Хотите знать, какая из ваших тактик в социальных сетях работает? Хотите лучше сфокусировать свое время, усилия и бюджет? Вам нужен инструмент для анализа социальных сетей.
В этой статье я расскажу о некоторых из лучших доступных бесплатных инструментов аналитики социальных сетей, а также о некоторых платных опциях (для настоящих ботаников, которые хотят погрузиться в данные и увидеть реальную отдачу).
Тогда вы будете готовы узнать, какие показатели социальных сетей важно отслеживать.
Не готовы начать поиск инструментов аналитики? Узнайте, что такое аналитика социальных сетей.
Инструменты аналитики социальных сетей помогают создавать отчеты о производительности, чтобы делиться ими с вашей командой, заинтересованными сторонами и начальником, чтобы узнать, что работает, а что нет. Они также должны предоставить исторические данные, необходимые для оценки вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях как на макро-, так и на микроуровне.
Они могут помочь вам ответить на такие вопросы, как:
- Должен ли мой бизнес продолжать публиковать сообщения в Pinterest?
- Какие наши посты в LinkedIn были самыми популярными в этом году?
- Должны ли мы публиковать больше в Instagram в следующем месяце?
- Какая сеть обеспечила наибольшую узнаваемость бренда, когда мы запустили наш продукт?
- Какие посты любят комментировать мои подписчики?
- И многое другое.
# 1: Аналитика Hootsuite
Ключевые преимущества: данные об эффективности из каждой социальной сети в одном месте с простыми для понимания отчетами.
Платно или бесплатно? Платный инструмент
Уровень мастерства: от начального до среднего
Подходит для: владельцев бизнеса, которые управляют своими собственными социальными сетями, менеджеров социальных сетей в малых и средних предприятиях, маркетинговых команд.
Большинство платформ управления социальными сетями имеют встроенные инструменты аналитики. Я надеюсь, вы простите меня за то, что я сказал, что возможности создания отчетов в Hootsuite мне нравятся больше всего. Но это инструмент, который я знаю и люблю лучше всего.
Попробуйте бесплатно в течение 30 дней
Представьте себе аналитику Twitter, аналитику Instagram, аналитику Facebook, аналитику Pinterest и аналитику LinkedIn — все в одном месте. Hootsuite Analytics предлагает полную картину всех ваших действий в социальных сетях, поэтому вам не нужно проверять каждую платформу по отдельности.
Это экономит время, упрощая сравнение результатов в разных сетях.
Показатели публикаций в социальных сетях:
- клики
- Комментарии
- Достигать
- Уровень вовлеченности
- Впечатление
- Запас
- Сохраняет
- Просмотры видео
- Видеопокрытие
- И более
Показатели профиля:
- Рост числа подписчиков с течением времени
- негативный отзыв
- Посещения профиля
- Реакции
- Общий уровень вовлеченности
- И более
Лучшее время для публикации рекомендаций
Вы когда-нибудь тратили много времени на написание и оформление публикации в социальных сетях только для того, чтобы полностью провалиться? Для этого может быть много причин. Но одна из самых распространенных причин, по которой это происходит, — публикация в неподходящее время. Ака Публикация, когда ваша целевая аудитория не в сети или не заинтересована в общении с вами.
Вот почему наш инструмент «Лучшее время для публикации» — одна из самых популярных функций Hootsuite Analytics. Он просматривает ваши уникальные исторические данные в социальных сетях и рекомендует лучшее время для публикации на основе трех разных целей:
- обручение
- Впечатление
- Клики по ссылкам
Начать бесплатную пробную версию
Большинство инструментов аналитики социальных сетей будут рекомендовать время публикации только на основе вовлеченности. Или вместо вашей уникальной истории производительности будут использовать данные универсальных тестов.
Другие интересные вещи, которые вы можете сделать с помощью Hootsuite Analytics:
- Настраивайте шаблоны отчетов только для интересующих вас показателей.
- Получайте отчеты о ваших конкурентах
- Отслеживайте продуктивность вашей социальной команды (время ответа и время разрешения назначенных сообщений, упоминаний и комментариев).
- Отслеживайте упоминания, комментарии и теги, связанные с вашим бизнесом, чтобы избежать PR-катастроф до того, как они произойдут.
Кроме того, Hootsuite получил награду MarTech Breakthrough Award 2022 за лучшую общую платформу управления социальными сетями!
И, по крайней мере, согласно обзорам, инструменты аналитики социальных сетей сыграли большую роль в этой победе:
«Облегчает общение в социальных сетях!
