Социальные сети могут показаться неизбежными даже для обычных пользователей. В среднем пользователи проводят около 2,5 часов в социальных сетях каждый день, что в сумме составляет более полного месяца в году. Неудивительно, что многие из нас испытывают выгорание в социальных сетях.
Для профессионалов социальных сетей это может быть еще более ошеломляющим. Как вы отдыхаете от социальных сетей, если это ваша работа?
Есть причина, по которой менеджеры социальных сетей склонны к выгоранию . Социальная ответственность — это ответственная роль, от которой трудно отказаться в конце дня. «Возьми свою работу домой с собой» имеет более буквальное значение, когда ваша работа всегда скрыта за значками на вашем телефоне.
Справиться с социальным выгоранием непросто. Но это необходимо, особенно когда все больше и больше сотрудников устают , испытывают стресс и перегружены . В ноябре 2021 года с работы уволилось рекордное количество рабочих . Это означает, что забота о психическом здоровье отвечает интересам не только сотрудников, но и компании.
Что такое выгорание в социальных сетях?
Выгорание определяется как « чувство истощения или истощения из-за постоянного стресса ». В 2019 году Всемирная организация здравоохранения признала выгорание профессиональным явлением.
Выделяют три основных показателя выгорания: истощение, цинизм и потеря профессиональной работоспособности. Если вы устали, отстранены и не можете найти гордость или удовольствие от своей работы, вы рискуете перегореть. Одно недавнее исследование показало, что 89% опрошенных сотрудников сталкивались с выгоранием за последний год.
Выгорание в социальных сетях — это родственное явление, признанное исследователями в 2018 году . Люди, испытывающие эмоциональное выгорание в социальных сетях, могут чувствовать:
- Исчерпаны или устали
- тревожный
- Эмоционально далекий
- Постоянно отвлекается или не может сосредоточиться
- Не в состоянии найти смысл или ценность в своей работе
Это также связано с зависимостью от социальных сетей : чем больше вы используете социальные сети, тем больше вероятность того, что вы испытаете выгорание. А использование социальных сетей во время выгорания может усилить негативные чувства и стресс. Это особенно тяжело, когда вы чувствуете, что не можете отключиться, как 73% менеджеров социальных сетей, которые думают, что им нужно быть «всегда на связи».
люди, которые работают в социальных сетях! Считаете ли вы, что вам нужно быть очень онлайн, чтобы хорошо справляться со своей работой?
дм или ответь! это для будущего информационного бюллетеня!
— Рэйчел Картен (@milkkarten) 23 сентября 2022 г.
Для социальных маркетологов выгорание в социальных сетях является результатом условий на рабочем месте. Вот почему ВОЗ определяет его как «профессиональный феномен».
И это усугубляется системным и социальным неравенством. Исследование Deloitte 2022 года , посвященное женщинам на работе, показало, что женщины ЛГБТК + и цветные женщины сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса.
Это означает, что решения должны учитывать индивидуальное поведение, а также более широкую культуру рабочего места.
12 способов избежать эмоционального выгорания в социальных сетях
1. Установите границы
Глобальная пандемия COVID-19 вызвала огромные изменения в том, как мы работаем. Для многих это размыло границы между личной и профессиональной жизнью. Когда ваш дом является вашим офисом, вы когда-нибудь уходите?
Если вы когда-нибудь ловили себя на том, что открываете телефон, чтобы «быстро проверить одну вещь», а затем снова всплываете на поверхность через 30 минут, вы знаете, как легко запутаться.
привет, ты делаешь doomscroll и узнаешь о другом главном герое твиттера? есть хороший шанс, что вы сделаете это снова завтра. Как насчет душа, увлажнения и быстрого сна? Это поможет вам почувствовать себя лучше и расслабиться.
— Карен К. Хо (@karenkho) 1 августа 2022 г.
Ваше устройство может помочь в этом. Если вы являетесь пользователем iPhone, вы можете установить правила экранного времени . Это позволит вам запланировать время простоя вдали от приложений, которые вас высасывают.
Отказ от получения уведомлений в социальных сетях в нерабочее время может помочь вам избежать этого постоянного напряжения. Более того, ваша рабочая электронная почта и учетные записи будут удалены с ваших личных устройств.
Если вы менеджер или лидер, вы также должны подавать пример своей команде. Лучший способ показать им, что выходить в автономный режим — это нормально, — это сделать это самостоятельно.
В Hootsuite наша политика баланса между работой и личной жизнью гарантирует, что все находятся на одной странице в отношении общения в нерабочее время.
