Планирование маркетинговой стратегии Черной пятницы — это ключ к тому, чтобы выделиться из толпы. Думаю об этом. Каждый магазин, будь то кирпичный или интернет-магазин, занимается рекламой. Клиенты их активно ищут. Так как же привлечь их внимание?
Подготовив и используя убийственную тактику.
Не позволяйте планированию маркетинговой стратегии Черной пятницы сбить вас с толку. Выделиться из толпы в напряженный день распродаж проще, чем вы думаете.
Вот 19 проверенных маркетинговых стратегий, которые стоит попробовать в Черную пятницу!
Что такое Черная пятница?
Черная пятница — пятница, следующая за американским Днем Благодарения. Он известен снижением цен в электронной коммерции и обычных магазинах, что привело к резкому росту потребительских расходов.
Черная пятница обычно открывает сезон праздничных покупок. Возможно, вы слышали истории о столпотворении, с которым столкнулись кирпичные дома.
Термин «черная пятница» возник в Филадельфии в 1950-х годах. Полиция использовала его для описания больших разрушительных толп, стекающихся в город на следующий день после Дня Благодарения. Пригородные покупатели и туристы стекались в город в преддверии печально известного футбольного матча между армией и флотом.
Позже ритейлеры приняли Черную пятницу. Они зависели от праздничных покупок, чтобы вернуть их до конца финансового года. «Возвращение» просто означает получение прибыли вместо того, чтобы работать в убыток или «быть в минусе».
Сегодня Черная пятница расширилась от обычных магазинов до онлайн-продаж, а магазины электронной коммерции прыгнули в праздничный день. Он также расширил свою временную шкалу. Теперь Черная пятница — это не просто день, это выходные распродажи между Черной пятницей и Киберпонедельником.
Магазины электронной коммерции пожинают плоды онлайн-продаж даже в то время, когда глобальные покупательские привычки изменились на непредсказуемом рынке. В 2021 году владельцы магазинов Shopify в совокупности заработали колоссальные 6,3 миллиарда долларов на глобальных продажах в период между Черной пятницей и Киберпонедельником, что на 23% больше, чем в 2020 году.
За это время продажи были связаны с 47 миллионами уникальных покупателей, которые совершили покупку у продавца Shopify. Это были не ваши классические сделки. Средняя цена корзины превышала 100 долларов!
Это возможности, которыми может воспользоваться ваш бизнес. Все, что вам нужно, это звездная маркетинговая стратегия, которая поможет вам выделиться из толпы.
19 надежных маркетинговых стратегий для Черной пятницы
Когда дело доходит до маркетинговых стратегий Черной пятницы, не существует универсального подхода. Вы знаете своих клиентов и то, что будет работать лучше всего для них. Но есть несколько проверенных стратегий, которые могут помочь с вашей маркетинговой стратегией Черной пятницы.
Взгляните ниже на эти 19 надежных маркетинговых стратегий Черной пятницы.
Некоторые покупатели любят острые ощущения от охоты; другие предпочитают планировать заранее и использовать в своих интересах ранние продажи. Вы можете связаться с обоими типами покупателей, используя социальные сети для продвижения своих продаж. Вы можете дразнить продажи в своей ленте, предлагая «секретные предложения» или публикуя именно то, чем будут ваши акции.
Делясь объявлениями об эксклюзивных предложениях, таймерами обратного отсчета и другим захватывающим контентом, компании могут создать предвкушение и привлечь трафик в свои магазины в Черную пятницу. А социальные сети — отличный способ связаться с покупателями и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у них о вашей распродаже в Черную пятницу.
2. Создайте ощущение срочности
Чтобы клиенты были в восторге от ваших товаров на распродаже, напишите текст, который передает срочность. Создание ощущения срочности или дефицита в маркетинге Черной пятницы побуждает клиентов к действию.
Одна из причин, по которой важно создать ощущение срочности, заключается в том, что это помогает привлечь внимание. Например, в загруженном почтовом ящике электронное письмо, которое выделяется и создает ощущение срочности, с большей вероятностью будет замечено, чем электронное письмо, которое этого не делает.
Вы можете побудить клиентов действовать сейчас, а не ждать. Предлагая ограниченную по времени скидку или эксклюзивный доступ к товарам со скидкой, клиенты будут чувствовать себя обязанными воспользоваться вашими предложениями Черной пятницы, прежде чем они исчезнут.
3. Маркетинговая кампания по электронной почте
Настройте маркетинговую кампанию по электронной почте и наблюдайте, как ваша рентабельность инвестиций растет, растет и растет. Когда вы усредняете это, электронная почта обеспечивает рентабельность инвестиций в размере 36 долларов США на каждый потраченный доллар . Это выше, чем у любого другого канала.
Кто не любит получать скидки и предложения в свой почтовый ящик каждый день? Настройте его за несколько недель до Черной пятницы со скидками для своих подписчиков.