Простота планирования постов удивительна. Аналитика для отчетов невероятна. Вы можете создавать свои собственные персонализированные отчеты».
– Мелисса Р. Менеджер по социальным сетям
Отраслевой бенчмаркинг
Нужна помощь в постановке реалистичных целей? А может вы не сторонник ручного сбора данных для аудитов и SWOT-анализа?
С помощью сравнительного анализа социальных сетей Hootsuite вы можете узнать, как другие представители вашей отрасли работают в социальных сетях, и сравнить свои результаты всего за несколько кликов.
Чтобы получить отраслевые эталонные показатели, выполните следующие действия:
- Войдите в свою панель управления Hootsuite и перейдите в раздел Analytics.
- В меню в левой части экрана прокрутите до Benchmarking и нажмите Industry.
- Выберите отрасль, которая лучше всего описывает ваш бизнес.
Вот и все! Теперь вы можете увидеть, как ваши результаты соотносятся со средней статистикой эффективности в вашей отрасли. Вы можете устанавливать свои собственные временные рамки, переключаться между сетями — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok — и искать контрольные показатели для следующих показателей:
- Показы профиля
- Покрытие профиля
- Последователи
- Скорость роста аудитории
- Уровень вовлеченности
- Проигрывание видео
- Частота публикации
- клики
- Запас
… и более.
Попробуйте бесплатно
Вы также найдете ресурсы для повышения производительности вашего контента прямо в разделе сводки:
А если вам нужно представить свои результаты вашей команде, начальнику или другим заинтересованным сторонам, вы можете легко загрузить сравнительный отчет в виде файла PDF.
Hootsuite Analytics входит в план Hootsuite Professional, который вы можете попробовать бесплатно в течение 30 дней.
Узнайте больше из этого видео или подпишитесь на бесплатную пробную версию Hootsuite Analytics.
# 2: Google Аналитика
Основное преимущество: узнайте, сколько трафика и потенциальных клиентов поступает на ваш сайт из ваших каналов социальных сетей.
Платно или бесплатно: бесплатный инструмент
Уровень мастерства: все уровни мастерства
Подходит для: все специалисты по социальным сетям должны быть знакомы с Google Analytics, но особенно те, кто работает в онлайн-бизнесе.
Вы, наверное, уже слышали о Google Analytics. Это потому, что это один из лучших бесплатных инструментов для изучения посетителей вашего сайта. И если вы специалист по социальному маркетингу, которому нравится привлекать трафик на свой веб-сайт, то это бесценный ресурс, который нужно иметь в заднем кармане.
Хотя это не инструмент отчетности в социальных сетях как таковой, вы можете использовать его для настройки отчетов, которые помогут вам:
- Узнайте, какие платформы социальных сетей приносят вам больше всего трафика
- Посмотрите, какой контент привлекает больше всего лидов и трафика в каких социальных сетях.
- Узнайте свою аудиторию с помощью демографических данных
- Рассчитайте рентабельность ваших кампаний в социальных сетях
С помощью этих точек данных вы можете получить максимальную отдачу от своих кампаний в социальных сетях и эффективно разработать стратегию на будущее. Ни одна стратегия в социальных сетях не обходится без Google Analytics.
Узнайте больше: Как использовать Google Analytics для отслеживания успеха в социальных сетях
#3: IQ соперника
Основное преимущество: полностью настраиваемые отчеты, которые могут извлекать данные из всех основных социальных сетей.
Платно или бесплатно: платный инструмент
Уровень мастерства: средний
Подходит для: менеджеров социальных сетей
RivalIQ был разработан, чтобы позволить менеджерам социальных сетей быть учеными данных без надоедливых сертификатов. RivalIQ предоставляет информацию по запросу, оповещения и настраиваемые отчеты с основных платформ социальных сетей.
Легко проводите конкурентный анализ или полный аудит социальных сетей с подробными отчетами RivalIQ. Более того, вы можете представить свои результаты непосредственно своему директору, заинтересованным сторонам и маркетинговой команде с помощью полностью настраиваемых диаграмм, графиков и информационных панелей.
Но RivalIQ — это не просто поиск общей картины! Комплексная аналитика публикаций в социальных сетях позволяет точно определить, какие публикации работают для каждой платформы, и понять, почему они работают. Выясните, были ли это хэштеги, время суток, тип поста или аудитория какой сети привели к успеху. Затем возьмите эти знания и удвойте ставку для большего успеха!
Совет профессионала: Стать собственностью конкурентов? С RivalIQ вы можете найти всю ту же информацию, что и выше, но из их учетных записей в социальных сетях. Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним (а затем победите их в их собственной игре)!