2. Проверьте себя
Если вы гордитесь тем, что являетесь хорошим членом команды и высокоэффективны, вы, вероятно, привыкли подталкивать себя. Но это может привести к игнорированию предупредительных признаков выгорания, пока вы не начнете работать с нуля.
@drjuliessmith ? Каковы ваши ранние признаки выгорания? #выгорание #стресс #тревога #терапия
Вот несколько вопросов, которые нужно задать себе:
- Чувствуете ли вы себя физически или эмоционально истощенным?
- Тяжело справляться с нагрузкой?
- Ваш баланс между работой и личной жизнью страдает?
- Вы чувствуете себя изолированным, лишенным поддержки или недооцененным?
- Вы чувствуете неудовлетворенность даже своими успехами?
- Вы потеряли чувство цели или ценности в своей работе?
Узнайте больше о признаках выгорания (и советах по его предотвращению) от нейробиолога.
Если вы столкнулись с одним или несколькими предупредительными признаками эмоционального выгорания в социальных сетях, не ждите, пока ситуация ухудшится.
Запланируйте день психического здоровья, поговорите со своим руководителем о своей рабочей нагрузке или воспользуйтесь другими советами, приведенными ниже.
3. Получите поддержку на работе
Должности менеджеров социальных сетей имеют особенно высокую текучесть кадров , отчасти потому, что от сотрудников требуется много работы. Нет ничего необычного в том, что одна роль требует графического дизайна, копирайтинга, редактирования видео, рекламной стратегии, поддержки клиентов и многого другого.
В небольших командах может показаться, что вся стратегия в социальных сетях лежит на ваших плечах. Это не устойчиво даже в лучшие времена.
Салли Погги, директор по социальным сетям Калифорнийского университета в Дэвисе, поделилась несколькими полезными советами по психическому здоровью для менеджеров социальных сетей. Один из них заключался в том, чтобы просить о помощи до того, как она понадобится. «Поговорите со своими менеджерами, — сказала она нам. «Составьте план, чтобы вы могли отправиться в отпуск, и кто-то мог вас прикрыть».
А вот советы № 4 и № 5 от @SallieB: возьмите за привычку просить о помощи. — Создавать и возвращать поддержку вашему сообществу.
Советы по маркетингу в социальных сетях о том, как предотвратить выгорание, можно найти здесь ? https://t.co/KSaXUIwZpy #MentalHealthMatters pic.twitter.com/y4sx5l2oij
— Hootsuite ? (@hootsuite) 10 мая 2021 г.
Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, чтобы предотвратить выгорание в социальных сетях, — это разработать план преодоления кризиса в социальных сетях.
Реакция в Интернете в наши дни практически неизбежна. Каждая компания опубликовала плохой отзыв клиента или заранее запланированный твит, который следовало удалить .
возможно навсегда удаленный твит pic.twitter.com/EWbUZxc4Lj
— Филип Льюис (@Phil_Lewis_) 8 сентября 2022 г.
Когда грянет кризис, наличие плана убережет вас от паники. Ваша стратегия также должна включать обязанности, чтобы отдельному человеку или небольшой команде не приходилось в одиночку справляться с последствиями.
Пока вы это делаете, убедитесь, что у вас есть подробная политика сотрудников в отношении социальных сетей — лучшая защита от катастрофы в социальных сетях!
Чтобы узнать больше о том, как защитить свое психическое здоровье во время кризиса, посетите наш вебинар о борьбе с умственной усталостью.
5. Выделите время для ухода за собой
Выгорание нельзя исправить, уравновешивая плохие рабочие привычки хорошими личными. Если ваше рабочее место вызывает у вас постоянный стресс, занятия йогой этого не исправят. Но включение заботы о себе в свой распорядок дня может помочь вам пережить трудные времена.
к сожалению, они были правы. 3-х разовое питание, физические упражнения, отказ от алкоголя и 8-часовой сон заставят вас чувствовать себя хорошо.
— ✰ Саманта ✰ (@milkygoddess) 15 сентября 2022 г.
Выделение времени для этого также может помешать вам работать круглосуточно. Вот несколько вещей, которые можно попробовать:
- Если вы привыкли работать во время перерывов, отметьте их в своем календаре и заведите будильник.
- Ешьте продукты, которые улучшают самочувствие, и пейте много воды.
- Запланируйте напоминания о растягивании и перерывах между экранами.
- Наслаждайтесь преимуществами здоровья и хорошего самочувствия! Не ждите декабря, чтобы заказать этот массаж.
