Думаете, вы понимаете основные бизнес-функции и инструменты Facebook? Даже если вы были на сайте с каменного века (он же 2004), всегда есть какие-то новые приемы и советы Facebook, которые можно открыть для себя.
С 2,91 миллиарда активных пользователей в месяц (это 36,8% населения мира!), Facebook по-прежнему остается крупнейшей платформой социальных сетей. А поскольку средний пользователь проводит в Facebook 19,6 часов в месяц, у вас есть множество возможностей привлечь внимание вашей целевой аудитории.
Но конкуренция жесткая, а органический охват падает. В наши дни вам нужно больше, чем увлекательный контент, чтобы охватить вашу целевую аудиторию.
Вот наши главные советы и приемы Facebook, которые помогут вам повысить вовлеченность и охват.
Общие взломы Facebook
Не знаете, как вывести свою бизнес-страницу на Facebook на новый уровень? Эти общие приемы Facebook могут помочь улучшить ваш охват и вовлеченность.
1. Оптимизируйте свой профиль Facebook
После настройки бизнес-страницы на Facebook потратьте некоторое время на оптимизацию данных своего профиля.
Прежде чем поставить лайк вашей Странице, люди часто переходят в раздел «О вас», чтобы узнать больше о вашем бизнесе. Так дайте им то, что они ищут! Заполните все данные, чтобы установить ожидания аудитории и побудить пользователей полюбить вашу Страницу.
Поделитесь уникальной историей, миссией и ценностями своего бизнеса в разделе «Наша история». Если у вашего бизнеса есть физическое местонахождение, заполните ключевую информацию, такую как адрес, контактную информацию и часы работы.
Косметический бренд Lush использует раздел «О нас», чтобы поделиться своими ценностями и контактными данными:
2. Продвигайте свой профиль в Facebook
Если вы только начинаете работу на Facebook, поделитесь своим профилем с существующей аудиторией на других платформах.
Вы можете получить больше лайков Страницы на Facebook, добавив кнопки «Подписаться» или «Поделиться» на свой веб-сайт или в блог.
Вот как модный бренд Asos перекрестно продвигает свои каналы в социальных сетях на своем веб-сайте:
Вы также можете перекрестно продвигать свою Страницу Facebook, включив ссылки на свою Страницу в биографию других социальных сетей. Ведь более 99% пользователей Facebook имеют аккаунты в других социальных сетях.
3. Закрепите наиболее релевантный контент
Вы можете закрепить пост, чтобы он оставался видимым для посетителей. Попробуйте закрепить рекламу, промоакцию или эффективную публикацию, которая уже нравится вашей аудитории.
Как это сделать:
1. Нажмите кнопку с многоточием в правом верхнем углу сообщения.
2. Выберите Закрепить вверху страницы.
Совет для профессионалов: обновляйте закрепленный пост каждые несколько недель.
4. Используйте поисковые операторы Facebook
Операторы поиска Facebook позволяют фильтровать результаты поиска в зависимости от того, что вы хотите или не хотите видеть. Вместо того, чтобы копаться в нерелевантных результатах, поисковые операторы Facebook сделают всю тяжелую работу за вас.
Итак, как операторы поиска Facebook могут помочь вам оптимизировать маркетинговые кампании Facebook?
Вот несколько идей:
- Исследуйте свою аудиторию. Понимание вашей аудитории и типа контента, который им нравится, поможет вам публиковать более привлекательный контент.
- Найдите пользовательский контент (UGC). Выполните поиск по названию вашего бренда, чтобы найти людей, которые упомянули ваш бренд, но не отметили вас.
- Изучите своих конкурентов. Посмотрите, чем делятся ваши конкуренты, насколько они вовлечены и как выглядит их аудитория. Определите новых конкурентов в вашем регионе.
- Найдите контент, которым можно поделиться. Ищите темы или фразы, чтобы определить контент, с которым будет взаимодействовать ваша аудитория.
Чтобы использовать операторы поиска Facebook, вам нужно полагаться на логический поиск через Google.
Как это работает?
Логические операторы — это термины, которые позволяют расширить или сузить результаты поиска. Например, вы можете использовать «И» для одновременного поиска по двум ключевым словам.
Как это сделать:
1. Используйте site:Facebook.com [тема] для определения релевантного контента и компаний.
Введите site:Facebook.com [комнатные растения] в строку поиска Google.