Узнайте больше: попробуйте демоверсию или начните бесплатную пробную версию с RivalIQ
# 4: Brandwatch Hootsuite Insights
Ключевые преимущества: анализируйте в режиме реального времени отношение к бренду, демографические данные клиентов и все другие данные о вашей эффективности в социальных сетях.
Бесплатно или платно: платный инструмент
Уровень мастерства: от среднего до продвинутого
Подходит для: специалистов по социальным сетям, специалистов по связям с общественностью и коммуникациям, небольших и крупных групп социальных сетей.
Hootsuite Insights — это мощный инструмент для прослушивания социальных сетей корпоративного уровня, который одновременно служит инструментом аналитики.
Он выходит за рамки Hootsuite Analytics, отслеживая заработанные вами упоминания в социальных сетях, чтобы вы могли измерять социальные настроения и улучшать качество обслуживания клиентов.
Он также анализирует данные о демографии вашей аудитории, такие как пол, местоположение и язык. Вы можете сравнить демографические данные в разных сетях или увидеть общую картину своей аудитории во всех сетях вместе взятых.
Это инструмент, который действительно многое говорит вам о вашей аудитории и о том, что они думают о вас. Он может сказать вам, является ли всплеск упоминаний победой или катастрофой. И это может помочь вам извлечь выгоду из любого из них или избежать его, соответственно.
# 5: Брендвотч
Ключевые преимущества: Отслеживайте и анализируйте данные из более чем 95 миллионов источников, включая блоги, форумы и обзорные сайты, а также социальные сети.
Бесплатно или платно: платный инструмент
Уровень мастерства: от начального до среднего
Подходит для: отделов по связям с общественностью и коммуникаций, маркетологов в социальных сетях, которые сосредоточены на взаимодействии с брендом и мониторинге.
Brandwatch — это мощный инструмент с пятью простыми в использовании шаблонами аналитических отчетов в социальных сетях:
- Резюме: обзор социальных разговоров о вашем бренде, конкурентах или ключевых словах.
- Тенденции: отчет о разговорах и учетных записях, которые влияют на определенную тему или хэштег, включая упоминания в час или минуту.
- Репутация: проверьте тенденции настроений, которые вам, возможно, потребуется отслеживать или устранять.
- Влиятельные лица: отчет, который поможет вам определить маркетинговые возможности влиятельных лиц, связанные с вашим брендом, и проанализировать их активность.
- Сравнение с конкурентами: сравните данные социальных сетей по громкости звонков, настроению и голосовому обмену.
Узнайте больше: вы можете добавить Brandwatch на панель управления Hootsuite
# 6: Разговорник
Ключевые преимущества: Отслеживайте разговоры из более чем 150 миллионов источников, чтобы анализировать вовлеченность, потенциальный охват, комментарии, настроения и эмоции.
Бесплатно или платно: платный инструмент
Уровень мастерства: от среднего до продвинутого
Подходит для: менеджеров социальных сетей, специалистов по связям с общественностью и коммуникациям, наблюдателей за брендами, маркетологов, исследователей.
Talkwalker предлагает аналитику, связанную с социальными разговорами, помимо ваших собственных социальных свойств, в том числе:
- Упоминания
- Настроение бренда
- Важные влиятельные лица
- Списки авторов
Вы можете фильтровать по региону, демографии, устройству, типу контента и т. д.
Talkwalker особенно полезен для выявления пиков разговоров о вашем бренде. Это может помочь вам определить лучшее время для публикации вашего бренда в социальных сетях.
Узнайте больше: вы можете добавить Talkwalker в панель управления Hootsuite
#7: Замочная скважина
Ключевые преимущества: подробные автоматизированные отчеты в социальных сетях и информационные панели для всех платформ.
Бесплатно или платно: платный инструмент
Уровень мастерства: от среднего до продвинутого
Подходит для: предприятий и организаций корпоративного уровня.
Keyhole позволяет вам сообщать обо всем: о кампаниях в социальных сетях, упоминаниях и взаимодействиях с брендами, влиянии хэштегов и даже о результатах кампаний влиятельных лиц. Но это не все! Вы можете изучить свой опыт, связаться, поделиться мнениями и даже подробно проанализировать стратегии ваших конкурентов в социальных сетях.
Если вы используете маркетинг влияния как часть своей стратегии, у Keyhole есть возможности отчетности, которые помогут вам определить идеальных лидеров мнений для работы.
Лучшее? Keyhole позволяет никогда больше не работать с электронными таблицами. Красивый!