- Запишитесь на занятие. Это может быть что угодно, от прядения до керамики, если вам это нравится! Регулярная деятельность будет мотивировать вас находить для нее время. (Это особенно верно, если ваша студия взимает с вас плату, когда вы пропускаете занятия… спросите меня, откуда я знаю.)
6. Ничего не делайте (на самом деле!)
В наш век биохакинга и повышения продуктивности многие из нас считают, что важен каждый момент. Но часто мы относимся к своему отдыху как к работе и слишком напрягаемся, занимаясь рукоделием или готовя изысканные блюда.
Селеста Хедли, автор книги «Ничего не делать: как избавиться от переутомления, переутомления и недодержки» , верит в силу истинного простоя. При управлении выгоранием в социальных сетях время простоя означает расстояние между вами и вашим телефоном.
«Ваш мозг воспринимает ваш телефон как работу», — сказал Хедли NPR . Постарайтесь оставить его дома, когда пойдете гулять по кварталу. Или, как это делает Хедли, запланируйте один «неприкасаемый» день каждую неделю, когда вы вообще не проверяете социальные сети или электронную почту.
7. Сопротивляйтесь культуре суеты
В среднем с начала пандемии Covid-19 люди стали работать на два часа больше в день. А исследование 2020 года показало, что 73% миллениалов работали более 40 часов в неделю .
Это не просто приводит к выгоранию. Исследования Всемирной организации здравоохранения показали, что продолжительный рабочий день связан с преждевременной смертью , сердечными заболеваниями и диабетом.
Есть причина, по которой одним из самых популярных модных словечек 2022 года является « молчаливый отказ» . «Звучит радикальнее, чем есть на самом деле. По словам Зайда Хана из TikTok, отказ от курения потихоньку — это просто признание того, что в жизни есть нечто большее, чем работа.
@зайдлеппелин О тихом уходе #workreform
Если каждое действие имеет равное и противоположное противодействие, то тихое прекращение работы — это ответ на культуру суеты . Один опрос Gallup показал, что половина американской рабочей силы идентифицирует себя как «тихо увольняющихся».
@loewhaley Тудалу! #относящийся #корпоративный #wfh
Мы не выступаем за то, чтобы вы пассивно уходили на пенсию на работе. Но если вы работаете слишком много часов, поговорите со своим менеджером.
8. Найдите поток в течение дня
Одно исследование, проведенное Adobe, показало, что американцы тратят шесть часов в день на проверку своей электронной почты . Девять из десяти респондентов проверяют рабочую электронную почту дома, а четверо из десяти признались, что проверяют электронную почту в ванной.
Точно так же менеджеры социальных сетей чувствуют сирену вовлеченности: они постоянно проверяют, насколько эффективны публикации.
Предприниматель Стив Главеск отмечает, что многие люди постоянно отвлекаются от значимой работы . Уведомления в социальных сетях, электронные письма, сообщения Slack от ваших коллег — все это мешает вам попасть в поток . Они также заполняют ваш день работой, изнуряя вас к 17:00.
Вот несколько советов, как оставаться сосредоточенным:
- Расписание времени без перерыва. Заблокируйте свой календарь, чтобы вы могли сосредоточиться на самых важных задачах.
- Блокируйте отвлекающие задачи по времени. Салли Поджи также рекомендует блокировать время для таких вещей, как уведомления и электронные письма.
- Единая задача. Сосредоточьтесь на чем-то одном. В идеале, начните с самой сложной задачи, когда ваша энергия и сосредоточенность максимальны.
- Сократите свои встречи. Попробуйте установить время встречи по умолчанию на 30 минут, а еще лучше на 25 минут, чтобы у вас всегда был буфер между звонками.
9. Измеряйте результаты, а не время
Рост удаленной работы также привел к увеличению популярности программного обеспечения для мониторинга сотрудников . Но цифровой взгляд через плечо ваших сотрудников — плохой способ измерить, насколько усердно они работают или насколько хорошо они проводят свое время. Это может даже усугубить выгорание, заставляя сотрудников работать все время.
Кроме того, существует множество творческих способов обойти цифровое наблюдение.
@zuniandzeppelin
Вместо того, чтобы отслеживать часы вашей команды, вы должны сосредоточиться на их результатах.
А социальным маркетологам нужно смотреть, как они тратят свое время и какие усилия окупаются. Отслеживание ключевых показателей социальных сетей поможет вам быть более эффективным. Цель состоит в том, чтобы работать умнее, а не усерднее.
Чтобы продемонстрировать свою ценность, убедитесь, что вы создаете отчеты в социальных сетях, которые количественно оценивают результаты. А если вы управляете командой, ставьте перед ними SMART-цели, соответствующие вашим бизнес-целям.
