Dyski SSD SanDisk Extreme są „bezwartościowe”, mówi wiele procesów sądowych przeciwko WD

W czwartek złożono dwa kolejne pozwy przeciwko Western Digital w związku z serią SanDisk Extreme i przenośnymi dyskami SSD My Passport. To sprawia, że ​​liczba pozwów zbiorowych złożonych przeciwko Western Digital wzrosła do trzech w ciągu dwóch dni.

W maju Ars Technica poinformował o skargach klientów , którzy twierdzili, że dyski SSD SanDisk Extreme nagle usuwają dane i stają się niemożliwe do zamontowania. Starszy redaktor Ars, Lee Hutchinson, również doświadczył tego problemu z dwoma dyskami Extreme SSD. Firma Western Digital, która jest właścicielem firmy SanDisk, wydała aktualizację oprogramowania układowego pod koniec maja, twierdząc, że nie ma to wpływu na obecnie dostarczane produkty. Ale firma nie wspomniała o skargach klientów na utratę danych, tylko o tym, że dyski mogą „nieoczekiwanie odłączyć się od komputera”.

Co więcej, w zeszłym tygodniu The Verge zażądał wymiany dysku, który otrzymał po aktualizacji oprogramowania układowego, która nadal wyczyściła dane i stała się nieczytelna, a na Reddit pojawiły się skargi wskazujące na niedawne problemy z dyskami Extreme.

Wszystkie trzy sprawy ( jedna , druga i trzecia ) wniesione przeciwko Western Digital w tym tygodniu mają na celu zatwierdzenie pozwu zbiorowego (Arsowi powiedziano, że oficjalne stwierdzenie zatwierdzenia przez sędziego może zająć lata, a sprawy mogą być kontynuowane z rozstrzygnięciem obejmującym całą grupę, prawdopodobnie przed oficjalny certyfikat). Ian Sloss, jeden z prawników reprezentujących Matthew Perrina i Briana Bayerla w złożonej wczoraj skardze, powiedział Ars, że nie wierzy, że certyfikacja pozwu zbiorowego będzie główną przeszkodą w sprawie, „gdzie występuje powszechna wada oprogramowania układowego, która jest spójny we wszystkich urządzeniach.” Dodał, że przypadki defektów „dojrzały do ​​traktowania klasowego”.

Znane historie

Obie skargi złożone wczoraj odnoszą się do gehenny Lee i doniesień Ars w tej sprawie i udostępniają nowe konta, które brzmią podobnie do skarg , które widzieliśmy w Internecie .

Skarga Perrina i Bayerla mówi, że Perrin kupił „co najmniej” osiem dysków SSD SanDisk Extreme od Amazon, w tym modele 2 TB i 4 TB Extreme oraz 4 TB Extreme Pro, i że Perrin „stracił wszystkie dane przechowywane na kilku dyskach SSD SanDisk”.

Podobnie Bayerl podobno kupił „co najmniej dwa” dyski SSD Extreme, w tym 4 TB Extreme, od Amazon. Skarga twierdzi, że dyski nadal miały zepsute oprogramowanie układowe:

Powód Bayerl doświadczył awarii dwóch dysków w ciągu kilku minut od siebie i teraz niechętnie korzysta z produktów SanDisk Extreme. Ze względu na charakter swojej pracy i dane na urządzeniach powód Bayerl wydał prawie 8 000 USD na tylko częściowo udane próby odzyskania danych z uszkodzonych dysków za pośrednictwem różnych stron trzecich zajmujących się odzyskiwaniem danych. Wysiłki te ustaliły również, że przyczyną problemu było wadliwe wewnętrzne oprogramowanie wewnętrzne dysków.

Skarga Perrin i Bayerl wspomina o 2TB Extreme, którego Western Digital oficjalnie nie potwierdził jako urządzenia, którego dotyczy problem. Oddzielna skarga złożona w środę dotyczy modeli z serii Extreme 500 GB i 1 TB oraz My Passport, na które Western Digital nie powiedział.

Oto dyski, których dotyczy problem Western Digital:

• Dysk przenośny SanDisk Extreme 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• Dysk przenośny SanDisk Extreme Pro 4 TB (SDSSDE81-4T00)
• Dysk przenośny SanDisk Extreme Pro 2 TB (SDSSDE81-2T00)
• Dysk przenośny SanDisk Extreme Pro 1 TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4 TB (WDBAGF0040BGY).

W skardze Perrin i Bayerl czytamy, że „znane obecnie problemy z wadliwymi dyskami SSD SanDisk i znaczne ryzyko trwałej utraty danych sprawiły, że dyski SSD SanDisk stały się bezwartościowe dla osób poszukujących niezawodnego przechowywania danych”.

„Bezwartościowy” jest również używany w skardze złożonej w środę przez Nathana Kruma. Skarga złożona w czwartek w imieniu Saif Jafri również nazwała dyski Western Digital i SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel niedawno twierdził, że ten dysk zepsuł się po niecałym miesiącu, ale Ars nie był w stanie określić, czy dysk ma powszechny problem) jako „ Bezwartościowy.”

Skarga Jafri mówi, że kupił Extreme Pro (pojemność nie została określona), ponieważ był na dłuższej wycieczce furgonetką i potrzebował miejsca na nagrania z drona, zdjęcia i pamiątki z podróży. Dysk podobno „zawiódł zaledwie kilka tygodni po” zakupie.

„Zapisał dane na Dysku nie więcej niż kilka razy, ale mimo to utracił cenne dane osobowe” — czytamy w skardze.

W skargach zwraca się również uwagę, że 30-dniowy zwrot i pięcioletnia gwarancja firmy Western Digital nie naprawiają utraconych danych. Sprawy dotyczą zwrotu kosztów, w tym odszkodowania, oraz zaprzestania sprzedaży dysków, których dotyczy problem, do czasu ich naprawy lub pełnego ujawnienia problemów na wszystkich etykietach, opakowaniach i reklamach.

Sloss powiedział Arsowi, że wyzwania w tej sprawie mogą obejmować ustalenie, jak często dyski ulegały awariom po tym, jak Western Digital udostępnił majową aktualizację oprogramowania układowego.

„Uważamy, że argumenty są mocne, że reakcja Western Digital na ten problem była opóźniona, nieodpowiednia i niekompletna, i uważamy, że ludzie nadal kupują wadliwe dyski SSD na podstawie wprowadzających w błąd informacji dostarczonych przez Western Digital” — powiedział Sloss.

Sloss powiedział, że firmy często zgadzają się na wspólne ściganie podobnych spraw, z jedną firmą na czele. Uważa on, że może istnieć jeszcze więcej firm prawniczych badających roszczenia, które mogą składać skargi przeciwko Western Digital.

Western Digital powiedział wczoraj Ars, że „nie komentuje toczących się postępowań sądowych”.