#8: Статистика просмотров канала
Основные преимущества. Анализируйте эффективность нескольких каналов YouTube.
Бесплатно или платно: платный инструмент (бесплатно для пользователей Hootsuite Enterprise)
Уровень мастерства: все уровни мастерства
Подходит для: маркетологов и создателей YouTube, менеджеров социальных сетей, которые ведут канал YouTube вместе с другими социальными каналами.
Приложение Channelview Insights добавляет аналитику YouTube на панель управления Hootsuite.
Благодаря этой интеграции вы можете анализировать эффективность своего видео и канала на YouTube вместе со всеми другими вашими каналами в социальных сетях. Вы также можете запланировать автоматические регулярные отчеты.
Удобный просмотр следующих показателей в одном месте:
- Просмотры, вовлеченность, подписка
- Источники видеотрафика
- Статистика аудитории по демографии, географии, привлечению клиентов и т. д.
# 9: Упоминания
Основное преимущество: отслеживайте упоминания, ключевые слова и настроения на нескольких языках в социальных сетях и других местах в Интернете.
Бесплатно или платно: платный инструмент
Уровень мастерства: от начального до среднего
Подходит для: специалистов по связям с общественностью и коммуникаций, групп мониторинга брендов, маркетологов, исследователей малого и среднего бизнеса.
Хотите получить общее представление о том, что говорят о вашем бренде в Интернете? Mentionlytics — отличный способ войти в мир мониторинга социальных сетей, особенно если вы ведете глобальный бизнес более чем на одном языке.
Другие вещи, которые вы можете сделать с Mentionlytics:
- Анализ настроений
- Найдите лучших влиятельных лиц, которые следуют за вами
- Фильтровать результаты по ключевым словам
- Отвечайте на упоминания напрямую
# 10: Panoramiq Insights
Основное преимущество: отслеживание аналитики Instagram, включая аналитику Instagram Story.
Бесплатно или платно: платно (или бесплатно для пользователей Hootsuite Enterprise)
Уровень мастерства: Все уровни мастерства
Подходит для: маркетологов Instagram
Предупредите всех маркетологов Instagram. Panoramiq Insights идеально подходит для бесплатных пользователей Hootsuite или профессиональных пользователей, которые хотят более глубокого понимания своих историй, в частности. (Просто скачайте приложение из нашей библиотеки приложений).
Помимо прочего, Panoramiq Insights позволяет:
- Анализируйте демографию подписчиков, включая возраст, пол, страну, город и язык.
- Отслеживайте активность учетной записи Instagram (до двух учетных записей), включая просмотры и новых подписчиков.
- Найдите свои лучшие посты с помощью просмотров и аналитики взаимодействия
- Измеряйте просмотры и взаимодействия с историями
Мы создали бесплатный шаблон аналитики социальных сетей, который вы можете использовать для сбора данных о своей эффективности в различных социальных сетях. Это отличное место для начала, если вы не готовы инвестировать в инструмент, который будет автоматически собирать данные для вас. Просто загрузите его, сделайте копию и начните настраивать его со своими данными.
Для получения дополнительной информации о том, как эффективно делиться своими мыслями, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать умный и простой отчет в социальных сетях.
Часто задаваемые вопросы об аналитике социальных сетей
Что подразумевается под аналитикой социальных сетей?
Аналитика социальных сетей — это сбор и анализ данных о производительности, которые помогают вам измерить успех вашей стратегии в социальных сетях. Он включает в себя отслеживание таких показателей, как вовлеченность, охват, лайки и многое другое по всем вашим социальным каналам.
Какой инструмент аналитики социальных сетей лучше?
Hootsuite Analytics — один из лучших инструментов аналитики социальных сетей на рынке. Это помогает менеджерам социальных сетей, маркетологам и владельцам бизнеса отслеживать показатели из всех основных сетей (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) на одной простой в использовании панели инструментов. Пользователи Hootsuite также могут создавать красивые пользовательские результаты всего за несколько кликов.
Каковы преимущества аналитики социальных сетей?
Аналитика социальных сетей сообщает вам, работают ли ваши тактики и социальные стратегии, и помогает вам лучше сосредоточить свое время, усилия и бюджет для достижения наилучших результатов.
Как лучше всего отслеживать аналитику социальных сетей?
Большинство социальных сетей имеют встроенные бесплатные аналитические инструменты, но самый простой способ отслеживать аналитику социальных сетей из нескольких учетных записей и сетей в одном месте — это использовать инструмент управления социальными сетями, такой как Hootsuite.