4. Оптимизируйте свой веб-сайт для покупателей, выполняющих поиск в Google.
В Черную пятницу множество сайтов электронной коммерции борются за место на главной странице Google. Чтобы ранжироваться, вам нужно оптимизировать свой сайт для онлайн-покупателей.
Один из способов сделать это — использовать ключевые слова, которые покупатели чаще всего используют при поиске праздничных предложений. Проведите небольшое исследование ключевых слов, а затем распространите эти слова по всему сайту. Убедитесь, что вы говорите естественно, и не привыкайте вводить ключевые слова.
Кроме того, вы также должны убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств, поскольку все больше и больше людей используют свои телефоны для праздничных покупок.
5. Установите чат-бота на свой сайт, чтобы упростить поддержку клиентов
Чем больше клиентов, тем больше запросов в службу поддержки. Вы не можете этого избежать. Потребители будут обращаться к часто задаваемым вопросам о заказах, доставке и возврате. Вы называете это.
Установив чат-бота на свой сайт, вы сможете упростить и автоматизировать работу службы поддержки. Чат-бот может обрабатывать простые ответы на часто задаваемые вопросы, а когда требуется представитель службы поддержки, он может вмешаться и продолжить разговор. Этот процесс может устранить повторяющуюся работу, которая отягощает вашу команду, и даст им время сосредоточиться на более крупных проблемах.
6. Установите чат-бот и на свой сайт Shopify.
Вы хотите, чтобы вашим клиентам было как можно проще конвертировать. Итак, если вы используете сайт электронной коммерции, такой как Shopify, рассмотрите возможность установки чат-бота.
Чат-боты Shopify могут извлекать данные из вашего магазина для автоматизации задач. К ним относятся необходимое общение с покупателями, проверка запасов в магазине, возврат и поощрение продаж.
В такое беспокойное время, как Черная пятница, важно оказывать своим клиентам необходимую поддержку. В этом вам поможет чат-бот.
7. Используйте чат-бота, чтобы помочь покупателям быстрее находить товары
Помимо автоматизации запросов в службу поддержки, чат-боты с поддержкой ИИ, такие как Heyday, также могут помочь с продажами. Если вы найдете правильный, чат-бот может помочь покупателям быстро и легко найти нужные продукты.
Это может сработать, если вы запрограммируете своего чат-бота так, чтобы он задавал клиентам серию вопросов. Оттуда они могут сузить поиск до нескольких конкретных элементов. Затем покупатели могут либо купить товар онлайн, либо найти его в магазине.
Источник: Рост
Чат-боты также могут предоставлять персональные рекомендации на основе предыдущих покупок. А во время хаоса Черной пятницы вам понадобится вся возможная помощь.
Получите бесплатную демо-версию Heyday
8. Предлагайте постоянным клиентам эксклюзивные предложения
Людям нравится, когда их узнают, особенно если они связаны с вашим брендом. Черная пятница дает вам возможность показать свою признательность постоянным, давним клиентам.
Предложение эксклюзивных предложений и скидок этим клиентам — это разумная маркетинговая тактика, которая может помочь повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные продажи. Показывая своим клиентам, что вы цените их лояльность, вы поощряете их возвращаться к вам в дни, когда не Черная пятница.
Люди часто используют социальные сети для исследования продукта или поиска бренда. Почти каждый второй человек сообщил, что ищет новые бренды, продукты или услуги в Instagram.
В Черную пятницу все будут искать скидки и акции. Продавая напрямую на таких платформах, как Instagram, вы можете представить свои продукты прямо перед своей целевой аудиторией. Продажа ваших продуктов непосредственно в приложении означает, что вашим потребителям будет еще проще конвертировать.
И вы можете охватить глобальную аудиторию в социальных сетях. Люди в Instagram, например, ожидают, что их продадут. Ведь 90% людей следят за брендом.
Черная пятница дает вам возможность охватить новую аудиторию в социальных сетях. Используя хэштеги, вы можете связаться с людьми, которые заинтересованы в предложениях Черной пятницы, и помочь им найти ваши продукты и услуги.
Если вы занимаетесь розничной торговлей, вы можете использовать хэштег #blackfridayshopping или #blackfridaydeals, чтобы охватить людей, которые ищут скидки.
11. Общайтесь с клиентами после Черной пятницы
Здорово, что в Черную пятницу можно продать тонну товара. Но ценность клиента для вашего бренда со временем растет. Вы хотите превратить этих разовых клиентов в постоянных клиентов на всю жизнь.
Исследование, проведенное Shopify, отмечает, что жизненная ценность клиента самая низкая во время таких праздников, как Черная пятница . Он показал, что для колоссальных 64% ритейлеров покупатели, привлеченные в Черную пятницу или Киберпонедельник, имеют более низкую пожизненную ценность, чем покупатели, привлеченные в любое другое время года.
