegtajā atsevišķā sūdzībā ir minēti 500 GB un 1 TB Extreme sērijas un My Passport modeļi, kurus Western Digital nav teicis, ka tie būtu ietekmēti.

Tālāk ir norādīti diskdziņi, kurus Western Digital ir ietekmējis.

• SanDisk Extreme Portable 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• Portable SanDisk Extreme Pro 4 TB (SDSSDE81-4T00)
• Portable SanDisk Extreme Pro 2 TB (SDSSDE81-2T00)
• Portable SanDisk Extreme Pro 1 TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Perrina un Bayerl sūdzībā teikts, ka “tagad zināmās problēmas ar bojātajiem SanDisk SSD diskiem un ievērojamais pastāvīga datu zuduma risks ir padarījušas SanDisk SSD nevērtīgus personām, kuras meklē uzticamu datu glabāšanu.”

“Nevērtīgs” ir izmantots arī Neitana Kruma trešdien iesniegtajā sūdzībā. Ceturtdien Saif Jafri vārdā iesniegtajā sūdzībā diskdziņi Western Digital un SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel nesen apgalvoja, ka šis disks sabojājās pēc mazāk nekā mēneša, bet Ars nav spējis noteikt, vai diskam ir plaši izplatīta problēma) kā ” nevērtīgs.”

Jafri sūdzībā teikts, ka viņš iegādājās Extreme Pro (ietilpība nav norādīta), jo viņš bija ilgākā braucienā ar furgonu un viņam bija nepieciešama dronu videomateriālu, fotoattēlu un ceļojumu piemiņas glabātuve. Tiek ziņots, ka disks “neizdevās tikai dažas nedēļas pēc” iegādes.

“Viņš bija ierakstījis datus Diskam ne vairāk kā dažas reizes, tomēr viņš pazaudēja vērtīgus personas datus,” teikts sūdzībā.

Sūdzībās arī norādīts, ka Western Digital 30 dienu atgriešanas un piecu gadu garantijas politika nelabo zaudētos datus. Lietās tiek prasīta atlīdzība, tostarp zaudējumu atlīdzināšana, un Western Digital pārtraukt ietekmēto disku pārdošanu, līdz tie ir novērsti vai problēmas tiek pilnībā atklātas uz visām etiķetēm, iepakojumiem un reklāmām.

Sloss pastāstīja Ars, ka lietas izaicinājumi varētu ietvert noteikt, cik bieži diskdziņi neizdevās pēc tam, kad Western Digital kopīgoja maija programmaparatūras atjauninājumu.

“Mēs uzskatām, ka lieta ir nopietna, ka Western Digital atbilde uz šo problēmu ir novēlota, neatbilstoša un nepilnīga, un mēs uzskatām, ka cilvēki turpina iegādāties bojātus SSD, pamatojoties uz Western Digital sniegto maldinošo informāciju,” sacīja Sloss.

Sloss sacīja, ka uzņēmumi bieži vien piekrīt ierosināt kriminālvajāšanu par līdzīgām lietām kopā ar vienu uzņēmumu. Viņš uzskata, ka varētu būt vēl vairāk advokātu biroju, kas izmeklē prasības, kas var iesniegt sūdzības pret Western Digital.

Western Digital vakar paziņoja Ars, ka tas “nekomentē nepabeigto tiesvedību”.