10. Защитите свой отпуск
Вот знакомый сценарий: вы ложитесь спать после долгого напряженного рабочего дня. Даже если вы устали, вы обнаружите, что бесконечно прокручиваете TikTok или смотрите Netflix. Вы знаете, что вам, вероятно, следует немного поспать, но вы ловите себя на том, что нажимаете кнопку воспроизведения для еще одного эпизода.
У этого явления есть название: « месть за прокрастинацию перед сном ». ” Когда ваш день занят и занят, так и заманчиво расслабиться с телефоном до поздней ночи. Но такое поведение портит ваш отдых и делает вас более уставшим на следующий день.
Сегодня выучил очень полезный термин: «報復性熬夜» (месть за прокрастинацию перед сном), явление, при котором люди, которые не имеют особого контроля над своей дневной жизнью, отказываются ложиться спать рано, чтобы восстановить чувство свободы в поздние часы. часы ночи..
– Дафна (@daphnekylee) 28 июня 2020 г.
Попробуйте оставить свой телефон за пределами спальни на ночь. Приобретите старомодный будильник, чтобы не было соблазна «просто проверить время».
11. Сделайте настоящий перерыв
Многие из приведенных выше советов отлично подходят для предотвращения эмоционального выгорания в социальных сетях. Но что, если вы уже выгорели? Если это произойдет, вам нужен шанс по-настоящему перезарядиться. Есть причина, по которой бегуны берут неделю отдыха после марафона.
В июле 2021 года Hootsuite на неделю закрыл всю компанию, чтобы каждый сотрудник мог отдохнуть. Мы узнали, что многие сотрудники проверяли свои почтовые ящики или уведомления даже во время отпуска. Во время общекорпоративной недели здоровья все были в автономном режиме, а это означало, что не было соблазна проверить электронную почту.
Мы не одиноки в коллективном отдыхе . Такие компании, как LinkedIn и Mailchimp, предприняли аналогичные шаги.
После нашей совместной недели 98% сотрудников сообщили, что чувствуют себя отдохнувшими и полными энергии. Поэтому мы сделали это снова в 2022 году, на этот раз перенеся его на конец августа на основе отзывов сотрудников.
Это неделя здоровья в Heyday by Hootsuite — и большая часть нашей команды взяла перерыв на следующие 5 дней, чтобы перезарядиться (включая меня, общительного человека!)
Мы поймаем тебя с того света ✌️ pic.twitter.com/iVCaLxmOYD
— Heyday от Hootsuite (@heyday_ai) 26 августа 2022 г.
12. Защита ресурсов психического здоровья на работе
Вы можете обуздать собственное выгорание, но, скорее всего, вы не единственный, кто испытывает его. Опрос «Женщины на работе», проведенный Deloitte в 2022 году, показал, что треть сотрудников взяли отпуск из-за проблем с психическим здоровьем . Однако только 43% из них считают, что могут говорить об этих проблемах на работе.
Те, у кого есть власть на рабочем месте, должны использовать ее для изменения культуры и ожиданий. Важно начать с нормализации разговоров о психическом здоровье.
Одно исследование показало, что, хотя 91% руководителей считают, что сотрудники знают, что о них заботятся , только 56% сотрудников действительно чувствуют заботу. Этот разрыв отчасти объясняется нехваткой ресурсов на рабочем месте. Одно дело сказать, что вы поддерживаете благополучие сотрудников, и совсем другое — предоставить поддержку, к которой они могут получить доступ.
Неспособность решить проблему психического здоровья имеет большие последствия для бизнеса. Исследование 2021 года показало, что 68% миллениалов и 81% представителей поколения Z уволились с работы по причинам психического здоровья .
Внесение изменений в офис также может помочь устранить некоторые основные причины выгорания, такие как изоляция или постоянные отвлекающие факторы. В 2021 году Hootsuite изучил потребности сотрудников и изменил конфигурацию нашего офиса, чтобы удовлетворить их. Эти изменения не ограничиваются дизайном: планировка офиса действительно может сделать нас счастливее .
Дайте сотрудникам возможность пообщаться и повеселиться вместе. Одно недавнее исследование показало, что 22% людей не имеют ни одного друга на работе . Прочные социальные связи важны для создания функциональных команд и поддержания психического здоровья.
Ни одна работа не стоит того, чтобы жертвовать своим психическим здоровьем. И никакая бизнес-цель не стоит того, чтобы ставить под угрозу благополучие ваших сотрудников. Предотвращение выгорания в социальных сетях и устранение его, когда оно происходит, должно быть приоритетом для каждой компании.