Sonos finalmente corrigiu o “pop of death” Dolby Atmos em suas barras de som Arc

Um estrondo, um tiro, um “ estalo mortal ”: alguns proprietários de barras de som Sonos Arc e Beam de segunda geração têm lidado com uma impressionante interrupção de áudio em seus sistemas de áudio desde pelo menos dezembro de 2020.

O problema agora tem solução e já deve estar disponível para os usuários. Atualizar um aplicativo móvel ou de desktop Sonos e, em seguida, verificar se há atualizações do sistema deve enviar as alterações para os alto-falantes Sonos.

Um membro da equipe da Sonos escreve que as barras de som Arc e Beam “em certas configurações de home theater processam Dolby MAT”, que fornece áudio Atmos por meio de conexões HDMI. Os produtos Sonos podiam receber áudio corrompido dessa conexão, mas não conseguiam filtrar esses bits, reproduzindo-os. O áudio corrompido “pode se manifestar como um som de estalo”. O decodificador Dolby aprimorado dos dispositivos Sonos não deve mais forçar os ouvintes a ouvir como soa quando as transmissões de áudio digital dão errado.

Conforme observado por The Verge , tópicos nos fóruns da Sonos e as experiências do escritor Tom Warren sugerem que o problema parecia particularmente prevalente quando um modelo Xbox Series X ou Apple TV 4K estava envolvido. Esses dispositivos usam Dolby MAT 2.0 para emitir áudio Dolby Atmos para uma TV conectada a um Beam.

O funcionário da Sonos disse que a empresa pediu desculpas “pela interrupção que esse bug causou e gostaria de agradecer sua paciência enquanto nossa equipe desenvolvia uma correção”. Eles também agradeceram à comunidade pelas “informações detalhadas de configuração e etapas para reproduzir o problema, que foram útil para descobrir a causa do bug.”

O Arc é uma barra de som que custa US$ 900 (US$ 100 acima do preço de lançamento de 2020) e que anuncia com destaque “áudio espacial incrivelmente realista alimentado por Dolby Atmos”. O Beam, também pronto para Atmos, custa US$ 500. Diante disso, a duração da interrupção e a correção recomendada anteriormente para desativar o CEC ou usar o Dolby Digital 5.1, muitos clientes expressaram decepção. Um funcionário da Sonos, “Keith”, servindo como “emissário da Sonos” no Reddit, reconheceu esse problema, mas observou que o problema era difícil de reproduzir de forma consistente nos laboratórios da Sonos , dada a natureza dele proveniente de interações com dispositivos de terceiros.

Scott Fink, gerente de produto de home theater da Sonos, expandiu essa dificuldade em uma resposta enviada por e-mail à Ars Technica. “O bug foi extremamente difícil de reproduzir, mesmo quando replicamos as configurações exatas de home theater dos clientes que relataram o problema”, escreveu Fink. “Também testamos uma ampla gama de soluções com base nos primeiros relatórios que recebemos, desde ajustes nas configurações da TV até substituições de hardware. À medida que recebemos dados adicionais, obtivemos uma compreensão muito melhor do problema e fomos capazes de coletar insights e informações valiosas que informaram onde precisávamos concentrar nossos esforços.”

As respostas nos fóruns da comunidade Sonos até agora têm sido geralmente positivas, embora críticas em relação ao atraso. Observou-se que eles venderam seus equipamentos Sonos desde o início do problema. Outro observou que a correção era “bem a tempo para a Black Friday também” e escreveu que “esperava concluir minha configuração com uma subgeração 3 amanhã também”.

Este post foi atualizado às 17h35 com comentário da Sonos.