Google pay — одно из наиболее часто используемых приложений, где вы можете совершать транзакции с помощью PIN-кода UPI. Это делает ваши покупки более управляемыми, поскольку работает как цифровой кошелек.
Однако могут быть некоторые сбои, которые мешают работе Google Pay.
С этими проблемами сталкиваются многие люди, и их можно решить, внеся необходимые изменения в приложение. В этой статье представлены 11 различных решений проблемы с неработающим Google Pay.
Решения для устранения проблемы с тем, что Google Pay не работает
- Проверить наличие обновлений приложения
- Проверьте, актуальна ли ваша карта
- Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно
- Проверьте подключение к Интернету
- Свяжитесь с вашим банком/эмитентом карты
- Очистить файлы кеша
- Устранение неполадок с серой картой
- Удалите и переустановите приложение
- Сменить слот для SIM-карты
- Обратитесь в службу поддержки вашего банка
- Свяжитесь с Google Pay
Методы решения проблемы с неработающей Google Pay
1. Проверьте наличие обновлений приложения
Первое, что вы должны сделать, когда столкнетесь с проблемой «Google Pay не работает», — это проверить наличие обновлений приложения.
Даже если на вашем телефоне включены автоматические обновления, лучше всего посетить магазин игр. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений приложения.
- Откройте приложение Google Play Store на своем телефоне.
- Найдите приложение Google Pay.
- Вам следует обновить приложение, если оно говорит «обновить», а не «открыть».
Иногда обновления приложений также могут вызывать проблему. Если ваше приложение работало нормально до обновления, проблема связана с обновлением.
Ознакомьтесь с последними отзывами в разделе отзывов и узнайте, жалуются ли другие на проблему с обновлением.
Если это так, подождите неделю или около того, Google pay исправит эту проблему с помощью обновления, и ваше приложение будет работать нормально.
2. Проверьте, обновлена ли ваша карта.
Вы недавно изменили свой банковский счет или получили новые кредитные или дебетовые карты? Затем вам необходимо подтвердить данные карты в приложении Google Pay.
Также важно ввести свое имя так, как оно указано на карте.
Например, на вашей карточке может быть указано ваше отчество, и если вы забудете ввести свое отчество, возникнут проблемы. Выполните следующие действия, чтобы проверить информацию о карте.
- Откройте приложение Google Pay на своем телефоне.
- Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите на опцию «Банковские счета».
- В разделе «Способы оплаты» вы увидите данные своего банковского счета и проверьте, нужно ли вам редактировать какие-либо данные.
3. Убедитесь, что ваш номер телефона правильный
Это одна из частых ошибок многих людей. Это может произойти при настройке Google Pay на новом устройстве или при смене телефона после настройки приложения.
Это одна из основных мер безопасности; поэтому важно проверить правильность номера телефона.
- Откройте приложение Google Pay на своем устройстве Android.
- Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите на опцию «Настройки».
- Нажмите на личную информацию.
- Убедитесь, что ваш номер мобильного телефона правильный или нет.
- Если ваш номер мобильного телефона неверен, нажмите на опцию редактирования и введите правильный номер мобильного телефона.
- Это появится только в том случае, если вы вручную введете номер мобильного телефона в процессе настройки.
4. Проверьте подключение к Интернету
Надежное подключение к Интернету важно, когда вы платите онлайн и в обычных магазинах. Поскольку Google Pay работает с мобильными данными и соединениями Wi-Fi, убедитесь, что ваше соединение Wi-Fi правильное и не прерывается.
Если соединение слабое, ваши платежи не будут проходить и возникнет проблема «Google Pay не работает».
Если вы знаете, что окажетесь в районе с плохим сетевым подключением, носите с собой физическую карту, чтобы не возникало проблем с подключением.
Иногда ритейлеры имеют собственную сеть Wi-Fi для своих клиентов. Но не рекомендуется использовать общедоступные сети для онлайн-транзакций и платежей.