Отправьте быстрое электронное письмо с благодарностью, опрос обслуживания клиентов или попросите оставить отзыв об их опыте. Вы повысите качество обслуживания своих клиентов, что может окупиться в виде будущих дивидендов.
Потратив время на общение с клиентами, вы покажете, что ваш бренд действительно ценит их бизнес и что вы стремитесь обеспечить положительный опыт клиентов.
12. Реферальные коды
Вы знаете, что реферальный маркетинг может творить чудеса с вашим брендом. Он также эффективен для продвижения сделок Черной пятницы.
Отправляйте реферальные коды своим подписчикам по электронной почте. Предложите им подарочные карты или большие скидки в качестве поощрения. Их рефералы могут привлечь новых клиентов с дополнительным бонусом в виде проявления привязанности к вашим постоянным клиентам.
13. Награды за минимальные расходы
Предлагайте вознаграждения за минимальные траты на определенные суммы. Например, если клиенты оформляют заказ с корзиной на 100 долларов, они могут иметь право на бесплатную доставку.
Награды за низкие расходы — отличный способ повысить коэффициент конверсии и побудить клиентов тратить больше денег на ваш бизнес. Это может быть еще более эффективным, если вознаграждения распределены по уровням. Например, покупатель, потративший 50 долларов, может получить скидку 10 %, а покупатель, потративший 100 долларов, может получить скидку 20 %.
14. Подарите подарок при покупке
Людям нравится чувствовать, что они были вознаграждены.
Предоставление вашим клиентам бесплатных подарков при их покупке побудит их к действию. И они создают ощущение доброжелательности, которое заставляет клиентов возвращаться.
Конечно, вы хотите убедиться, что вы даете то, что действительно нужно вашим клиентам. Выбирая, что им подарить, важно учитывать вашу клиентскую базу.
15. Сосредоточьтесь на количестве брошенных корзин
Вы когда-нибудь совершали покупки в Интернете и бросали корзину только для того, чтобы вас остановило всплывающее окно? Будь то предложение кода скидки или опрос о ваших намерениях совершить покупку, эти всплывающие окна могут быть очень раздражающими, и в этом есть смысл.
Всплывающие окна предназначены для того, чтобы привлечь ваше внимание и уменьшить вероятность отказа от корзины. Дайте покупателям возможность выразить свои намерения или побудите их совершить покупку. Скорее всего, вы уменьшите показатель отказов.
Не забудьте получить это всплывающее окно, чтобы выразить свое ограниченное по времени предложение только для Черной пятницы.
16. Сделайте руководство по подаркам
О, как мы любим гиды по подаркам в Черную пятницу.
Путеводитель по подаркам — это, по сути, тщательно отобранная коллекция ваших продуктов, классифицированная таким образом, чтобы покупателям было легко понять. Например, вы можете создать путеводитель «Для вашего модного друга», в котором будут представлены уникальные предметы одежды, которые вы продаете.
Путеводители по подаркам помогают продвигать определенные продукты, привлекать трафик на ваш веб-сайт или в магазин и вызывать интерес к вашему бренду.
Конкурс в социальных сетях может привлечь трафик на ваш веб-сайт или в магазин, привлечь потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда.
Предложите приз, который хочет ваша целевая аудитория, и предложите людям принять участие в конкурсе и поделиться им со своими друзьями и подписчиками. Это работает как социальное доказательство.
Когда один из ваших друзей рекомендует бренд, вы, скорее всего, будете доверять этому бренду. Попросите своих подписчиков отметить своих друзей или опубликовать ваш контент в своих постах.
Запланируйте свои соревнования и публикации заранее с помощью Hootsuite, чтобы подготовиться к большому дню.
18. Будь странным с этим
Послушайте, вы уже знаете, насколько мутным будет маркетинговое болото Черной пятницы.
Ритейлеры будут кричать о своих низких ценах, выгодных предложениях и быстрой доставке со всех уголков кольца. Если вы хотите выделиться, вы должны привлечь внимание. Не бойтесь пробовать что-то новое.
Deciem, например, полностью отменил Черную пятницу . Они закрыли свой веб-сайт и свои магазины, чтобы остановить импульсивные продажи, которыми известна Черная пятница. Затем они объявили, что продлевают распродажу до ноября.
Источник: Децием
19. Займите позицию
Вместо продвижения продаж в Черную пятницу, как ваша компания может позиционировать себя? Независимые ритейлеры по всему миру начали выступать против Черной пятницы и ее чрезмерного потребления, будь то пожертвование прибыли, закрытие веб-сайтов или закрытие магазинов.
Британский бренд экологичного нижнего белья Pantee закрывает свой веб-сайт в честь Черной пятницы и разрешает доступ только тем, кто включен в его список рассылки. Эта тактика используется для борьбы с огромным количеством неустойчивых импульсивных покупок, вызванных акциями Черной пятницы. Они не продают и не поощряют импульсивные покупки.
Их сообщение состоит в том, чтобы остановиться и подумать, прежде чем покупать.