Например, если у вас есть магазин комнатных растений, вы можете использовать эту команду поиска, чтобы найти самые эффективные страницы и группы комнатных растений на Facebook:
2. Чтобы определить местных конкурентов, используйте сайт: Facebook.com [тип бизнеса в локации]
Введите в поиске Google сайт: Facebook.com [магазин домашнего декора в Сиэтле]
Например, если вы управляете магазином домашнего декора в Сиэтле, вы можете использовать эту команду поиска в Facebook, чтобы узнать, что делают ваши прямые конкуренты.
После этого в результатах поиска появится список магазинов домашнего декора в Сиэтле:
Это точное совпадение при поиске, поэтому Google не выдаст результатов даже с небольшими отклонениями. Результаты поиска «Магазины товаров для дома в Сиэтле» и «Магазины товаров для дома в Сиэтле» могут отличаться.
Фейсбук хитрости для бизнеса
Бизнес-страницы Facebook содержат множество функций и инструментов, которые помогут вам развивать свой бизнес. Вот наш лучший выбор бизнес-трюков на Facebook.
5. Оптимизируйте призыв к действию
Кнопки призыва к действию Facebook расположены вверху по центру страниц Facebook. Вы можете настроить этот призыв к действию, чтобы направить заинтересованную аудиторию к следующему шагу, наиболее ценному для вашего бизнеса.
Если вы хотите развивать потенциальных клиентов или просто больше общаться, рассмотрите возможность добавления кнопок CTA, таких как «Зарегистрироваться» или «Отправить сообщение».
Дизайнерский бренд Threadless использует стандартный призыв к действию «Отправить сообщение», чтобы побудить людей задавать вопросы:
Если вы хотите, чтобы люди что-то купили или договорились о встрече, выберите кнопку CTA, например «Купить сейчас» или «Забронировать сейчас».
Вот как изменить кнопку CTA на рабочем столе:
1. На своей странице Facebook нажмите Изменить Отправить сообщение.
2. Выберите Изменить в раскрывающемся меню.
3. Выберите один из 14 вариантов кнопки призыва к действию Facebook.
6. Заявите права на собственный URL-адрес своей Страницы
Когда вы создаете бизнес-страницу Facebook, она получает случайно назначенный номер и URL-адрес, который будет выглядеть примерно так:
facebook.com/pages/вашбизнес/8769543217
Сделайте свою страницу Facebook более доступной и легкой для поиска с помощью персонализированного URL-адреса.
Это будет выглядеть так:
facebook.com/hootsuite
Как это сделать:
Посетите facebook.com/username , чтобы изменить имя пользователя и URL-адрес Facebook.
7. Настройте вкладки своей страницы
На каждой странице Facebook есть несколько вкладок по умолчанию, в том числе:
- О
- Фото
- Сообщество
Но вы также можете добавить дополнительные вкладки, чтобы ваша аудитория могла больше узнать об уникальных возможностях вашего бизнеса. Вы можете хвастаться своими отзывами, выделять свои услуги или даже создавать собственные вкладки.
Как это сделать:
1. Нажмите «Еще»
2. Прокрутите раскрывающееся меню до вкладок редактирования.
3. Выберите вкладки, которые вы хотите добавить на свою страницу Facebook.
Вы даже можете работать с разработчиком или использовать приложение Facebook Page для создания собственных вкладок .
8. Продемонстрируйте свои продукты в коллекциях
Один миллион пользователей ежемесячно совершает покупки в магазинах Facebook. Эта функция позволяет вам каталогизировать ваши продукты в коллекции, чтобы клиенты могли просматривать, сохранять, делиться и покупать ваши продукты.
Используйте коллекции Facebook, чтобы выбирать и упорядочивать продукты вашего бренда. Таким образом, когда клиенты заходят в ваш магазин Facebook, они могут легко увидеть различные типы ваших продуктов.
Например, как и многие магазины электронной коммерции, Lorna Jane Active разделяет свои продукты на коллекции и типы продуктов. Коллекции также более интуитивно понятны для клиентов:
Организация товаров по категориям также облегчает покупателям поиск того, что они ищут:
9. Настройте верификацию Facebook в приложении
Facebook Checkout позволяет клиентам легко осуществлять платежи напрямую в Facebook (или Instagram), не покидая платформу.
Ожидается, что к 2028 году социальная коммерция, или продажа товаров непосредственно в социальных сетях, принесет во всем мире 3,37 триллиона долларов . Это имеет смысл — когда вы можете что-то купить, не переходя на новый сайт, вы, скорее всего, потратите деньги.