Это связано с тем, что хакер может отследить данные вашей карты и использовать ее. Лучше избегать использования общедоступных сетей Wi-Fi.
5. Свяжитесь с вашим банком/эмитентом карты
Убедившись, что проблема существует с конкретной картой, вам необходимо связаться с банком или эмитентом карты.
Чтобы проверить это, попробуйте использовать другую карту. Если проблема ограничивается одной картой, возможно, вам не хватило средств или вы по какой-то причине были заморожены.
6. Очистите файлы кеша
Очистка файлов кеша работает не только для Google Pay, но и для других приложений. Кэшированные данные помогут приложениям работать быстрее.
Кроме того, это будет мешать приложению, когда хранится слишком много данных. Выполните следующие действия, чтобы очистить файлы кеша.
- Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне Android.
- Прокрутите вниз и нажмите Приложения.
- Щелкните Управление приложениями.
- Нажмите на приложение Google Pay.
- Нажмите на опцию «Хранилище».
- Нажмите на опцию очистки данных, чтобы очистить файлы кеша.
7. Устранение неполадок серой карты
У тех, кто попытается расплатиться серой картой, может возникнуть несколько проблем. Если вашу карту украли и вы хотите ее верифицировать, нажмите на карту в google pay и внесите все необходимые изменения.
Если ее ошибочно сообщили об краже, нажмите «Подтвердить» и смените карту. Процесс может занять 48 часов.
Ваша кредитная карта будет временно изменена с 8-значным кодом. Вы должны ввести этот код в Google Pay , чтобы завершить процесс проверки.
Если вы не можете использовать свои кредитные или дебетовые карты для конкретной покупки. Тогда может случиться так, что продавец не примет определенные кредитные или дебетовые карты.
В этом случае вам нужно попробовать кредитную или дебетовую карту другого банковского счета и сделать ее картой по умолчанию.
Если срок действия вашей карты истек, а вы этого не заметили, вы не сможете совершать какие-либо транзакции. Обратитесь в свой банк и подайте заявку на новую карту.
8. Удалите и переустановите приложение.
Однако, если ничего не работает и проблема не в карте, вы можете попробовать удалить и переустановить приложение.
Иногда этот метод может работать. После удаления приложения Google Pay перезагрузите телефон, так как это даст вам чистый старт.
9. Сменить слот для SIM-карты
Это распространенная проблема, которую большинство из них обычно игнорируют. Мобильный номер Google Pay всегда должен быть в слоте SIM 1.
Если поставить в слот SIM 2, то будут проблемы. Проверьте, правильно ли установлена ваша SIM-карта.
10. Обратитесь в службу поддержки вашего банка
Некоторые банки не разрешат вам добавлять учетные записи в Google Pay или могут запретить добавлять их в любой платежный кошелек. Обращение в службу поддержки поможет вам точно определить проблему.
Если проблема связана с ограничениями банка, добавьте счет из другого банка. Если произошла ошибка банковского сервера, вам следует подождать, пока проблема с сервером не будет решена, а также проверить свою платежную информацию, если с вашего счета были списаны средства.
11. Свяжитесь с Google Pay
Если ничего не работает, то вы можете получить помощь от Google pay. В приложении есть функция помощи. Используя это, вы можете сообщить о запросе.
На него ответят в течение 24 часов. Чтобы связаться с Google Pay, выполните следующие действия.
- Откройте приложение Google Pay на своем телефоне.
- Нажмите на значок изображения профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите на опцию «Настройки».
- Щелкните Справка и обратная связь.
- Щелкните Получить помощь.
- Если вы не можете найти решение своей проблемы, нажмите «Нужна дополнительная помощь».
- Google pay ответит на ваш запрос в течение 24 часов.
Заключение
Я надеюсь, что приведенные выше решения дали вам представление о том, как исправить проблему с неработающей доской Google.
Почти все в мире используют Google Pay. Если возникнут проблемы, мы не сможем проводить цифровые транзакции. Поэтому важно решить вопрос сразу, чтобы без проблем совершать бесконтактные платежи.