Nenhuma notificação do Slack no Mac e iPhone? Veja como consertar

Neste extenso guia de solução de problemas, abordamos todas as etapas possíveis a serem seguidas se você não estiver recebendo notificações do Slack para novos DMs ou mensagens de canal.

Embora as soluções aqui sejam voltadas para iPhone, iPad, Mac e navegadores da web, a maioria delas também ajudará se você estiver usando o aplicativo Slack em seu PC Windows ou telefone Android.

Primeiro, aprenda a receber notificações de teste do Slack

Listamos cerca de 20 soluções, mas você pode não precisar de tantas e apenas as primeiras podem resolver o problema. Mas como saber se as notificações foram corrigidas? Para testar isso, tente uma solução mencionada abaixo e peça ao Slack para enviar uma notificação de teste. Se acontecer, significa que o problema provavelmente foi resolvido.

Em navegadores Mac e web: clique em Slack > Configurações na barra de menu superior. No navegador da web, clique na foto do seu perfil no canto superior direito e escolha Preferências . Agora vá para a seção Notificações e clique em Mostrar exemplo . O aplicativo Slack enviará uma notificação de teste.

No iPhone: abra o aplicativo Slack e toque em Você no canto inferior direito, seguido de Notificações > Solucionar problemas de notificações .

Verifique as notificações do Slack no nível do sistema

Esta é a primeira coisa a verificar. Talvez você não tenha permitido que o aplicativo lhe enviasse notificações ou tenha revogado o acesso. Então, veja como consertar isso.

iPhone e iPad: Vá para o aplicativo Ajustes > Notificações e toque em Slack na lista de aplicativos. Certifique-se de que Permitir notificações esteja verde e o restante das configurações de alerta estejam de acordo com sua conveniência.

Mac: abra Configurações do sistema e vá para Notificações > Slack . Ative Permitir notificações e ajuste as configurações restantes.

Navegador da web: se você usa o Slack em um navegador como o Chrome, você deve fazer duas coisas.

Primeiro, certifique-se de que o aplicativo do navegador (Safari ou Chrome) tenha permissão para enviar notificações. Você pode verificar isso seguindo as etapas mencionadas acima (Configurações do sistema > Notificações > Google Chrome ou Safari).

Em segundo lugar, abra o Slack web no navegador e clique no pequeno ícone de cadeado na barra de URL. A partir daqui, certifique-se de que as Notificações estejam ativadas.

Verifique as notificações internas do Slack

O Slack possui um sistema de alerta interno robusto, que você pode ajustar com base em suas preferências. Veja como verificar se tudo está em ordem.

Defina o alerta de notificação correto do Slack

1. Vá para as configurações do Slack no seu computador e clique em Notificações .
2. Certifique-se de que “ Notifique-me sobre ” esteja definido como “ Todas as novas mensagens ” ou “ Mensagens diretas, menções e palavras-chave ”.

Use o fuso horário correto

Vá para Configurações do Slack > Idioma e região e certifique-se de que “ Definir fuso horário automaticamente ” esteja marcado. Caso contrário, certifique-se de ter selecionado manualmente o fuso horário correto.

Ajuste a programação de notificações do Slack fora do horário comercial

Nas configurações de notificação do Slack, há uma seção para Agenda de notificação . A partir daqui, você pode escolher os dias e horários de envio das notificações. Qualquer coisa fora desse horário e as notificações do Slack serão pausadas.

Ative o som de notificação do Slack

Na tela de configurações de notificação do Slack, certifique-se de que um tom esteja selecionado na seção “ Som de notificação (mensagens) ”. Você também pode ajustar as configurações restantes aqui.

Ativar notificações do canal Slack

Se você nunca receber notificações de um canal específico do Slack em seu espaço de trabalho, abra esse canal, clique em seu nome na parte superior e clique em “ Notificações desativadas ”. Agora selecione Todas as mensagens ou @Menções . Em segundo lugar, certifique-se de que a opção Mute channel não esteja ativa.

Ativar o som de uma pessoa

Você está recebendo todas as novas mensagens no Slack, exceto de um colega específico? Nesse caso, abra o bate-papo no Slack, clique no nome na parte superior e clique em Silenciar para ativar o som.