Примечание. Вам понадобится Commerce Manager для настройки оплаты через Facebook, и в настоящее время он доступен только в США. У Facebook есть подробные инструкции по настройке оформления заказа и квалификационным требованиям.
10. Создайте сообщество единомышленников
1,8 миллиарда человек ежемесячно пользуются группами Facebook. Алгоритм Facebook в настоящее время отдает приоритет осмысленным взаимодействиям. Зная это, компаниям рекомендуется использовать функции сообщества платформы.
Группы Facebook — один из самых эффективных способов создать сообщество единомышленников. Группа — это место, где поклонники могут узнавать об акциях и мероприятиях, делиться опытом или взаимодействовать друг с другом и с вашим бизнесом.
У бренда спортивной одежды lululemon есть группа Sweat Life, участники которой могут публиковать сообщения о предстоящих мероприятиях и общаться друг с другом:
11. В прямом эфире
В наши дни видео в Facebook Live имеет самый высокий охват среди всех типов сообщений. Оно получает в 10 раз больше комментариев, чем обычное видео , и люди смотрят его в три раза дольше .
Кроме того, Facebook отдает приоритет живому видео, размещая его в верхней части ленты. Платформа даже отправляет уведомления потенциально заинтересованным членам аудитории.
Воспользуйтесь всеми этими преимуществами , запланировав трансляцию , или просто начните прямую трансляцию, выбрав значок «Прямая трансляция» в поле «Статус обновления».
Вот несколько идей для Facebook Live:
- Предоставление учебных пособий или демонстраций
- Трансляция события
- Делаем большое объявление
- За кулисами.
Чем дольше вы находитесь в прямом эфире (мы рекомендуем не менее десяти минут), тем больше вероятность того, что люди настроятся на вас.
Трюки публикации в Facebook
Избавьтесь от догадок, публикуя нужный контент в нужное время, с помощью этих советов по публикации на Facebook.
12. Планируйте свои посты
Постоянная публикация высококачественного контента будет поддерживать интерес вашей аудитории. Но каждый день публиковать убедительные тексты и высококачественные визуальные эффекты непросто. Один из лучших приемов Facebook — группировать контент или создавать несколько постов, прежде чем планировать их заранее.
Вы можете использовать встроенные инструменты Facebook, такие как Creator Studio или Meta Business Suite, чтобы планировать публикации для Facebook и Instagram. Однако, если вы размещаете сообщения и в других социальных сетях, вам может понадобиться сторонний инструмент управления социальными сетями.
13. Используйте статистику страницы Facebook для анализа эффективности
Публикация качественного контента — это только полдела. Вам также необходимо отслеживать свои показатели, чтобы определить тенденции вовлеченности.
Внимательно следите за статистикой своей страницы в Facebook , чтобы увидеть, что работает для вашей аудитории.
Вы можете использовать информационную панель Page Insights, чтобы проверить моментальный снимок эффективности вашей Страницы за последние семь дней, в том числе:
- Страница нравится. Общее количество новых и существующих лайков для вашей Страницы.
- Посещение страницы Facebook. Количество посещений вашей Страницы пользователями.
- обручение. Общее количество уникальных людей, взаимодействовавших с вашей Страницей и публикациями.
- Охват публикации. Измеряет количество уникальных просмотров вашей Страницы и сообщений.
Вы также можете просмотреть подробную разбивку для каждого сообщения, включая охват, лайки и многое другое.
14. Используйте Audience Insights, чтобы узнать о поведении аудитории
Ознакомьтесь со статистикой аудитории Facebook, чтобы получить более полное представление о предпочтениях и поведении вашей аудитории. Этот инструмент предоставляет вам подробную информацию о вашей основной аудитории.
Вы получаете демографические разбивки, которые включают информацию о:
- Возраст
- Пол
- Расположение
- Семейное положение
- Уровни образования
- Описание вакансии
Вы также можете найти информацию об интересах вашей аудитории, хобби и других страницах Facebook, на которые они подписаны.
Используйте эти данные, чтобы решить, какие темы контента будут наиболее интересны вашей аудитории.
Трюки Facebook Messenger
Facebook Messenger — это универсальное средство для общения с друзьями, семьей и даже брендами. Многие из лучших секретов Facebook раскрываются в Messenger.
15. Получите значок «Очень отзывчивый»
Если вы быстро отвечаете большинству пользователей, которые пишут вам сообщения на Facebook, вы можете заработать значок «Очень быстро реагирующие», который появится в вашем профиле.
