Het nieuwe spreadsheet? OpenAI introduceert ChatGPT Enterprise voor bedrijven

Maandag introduceerde OpenAI ChatGPT Enterprise, een AI-assistent gericht op bedrijven die onbeperkte toegang biedt tot GPT-4 tegen hogere snelheden. Het bevat ook uitgebreide contextvensters voor het verwerken van langere teksten, encryptie, beveiliging en privacy op bedrijfsniveau en functies voor groepsaccountbeheer.

Voortbouwend op het succes van ChatGPT , dat pas negen maanden geleden werd gelanceerd, probeert de zakelijke versie van de populaire chatbot de geest te verlichten en de mogelijkheden te verbreden.

Een van de voordelen: een contextvenster van 32.000 tokens, wat betekent dat het meer tekst tegelijk kan verwerken (of langere gesprekken kan voeren). Tokens zijn fragmenten van een woord, en 32.000 tokens komen ongeveer overeen met ongeveer 24.000 woorden. Momenteel bedraagt ​​ChatGPT met GPT-4 maximaal 8.000 tokens voor ChatGPT Plus- gebruikers. Ook geen gebruikslimieten meer: ​​Enterprise-klanten hebben toegang tot onbeperkte GPT-4-query’s en tegen een hogere snelheid.

Omdat alle gegevensverwerking van ChatGPT plaatsvindt in de cloud (op de servers van OpenAI), is ChatGPT Enterprise ook ontworpen om te voldoen aan de hoge beveiligingsbehoeften van zakelijke klanten met functies zoals gegevensversleuteling “in rust” (met behulp van AES 256 – zoals opgeslagen op OpenAI-servers) en “in transit” (met behulp van TLS 1.2+ , dat gebruikersinvoer en -uitvoer via internet dekt, soms gebruikt als onderdeel van HTTPS). Ook zegt OpenAI dat klantvragen en bedrijfsgegevens niet worden gebruikt voor het trainen van OpenAI-modellen. In de gratis en Plus-versies van ChatGPT gebruikt OpenAI die gegevens voor training, tenzij de gespreksgeschiedenis is uitgeschakeld.

Als potentiële overwinning voor liefhebbers van bedrijfsbeveiliging is ChatGPT Enterprise gecertificeerd als SOC 2 ( System and Organization Controls 2 ), een raamwerk dat is opgesteld door het American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) voor het controleren van de controles van een bedrijf voor het beheren van klantgegevens. om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de normen op het gebied van beveiliging, beschikbaarheid, verwerkingsintegriteit en privacy.

De service omvat ook een nieuwe beheerdersconsole die bulksgewijs ledenbeheer, domeinverificatie en single sign-on (SSO) mogelijk maakt en ‘gebruiksinzichten’ biedt voor grootschalige implementatie, waarmee een groot aantal zakelijke IT-jargonboxen kunnen worden afgevinkt.

ChatGPT wordt al gebruikt in ruim 80 procent van de Fortune 500-bedrijven, zegt OpenAI, op basis van een analyse van geregistreerde e-mailadresdomeinen. En het bedrijf noemt early adopters zoals Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC en Zapier die ChatGPT Enterprise al hebben gebruikt om “duidelijkere communicatie te creëren, codeertaken te versnellen, snel antwoorden op complexe zakelijke vragen te onderzoeken en te helpen met creatief werk. .”

OpenAI’s promotieblog citeert Jorge Zuniga van het software-as-a-service-platform Asana : “ChatGPT Enterprise heeft de onderzoekstijd met gemiddeld een uur per dag verkort, waardoor de productiviteit van de mensen in ons team is toegenomen. Het is een krachtig hulpmiddel geweest dat het testen van hypothesen heeft versneld en onze interne systemen heeft verbeterd.”

Dit roept allemaal de vraag op: hoe nuttig is ChatGPT voor bedrijven? Dat zal waarschijnlijk afhankelijk zijn van de toepassing. Zullen AI-assistenten zoals ChatGPT de nieuwe tekstverwerker of spreadsheet worden – een fundamentele softwaretool die essentieel zal worden en uiteindelijk als vanzelfsprekend zal worden beschouwd als een zakelijke noodzaak? Andrej Karpathy, een OpenAI-medewerker en invloedrijke AI-wetenschapper , hengelt in die richting. Op het sociale medianetwerk X postte Karpathy: “Ik denk dat de productiviteitsversterking hier zo groot is dat organisaties het zouden moeten beschouwen als een basiswerkinstrument, zoals een nieuw soort spreadsheets++, die gretig en standaard worden verspreid.”

Aan de andere kant is het bekend dat grote taalmodellen zoals GPT-4 op onvoorspelbare momenten confabuleren (dingen verzinnen of valse conclusies trekken), waardoor hun bruikbaarheid als feitelijke referentie beperkt is. In plaats daarvan lijken de sterke punten van het model zich te concentreren rond analyse, verklaring, samenvatting en vertaling. Onder zakelijke ChatGPT-gebruikers is ‘breng je eigen feiten’ waarschijnlijk de regel van de dag, zoals het verstrekken van feiten of gegevens in de context waarmee GPT-4 kan werken in plaats van te vertrouwen op feiten uit het model zelf.

Microsoft biedt al vergelijkbare zakelijke chatbotfuncties in de vorm van Bing Chat Enterprise, dat is gebaseerd op GPT-4 en andere technologie onder licentie van OpenAI (Microsoft kondigde in januari een grote investering in OpenAI aan). Bing Chat Enterprise is inbegrepen bij de prijs van Microsoft 365 voor Business Standard ($12,50 per gebruiker per maand) en Premium-abonnementen ($22 per gebruiker per maand). In juli zei Microsoft ook dat Bing Chat Enterprise uiteindelijk standalone beschikbaar zou zijn als een functie van $ 5 per maand.

OpenAI heeft nog niet publiekelijk aangekondigd hoeveel ChatGPT Enterprise gaat kosten. Toen we ernaar vroegen, antwoordde een vertegenwoordiger van OpenAI: “Het zal afhangen van de gebruikscasus van elk bedrijf. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met OpenAI voor meer informatie.”