Retomar notificações pausadas do Slack

Computador: clique na foto do seu perfil no canto superior direito e escolha Pausar notificações > Retomar notificações .

No aplicativo móvel: Toque em Você > Pausar notificações > Retomar notificações .

Você abriu sua conta do Slack em várias máquinas?

Se você estiver usando ativamente a mesma conta do Slack em vários computadores, poderá receber as novas notificações apenas em um deles.

Em segundo lugar, quando estiver logado e ativo em seu computador, você não receberá novas notificações de mensagens do Slack em seu telefone. Se você quiser receber novos alertas no computador e no telefone, vá para Configurações do Slack > Notificações e defina “ Quando não estiver ativo no desktop, enviar notificações para meus dispositivos móveis ” como “ imediatamente, mesmo se eu estiver ativo .”

Verifique o status do servidor do Slack

Em raras ocasiões, pode haver um problema contínuo no lado do Slack, que causa nenhuma notificação ou atraso nas notificações para novas mensagens e menções. Acesse status.slack.com e verifique se as mensagens e as notificações estão funcionando.

Outras correções

Se o problema persistir mesmo depois de seguir as soluções acima, execute essas correções rapidamente.

Forçar o encerramento e reabrir o aplicativo Slack

Aprenda como fazer isso no seu Mac ou iPhone .

Desligue DND ou Foco

Certifique-se de que Não perturbe ou um dos outros modos de foco , como Suspensão ou Treino, não esteja ativo no seu Mac ou iPhone. Se estiver, desligue-o para retomar o Slack e todas as outras notificações.

Aumente o som de notificação do seu dispositivo

No Mac, pressione as teclas de volume do teclado para aumentar o som do alerta.

No iPhone ou iPad, vá para Ajustes > Sons e Haptics e certifique-se de que o controle deslizante em Toque e Alertas esteja configurado para estar alto o suficiente. Além disso, desative Alterar com botões se você estiver diminuindo o toque, o tom de texto e o som de notificações de aplicativos.

Certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet

Você receberá alertas de novas mensagens somente quando seu computador ou telefone tiver uma conexão Wi-Fi, Ethernet ou celular ativa:

• A Internet não funciona no seu Mac? Veja como consertar
• Como consertar dados de celular que não funcionam no iPhone ou iPad
• O que fazer quando seu iPhone ou iPad não consegue se conectar ao Wi-Fi

Saia e reabra o navegador da web

Se você estiver usando o Slack em seu navegador, feche-o e abra-o novamente para atualizar as coisas.

Reinicie seu dispositivo

Antes de prosseguir, desligue a máquina e ligue-a novamente. Isso deve eliminar as falhas temporárias que estão bloqueando o aparecimento de notificações do Slack.

Soluções finais

Siga estas dicas avançadas se as soluções acima não resolverem o seu problema e você ainda não estiver recebendo notificações de novas mensagens, menções, bots, etc. do Slack.

Limpar dados de cache do Slack

No Mac: clique em Ajuda na barra de menu superior e escolha Solução de problemas > Limpar cache e sair .

No iPhone: toque em Você no aplicativo Slack, seguido de Preferências > Avançado > Redefinir Cache .

Saia do espaço de trabalho do Slack e faça login novamente

Ainda sem sorte? Saia da sua conta do Slack clicando no nome do espaço de trabalho no canto superior esquerdo e escolha Sair . Em seguida, faça login novamente e o problema de notificação já deve ter sido corrigido.

Limpar histórico e configurações do navegador

Se você usa o Slack em um navegador da web e enfrenta problemas, limpe todo o histórico e dados do navegador . Depois disso, faça login no Slack (e em outros sites) novamente e permita que o Slack envie notificações quando solicitado.

Exclua e reinstale o aplicativo Slack

Por último, se nenhuma das soluções funcionar para você, exclua o aplicativo Slack, reinstale-o e faça login novamente. Aqui estão as etapas e links necessários para fazer isso:

• Como desinstalar aplicativos no Mac
• Baixe o Slack para Mac
• Baixe o Slack para iPhone