Чтобы получить значок, вам необходимо, чтобы скорость ответа составляла 90 %, а время ответа — не менее 15 минут за последние семь дней.
Бренд одежды Zappos имеет значок в своем профиле:
Ничего не появится, если вы не будете отвечать на сообщения, так что это не конец света.
Но наличие значка «Очень отзывчивый» — важный сигнал доверия. Это покажет вашей аудитории, что вы заботитесь об их потребностях и слушаете.
16. Используйте чат-бота, чтобы улучшить ответы
Если вам нужна помощь в улучшении времени отклика Messenger, рассмотрите возможность использования чат-бота с искусственным интеллектом. Вместо того, чтобы ваша служба поддержки отвечала на все вопросы, чат-боты могут ответить вам на простые вопросы в стиле часто задаваемых вопросов. Затем, если клиентам потребуется дополнительная поддержка, чат-боты могут направить эти более сложные или деликатные вопросы вашей команде.
Чат-боты также могут продавать товары вашим клиентам, чтобы улучшить их покупательский опыт.
Рекламные трюки в фейсбуке
Рекламу Facebook могут охватить 2,1 миллиарда пользователей по всему миру. Знание нескольких методов рекламы на Facebook поможет вам охватить больше целевой аудитории.
17. Установите Мета Пиксель
Мета-пиксель позволяет отслеживать конверсии из ваших объявлений на Facebook и ремаркетинг для посетителей сайта.
Он работает путем размещения и активации файлов cookie для отслеживания пользователей, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом как на Facebook, так и за его пределами.
Например, я заметил куртку The Fold, которую хотел купить, в своей ленте в Instagram. Я щелкнул, чтобы проверить детали, и отвлекся, прежде чем добавить его в корзину.
В следующий раз, когда я открыл Instagram, выскочило это объявление:
Это называется ретаргетингом и является отличным способом повторно привлечь клиентов, которые уже проявили интерес к вашим продуктам. Установка Meta Pixel может помочь вам переориентировать покупателей, близких к совершению покупки.
18. Продвигайте свой лучший органический социальный контент
Вы когда-нибудь создавали контент, которым вы так гордитесь, что вам не терпится нажать «Опубликовать»? Может быть, это запуск горячего нового продукта, который вы отсчитывали месяцами. Или это новый пост в блоге, который, как вы знаете, решит проблемы вашей аудитории.
Что бы это ни было, выделиться на Facebook может быть сложно. И прямо сейчас органический охват упал до 5,2%. Вы не можете полагаться исключительно на алгоритм Facebook, чтобы показать свой органический контент всем людям, которых вы хотите охватить.
Использование кнопки Facebook Boost может помочь вам сделать ваш контент Facebook более доступным для вашей целевой аудитории. Благодаря встроенным параметрам таргетинга вы можете охватить людей, которые, скорее всего, заинтересуются вашим контентом.
Вместо того, чтобы продвигать публикацию с помощью интерфейса Facebook, вы также можете продвигать публикацию с панели управления Hootsuite.
19. Анализируйте эффективность вашей рекламы
Анализ эффективности ваших объявлений является ключом к оптимизации ваших платных кампаний. Facebook Ads Manager позволяет не только создавать кампании, но и видеть результаты.
В наборе инструментов вы можете получить полный обзор эффективности вашего рекламного аккаунта или применить разбивку, чтобы увидеть подробные показатели.
- Настройте столбцы для проверки таких показателей, как конверсии на веб-сайте или социальные показы.
- Используйте предложенные столбцы, чтобы просмотреть дополнительные данные о ваших объявлениях в зависимости от вашей цели, объявления и т. д.
- Просмотрите разбивку, чтобы увидеть возраст вашей аудитории, какие устройства они используют и их местоположение.
- Используйте боковую панель аналитики, чтобы увидеть визуальное представление эффективности вашей рекламы, например, общие расходы на рекламу.
Однако вам не обязательно использовать Ads Manager для проверки эффективности ваших объявлений. Вы также можете получить подробный обзор вашего обычного контента и платных рекламных кампаний на Hootsuite. С одной центральной панели управления вы можете просматривать показатели эффективности и вовлеченности в своих объявлениях на Facebook, Instagram и LinkedIn.
Таким образом, вам не нужно переключаться между несколькими платформами, и вы можете видеть все свои усилия в одном месте. Вы также можете получать настраиваемые отчеты об эффективности ваших объявлений.